分析新技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)質(zhì)量管理的創(chuàng)新

簡宏韜

摘要：質(zhì)量管理是當(dāng)今世界上一項非常重要的商業(yè)技術(shù)，在提高商業(yè)效率方面發(fā)揮著重要作用。然而，在新技術(shù)和經(jīng)濟(jì)條件下，質(zhì)量管理是有限的，對此，提出將質(zhì)量管理與JIT相結(jié)合的創(chuàng)新解決方案，實(shí)施知識管理、質(zhì)量創(chuàng)新和開放式質(zhì)量管理方法，將質(zhì)量管理與現(xiàn)代生產(chǎn)方法和質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)新相結(jié)合，并采取相應(yīng)的行動，鼓勵我國企業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：新技術(shù)經(jīng)濟(jì);企業(yè);質(zhì)量管理

前言

隨著市場的不斷發(fā)展，企業(yè)成為市場競爭中的主要部分，面臨著很多機(jī)遇與挑戰(zhàn)，競爭環(huán)境變得越來越復(fù)雜。企業(yè)管理是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，一方面，市場競爭的日益激烈改變了企業(yè)原有商業(yè)模式，另一方面，對企業(yè)也有激勵，優(yōu)化內(nèi)部管理，建立科學(xué)合理的內(nèi)部控制機(jī)制，根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)管理的特點(diǎn)，在管理問題、監(jiān)管機(jī)構(gòu)和方法上進(jìn)行創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)的實(shí)力，保證企業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展。

一、新技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新關(guān)鍵點(diǎn)

（一）管理理念創(chuàng)新

企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新主要是管理者意識的轉(zhuǎn)變，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)正逐步從銷售市場轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)市場，如果企業(yè)想贏得競爭，必須考慮到買家、消費(fèi)者和企業(yè)文化中最具競爭力的因素，無視企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新的現(xiàn)狀，缺乏內(nèi)部創(chuàng)新的動力，這反過來有助于提高企業(yè)所有員工的創(chuàng)新意識。這意味著，一些管理者認(rèn)識到創(chuàng)新的重要性，而許多企業(yè)長期以來一直處于舊的發(fā)展模式，由于自身的知識結(jié)構(gòu)、思維能力等因素，難以使管理者的能力適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。因此要推動管理創(chuàng)新，促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新活動，這就需要建立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理念。

（二）管理體制創(chuàng)新

管理體制是企業(yè)治理的重要保障，管理體制創(chuàng)新關(guān)系到管理創(chuàng)新的成敗。鑒于我國企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀、治理結(jié)構(gòu)的不完善及其內(nèi)容的復(fù)雜性，管理體系需要員工個人行為政策的支持，為了適應(yīng)民主思想和員工人格的不斷完善，一些企業(yè)在績效管理和激勵管理方面缺乏足夠的支持。市場經(jīng)濟(jì)的開放促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，但受傳統(tǒng)“上下級”管理結(jié)構(gòu)的影響，在企業(yè)治理結(jié)構(gòu)和家族式治理結(jié)構(gòu)方面，企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場需求改革原有的管理體制，通過優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)促進(jìn)企業(yè)管理體制的優(yōu)化發(fā)展。

（三）戰(zhàn)略管理創(chuàng)新

企業(yè)必須徹底改革傳統(tǒng)經(jīng)營方式，進(jìn)行創(chuàng)新。大數(shù)據(jù)符合時代發(fā)展需要，是改善企業(yè)發(fā)展的重要階段，完善企業(yè)管理模式企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的方向，是企業(yè)應(yīng)對多元化競爭的重要工具。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，關(guān)系到員工激勵，加強(qiáng)內(nèi)部凝聚力（戰(zhàn)略對外部環(huán)境影響的更、更直接的改變：公司的未來定位、市場和產(chǎn)品定位、定價和營銷戰(zhàn)略），戰(zhàn)略管理創(chuàng)新必須適應(yīng)新的因素和發(fā)展，全面分析國內(nèi)外企業(yè)的競爭優(yōu)勢，注重調(diào)動內(nèi)部激勵、識別品牌質(zhì)量，通過分析企業(yè)的核心競爭力，確定戰(zhàn)略，評估資本收益、風(fēng)險、機(jī)會等。公司基于相關(guān)理論、人才和技術(shù)，在效率低下的情況下，企業(yè)面臨專業(yè)服務(wù)創(chuàng)新目標(biāo)難以確定的問題，特別是在傳統(tǒng)管理模式的影響下，很難制定內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)和長期發(fā)展戰(zhàn)略。需要注意的是，在實(shí)施創(chuàng)新戰(zhàn)略時，政府政策和行業(yè)變化、行業(yè)變化和內(nèi)部摩擦等外部因素將影響創(chuàng)新戰(zhàn)略的實(shí)施和有效性。

