高校移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)建設(shè)及應(yīng)用研究

劉 穎

（杭州師范大學(xué)錢江學(xué)院 圖文信息中心，浙江 杭州 310018）

0 引言

傳統(tǒng)圖書(shū)館始終受到“圖書(shū)館”制約，無(wú)法突破時(shí)間與空間所帶來(lái)種種限制，令用戶難以享受到全天候服務(wù)。在移動(dòng)技術(shù)蓬勃發(fā)展的今天，若想令用戶需求得到充分滿足，高校便須建設(shè)移動(dòng)圖書(shū)館。移動(dòng)圖書(shū)館泛指在互聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線通信、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、多媒體等先進(jìn)技術(shù)支持下，令圖書(shū)館通過(guò)智能手機(jī)、平板電腦、電子閱讀器等移動(dòng)設(shè)備突破時(shí)間與空間制約[1]。

1 高校移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)建設(shè)原則

1.1 用戶至上原則

在建設(shè)高校移動(dòng)圖書(shū)館過(guò)程中，須始終秉承以人為本與用戶至上這一原則，以用戶真實(shí)、合理需求為基礎(chǔ)，提供能夠令用戶需求得到充分滿足的檢索與閱讀服務(wù)，使用戶不受空間、時(shí)間、平臺(tái)限制，隨時(shí)隨地接入移動(dòng)圖書(shū)館檢索與閱讀自身所需內(nèi)容。因此，需建設(shè)統(tǒng)一檢索平臺(tái)，原有圖書(shū)館網(wǎng)站所提供元數(shù)據(jù)整合搜索引擎植入移動(dòng)平臺(tái)，使用戶檢索效率更加精準(zhǔn)高效。此外，還須為用戶提供更高質(zhì)量的移動(dòng)閱讀服務(wù)，對(duì)用戶碎片化閱讀需求加大關(guān)注力度，為其提供更為精煉的閱讀資源[2]。

1.2 資源共享原則

資源整合與共享是移動(dòng)圖書(shū)館的服務(wù)宗旨，同時(shí)也是用戶對(duì)圖書(shū)館提出的基本要求。一方面，移動(dòng)圖書(shū)館可通過(guò)對(duì)現(xiàn)有資源的整合、引入云端服務(wù)器等方式構(gòu)建共享體系，另一方面，若想切實(shí)實(shí)現(xiàn)資源共享，高校移動(dòng)圖書(shū)館聯(lián)盟也不失為一種有效途徑。通過(guò)構(gòu)建聯(lián)盟，能夠促進(jìn)不同單位成員之間對(duì)文獻(xiàn)圖書(shū)資源的有效共享，在促進(jìn)圖書(shū)館服務(wù)效率的同時(shí)，令圖書(shū)館服務(wù)范圍大幅度拓展，并且也能夠有效避免重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象，節(jié)約成本。

1.3 公益、公平原則

作為一個(gè)具有較強(qiáng)公益性的部門，高校移動(dòng)圖書(shū)館是圖書(shū)館服務(wù)的一種延伸，因此，其在建設(shè)過(guò)程中應(yīng)始終保持公益原則，在面向本校與外校用戶時(shí)應(yīng)免費(fèi)開(kāi)放。另外，不僅要在基礎(chǔ)檢索、查詢等服務(wù)方面做到免費(fèi)，同時(shí)也需在在線閱讀、資源下載、咨詢參考等方面適當(dāng)加入免費(fèi)內(nèi)容。除此之外，公平也是高校移動(dòng)圖書(shū)館所應(yīng)堅(jiān)守的原則，不能視用戶自身社會(huì)地位、學(xué)歷背景、經(jīng)濟(jì)條件、宗教信仰等差異而區(qū)別對(duì)待，為每一名用戶享受無(wú)差別服務(wù)提供有力保障[3]。

1.4 個(gè)性化與基本功能相結(jié)合原則

高校移動(dòng)圖書(shū)館須在用戶享用基礎(chǔ)OPAC服務(wù)外，提供個(gè)性化、針對(duì)性、精細(xì)化服務(wù)，例如，構(gòu)建用戶個(gè)人中心，令其能夠根據(jù)自身喜好選擇定制化檢索、活動(dòng)推送等服務(wù)。

1.5 服務(wù)與技術(shù)共同進(jìn)步原則

移動(dòng)圖書(shū)館在引進(jìn)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與重點(diǎn)設(shè)備對(duì)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行構(gòu)建過(guò)程中，需對(duì)軟硬件進(jìn)一步關(guān)注的同時(shí)，也要對(duì)相關(guān)工作人員的服務(wù)意識(shí)與自身素質(zhì)提升加大關(guān)注力度。

