組織忘卻對組織惰性的影響研究
——環(huán)境動態(tài)性與創(chuàng)新導(dǎo)向的調(diào)節(jié)作用

郭秋云,郭彤梅,徐巧玲,周暉杰

（1.太原工業(yè)學(xué)院 經(jīng)濟與管理系,山西 太原 030008;2.寧波大學(xué)科學(xué)技術(shù)學(xué)院,浙江 寧波 315300）

當今企業(yè)所面臨的外部環(huán)境不確定性日益加劇,而隱藏在組織機體內(nèi)部的惰性因素成為影響組織發(fā)展的羈絆,企業(yè)及時有效地識別并克服組織惰性成為企業(yè)提高競爭力的關(guān)鍵.組織惰性客觀存在于企業(yè)實踐中并對組織行為產(chǎn)生影響,但由于現(xiàn)有研究視角的差異,關(guān)于組織惰性的效果探討存在諸多分歧.例如,有學(xué)者認為組織惰性的出現(xiàn)源于組織成功的經(jīng)驗,是成功經(jīng)驗的副產(chǎn)品,并提出有效的惰性能夠節(jié)約組織建構(gòu)成本,增加可控時間,從而提高組織的競爭優(yōu)勢[1].也有學(xué)者認為存在于組織深層次的組織惰性是較難被發(fā)現(xiàn)和克服的,一旦惰性體現(xiàn)在組織日常實踐中,組織會不自覺地實施惰性行為并表現(xiàn)出強烈的內(nèi)部抵制性[2].實踐證明,越不易覺察的惰性越容易成為組織發(fā)展隱患.在創(chuàng)建初期,企業(yè)通過建立慣例來最大化業(yè)務(wù)操作效率,然而伴隨著經(jīng)驗的積累和對環(huán)境的自動協(xié)調(diào)反應(yīng),組織管理模式、業(yè)務(wù)流程等逐漸形成路徑鎖定[3],組織固有的知識結(jié)構(gòu)、制度規(guī)范、反應(yīng)機制等已經(jīng)成為組織發(fā)展的絆腳石[4].因此,時刻審視組織、克服組織惰性是組織保持持續(xù)發(fā)展的重要內(nèi)容.組織忘卻是一種特殊的學(xué)習模式,追求對組織固有慣例和信念的遺忘和變革[5],揚棄過時無用的廢舊知識,注重對組織知識庫進行清理[6].通過組織忘卻學(xué)習能夠有效地識別對組織發(fā)展產(chǎn)生阻礙作用的慣例和信念,并通過改變慣例、更新觀念等活動克服組織惰性.因此,本文探討組織忘卻對組織惰性的影響作用,并探索環(huán)境動態(tài)性和創(chuàng)新導(dǎo)向的調(diào)節(jié)作用.

1 理論背景和假設(shè)

1.1 組織忘卻和組織惰性

組織惰性是組織維持現(xiàn)有結(jié)構(gòu)狀態(tài)不變的特征[3].組織惰性分成消極型和積極型兩種:消極型組織惰性是指組織活力下降,成員態(tài)度消極、不思進取,組織效率低下;而積極型組織惰性則是組織在成功以后表現(xiàn)出的組織進取心下降、厭惡變革和變化、繼續(xù)沿用現(xiàn)有的結(jié)構(gòu)模式與行為模式等行為表現(xiàn)[7].與消極型組織惰性相比,積極型組織惰性在短時間內(nèi)對組織的發(fā)展是有利的,能夠保障組織保持高效率運作,但從長遠角度來看,這種“成功的副產(chǎn)品”也將演變成“組織的病癥”[8].

