AI背后的“無(wú)名之輩”

在中國(guó)的廣袤大地上，有一群“無(wú)名之輩”。他們是技術(shù)的弄潮兒，他們默默奮斗、堅(jiān)守在行業(yè)一線，試圖以技術(shù)為武器，去解決大時(shí)代下每一個(gè)微小的社會(huì)命題。他們就是中國(guó)的AI開(kāi)發(fā)者。

幫快遞小哥一分鐘打500個(gè)電話

2013年，中國(guó)快遞業(yè)達(dá)到增速最高點(diǎn)。“老IT人”李黎明的工作之一就是“跟蹤”快遞員，他洞察到，快遞末端配送的瓶頸痛點(diǎn)不在于“配送”，而在于“通知”。當(dāng)時(shí)，有一半的快遞需要快遞員在樓下通知用戶下樓來(lái)取，這種通知全是靠手工去打電話、發(fā)短信。“他打電話時(shí)間差不多要一個(gè)半小時(shí)到兩個(gè)小時(shí)。每個(gè)月的電話費(fèi)居然要200到300塊錢(qián)?！?/p>

基于“老IT人”的技術(shù)信仰和對(duì)快遞行業(yè)的洞察，兩年后，一款快遞自動(dòng)通知App云喇叭上線。正如其名，喇叭就是用打電話這種強(qiáng)通知的方式，通知用戶取快遞;云，即是通過(guò)云服務(wù)幫助快遞員自動(dòng)實(shí)現(xiàn)智能語(yǔ)音電話+短信批量通知的功能，一分鐘可以同時(shí)撥打500個(gè)電話、發(fā)送500條短信。云喇叭每個(gè)電話成本三分錢(qián)，總能力能實(shí)現(xiàn)每分鐘兩萬(wàn)個(gè)電話，并能保證大并發(fā)量在每天高峰時(shí)段的穩(wěn)定性。同時(shí)，在來(lái)電端標(biāo)注“快遞外賣(mài)”的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，更能提高用戶接聽(tīng)率。

4000次土壤實(shí)驗(yàn)的“堅(jiān)守”

內(nèi)蒙古赤峰市阿魯科爾沁旗是全國(guó)最大的苜蓿草種植區(qū)。從前為灌溉一片苜蓿草，牧民們要騎著摩托車(chē)，往返于噴灌機(jī)和電井之間，開(kāi)啟、關(guān)閉、正反轉(zhuǎn)、調(diào)速等一通操作，才能開(kāi)啟所有水泵，讓噴灌圈開(kāi)始作業(yè)。但每一個(gè)噴灌圈的面積有限，一片種植區(qū)大概需要7～12小時(shí)才能全部灌溉完。天氣熱時(shí)，苜蓿草需要每天灌溉，稍微涼快點(diǎn)，也要2天灌溉一次。頻繁的灌溉，不僅將牧民困于噴灌機(jī)旁，粗放型的作業(yè)更不符合當(dāng)今節(jié)能環(huán)保的主題。

智慧農(nóng)業(yè)與智能傳感器的發(fā)展，讓這一局面悄然改變。如今，在從前的手動(dòng)控制柜旁安裝一個(gè)“智能盒子”，就能既保留現(xiàn)有手動(dòng)操作，又能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程手機(jī)控制，同時(shí)增加對(duì)水泵的遠(yuǎn)程控制。牧民們?cè)诩依锞涂梢赃h(yuǎn)程操控灌溉。最重要的改變，是灌溉變得“有據(jù)可依”?！巴ㄟ^(guò)智能灌溉，我們估算能節(jié)省30%左右的用水，同時(shí)也減輕了繁重的人力負(fù)擔(dān)?！睎|方智感CEO張昊說(shuō)。

阿魯科爾沁旗的苜蓿草只是一個(gè)縮影。2016年，“智慧農(nóng)業(yè)”首次被寫(xiě)入“中央一號(hào)文件”。此時(shí)，中國(guó)18億畝農(nóng)田的智慧發(fā)展、精細(xì)化管理亟待智能科技的注入。在這一年，東方智感開(kāi)啟了業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

對(duì)于東方智感來(lái)講，轉(zhuǎn)型過(guò)程中最大的問(wèn)題就是，“如何靜下心來(lái)做好產(chǎn)品研發(fā)”。不同于其他產(chǎn)品，智能傳感器的研發(fā)需要大量實(shí)驗(yàn)和資金、人才投入。以一款土壤水分監(jiān)測(cè)傳感器為例，為了選擇最合適的電磁波頻率，東方智感的科研團(tuán)隊(duì)反復(fù)做了近4000次土壤實(shí)驗(yàn)。

用技術(shù)溫暖那些“被遺漏的人”

技術(shù)的發(fā)展不僅要服務(wù)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，更要始終回頭關(guān)注那些追不上時(shí)代的、“被遺漏的”人。有一群開(kāi)發(fā)者，他們?cè)噲D用技術(shù)點(diǎn)燃最亮的火把，照亮那些弱勢(shì)群體。據(jù)第二次全國(guó)殘疾人抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，我國(guó)有2780萬(wàn)聽(tīng)障人士。幫2780萬(wàn)人找回“聲音”，讓他們更平等的與世界對(duì)話，是東北大學(xué)2019級(jí)碩士生曾振的心愿。大學(xué)時(shí)期，曾振認(rèn)識(shí)了一位在殘聯(lián)工作、患聽(tīng)力障礙的朋友，與之交往過(guò)程中，曾振萌生了“能不能用科技為聽(tīng)障者做些什么”的想法。

2018年，一款幫助聽(tīng)障人士溝通交流的智能系統(tǒng)“舞指科技”在東北大學(xué)的人機(jī)交互實(shí)驗(yàn)室誕生。這是一款由智能傳感手環(huán)、前端App及云端服務(wù)組成的手語(yǔ)雙向翻譯交互系統(tǒng)。智能傳感手環(huán)可以將聽(tīng)障人士的手語(yǔ)動(dòng)作捕捉識(shí)別，并在云端轉(zhuǎn)換為文字及語(yǔ)音呈現(xiàn)在App端，傳遞給非手語(yǔ)使用者。同時(shí)又可以將非手語(yǔ)使用者的語(yǔ)音在App端轉(zhuǎn)換為文字加手語(yǔ)動(dòng)圖的“雙語(yǔ)形式”，這樣就可以用技術(shù)幫助雙方流暢地交流。

整個(gè)產(chǎn)品的研發(fā)過(guò)程，對(duì)于曾振他們這個(gè)在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)可謂“披荊斬棘”。最現(xiàn)實(shí)問(wèn)題就是技術(shù)?！案總€(gè)人說(shuō)話都會(huì)有不同的方言一樣，每個(gè)聽(tīng)障人士都有不同的手語(yǔ)規(guī)范，同一個(gè)詞打出的手勢(shì)也會(huì)有差異。哪怕是一些微小的差異，智能識(shí)別出來(lái)后都不一樣?！毕乱徊?，曾振希望繼續(xù)優(yōu)化這款產(chǎn)品，同時(shí)通過(guò)國(guó)家的政策支持，幫助他們實(shí)現(xiàn)與外界的無(wú)障礙溝通。

在鄉(xiāng)村振興、科技適老、智能制造等時(shí)代命題下，越來(lái)越多的開(kāi)發(fā)者將技術(shù)與社會(huì)命題結(jié)合，悄然影響和塑造著我們的時(shí)代，讓未來(lái)可期。

（據(jù)人民日?qǐng)?bào)客戶端 11.4）