二、新技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)質(zhì)量管理存在的問題

（一）質(zhì)量管理理念缺失

目前，人們?yōu)榱双@得更高的回報而忽視了產(chǎn)品質(zhì)量的價值，很多企業(yè)忽視生產(chǎn)質(zhì)量，企業(yè)面臨著許多問題，因此有必要嚴(yán)格遵守質(zhì)量管理的要求，保證管理體系滿足產(chǎn)品質(zhì)量要求、形式要求和采購要求。沒有響應(yīng)用戶需求，不按計劃安裝設(shè)備內(nèi)容，提高設(shè)備質(zhì)量，提高公司競爭力，許多員工無法掌握和應(yīng)用質(zhì)量管理的基本方法，特別是在自動化程度高的企業(yè)，因?yàn)楣と瞬涣私膺^程控制，許多企業(yè)仍處于綜合管理的水平。在過去的三十年中，全面質(zhì)量管理被引入，ISO 9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系以低滲透性建立，許多企業(yè)違反了過去為確保質(zhì)量而創(chuàng)造的基本條件，無論生產(chǎn)流程如何，所謂的內(nèi)部管理制度改革，但實(shí)際上管理結(jié)構(gòu)改變了薄弱的質(zhì)量管理體系，在企業(yè)質(zhì)量管理方面有一個相當(dāng)悲觀的現(xiàn)實(shí)。

（二）質(zhì)量管理體系履行力度不夠

質(zhì)量管理體系的目的是檢驗(yàn)生產(chǎn)過程中的材料，提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，有效管理生產(chǎn)過程。因此，有必要實(shí)現(xiàn)增加產(chǎn)量、更有效地降低生產(chǎn)成本和增加企業(yè)利潤的目標(biāo)。然而，質(zhì)量管理體系的目標(biāo)是使企業(yè)的生產(chǎn)合理化。施工人員的質(zhì)量管理貫穿于公司的方方面面，這些管理人員對質(zhì)量管理體系缺乏深入了解，對企業(yè)的生產(chǎn)管理缺乏足夠的質(zhì)量保證，特別是對許多中小企業(yè)而言，需要員工有深刻的了解，以持續(xù)改進(jìn)全面的質(zhì)量體系。最后，由于缺乏高素質(zhì)的員工，給改善企業(yè)質(zhì)量管理也帶來了許多問題。各種形式的監(jiān)測和檢查是提高系統(tǒng)效率、檢查系統(tǒng)運(yùn)行、發(fā)現(xiàn)問題、找出原因并采取適當(dāng)措施糾正和改進(jìn)的手段，最終提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和量化管理水平。企業(yè)年度內(nèi)部認(rèn)證、產(chǎn)品質(zhì)量控制和技術(shù)質(zhì)量控制，特別是內(nèi)部審核。由于一些企業(yè)內(nèi)部審計師的水平和人際關(guān)系有限，任何內(nèi)部審計都只會遇到容易改進(jìn)的問題，對于無保留報告和各級管理人員的外部審計，存在許多實(shí)際問題。久而久之就形成了一種習(xí)慣，增強(qiáng)員工的素質(zhì)，充分發(fā)揮出質(zhì)量管理體系的作用。實(shí)踐是開展創(chuàng)新的基礎(chǔ)，技術(shù)創(chuàng)新主要就是一線員工的不斷實(shí)踐，但一些企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)限制了員工的創(chuàng)新與溝通，學(xué)校與企業(yè)的結(jié)合是實(shí)現(xiàn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的主要方法。在生產(chǎn)、研究、研究的結(jié)合中產(chǎn)生的創(chuàng)新技術(shù)在變化的過程中遇到了很多不確定性，經(jīng)營者很有可能放棄這條技術(shù)創(chuàng)新之路。質(zhì)量管理的重組和創(chuàng)新計劃是指對現(xiàn)有質(zhì)量管理過程的根本變革、質(zhì)量管理體系、結(jié)構(gòu)及運(yùn)行機(jī)制的重組和純粹質(zhì)量管理的根本變革，這個創(chuàng)新項目開發(fā)成本高，容易引起企業(yè)的變化。另外，由于企業(yè)是一個全過程，單純的質(zhì)量管理創(chuàng)新已經(jīng)不能適應(yīng)新技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)經(jīng)營，質(zhì)量管理容易產(chǎn)生矛盾，顯然這個解決辦法不理想。