組織忘卻強調(diào)揚棄,是組織有目的地對陳舊、無效知識進行主動忘記的過程[9].Becker[10]認為組織忘卻是邊嘗試邊忘卻的過程,是建立在個體忘卻基礎(chǔ)之上,在實踐中通過不斷正向激勵以及強化反饋,吸收新技術(shù)而忘卻陳舊技術(shù)的過程.理解組織忘卻的內(nèi)涵是厘清忘卻和組織惰性關(guān)系的關(guān)鍵.組織惰性體現(xiàn)為組織在面對實際問題時慣常采用固化的思維模式,按照熟悉的管理模式解決問題[11],也就是說組織惰性根源于組織慣用的認知和學(xué)習模式,束縛于組織根深蒂固的制度規(guī)范和知識架構(gòu).組織惰性的改變或克服需要組織對知識系統(tǒng)內(nèi)的固有管理模式、生產(chǎn)方法及政策法規(guī)等進行重新審視,并選擇性地進行遺忘和變革.組織忘卻強調(diào)摒棄陳舊知識,推進組織對惰性因素(例如固化的慣例和信念、模式化的流程和機制)的識別,避免組織因內(nèi)部過于穩(wěn)定而缺乏適應(yīng)性所帶來的失敗.由于組織惰性帶有參與者的主觀認知因素,因此有效的組織忘卻能夠確保企業(yè)有效識別過時的、誤導(dǎo)性的知識和信息,并開展主動忘卻,更新組織實踐的流程和機制.組織忘卻打破了靜態(tài)的組織環(huán)境,打亂了“有序”的工作狀態(tài),激發(fā)了員工的自我思考和變革意識[12];同時通過主動摒棄舊的慣例和規(guī)范,消除了原有認知模式和認知結(jié)構(gòu),喚醒了組織的活動能力和創(chuàng)新意識[13].慣例和信念的更新也為組織帶來新的思想和行為規(guī)范,使組織與環(huán)境相匹配,最大限度發(fā)揮新慣例的效能.因此,提出假設(shè):

H1 組織忘卻對組織惰性具有顯著的負向影響.

1.2 環(huán)境動態(tài)性的調(diào)節(jié)作用

環(huán)境動態(tài)性體現(xiàn)為感知到的組織外部環(huán)境的不穩(wěn)定性和不可預(yù)測性,主要包括技術(shù)進步和變革所引起的技術(shù)動態(tài)性以及由于顧客需求發(fā)生變化而產(chǎn)生的市場動態(tài)性.作為社會的基本單元,組織生存在高度競爭和持續(xù)變動的市場環(huán)境中,無論之前組織形成了多么領(lǐng)先的知識結(jié)構(gòu)、周密的制度規(guī)范以及完備的技術(shù)程序,它們都可能變得過時,成為組織進一步發(fā)展的障礙.一方面,組織正在使用的技術(shù)和資源結(jié)構(gòu)因為環(huán)境的改變迅速貶值[14],若仍然沿用過時或無效的技術(shù)、資源,企業(yè)很難在嚴酷的競爭環(huán)境中生存,此時打破常規(guī),更新組織的知識和技術(shù)成為企業(yè)的緊急任務(wù);另一方面,快速變化的外部環(huán)境為組織提供了難得的發(fā)展機會,組織可以重新審視自身的優(yōu)勢資源、技術(shù)能力以及經(jīng)營范式.組織惰性不僅體現(xiàn)在組織活動能力的下降,更多地還表現(xiàn)為組織創(chuàng)新模式、產(chǎn)品生產(chǎn)方式的固化.這些模式和方式曾經(jīng)給組織帶來巨額利潤,但當環(huán)境變化時就演變成阻礙組織進步的羈絆.組織必須及時根據(jù)外部環(huán)境的變化定位市場需求和跟進技術(shù)前沿,通過組織忘卻活動對過時的資源和技術(shù)進行遺忘和變革,解決常規(guī)工作和學(xué)習無法克服的非結(jié)構(gòu)性的路徑依賴和組織剛性.Garg 等[15]認為環(huán)境動態(tài)性能夠促使組織對現(xiàn)有技術(shù)和知識進行變革.如果不能及時識別新舊知識并獲取創(chuàng)造性的新技術(shù),組織將在頻繁的技術(shù)和知識變革中逐漸失去優(yōu)勢.Gilbert等[16]通過實證分析也發(fā)現(xiàn)環(huán)境威脅可以降低組織資源惰性.因此,提出假設(shè):

H2 環(huán)境動態(tài)性能夠調(diào)節(jié)組織忘卻與組織惰性之間的關(guān)系.環(huán)境動態(tài)性水平越高,組織忘卻對組織惰性的負向作用就越強,反之越弱.

