行業(yè)培訓助力中國鋼鐵高質(zhì)量發(fā)展

李磊磊 臧若愚 賈 碩

“十三五”期間，面對復雜多變的國際國內(nèi)形勢，中國鋼鐵行業(yè)積極推進 供給側結構性改革，產(chǎn)業(yè)轉型升級取得顯著成效，企業(yè)效益明顯好轉，人力資源競爭力顯著提升。在鋼鐵行業(yè)持續(xù)推動高質(zhì)量發(fā)展進程中，每一位奮斗在鋼鐵產(chǎn)業(yè)鏈上的工作者，都需要繼續(xù)學習、與時俱進，以適應不斷發(fā)展變化的行業(yè)要求。鋼協(xié)黨委書記、執(zhí)行會長何文波指出：“鋼鐵協(xié)會沒有自身的利益，只要能促進鋼鐵業(yè)健康發(fā)展，只要有利于鋼鐵核心會員的利益，我們都會努力?！毙袠I(yè)培訓工作是鋼協(xié)服務會員企業(yè)的重要方式和途徑，作為行業(yè)組織，鋼協(xié)充分發(fā)揮離企業(yè)最近、知企業(yè)最深的獨特優(yōu)勢，以“辦會員企業(yè)想辦，又不容易辦、不方便辦的培訓”為宗旨，持續(xù)推進行業(yè)繼續(xù)教育培訓體系建設，多層次、全方位開展員工培訓，提高企業(yè)各級管理人員、工程技術人員、崗位操作人員的專業(yè)能力和技能水平。大力開展培訓工作，不僅是提高企業(yè)生產(chǎn)力、競爭力的內(nèi)在要求，也是中國鋼鐵工業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展急需源源不斷注入高質(zhì)量人才動能的外在要求。

一、鋼鐵企業(yè)職工培訓情況

據(jù)統(tǒng)計，2019年鋼鐵行業(yè)職工人均培訓費用較2016年增長32.06%，人均培訓時長較2016年增長1.19%。從不同崗位類型看，一般經(jīng)營管理人員培訓時長持續(xù)增長，四年增幅高達31.09%；技術研發(fā)人員培訓時長穩(wěn)步增長，四年增幅6.46%；高級經(jīng)營管理人員和其他技術人員小幅增長；一線操作人員略微下降。說明“十三五”以來，面對行業(yè)轉型升級，伴隨著5G、人工智能、大數(shù)據(jù)技術的井噴涌現(xiàn)，鋼鐵行業(yè)智能化、綠色化發(fā)展深入人心，企業(yè)對一般性管理人員和科技研發(fā)人才需求量大，并將有限的培訓資源投入到管理者和研發(fā)人員的知識更新上。見表1。

表1 2016-2019年鋼鐵行業(yè)職工培訓情況統(tǒng)計情況

根據(jù)鋼協(xié)2021年1月29日發(fā)布的鋼鐵行業(yè)人力資本競爭力（組織效能）指數(shù)，企業(yè)的培訓費用和勞動生產(chǎn)率、企業(yè)效益存在明顯正相關。2019年行業(yè)人均培訓費用865元/人，結合參評的100家鋼鐵企業(yè)（單鋼口徑）的數(shù)據(jù)可以看出，人均培訓費用相對較高的企業(yè)，人均產(chǎn)值、人均利潤高于行業(yè)平均達15%以上，特別是人均利稅，高出行業(yè)平均近20%。數(shù)據(jù)顯示，培訓投入高的企業(yè)，在勞動生產(chǎn)率上有一定的優(yōu)勢。見表2。

表2 2019年按培訓費用分類統(tǒng)計表（單鋼培訓口徑） 萬元/人·年

二、鋼協(xié)開展培訓情況

員工是企業(yè)發(fā)展的基石，培訓是對員工最大的福利。針對企業(yè)需求，鋼協(xié)最大程度聚合政府、知名高校、先進企業(yè)、咨詢機構等優(yōu)質(zhì)教育資源，共建鋼鐵培訓“生態(tài)圈”。在為企業(yè)服務過程中，培訓工作始終秉承專業(yè)的人干專業(yè)的事，立足鋼鐵行業(yè)，以鋼協(xié)組織人事部為具體實施機構，統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實施。