（三）質(zhì)量管理信息需要不斷提高

企業(yè)的技術(shù)水平在一定程度上積極反映出我國的經(jīng)濟(jì)水平，計算機(jī)化的應(yīng)用提高了機(jī)械工程的整體水平。高新技術(shù)的應(yīng)用可以促進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)通訊技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)，完善企業(yè)內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)，使企業(yè)更加高效。為了增加生產(chǎn)過程中的信息量，需要更有效地開發(fā)信息和機(jī)械能。數(shù)據(jù)和信息是企業(yè)的重要發(fā)展目標(biāo)，它還存在于經(jīng)濟(jì)的各個部門，充分利用信息和數(shù)據(jù)來增加企業(yè)的信息含量。經(jīng)過長期的應(yīng)用，它對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)有著非常重要的影響，還有許多管理問題。部分企業(yè)質(zhì)量體系文件沒有品牌特征，操作水平較低，一些企業(yè)不使用此標(biāo)準(zhǔn)獲取證書。此外，在開始實(shí)施該標(biāo)準(zhǔn)時，他們既不了解ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)是什么，也不知道如何建立質(zhì)量保證體系。在這種情況下，顧問的建議與架構(gòu)密切相關(guān)。為了滿足組織的要求，市場上競爭咨詢機(jī)構(gòu)的“快速證據(jù)”僅基于所謂的“模板文件”“復(fù)制標(biāo)準(zhǔn)條款，復(fù)制其他公司的系統(tǒng)文件，組織規(guī)劃和質(zhì)量保證體系的文件，以支持創(chuàng)建質(zhì)量指南，從分級文件到需要認(rèn)證的工作文件，只有企業(yè)類型的質(zhì)量管理體系文件，通常按照現(xiàn)行的管理體系并為了獲得證書，在迎接時需要搞臨時突擊來制定有效合格證書，不僅沒有取得良好的控制效果，而且這種現(xiàn)象進(jìn)一步加劇，出現(xiàn)了兩張皮現(xiàn)象。

三、新技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)質(zhì)量管理策略

（一）建立準(zhǔn)確的質(zhì)量管理理念

在企業(yè)治理方面，企業(yè)管理者應(yīng)認(rèn)識到現(xiàn)場管理的重要性，提高企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，提高企業(yè)的整體水平，提高管理企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場的效益，加強(qiáng)對企業(yè)員工的管理。這些公司的發(fā)展，其中許多最終成為這一目標(biāo)的受害者，并分析了大公司在發(fā)展過程中遇到的一些困難，指出越來越多的公司將可持續(xù)性視為其真正的目標(biāo)。特別是公司的質(zhì)量管理必須符合生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的要求。通過適當(dāng)?shù)墓芾眢w系，制造商必須滿足要求，以確保生產(chǎn)質(zhì)量。但是，有些企業(yè)現(xiàn)階段無法生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，也無法嚴(yán)格保證生產(chǎn)質(zhì)量。換言之，企業(yè)要想全面進(jìn)行質(zhì)量管理，就要有一個完善、堅實(shí)的體系，所有與體系和評估相關(guān)的工作必須按照法律法規(guī)進(jìn)行，以實(shí)施質(zhì)量管理文件，如開發(fā)、生產(chǎn)和分發(fā)、材料采購、生產(chǎn)加工、市場管理等，并進(jìn)行嚴(yán)格的月度檢查，記錄并要求有關(guān)部門做好重大事故質(zhì)量的認(rèn)定和檢查工作，建立一個全面有效的評估體系，將質(zhì)量和工資結(jié)合起來，明確獎懲，提高質(zhì)量管理意識，增強(qiáng)員工的積極性和責(zé)任感。需要構(gòu)筑能夠?qū)崿F(xiàn)更有效的企業(yè)統(tǒng)治的完美的商業(yè)信息分析模式。如果企業(yè)管理者改變以往的經(jīng)營方式，就要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈資源的有效利用?；诖耍ㄟ^處理不同種類的市場信息和內(nèi)容，促進(jìn)信息網(wǎng)絡(luò)的更新，為企業(yè)以后的發(fā)展以及管理模式的創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。

（二）強(qiáng)化質(zhì)量管理系統(tǒng)建設(shè)