1.3 創(chuàng)新導(dǎo)向的調(diào)節(jié)作用

創(chuàng)新導(dǎo)向作為一種重要的戰(zhàn)略導(dǎo)向,對組織資源使用和開發(fā)具有關(guān)鍵的引導(dǎo)作用.創(chuàng)新導(dǎo)向能夠引導(dǎo)組織忘卻行為.一方面,具有高創(chuàng)新導(dǎo)向的企業(yè)傾向于在外部環(huán)境中獲取領(lǐng)先和可靠的行業(yè)和技術(shù)信息,并深入挖掘和對比現(xiàn)有知識體系,通過組織忘卻剔除知識體系中過時的、誤導(dǎo)性的廢舊知識,或不再利用雖然成熟但無法滿足顧客價值需要的知識,促進組織不斷學(xué)習新知識,擺脫技術(shù)剛性和路徑依賴性;另一方面,組織忘卻的開展可以借助創(chuàng)新導(dǎo)向來提升其在整個學(xué)習系統(tǒng)中的作用,引導(dǎo)企業(yè)建立一套適合組織技術(shù)創(chuàng)新的忘卻學(xué)習流程和架構(gòu)[17],進而營造出敢于揚棄、打破常規(guī),勇于引進吸收的創(chuàng)新氛圍.具有創(chuàng)新導(dǎo)向的企業(yè)鼓勵開展組織忘卻活動,激勵和促進企業(yè)員工主動進行知識庫的清理,敢于剔除和改變不再符合組織發(fā)展需要的慣例和信念,尋求更多機會進行知識更新,擺脫固有思維和行為的束縛,克服組織惰性.因此,提出假設(shè):

H3 創(chuàng)新導(dǎo)向能夠調(diào)節(jié)組織忘卻與組織惰性之間的關(guān)系.創(chuàng)新導(dǎo)向水平越高,組織忘卻對組織惰性的負向作用就越強,反之越弱.

1.4 環(huán)境動態(tài)性與創(chuàng)新導(dǎo)向的交互調(diào)節(jié)作用

組織忘卻行為能夠改善組織惰性,這一過程既受到組織外部環(huán)境動態(tài)性的影響,又與組織內(nèi)部所倡導(dǎo)的創(chuàng)新導(dǎo)向密切相關(guān).在組織開展忘卻學(xué)習的過程中,外部環(huán)境持續(xù)變化為組織提供了發(fā)展的機遇和挑戰(zhàn).環(huán)境變化促使組織重新審視賴以生存的知識、技術(shù),有效降低發(fā)展模式慣性,增強知識的新陳代謝.創(chuàng)新導(dǎo)向增強組織成員的主動性、創(chuàng)造性和開放性,倡導(dǎo)在組織內(nèi)部營造積極的學(xué)習氛圍,鼓勵新創(chuàng)意,勇于揚棄.當環(huán)境動態(tài)性和創(chuàng)新導(dǎo)向都增強時,既能夠使組織意識到開展忘卻學(xué)習的迫切性,識別落后的、具有阻礙性的知識和技術(shù),給組織創(chuàng)新提供條件,又能夠激發(fā)和增強企業(yè)參與創(chuàng)新和變革的主動性和積極性,克服內(nèi)在動機低下、得過且過的消極思想,提高工作效率.環(huán)境動態(tài)性和創(chuàng)新導(dǎo)向在組織忘卻影響惰性過程中相輔相成,共同作用,增強了組織忘卻對組織惰性的克服作用.因此,提出假設(shè):

H4 環(huán)境動態(tài)性和創(chuàng)新導(dǎo)向交互能夠調(diào)節(jié)組織忘卻與組織惰性之間的關(guān)系.環(huán)境動態(tài)性和創(chuàng)新導(dǎo)向交互水平越高,組織忘卻對組織惰性的負向作用就越強.

