如何做好基層圖書館讀者服務(wù)工作漫談

李冉

【摘要】在社會(huì)發(fā)展迅速的背景之下，必須要進(jìn)一步改善優(yōu)化基層圖書的服務(wù)工作，提高基層圖書館服務(wù)的質(zhì)量，滿足廣大人民群眾對(duì)圖書使用的需求。在圖書傳播推廣的探究中，需要深刻的認(rèn)識(shí)到圖書服務(wù)工作的重要性，結(jié)合當(dāng)前的圖書管理工作進(jìn)行管理方法的改進(jìn)，促進(jìn)圖書館服務(wù)工作到位，帶領(lǐng)群眾廣泛閱讀書籍。

【關(guān)鍵詞】管理人員;人才;資源;服務(wù);信息技術(shù)

前言：

基層圖書館主要指的是面向廣大人民群眾的設(shè)施，主要存在于鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)和村鎮(zhèn)圖書館，圖書館的主要服務(wù)對(duì)象是生活在此區(qū)域內(nèi)的居民?；鶎訄D書館是最貼近人民群眾生活的文化場(chǎng)所，進(jìn)行圖書的廣泛閱讀能幫助學(xué)生精神文明得到建設(shè)，是群眾進(jìn)行專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，進(jìn)行休閑娛樂的主要場(chǎng)所。在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的時(shí)代，傳統(tǒng)的圖書管理服務(wù)面臨著比較大的挑戰(zhàn)，基層圖書館也由于管理經(jīng)費(fèi)有限，工作人員的素質(zhì)多種因素影響，在管理中存在比較多的問題。當(dāng)前基層圖書管理工作者需要認(rèn)識(shí)到圖書管理服務(wù)的重要性，采取有效的措施，促使圖書管理行業(yè)得到持續(xù)發(fā)展。

一、提升管理人員素質(zhì)，構(gòu)建專業(yè)人才隊(duì)伍

基層圖書館服務(wù)水平的高低，離不開專業(yè)管理隊(duì)伍的建設(shè)，圖書管理工作人員首先要具備的就是現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，具備創(chuàng)新學(xué)習(xí)意識(shí)，對(duì)待圖書的保護(hù)和借閱要具備高度的責(zé)任心。在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的時(shí)代，管理工作者的服務(wù)方式呈現(xiàn)出多樣化的發(fā)展，在圖書館出現(xiàn)服務(wù)問題時(shí)要采取積極的態(tài)度進(jìn)行問題的解決。圖書館可以對(duì)之前的員工進(jìn)行培訓(xùn)，提升管理工作者的素質(zhì)，積極幫助群眾解決在圖書借閱過程中出現(xiàn)的問題?；鶎訄D書館應(yīng)該努力將管理工作者培養(yǎng)成具備專業(yè)知識(shí)，具有較強(qiáng)活動(dòng)組織策劃能力的人員，在工作中積極動(dòng)腦，創(chuàng)新圖示管理的服務(wù)意識(shí)。只有圖書館的工作者素質(zhì)得到提升，才能吸引廣大群眾借閱圖書的注意力，通過圖書充實(shí)基層群眾的業(yè)余生活。

二、依托共享圖書資源，加強(qiáng)延伸閱讀服務(wù)

為了強(qiáng)化基層圖書館的服務(wù)模式，提高管理工作者對(duì)群眾工作的服務(wù)質(zhì)量，需要進(jìn)行圖書管理資源的整合，在發(fā)展中實(shí)現(xiàn)資源共享，才能進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)數(shù)字信息和加工的處理。圖書館的管理工作者可以利用新媒體進(jìn)行優(yōu)秀圖書資源的共享，滿足基層群眾的讀書需要。在基層圖書館建設(shè)的過程中，需要加強(qiáng)圖書資源的共享工程建設(shè)，充分發(fā)揮共享資源的優(yōu)勢(shì)，讓圖書館的服務(wù)不斷外延。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)群眾為了生存，讀書的需求比較少，這需要基層圖書館館長樹立長遠(yuǎn)發(fā)展的眼光，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)提供讀者閱讀服務(wù)，真正的實(shí)現(xiàn)全民閱讀，讓讀書在群眾生活在真正取得實(shí)惠?；鶎訄D書館還可以建設(shè)農(nóng)家書屋、組織群眾開展讀書活動(dòng)，廣泛的傳播文化知識(shí)，實(shí)現(xiàn)資源在群眾身邊高效共享。