首先，在監(jiān)測和控制企業(yè)產(chǎn)品時，必須要保證計劃方案的正常實(shí)施，提高企業(yè)管理水平，避免產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題。因此，在合同制定過程中，企業(yè)要了解各部門的情況，完善管理體系，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與生產(chǎn)水平，為企業(yè)提供更廣闊的發(fā)展空間。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，規(guī)范產(chǎn)品生產(chǎn)流程，將不合格產(chǎn)品消除在生產(chǎn)線上，引進(jìn)多種管理方法、提高員工技術(shù)水平、法律法規(guī)意識、加強(qiáng)企業(yè)管理者的質(zhì)量管理意識。企業(yè)還定期對員工進(jìn)行質(zhì)量管理和培訓(xùn)，提供各種管理系統(tǒng)，進(jìn)行全面培訓(xùn)，在關(guān)鍵崗位開展全面質(zhì)量管理培訓(xùn)，通過引入培訓(xùn)提高員工整體素質(zhì)。按照市場經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代企業(yè)制度的規(guī)律，建立適當(dāng)?shù)慕Y(jié)構(gòu)層次，促進(jìn)管理，為企業(yè)提供科學(xué)的信息安全。ISO0900標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系是世界上最先進(jìn)的質(zhì)量管理體系，企業(yè)可以通過提高客戶滿意度、激勵員工和不斷改進(jìn)自己來獲得成功，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)和管理工具的學(xué)習(xí)，真正理解和掌握相關(guān)體系文件的要求，堅持業(yè)務(wù)體系的實(shí)施，按照相關(guān)規(guī)則預(yù)防和克服不合規(guī)行為，加強(qiáng)實(shí)施，確保質(zhì)量要求的落實(shí)，加強(qiáng)質(zhì)量管理體系的自我發(fā)展，糾正偏差，提高能力。對于一個公司來說，緊跟市場發(fā)展的潮流是十分必要的，不斷創(chuàng)新企業(yè)員工的人才管理模式，充分發(fā)揮出互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，通過先進(jìn)設(shè)備提高質(zhì)量管理的時效性，保證產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)整體向著更好的方向發(fā)展。

（三）完善企業(yè)信息化建設(shè)

企業(yè)要建立有效的經(jīng)濟(jì)管理體制，首先必須認(rèn)真調(diào)整和完善規(guī)章制度，在發(fā)展過程中，創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方法可以最大化和刺激管理體系。在當(dāng)前形勢下，我國企業(yè)不斷探索創(chuàng)新發(fā)展之路，改革內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和各種制度，以適應(yīng)市場需求和快速變化。因此，管理層應(yīng)更加重視健全企業(yè)管理制度對企業(yè)改革和創(chuàng)新的積極影響，進(jìn)一步減少市場和客戶對企業(yè)利益的經(jīng)濟(jì)影響。內(nèi)部定價、資金流和利潤流是整個管理體系管理的核心內(nèi)容，在企業(yè)的正常運(yùn)營中，質(zhì)量管理體系是最重要的紅線和最重要的標(biāo)準(zhǔn)，它是對日?；顒雍退痉ǖ南拗?，企業(yè)質(zhì)量管理體制的適時改革和創(chuàng)新，必須適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要和企業(yè)的特點(diǎn)。質(zhì)量管理是適應(yīng)時代發(fā)展其他特點(diǎn)的管理制度。它是一種適應(yīng)公司特點(diǎn)的管理體系，創(chuàng)建了一種提高企業(yè)整體效率的管理體系，并為企業(yè)所有員工提供服務(wù)和便利，質(zhì)量管理體制創(chuàng)新和相關(guān)制度創(chuàng)新應(yīng)以規(guī)模為目標(biāo)，盲目改革管理體制將導(dǎo)致整個企業(yè)管理體制的退化，造成經(jīng)濟(jì)損失。為了防止內(nèi)部員工流失，管理體制改革的目的是保護(hù)職工權(quán)益，提高員工積極性，為企業(yè)提供更有效的經(jīng)濟(jì)管理模式。因此，企業(yè)不僅要注重創(chuàng)新，還要注重制度，信息技術(shù)需要不斷完善，是提高技術(shù)整體水平的重要工具。近年來，我國信息技術(shù)的發(fā)展進(jìn)一步提高了企業(yè)的計算機(jī)化水平，許多企業(yè)還廣泛利用信息技術(shù)來推廣信息技術(shù)，這使得信息技術(shù)成為提高業(yè)務(wù)發(fā)展和競爭力的重要工具。在未來的發(fā)展過程中，要進(jìn)一步提高信息提供水平，加快商業(yè)信息的開發(fā)，開發(fā)商業(yè)軟件，不斷推動電子商務(wù)的發(fā)展。

結(jié)語

從管理學(xué)的基本觀點(diǎn)來看，分析和理解管理者在管理實(shí)踐過程中的作用不僅有助于管理者掌握事實(shí)，而且對監(jiān)督組織的工作也有積極作用。能夠及時有效地發(fā)現(xiàn)問題，提出解決方案，更有效地運(yùn)用管理理論來組織管理的最終目標(biāo)。企業(yè)的內(nèi)部條件可能因自身條件和外部條件而有所不同，需要企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行質(zhì)量管理，保證企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)代化，長期謀求企業(yè)健康發(fā)展。

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