2 樣本數(shù)據(jù)與處理

2.1 數(shù)據(jù)來源和樣本特征

采用調(diào)查問卷的方式進行數(shù)據(jù)收集,樣本來源于長三角區(qū)域的高新技術(shù)企業(yè),涵蓋了新能源、電子信息、生物工程、新材料等多個行業(yè).之所以選擇高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)作為調(diào)研對象,主要考慮這些行業(yè)屬于知識、技術(shù)密集的實體經(jīng)濟,市場環(huán)境復(fù)雜,競爭較激烈,技術(shù)更新速度快,企業(yè)鼓勵創(chuàng)新導(dǎo)向,厭惡惰性,比較符合本研究的主題.調(diào)研采用現(xiàn)場填答的方式,共經(jīng)歷了兩個階段,第一階段主要收集了組織忘卻與環(huán)境動態(tài)性的問卷,第二階段收集了創(chuàng)新導(dǎo)向和組織惰性的問卷,時間跨度為一個月.一共發(fā)放問卷400 份,剔除無效問卷140 份,得到有效問卷260 份,有效問卷回收率為65%.樣本特征分布情況見表1.

表1 樣本基本信息

2.2 變量測量

采用在權(quán)威期刊上發(fā)表并經(jīng)過論證具有較好的信度和效度的測量量表開展調(diào)研.除控制變量外,其余量表指標均使用李斯特7點計分,1表示非常不符合,7 表示非常符合.

組織忘卻:在Augün 等[5]的基礎(chǔ)上,借鑒盧艷秋等[18]開發(fā)的量表,共7個題項,量表Cronbach’sα為0.876.環(huán)境動態(tài)性:借鑒Jansen 等[19]的量表,共5個題項,量表的Cronbach’sα為0.740.創(chuàng)新導(dǎo)向:借鑒吳曉云等[20]設(shè)計的量表,選取3個題項,量表的Cronbach’sα為0.751.組織惰性:借鑒Godkin 等[21]開發(fā)的量表,選取6個題項,量表的Cronbach’sα為0.741.控制變量選擇企業(yè)規(guī)模、成立年限和企業(yè)性質(zhì)3個變量.

由于調(diào)查的數(shù)據(jù)采取自報告的方法收集,可能存在同源偏差風險.采用SPSS 19.0 對所有題項進行無旋轉(zhuǎn)的主成分分析,結(jié)果顯示,并沒有出現(xiàn)單一因子分別析出的現(xiàn)象,并且第一個因子占總方差的比例為26.57%,未占多數(shù),可以判斷數(shù)據(jù)同源偏差問題不嚴重.

2.3 信度和效度檢驗

通過KMO 和Bartlett 球形檢驗發(fā)現(xiàn)組織忘卻、環(huán)境動態(tài)性以及組織惰性KMO 值均大于0.7,創(chuàng)新導(dǎo)向KMO 值接近0.7,說明這些題項收斂效度基本良好,能夠反映相關(guān)構(gòu)念,可以進行因子分析.通過探索性因子分析,對應(yīng)各變量的因子載荷均大于0.6,且各變量AVE 值均大于0.5.同時,各變量AVE 平方根均大于其相關(guān)系數(shù),說明各變量具有良好的區(qū)分效度.驗證性因子分析結(jié)果顯示,四因子模型(χ2/df=2.297;RMSEA=0.07,CFI=0.92,TLI=0.92,SRMR=0.06)明顯優(yōu)于一因子模型(χ2/df=4.068;RMSEA=0.10,CFI=0.72,TLI=0.68,SRMR=0.18),說明該模型具有較好的結(jié)構(gòu)效度.

2.4 變量的描述性統(tǒng)計和相關(guān)分析

各變量的均值、標準差以及相互之間的相關(guān)系數(shù)見表2.組織惰性與成立年限具有正向相關(guān)性,系數(shù)為0.148,P＜0.05,這與Hannan 等[22]驗證的結(jié)果相同;同時組織忘卻與惰性具有顯著的負向作用,相關(guān)系數(shù)為-0.378,P＜0.01,初步驗證了H1.

3 實證分析

采取多元線性回歸分析驗證假設(shè),見表3.模型1 僅加入了控制變量,結(jié)果顯示成立年限與組織惰性正向相關(guān),影響系數(shù)為0.111,P＜0.05.模型2在模型1的基礎(chǔ)上加入組織忘卻,組織忘卻對組織惰性的影響系數(shù)為-0.372,P＜0.001,表明組織忘卻能夠顯著負向影響組織惰性,即組織忘卻對組織惰性具有克服作用,H1 得到驗證.模型3 和模型4驗證了環(huán)境動態(tài)性的調(diào)節(jié)作用,模型3 在模型1的基礎(chǔ)上引入組織忘卻和環(huán)境動態(tài)性,模型4 在模型3的基礎(chǔ)上加入環(huán)境動態(tài)性與組織忘卻的交互項,交互項影響系數(shù)為-0.133,P＜0.05.根據(jù)Aiken 等[23]的建議,考察調(diào)節(jié)變量在高于和低于均值一個標準差的水平下時自變量對因變量的影響作用.如圖1 所示,在高環(huán)境動態(tài)性下,組織忘卻對組織惰性的作用(β=-0.536,P＜0.001)比在低環(huán)境動態(tài)性下的作用(β=-0.270,P＜0.01)更強,H2 得到驗證.