（一）需求調(diào)研是把握培訓方向的前提

做好需求調(diào)研是開展好行業(yè)培訓工作的重要法寶。針對行業(yè)公開課，通過調(diào)研、統(tǒng)計、分析不同企業(yè)、不同層級人員需求，研判本年度行業(yè)需求趨向；針對企業(yè)定制化、咨詢式培訓項目，通過赴企業(yè)開展調(diào)研，與管理層面對面交流、現(xiàn)場走訪、員工座談等方式弄清企業(yè)真實情況和亟待解決的實際問題，進而匹配定制適合的課程。

（二）計劃制定是構建培訓體系的基礎

結合企業(yè)的需求調(diào)研及當下行業(yè)相關共性問題，把行業(yè)需求、企業(yè)需求、崗位要求、個人需求等因素結合起來，遴選優(yōu)秀師資和課程，經(jīng)過三個周期的反饋-調(diào)整，最終制定好本年度行業(yè)培訓計劃。圖1是鋼協(xié)近5年在行業(yè)公開發(fā)布的培訓計劃項目數(shù)，課程分為生產(chǎn)管理類和專業(yè)技術類兩大類?？梢钥闯雠嘤栍媱濏椖靠倲?shù)穩(wěn)步提升，項目類型依據(jù)當年行業(yè)需求略有變化，全年按照培訓計劃穩(wěn)步實施。一套具有科學性、計劃性的行業(yè)培訓體系，對于廣大企業(yè)穩(wěn)步開展年度培訓工作非常關鍵。經(jīng)過多年的實踐積累，很多鋼鐵企業(yè)人力資源部門已經(jīng)形成預期，每年根據(jù)鋼協(xié)發(fā)布的行業(yè)年度培訓計劃，結合自身實際，制定有針對性的企業(yè)年度培訓計劃，形成行業(yè)-企業(yè)-廠線等三個層次、公開課與內(nèi)訓課兩個模式、技術與管理兩大類型的多維度培訓體系。

圖1 2016-2020年鋼協(xié)培訓計劃項目統(tǒng)計

（三）方案設計是提升培訓質(zhì)量的靈魂

每期行業(yè)培訓開始前，工作人員會提前收集參訓人員針對培訓課程的難點、疑點，以便講師在培訓內(nèi)容上有所側重。在培訓過程中，營造開放、活躍、輕松的課堂氛圍，在講授式教學的基礎之上，還設置一些破冰互動游戲，現(xiàn)場實地教學、分組討論教學、案例分享教學等方式，以更好地調(diào)動學員學習的積極性，達到最佳的培訓效果。為更好地激發(fā)學員的學習熱情和保證培訓品質(zhì)，防止學員對常規(guī)培訓課程產(chǎn)生“培訓疲勞”，部分版權課程采取情景式體驗教學，培訓形式更加新穎，更加多元化。培訓方式以講授-學習向講授-體驗-實踐轉變，確保學有所獲。

（四）過程管理是保障培訓效果的關鍵

首先，保證常規(guī)環(huán)節(jié)和既定方案執(zhí)行到位。發(fā)揮培訓“生態(tài)圈”共建單位的區(qū)位和人力資源優(yōu)勢，建立以華北、華東、東北為主要辦學基地，全國多地區(qū)協(xié)同聯(lián)動的培訓模式。從學員報名開始，工作人員會全程跟蹤服務，人性化做好各個環(huán)節(jié)的溝通，專業(yè)化做好后勤管理保障工作，如對食宿、培訓場地、培訓考勤、結業(yè)考核等逐項落實，當好企業(yè)培訓工作的勤務兵。

其次，保障突發(fā)情況有序快速處理。面對培訓過程中可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，例如天氣變化、交通問題、臨時管制等，鋼協(xié)會因地制宜地提前做好預案，每期班都有鋼協(xié)和共建單位培訓負責人共同領導，按照統(tǒng)一指揮、組織有序、分工明確、保障有力、信息及時的原則，有效組織協(xié)調(diào)有關方面妥善處理突發(fā)情況。培訓期間，鋼協(xié)工作人員24小時在崗，運用信息化手段，保證及時協(xié)調(diào)和處理有關情況。后疫情時代，鋼協(xié)培訓嚴格按照國家疫情防控相關要求，嚴格執(zhí)行到位，保障學員健康安全。培訓保障力求做到事前有預案、事中有處理、事后有完善。