2 高校移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建

在建設(shè)高校移動(dòng)圖書(shū)館過(guò)程中，須根據(jù)用戶與圖書(shū)館自身實(shí)際情況，同時(shí)對(duì)自身特質(zhì)與服務(wù)宗旨加以綜合考慮，從而令推出的服務(wù)能夠充分滿足用戶的需求，高校移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建內(nèi)容具體如下。（1）用戶模塊，主要分為高校用戶與社會(huì)用戶兩種，二者可通過(guò)用戶接口，使用短信、WAP、APP等方式登錄。（2）應(yīng)用模塊，主要分為個(gè)人管理、檢索服務(wù)、信息獲取、個(gè)性化等內(nèi)容，個(gè)人管理主要包含用戶登錄、密碼管理、頭像管理、圖書(shū)管理。檢索服務(wù)包含圖書(shū)檢索、預(yù)約續(xù)借、逾期催還、參考咨詢。信息獲取包含平臺(tái)導(dǎo)航、館務(wù)信息、講座信息、新書(shū)推薦。個(gè)性化包含SNS社交、在線閱讀、座位管理、在線筆記。（3）管理模塊，主要包含用戶管理、服務(wù)管理、資源管理、系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、日志管理。（4）技術(shù)模塊，主要包含軟件平臺(tái)、硬件平臺(tái)、數(shù)據(jù)接口、公用標(biāo)準(zhǔn)。（5）內(nèi)容模塊，主要包含資源庫(kù)、知識(shí)庫(kù)、用戶數(shù)據(jù)、元數(shù)據(jù)庫(kù)。以用戶模塊為例，高校圖書(shū)館以令用戶不受時(shí)間與空間制約獲取自身所需資源為服務(wù)宗旨，促使用戶需求得到充分滿足。因此，高校移動(dòng)圖書(shū)館應(yīng)將自身優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮，同時(shí)與用戶信息獲取實(shí)際需求相結(jié)合，令自身服務(wù)體系得以完善。伴隨移動(dòng)技術(shù)逐漸趨于成熟以及APP軟件技術(shù)不斷發(fā)展，人們的閱讀習(xí)慣已經(jīng)在根源上發(fā)生改變，傳統(tǒng)一杯茶一本書(shū)的閱讀模式轉(zhuǎn)變?yōu)樗槠喿x，在這一背景下，若想令5A夢(mèng)想得以切實(shí)實(shí)現(xiàn)，高校移動(dòng)圖書(shū)館需加大對(duì)碎片化閱讀發(fā)展趨勢(shì)的關(guān)注力度，所提供的服務(wù)也需與碎片化閱讀模式相匹配，從而促使自身發(fā)展體系在新時(shí)期得以完善[4]。

3 高校移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用

3.1 平臺(tái)設(shè)計(jì)

高校移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)可通過(guò)英語(yǔ)軟件與原有系統(tǒng)之間搭設(shè)服務(wù)器，尤其對(duì)圖書(shū)館系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用軟件之間數(shù)據(jù)通信加以負(fù)責(zé)。在用戶使用過(guò)程中，只須通過(guò)終端軟件便可開(kāi)展相關(guān)操作事宜，在指令發(fā)出后，由服務(wù)器接收，隨后通過(guò)模型對(duì)指令進(jìn)行解析，最后由HTTP將數(shù)據(jù)傳輸至原有移動(dòng)圖書(shū)館系統(tǒng)，由系統(tǒng)做出最終響應(yīng)。若想要使用WPA站點(diǎn)，便可通過(guò)平臺(tái)服務(wù)器，將指令發(fā)送至原有服務(wù)系統(tǒng)。這一平臺(tái)運(yùn)作模式目標(biāo)在于對(duì)移動(dòng)圖書(shū)館系統(tǒng)加以更加高效的利用，從而為用戶提供更高質(zhì)量的體驗(yàn)，同時(shí)也能夠通過(guò)校園網(wǎng)絡(luò)方便用戶在任何時(shí)間都能夠接入校園網(wǎng)絡(luò)，對(duì)平臺(tái)服務(wù)器加以訪問(wèn)。在硬件平臺(tái)方面可通過(guò)采用虛擬機(jī)技術(shù)在個(gè)人計(jì)算機(jī)中搭建虛擬服務(wù)器，通過(guò)裝載服務(wù)器系統(tǒng)，為平臺(tái)開(kāi)發(fā)、部署、測(cè)試提供穩(wěn)定環(huán)境。另外，還須使用移動(dòng)終端開(kāi)發(fā)設(shè)備。通過(guò)上述平臺(tái)設(shè)計(jì)方式，可將高校圖書(shū)館平臺(tái)WAP服務(wù)加以保留與整合，通過(guò)對(duì)WAP站點(diǎn)所提供的WEBOPAC結(jié)果抓取、分析、整理，隨后將數(shù)據(jù)傳輸至APP界面呈現(xiàn)于用戶眼前。在使用移動(dòng)終端對(duì)高校圖書(shū)館訪問(wèn)時(shí)，所購(gòu)買的商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)由于會(huì)出現(xiàn)IP不被接受導(dǎo)致資源無(wú)法調(diào)用現(xiàn)象，因此，可使用服務(wù)器進(jìn)行下載。除此之外，高校移動(dòng)圖書(shū)館所開(kāi)發(fā)APP內(nèi)容應(yīng)包含首頁(yè)、館務(wù)信息、活動(dòng)信息、館藏檢索、分享等5部分，其中，首頁(yè)是移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)整體窗口，其中包含本館介紹、館內(nèi)導(dǎo)航、我的圖書(shū)館、活動(dòng)信息、座位管理、快速續(xù)借、新書(shū)推薦、分享、設(shè)置等大部分用戶常用功能。