圖1 環(huán)境動態(tài)性的調(diào)節(jié)作用

模型5 和模型6 驗證了創(chuàng)新導(dǎo)向的調(diào)節(jié)作用.模型5 在模型1的基礎(chǔ)上引入組織忘卻和創(chuàng)新導(dǎo)向,模型6 在模型5 基礎(chǔ)上引入組織忘卻與創(chuàng)新導(dǎo)向的交互項,交互項系數(shù)為-0.125,P＜0.05.創(chuàng)新導(dǎo)向的調(diào)節(jié)效應(yīng)如圖2 所示,高創(chuàng)新導(dǎo)向下組織忘卻對組織惰性的作用(β=-0.468,P＜0.01)比低創(chuàng)新導(dǎo)向下組織忘卻對組織惰性的影響(β=-0.232,P＜0.01)更強.H3 得到驗證.

圖2 創(chuàng)新導(dǎo)向的調(diào)節(jié)作用

模型7 到模型9 驗證了環(huán)境動態(tài)性和創(chuàng)新導(dǎo)向的交互對組織忘卻和組織惰性的交互作用,模型9中組織忘卻、環(huán)境動態(tài)性和創(chuàng)新導(dǎo)向三者交互項的系數(shù)為0.124,P＜0.05.說明環(huán)境動態(tài)性和創(chuàng)新導(dǎo)向交互在組織忘卻與組織惰性之間具有調(diào)節(jié)作用.環(huán)境動態(tài)性和創(chuàng)新導(dǎo)向交互的調(diào)節(jié)效應(yīng)如圖3 所示,環(huán)境動態(tài)性和創(chuàng)新導(dǎo)向都高時,組織忘卻對組織惰性的影響系數(shù)為-0.413,P＜0.05;環(huán)境動態(tài)性高,創(chuàng)新導(dǎo)向低時,影響系數(shù)為-0.457,P＜0.01;環(huán)境動態(tài)性低,創(chuàng)新導(dǎo)向高時,影響系數(shù)為-0.527,P＜0.01;環(huán)境動態(tài)性低,創(chuàng)新導(dǎo)向低時,影響系數(shù)為-0.095,P＞0.1.結(jié)果發(fā)現(xiàn)當環(huán)境動態(tài)性和創(chuàng)新導(dǎo)向單方面較高時,組織忘卻對組織惰性的影響比兩者均高時作用更強.H4 得到部分驗證.

圖3 環(huán)境動態(tài)性與創(chuàng)新導(dǎo)向交互的調(diào)節(jié)效應(yīng)

為進一步驗證環(huán)境動態(tài)性、創(chuàng)新導(dǎo)向以及兩者交互的調(diào)節(jié)效應(yīng),采用Hayes 等[24]提出的bootstrap驗證法(非參數(shù)重復(fù)抽樣技術(shù))進行檢驗.對于環(huán)境動態(tài)性的調(diào)節(jié)作用,選擇樣本量為5 000,在95%置信區(qū)間下,環(huán)境動態(tài)性與組織忘卻交互是顯著的(b=-0.14,t=2.48,P＜0.05,95% bias-corrected CI=-0.26,-0.01).該模型(R2=0.16,F(3,259)=16.17,P＜ 0.001)以及兩項交互增加R2(ΔR2=0.014,F(1,259)=4.302,P＜0.05)是顯著的.環(huán)境動態(tài)性的調(diào)節(jié)作用進一步得到驗證.對于創(chuàng)新導(dǎo)向的調(diào)節(jié)作用,選擇樣本量為5 000,在95%置信區(qū)間下,創(chuàng)新導(dǎo)向與組織忘卻交互系數(shù)是顯著的(b=-0.12,t=2.48,P＜ 0.05,95% bias-corrected CI=-0.22,-0.02).該模型(R2=0.17,F(3,259)=17.4,P＜0.001)以及兩項交互增加的R2(ΔR2=0.019,F(1,259)=6.126,P＜0.05)是顯著的.創(chuàng)新導(dǎo)向的調(diào)節(jié)作用也進一步得到驗證.對于環(huán)境動態(tài)性與創(chuàng)新導(dǎo)向交互的調(diào)節(jié)作用,樣本量選擇為5 000,在95%置信區(qū)間下,三項交互系數(shù)是顯著的(b=0.14,t=2.48,P＜0.05,95% bias-corrected CI=0.029,0.259).該模型(R2=0.197,F(7,255)=8.944,P＜0.001)以及三項交互增加的R2(ΔR2=0.019,F(1,255)=6.157,P＜0.05)是顯著的.環(huán)境動態(tài)性和創(chuàng)新導(dǎo)向交互的調(diào)節(jié)作用也得到驗證.