（五）量化評價是驗證培訓水平的準繩

每期培訓課程結束時，學員都會進行培訓滿意度在線問卷調(diào)查，問卷涵蓋課程滿意度、講授滿意度、培訓服務滿意度，每個維度又有3～4個方面的評價。五年來，鋼協(xié)舉辦各類行業(yè)公開課和企業(yè)內(nèi)訓近200期，培訓學員近2萬人次，均進行培訓效果評估。通過對所有參訓學員評價打分進行梳理匯總，可以看出“十三五”期間學員對課程、老師講授、培訓服務的滿意度打分逐年上升，2020年三個指標的平均分數(shù)都已達9.4分左右（滿分10分），尤其是培訓服務，從2016年引入評價指標后，經(jīng)過不斷改進，4年得分增幅已達7.36%。見表3。

表3 2016-2020年學員評價滿意度打分統(tǒng)計表

從圖2可以看出，從2016年開始，鋼協(xié)組織的培訓課程評和講授評價滿意度逐年升高，2019年達到峰值，分別為97.37%和97.49%；服務評價滿意度在2020年達到96.91%。單項看，每年課程評價和講授評價中完美的比例均超過50%， 2020年達到73.02%和75.44%；服務評價指標中完美的比例，2018年達到一半以上，2020年突破70%。數(shù)據(jù)顯示，“十三五”期間參訓學員96%以上很滿意，73%以上非常完美。培訓工作得到參訓學員的高度認可，這是鋼協(xié)把培訓質(zhì)量視作生命線和完美工作目標的體現(xiàn)。

圖2 2016-2020年學員對課程、講課、服務評價的滿意度情況

（六）跟蹤反饋是推動培訓落地的抓手

每次培訓結束后，鋼協(xié)積極與送培單位聯(lián)系，對學員參加培訓期間的綜合表現(xiàn)給出客觀評價，并明確培訓后應達到的學習目標、二次傳導學習內(nèi)容、解決現(xiàn)場問題、實現(xiàn)成果發(fā)布等要求，以點帶面，讓培訓效果真正在企業(yè)落地。

（七）加強宣傳，為中國鋼鐵人的光輝形象歡呼

世界鋼鐵工業(yè)已經(jīng)進入“中國時代”，讓全社會更全面地了解鋼鐵行業(yè)，了解鋼鐵人，展示鋼鐵人的光輝形象，展示鋼鐵行業(yè)技術進步和美好鋼鐵發(fā)展理念也是鋼協(xié)培訓工作的重要一環(huán)。

（八）培訓改進，不斷提升培訓效果

通過對送培單位、參加培訓學員的反饋，進行培訓經(jīng)驗總結，針對培訓過程中出現(xiàn)的問題和不足，通過不斷調(diào)整，再次實施，再次評估，不斷改進，運用PDCA改進流程，不斷提升培訓效果。

三、思考與建議

（一）創(chuàng)新培訓學習模式，提高培訓效果轉化落地

2020年初，突如其來的新冠肺炎疫情擾亂了人們正常的工作和生活，給傳統(tǒng)的培訓方式帶來了挑戰(zhàn)。近年來，線上學習已然成為培訓的一個發(fā)展趨勢，雖然網(wǎng)絡在線培訓對于鋼鐵行業(yè)、企業(yè)來說并不陌生，但是由于各鋼鐵企業(yè)對開展“線上化”學習的思想認識、軟硬件投入水平、企業(yè)員工的參與度參差不齊等，導致培訓效果不佳。疫情期間，鋼協(xié)在行業(yè)中舉辦了多期線上公開課，引導鋼鐵企業(yè)在崗和待崗返企員工積極參加線上學習，實現(xiàn)停工不停學?？傮w看，還存在培訓效果不可控，如學員的關注度、執(zhí)行力等都影響了培訓成果的轉化。

要進一步創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+培訓”模式，充分發(fā)揮線上培訓在成本控制、傳遞效率等方面的優(yōu)勢，讓廣大鋼鐵企業(yè)與鋼協(xié)形成聯(lián)動，讓學員帶著一定的目標、任務和需求全身心參與其中。通過在線直播、視頻錄播、實時互動、講師答疑、考核測試、學員展示等形式，幫助企業(yè)降本，實現(xiàn)全員學習和系統(tǒng)提升，形成線上不斷創(chuàng)新，學員樂學好學，線上帶動線下，線上線下雙輪驅動的局面。

此外，針對一些崗前培訓，企業(yè)也可以采用虛擬仿真實訓系統(tǒng)，真實模擬企業(yè)實際生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)和操作，使員工的技能訓練更有針對性，縮短上崗培訓時間。

