電力營(yíng)銷稽查管理中存在的問題及處理措施探討

許珺

摘? 要：最近幾年，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)得到了快速發(fā)展，我國(guó)電力行業(yè)發(fā)展勢(shì)頭很快，而用電量也在快速增加，電器企業(yè)的壓力也隨之提升而且電力行業(yè)也在不斷的進(jìn)行改革和優(yōu)化，比如在營(yíng)銷模式上就有了很大的改革，也非常注重服務(wù)，并且也通過各個(gè)服務(wù)渠道的拓展，提升自身的服務(wù)質(zhì)量，可以說取得了很大的進(jìn)步。同時(shí)，電力行業(yè)的營(yíng)銷稽查工作也取得了很大的成就。電力營(yíng)銷工作在電力企業(yè)當(dāng)中是非常重要的一個(gè)部分，用電的質(zhì)量還壞對(duì)電力企業(yè)當(dāng)中的電力營(yíng)銷的影響有著非常重要的影響，電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提高的有效方法需要通過供電質(zhì)量來提升。先階段，我國(guó)的電力營(yíng)銷工作存在著很多的問題，這些問題都需要我們?nèi)ヒ灰坏慕鉀Q掉，在高度重視下，對(duì)電力營(yíng)銷稽查，并且保證電力營(yíng)銷可以順利進(jìn)行?；诖耍酒恼峦ㄟ^對(duì)電力營(yíng)銷稽查工作中所存在的問題進(jìn)行了分析，并提出了對(duì)電力營(yíng)銷有所改善的解決措施，希望本篇文章可以對(duì)電力實(shí)業(yè)帶來健康、有序的發(fā)展環(huán)境。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷;稽查管理;問題;處理措施

引言

近些年隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)性發(fā)展，社會(huì)各個(gè)行業(yè)的用電量也在不斷的增加，對(duì)于電力企業(yè)而言既是壓力也是發(fā)展動(dòng)力。帶哪里營(yíng)銷工作屬于電力企業(yè)的重要經(jīng)濟(jì)來源，對(duì)于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展以及供電質(zhì)量的持續(xù)穩(wěn)定具備基礎(chǔ)性保障價(jià)值。電力營(yíng)銷屬于電力企業(yè)提升經(jīng)濟(jì)效益的重要方式，但是目前電力營(yíng)銷工作仍然存在許多的問題，這就需要基于電力營(yíng)銷工作現(xiàn)狀，針對(duì)發(fā)展過程中存在的各種問題，制定行之有效的應(yīng)對(duì)策略。電力營(yíng)銷稽查工作是保障電力營(yíng)銷工作模式不斷改進(jìn)的關(guān)鍵，同時(shí)也是降低營(yíng)銷期間的風(fēng)險(xiǎn)因素，維持持續(xù)發(fā)展?fàn)顟B(tài)的有效途徑，做好電力稽查工作的實(shí)施，從而確保電力營(yíng)銷工作的持續(xù)開展。

1電力營(yíng)銷稽查工作的意義

電力企業(yè)發(fā)展中，有一個(gè)非常重要的影響因素，那就是客戶資源，在企業(yè)正常運(yùn)行期間的影響力非常顯著，其會(huì)直接決定電力企業(yè)的綜合經(jīng)營(yíng)效果，同時(shí)還會(huì)一定程度的決定企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展水平。那么需要先將電力營(yíng)銷的管理做好，因?yàn)殡娏I(yíng)銷管理對(duì)電力企業(yè)發(fā)展非常重要，電力營(yíng)銷管理的完善，可以將其作用充分的發(fā)揮出來，對(duì)營(yíng)銷稽查非常有利。營(yíng)銷稽查工作是確保營(yíng)銷工作可以持續(xù)性、有序性以及低成本的運(yùn)行。對(duì)于電力企業(yè)而言，需要提高對(duì)于營(yíng)銷稽查工作的重視度，借助稽查的手段途徑，實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷行為的針對(duì)性控制欲管理，從而規(guī)避營(yíng)銷期間的事故風(fēng)險(xiǎn)，提高電力營(yíng)銷綜合水平。

2電力營(yíng)銷稽查管理工作中存在的問題

2.1監(jiān)督管理體制不健全

由于很長(zhǎng)時(shí)間以來我國(guó)電力企業(yè)都是處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)發(fā)展，真正進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制也就不過二十多年，所以慣有的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理思維依然存在，企業(yè)內(nèi)部的官僚氣息也是比較突出的，這也導(dǎo)致企業(yè)無法很好的轉(zhuǎn)型，在很多地方進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)也是困難重重，阻力很大，所以就使得很多電力企業(yè)的管理制度上存在非常多的問題和隱患。同時(shí)，我國(guó)電力企業(yè)管理并沒有形成有效的監(jiān)督機(jī)制，所以對(duì)于很多管理工作的有效監(jiān)督也并沒有真正實(shí)施，因此造成了很多管理者出現(xiàn)貪污受賄的惡性事件，還有很多管理者面對(duì)問題采取推卸責(zé)任、不問不理的態(tài)度，而這些問題都對(duì)于電力企業(yè)的形象造成了非常大的影響，同時(shí)也極大的損害了電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

2.2管理人員自身素質(zhì)較差

當(dāng)前，我國(guó)電力企業(yè)營(yíng)銷管理人員的綜合素質(zhì)相對(duì)一般，同時(shí)在日常工作中，電力企業(yè)也并沒有真正開展有效的培訓(xùn)機(jī)制，所以即便是很多工作多年的營(yíng)銷管理人員，依然有著很多毛病和問題?？梢哉f當(dāng)前電力企業(yè)營(yíng)銷管理人員的缺口還是非常大，迫切需要一大批具有專業(yè)素質(zhì)的人才，但是由于企業(yè)自身對(duì)于培訓(xùn)不重視、對(duì)于營(yíng)銷人員也缺乏必要的考核和管理，所以造成了當(dāng)前企業(yè)營(yíng)銷管理人員素質(zhì)相對(duì)一般的主要原因。