穩(wěn)健性檢驗.為了更準確地檢驗組織忘卻對惰性的作用以及環(huán)境動態(tài)性和創(chuàng)新導(dǎo)向的調(diào)節(jié)作用,進行了穩(wěn)健性檢驗.第一,增加控制變量——所在行業(yè).考慮到行業(yè)差異也會導(dǎo)致組織行為的變化,因此在回歸分析中引入所在行業(yè),回歸分析結(jié)果整體上與表3的結(jié)果相似,并沒有發(fā)生顯著變化.第二,剔除國有企業(yè)樣本.由于國有企業(yè)樣本有部分數(shù)據(jù)缺失,考慮數(shù)據(jù)完備性的因素,剔除國有企業(yè)樣本后進行回歸,結(jié)果仍表明了上述顯著關(guān)系,說明本文研究結(jié)論的穩(wěn)健性.

4 結(jié)論、啟示及展望

4.1 結(jié)論

由于組織惰性本身的復(fù)雜性和抽象性,目前國內(nèi)較少用實證分析的方法來探討組織惰性.本文分析了組織忘卻對組織惰性的作用,并從外部環(huán)境和內(nèi)部戰(zhàn)略導(dǎo)向兩個視角探索了環(huán)境動態(tài)性和創(chuàng)新導(dǎo)向在兩者之間的調(diào)節(jié)作用,得出了一些有意義的結(jié)論.

(1)組織忘卻對組織惰性具有顯著的弱化作用.近年來,學(xué)者們多從環(huán)境威脅、創(chuàng)新導(dǎo)向、管理團隊等方面探討影響組織惰性的因素,較少從組織知識管理的角度審視惰性的克服問題.本文發(fā)現(xiàn)組織忘卻對組織惰性具有負向的影響作用.通過揚棄組織中過時的、誤導(dǎo)性的現(xiàn)有知識,包括不合理的規(guī)范流程、效率低下的工作方式、陳舊缺乏新意的文化制度,追求對組織固有慣例和信念的變革,可以擺脫束縛組織行為的思想枷鎖,有效克服組織惰性.(2)環(huán)境動態(tài)性在組織忘卻與組織惰性之間發(fā)揮調(diào)節(jié)作用.環(huán)境動態(tài)性從組織外部影響著組織忘卻對組織惰性的關(guān)系.當環(huán)境動態(tài)性較低時,在組織內(nèi)部多開展利用式創(chuàng)新模式,較難意識到組織現(xiàn)有知識體系存在的知識老化、固化問題,組織忘卻對組織惰性的弱化影響較低.隨著外部環(huán)境動態(tài)性不斷增強,組織開始搜索外部新信息,探索新的創(chuàng)新方向和方式,意識到目前的組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)模式、資源能力等需要變化和改進.在這種情況下,組織忘卻活動的開展能夠幫助組織識別發(fā)展中的陳舊知識,整合新舊模式,打破組織知識的鎖定狀態(tài),促進組織創(chuàng)新.(3)創(chuàng)新導(dǎo)向在組織忘卻與組織惰性間發(fā)揮調(diào)節(jié)作用.較強的創(chuàng)新導(dǎo)向有利于組織成員反思現(xiàn)有的工作方法,激發(fā)成員改變思維模式,尋找新創(chuàng)意,使得他們更加關(guān)注創(chuàng)新性工作本身;而創(chuàng)新導(dǎo)向較低時,組織成員傾向于“墨守成規(guī)”,按規(guī)定辦事,組織忘卻對組織惰性的負向作用也較弱.(4)環(huán)境動態(tài)性與創(chuàng)新導(dǎo)向的交互在組織忘卻與組織惰性間發(fā)揮調(diào)節(jié)作用,但調(diào)節(jié)效應(yīng)最強時并非是環(huán)境動態(tài)性和創(chuàng)新導(dǎo)向都較高時,而是環(huán)境動態(tài)性和創(chuàng)新導(dǎo)向單方面較高時,也就是說,當環(huán)境動態(tài)性較高創(chuàng)新導(dǎo)向較低,或環(huán)境動態(tài)性較低創(chuàng)新導(dǎo)向較高時,組織忘卻對組織惰性的弱化作用最有效.這一結(jié)論與白景坤等[25]的觀點不太一致.他們通過案例分析方法探討了環(huán)境威脅和創(chuàng)新導(dǎo)向?qū)M織惰性的克服作用,結(jié)果發(fā)現(xiàn)在環(huán)境威脅和創(chuàng)新導(dǎo)向均強時對組織惰性的克服作用最佳.出現(xiàn)這種差異的原因可能是本文將環(huán)境因素和創(chuàng)新因素作為調(diào)節(jié)變量處理,主要探討兩者作為情景變量在組織忘卻對惰性的影響中的作用.