（二）服務企業(yè)內(nèi)訓需求，加強鋼鐵行業(yè)培訓師建設

當前，鋼鐵行業(yè)培訓師資隊伍還無法做到統(tǒng)一規(guī)范。公開市場上社會培訓機構魚龍混雜，講師水平參差不齊，培訓項目設置不合理、與企業(yè)實際工作崗位需求脫節(jié)等情況依然存在。受此影響，部分企業(yè)培訓內(nèi)容隨機性較大，缺少計劃性和系統(tǒng)性，致使培訓工作流于表面。

要降低培訓成本，實現(xiàn)全行業(yè)員工終身學習的目標，建立一支真正屬于自己的創(chuàng)新型、復合型的人才隊伍，重視培養(yǎng)一支優(yōu)秀的行業(yè)培訓師隊伍，更好地發(fā)揮培訓師在企業(yè)培訓體系中的作用至關重要。

對鋼鐵企業(yè)而言，要加強內(nèi)部知識技能的積累、共享和傳承，通過不斷發(fā)掘自身講師資源，內(nèi)部甄選出具有較高技能水平、有職業(yè)素養(yǎng)的一線員工和資深管理人員參與到行業(yè)培訓工作中去，借助行業(yè)平臺資源，對培訓師資團隊進行有針對性地培養(yǎng)，不斷提升師資隊伍實力，進而帶動和提升員工整體水平，夯實企業(yè)轉型升級的基石。

（三）加強專業(yè)人才儲備，引領行業(yè)發(fā)展方向

鋼協(xié)在行業(yè)里成立了多個專業(yè)委員會，其目的就是要充分發(fā)揮行業(yè)專家的作用，解決行業(yè)面臨的共性問題。

人力資源工作委員會為滿足企業(yè)相關業(yè)務需求，在行業(yè)專家的倡導下，通過開展治金鐵路運輸和資本運營專業(yè)的交流，請鐵路運輸企業(yè)一線和企業(yè)資本運營領域的專家，在鋼協(xié)搭建的平臺上，開展對標研討、學習培訓、推廣經(jīng)驗、技能比武等，不僅為行業(yè)培養(yǎng)了一批理論水平高、實踐能力強的培訓師隊伍，也為促進鋼鐵企業(yè)轉型升級和高質(zhì)量發(fā)展，推動兩個領域從業(yè)人員素養(yǎng)和專業(yè)水平的提高，做了鋪墊，打了基礎。

為貫徹落實黨中央提出的關于我國2030年前碳達峰目標和2060年前碳中和愿景，鋼協(xié)在2021年初，組織行業(yè)內(nèi)相關企業(yè)、科研院校、技術單位等成立了“鋼鐵行業(yè)低碳工作推進委員會”，圍繞“雙碳”目標，率先組織開展了行業(yè)內(nèi)最大規(guī)模的首次低碳理念和業(yè)務培訓，2萬余名企業(yè)領導和中層技術、管理人員線上學習、培訓，滿足了廣大鋼鐵企業(yè)對低碳這一前沿概念的基礎性和急迫性的學習需求，為有序推進鋼鐵行業(yè)低碳工作邁出關鍵一步。后續(xù)，鋼協(xié)還將密切跟蹤行業(yè)前沿發(fā)展方向，緊密圍繞企業(yè)需求，組織新知識、新技術、新理念等業(yè)務培訓。

四、結語

持續(xù)聚焦培訓課程精品化、培訓服務精細化、培訓流程制度化、培訓人員專業(yè)化是鋼協(xié)培訓工作的核心競爭力。行業(yè)培訓只有重視培訓成果的轉化和后續(xù)追蹤，才能得到參訓學員的高度重視，取得會員企業(yè)的高度認可。

“十四五”時期鋼鐵行業(yè)將進入新的發(fā)展階段，鋼協(xié)將繼續(xù)發(fā)揮行業(yè)培訓平臺優(yōu)勢，充分調(diào)動行業(yè)最優(yōu)質(zhì)的資源，緊緊抓住行業(yè)人才發(fā)展這個“牛鼻子”，以培訓為重要抓手，秉承“致力于中國鋼鐵行業(yè)健康發(fā)展和持續(xù)繁榮”的責任使命，把握綠色、低碳、智能化發(fā)展趨勢，為行業(yè)轉型升級和高質(zhì)量發(fā)展，注入強有力的人才動能。