3電力營(yíng)銷稽查管理工作的優(yōu)化處理措施

3.1明確電力營(yíng)銷稽查管理工作內(nèi)容

為了更好的推動(dòng)電力營(yíng)銷稽查管理有序性的開展，電力企業(yè)需要及時(shí)明確電力營(yíng)銷的工作管理內(nèi)容，并基于時(shí)代的發(fā)展而不斷的完善與優(yōu)化相關(guān)內(nèi)容。首先，對(duì)電力用戶的用電量進(jìn)行稽查，并對(duì)當(dāng)前的電價(jià)進(jìn)行加查。對(duì)于這樣兩點(diǎn)數(shù)據(jù)的稽查工作而言，可以為電力營(yíng)銷工作提供更加充足的數(shù)據(jù)支持。其次，需要做好電力用戶的相關(guān)信息檔案記錄，并做好相應(yīng)的稽查。借助稽查工作及時(shí)發(fā)現(xiàn)用電用戶的信息變化情況，并為電力企業(yè)的電能調(diào)配工作提供指引性支持。再次，電力營(yíng)銷工作中必須做好稽查工作，借助稽查工作實(shí)現(xiàn)對(duì)用電企業(yè)信息的判斷，并確保電力營(yíng)銷工作的合理性進(jìn)行評(píng)價(jià)。最后，做好對(duì)電力企業(yè)的服務(wù)水平的稽查工作，借助稽查方式實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)全面服務(wù)綜合水平的提升，從而提高企業(yè)在社會(huì)中的影響力，提高電力企業(yè)的綜合發(fā)展效益。

3.2完善稽查管理體系

為了更好的推動(dòng)電力營(yíng)銷稽查管理保持統(tǒng)一性的發(fā)展，企業(yè)的不同層面都需要基于管理需求做好體系方面的構(gòu)建、優(yōu)化與完善。首先，企業(yè)方面需要基于時(shí)代的發(fā)展為需求，強(qiáng)化電力營(yíng)銷稽查管理工作中人員的交流溝通能力，并通過稽查管理人員的工作經(jīng)驗(yàn)，做好管理體系的針對(duì)性完善，做好方向性的指引。同時(shí)，企業(yè)方面需要進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)于人員的過程性監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理工作中的各種違規(guī)違章操作現(xiàn)象，并及時(shí)進(jìn)行控制并批評(píng)，確保管理體系可以有效落實(shí)。企業(yè)方面需要進(jìn)一步強(qiáng)化觀念層面上的培訓(xùn)教育，促使企業(yè)的管理體系可以更好的落實(shí)。在具體的制度體系方面，主要在于三個(gè)方面;一是電力稽查考核制度。這一制度體系必須能夠?qū)崿F(xiàn)電力稽查管理的標(biāo)準(zhǔn)化、執(zhí)法規(guī)范化、責(zé)任有效追究以及員工業(yè)績(jī)考核等多方面的內(nèi)容考核，同時(shí)還需要針對(duì)管理體系的制度進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)充，確?；楣ぷ骺梢杂姓驴裳?三是電價(jià)稽查制度。這一制度的完善目的主要是基于定量、定價(jià)的稽查工作，針對(duì)稽查的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，同時(shí)對(duì)零度戶以及居民階梯電價(jià)進(jìn)行檢查，從而保障營(yíng)銷紀(jì)律的嚴(yán)謹(jǐn)性，保障電價(jià)稽查工作的執(zhí)行剛性價(jià)值，促使電力營(yíng)銷稽查工作可以得到有效的支持;三是專項(xiàng)稽查制度。這一制度體系是電費(fèi)電量退補(bǔ)的主要體系，需要針對(duì)具體的指標(biāo)進(jìn)行整改，電費(fèi)計(jì)算中心必須按照制度體系當(dāng)中的內(nèi)容進(jìn)行操作，杜絕不良風(fēng)氣與違規(guī)操作行為的出現(xiàn)，提高稽查工作水平。

3.3構(gòu)建高素質(zhì)稽查團(tuán)隊(duì)

電力企業(yè)需要進(jìn)一步強(qiáng)化稽查管理以及執(zhí)行人員的綜合工作水平，做好專業(yè)人才的培訓(xùn)教育以及高素質(zhì)人才的引入，實(shí)現(xiàn)高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與優(yōu)化。電力企業(yè)需要進(jìn)一步強(qiáng)化管理人眼的崗前培訓(xùn)工作模式。企業(yè)方面還需要基于電力營(yíng)銷稽查管理的工作需求制定詳細(xì)的獎(jiǎng)勵(lì)與懲處制度，激發(fā)管理人員的危機(jī)管理意識(shí)，以自主性的方式促使人員的專業(yè)技能水平得以提高，從而滿足實(shí)際的哦概念股做需求。

結(jié)束語

綜上所述，伴隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)性發(fā)展，各個(gè)行業(yè)對(duì)于電能的需求量不斷提升。電力企業(yè)為了更好的適應(yīng)這一環(huán)境與需求，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持持續(xù)創(chuàng)新原則，做好工作模式的創(chuàng)新與優(yōu)化。對(duì)于電力營(yíng)銷稽查管理工作而言，必須提高對(duì)電力營(yíng)銷稽查管理的工作重視度，并基于工作中存在的各種問題，采取有效的措施提高稽查工作水平，進(jìn)一步完善與改進(jìn)體系與內(nèi)容，從而推動(dòng)電力企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。

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