3.2 “我的圖書(shū)館”

在高校移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用中，“我的圖書(shū)館”作為高校移動(dòng)圖書(shū)館個(gè)人信息中心，用戶可通過(guò)這一功能登錄圖書(shū)館賬號(hào)，隨后對(duì)密碼、聯(lián)系方式、個(gè)人信息等內(nèi)容進(jìn)行修改，同時(shí)也能夠設(shè)置續(xù)借與到期提醒，查看預(yù)約與逾期信息。并生成表格導(dǎo)出、下載等功能，最后使用戶能夠?qū)ψ陨碓诰€筆記與收藏歷史方便快捷地瀏覽，并導(dǎo)出下載。

3.3 館藏搜索

這一功能應(yīng)作為高校移動(dòng)圖書(shū)館核心服務(wù)內(nèi)容，同時(shí)也是用戶使用高效移動(dòng)圖書(shū)館最為基本與直接的需求。通過(guò)點(diǎn)擊平臺(tái)底部功能欄中的館藏查詢選項(xiàng)，用戶即可進(jìn)入檢索界面，在此界面中，設(shè)有文字輸入、語(yǔ)音輸入、二維碼掃描等多元化檢索方式，若用戶選擇其他檢索方式，可通過(guò)點(diǎn)擊搜索框右側(cè)按鈕，系統(tǒng)便會(huì)羅列出主題、關(guān)鍵詞、作者ISBN號(hào)碼等檢索提示。在語(yǔ)音輸入方面，建議使用科大訊飛語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)引擎，其能夠?qū)τ脩粽Z(yǔ)音指令更加精準(zhǔn)地識(shí)別。ISBN號(hào)碼與二維碼方式主要是通過(guò)攝像機(jī)圖片識(shí)別技術(shù)，針對(duì)檢索內(nèi)容ISBN條碼與二維碼進(jìn)行掃描，隨后對(duì)掃描圖像展開(kāi)分析與處理，從而對(duì)目標(biāo)信息進(jìn)行有效讀取。通過(guò)上述3種方式進(jìn)行檢索后，用戶在按下檢索按鈕便能夠搜索自身所需資料，隨后，界面會(huì)展示結(jié)果并以列表形式對(duì)資料信息進(jìn)行展示。

3.4 座位管理

高校學(xué)生作為移動(dòng)圖書(shū)館的主力，對(duì)圖書(shū)館的要求并不局限于文獻(xiàn)檢索與借閱，同時(shí)對(duì)優(yōu)質(zhì)閱讀環(huán)境也有著極為旺盛的需求。在高校移動(dòng)圖書(shū)館平臺(tái)中，座位管理功能能夠配合圖書(shū)館自習(xí)室座位管理，為用戶提供座位查詢、預(yù)約、使用、退訂等功能。在這一功能中，用戶能夠根據(jù)自身所需選擇諸如人文、自然科學(xué)、期刊、自習(xí)室等不同類型閱覽室。以人文社閱覽室為例，用戶在完成選擇后，可根據(jù)所需位置，系統(tǒng)通過(guò)對(duì)座位統(tǒng)一排號(hào)后，由用戶根據(jù)自身需求選擇座位，在此界面中，紅色代表已被安排座位，黑色代表尚未選擇，綠色為已被預(yù)約。需要注意，在閱覽室高峰使用階段，用戶需要由系統(tǒng)隨機(jī)分配座位，從而令這一功能識(shí)別效率得到有效提升。用戶在使用閱覽室座位時(shí)，界面確認(rèn)按鈕會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)橥擞喿謽?，用戶在使用完成后點(diǎn)擊退訂便能夠退換。

4 結(jié)語(yǔ)

高校圖書(shū)館作為日后主要發(fā)展趨勢(shì)之一，移動(dòng)圖書(shū)館的發(fā)展能夠?yàn)橛脩魩?lái)諸多裨益。并且，在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)智能等技術(shù)幫助下，移動(dòng)閱讀、座位管理LBS服務(wù)、個(gè)性化定制等服務(wù)將會(huì)在高校圖書(shū)館移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)中變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。因此，高校圖書(shū)館在現(xiàn)階段仍需針對(duì)自身內(nèi)容與形式進(jìn)行完善，從而令自身所提供的服務(wù)能夠使用戶需求得到充分滿足。