4.2 實踐啟示

(1)企業(yè)要重視組織實踐中的知識管理問題.組織惰性的形成源于組織無法及時清理堆積在內(nèi)部的舊知識,這些舊知識束縛了組織的認知框架、思維模式等.當組織厭惡變革、懶于創(chuàng)新時,管理者大多從變革內(nèi)容或方式上尋找問題,而未考慮到真正引起組織惰性的原因可能是組織現(xiàn)有產(chǎn)品、服務(wù)已經(jīng)無法滿足顧客價值需求.組織內(nèi)陳舊的知識、固化的思維模式和行為方式已經(jīng)成為影響企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的阻礙.因此,當組織外部環(huán)境發(fā)生變動或組織開展創(chuàng)新時,企業(yè)應(yīng)該及時審視已有的技術(shù)知識、工作流程,對自身的陳舊知識進行揚棄、整合,提高組織自身的知識資源稟賦.在知識經(jīng)濟時代,領(lǐng)先的技術(shù)、科技信息是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的核心資源,因此合理有效地開展忘卻,及時更新知識對于企業(yè)發(fā)展是非常重要的.(2)要審慎選擇開展組織忘卻克服組織惰性的時機.眾多企業(yè)的實踐表明,創(chuàng)新導(dǎo)向驅(qū)動組織不斷開展新業(yè)務(wù),嘗試新技術(shù),這些活動在穩(wěn)定的環(huán)境中開展會起到較好的效果;當市場環(huán)境發(fā)生變化時,組織應(yīng)該審視企業(yè)管理模式、業(yè)務(wù)流程等,根據(jù)市場需求進行戰(zhàn)略調(diào)整,著手改革.

4.3 局限和展望

本文主要存在以下幾方面局限性.(1)研究樣本采用便利抽樣獲得,未完全使用隨機樣本.(2)本文從組織學(xué)習的角度探討了忘卻對組織惰性的弱化作用,雖然得到一些有意義的結(jié)論,但兩者之間關(guān)系復(fù)雜,除環(huán)境因素和創(chuàng)新因素以外可能還存在著其他的邊界條件變量,未來研究可考慮從領(lǐng)導(dǎo)力、管理模式角度出發(fā)探索其他調(diào)節(jié)變量的作用.(3)本文在組織層面驗證了組織忘卻對組織惰性的影響,但無論是學(xué)習模式還是惰性行為均源于個體行為,未來研究可從個體層面出發(fā),探討個體忘卻對惰性行為的影響.同時本文并未探討組織惰性的效果機制,例如組織惰性對組織效率、創(chuàng)新能力的影響,未來研究可將組織惰性的效果變量納入模型進行探討.