終于打消了家屬的質(zhì)疑

最高檢第六巡回檢察組 廣西壯族自治區(qū)茅橋地區(qū)檢察院一級(jí)檢察官吳倩筠

我在第六巡回檢察組中負(fù)責(zé)收監(jiān)、出監(jiān)檢察以及控告、申訴、舉報(bào)的工作。雖然是巡回檢察組里面為數(shù)不多的女檢察官，我并不起眼。但在這不起眼的另一面，我也有著不同的職責(zé)。

初來監(jiān)獄的第三天，也許是舟車勞頓加上水土不服，我患上感冒，頭痛、渾身痛，整個(gè)人都昏昏沉沉，大家勸我休息一天。但想想輕傷不下火線，就吃了一片止痛藥，休息一個(gè)中午，下午又出現(xiàn)在辦公室。

對(duì)女檢察官來說，巡察男犯監(jiān)獄，特別是重刑犯監(jiān)獄，確實(shí)是有一些不方便的。但是，我從不因?yàn)樽约菏桥径鴮?duì)工作降低要求。只要是工作需要，我從來都是二話不說拎起電腦、打印機(jī)就進(jìn)監(jiān)區(qū)，找罪犯談話、做筆錄、開啟巡察信箱、現(xiàn)場(chǎng)檢察入監(jiān)出監(jiān)、核實(shí)信訪件等，一件不落，時(shí)常還要克服種種不便，在監(jiān)區(qū)一待就是一整天。在監(jiān)區(qū)，我們不管是男檢察官還是女檢察官，都像是一群堅(jiān)毅的戰(zhàn)士，不論遇到什么困難都不能動(dòng)搖我們完成檢察任務(wù)的決心。

接聽舉報(bào)電話是我的重要工作之一。這項(xiàng)工作需要用“五心”，也就是誠(chéng)心、熱心、耐心、細(xì)心、貼心，為打來電話的群眾和家屬解答一個(gè)又一個(gè)的問題，登記好每一個(gè)來電的訴求，力求讓每一名打來電話的人都能感受到巡回檢察組的工作力度和溫度。

“您好，我在會(huì)見的時(shí)候聽到我哥哥說他身體不舒服，監(jiān)獄也沒有給他好好醫(yī)治，當(dāng)時(shí)來不及多說，能不能麻煩你們幫忙看看到底是什么情況？”有一天，我接到了一名罪犯家屬的電話，電話那頭的聲音顯得特別焦急。所以，我先是安撫了對(duì)方的情緒，然后在掛斷電話后的第一時(shí)間進(jìn)入監(jiān)區(qū)向該罪犯的管教民警、主治醫(yī)生以及罪犯本人了解情況，還邀請(qǐng)法醫(yī)對(duì)該罪犯的病情進(jìn)行了判斷。

多方溝通后，我了解到，這名罪犯就是心臟有些不舒服，醫(yī)生已經(jīng)為他開了藥，他的情況既不需要住院，也不需要進(jìn)行手術(shù)治療，只要控制住血壓就可以正常生活。監(jiān)獄也不存在不為他救治的情況。但是在向家屬反饋時(shí)，家屬開始非常不信任，提出“檢察官是不是和監(jiān)獄串通起來騙人”“是否真的了解了病情，是不是在糊弄”等質(zhì)疑。對(duì)此，我耐心地進(jìn)行解釋說明，終于打消了家屬的質(zhì)疑，對(duì)方還表示非常感謝檢察人員的幫助。對(duì)我們而言，要做好每一次的來電“服務(wù)”，讓巡回檢察組的工作力度和溫度通過電話的另一端傳播得更遠(yuǎn)。

在監(jiān)獄期間，除了有電話打進(jìn)來，我們還收到了來自罪犯的500來封信件。我在整理時(shí)發(fā)現(xiàn)，有的罪犯重復(fù)投遞信件，實(shí)際來信的人數(shù)與信件數(shù)并不相同，于是，我就挨封信對(duì)比，將相同內(nèi)容和來信人的來信合并起來，查出來有200多封是重復(fù)信件，占來信近40%。為了把重復(fù)信件剔除，我和同事們加班加點(diǎn)，盡可能在短時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確無誤地完成了任務(wù)。而這項(xiàng)工作，也為其他組員談話提高了效率。