三、開展多元服務(wù)活動(dòng)，吸引群眾進(jìn)圖書館

在傳統(tǒng)的圖書管理發(fā)展中，基層圖書館都是對(duì)群眾進(jìn)行單一的圖書借閱服務(wù)，這樣的閱讀活動(dòng)并沒有真正惠及群眾。圖書管理工作者要充分利用自身的資源優(yōu)勢(shì)，開展多元的讀者服務(wù)活動(dòng)，滿足群眾多元化的讀書活動(dòng)需求?；鶎訄D示館要充分利用自身和群眾聯(lián)系密切的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新自己的服務(wù)模式，開展多元化的休閑娛樂活動(dòng)，讓讀書真正成為群眾休閑娛樂的好去處。針對(duì)不同群體的閱讀情況，可以有針對(duì)性的開展讀書活動(dòng)，吸引不同年齡階段的人群進(jìn)行閱讀。例如：針對(duì)社區(qū)中的老年人，可以舉辦養(yǎng)生專題活動(dòng)，也可以進(jìn)行書法的練習(xí)，陶冶自己的情操。針對(duì)青少年可以多推薦中外古典名著，進(jìn)行閱讀感悟的分享，也可以進(jìn)行講故事讓不同群體真正喜歡閱讀。提升圖書館在基層的影響力，提高群眾使用圖書館的意愿。

四、提高信息技術(shù)應(yīng)用，提高圖書服務(wù)水平

信息技術(shù)在圖書館中進(jìn)行運(yùn)用能大大提高管理人員的工作效率，也是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，但是在基層圖書館發(fā)展中，信息化的技術(shù)應(yīng)用比較低，信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)并沒有有效發(fā)揮出來。所以我們需要進(jìn)一步提高基層圖書館文化服務(wù)中的信息技術(shù)應(yīng)用水平，借助信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，加大與其他圖書館進(jìn)行資源的共享，免費(fèi)將圖書分享給群眾?；鶎訄D書館也可以運(yùn)用微信公眾賬號(hào)，向群眾推薦不同種類的書籍，這樣的分享活動(dòng)對(duì)群眾進(jìn)行書籍的借閱非常方便。圖書館應(yīng)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行群眾閱讀喜好類型的調(diào)查，相對(duì)應(yīng)的提高自己服務(wù)的專業(yè)性，這些都有利于圖書文化的廣泛傳播。因此，圖書管理人員要積極引進(jìn)信息技術(shù)進(jìn)行圖書館的建設(shè)活動(dòng)，提高服務(wù)的質(zhì)量。

結(jié)語：

圖書館服務(wù)的主要工作是對(duì)圖書進(jìn)行歸類整理，保護(hù)圖書館內(nèi)的各種圖書，登記好讀者的借閱情況，做好這些工作能促使圖書管理服務(wù)工作得到發(fā)展。近幾年伴隨著信息技術(shù)發(fā)展的不斷增多，基層圖書管理工作的方法有了很大程度的變化，傳統(tǒng)的服務(wù)模式并不能滿足基層圖書管理工作發(fā)展的需求，需要基層管理工作者對(duì)圖書服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，緊跟時(shí)代發(fā)展的脈絡(luò)，用現(xiàn)代化的設(shè)施進(jìn)行圖示的管理，真正的推進(jìn)基層圖書館得到好的發(fā)展。

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