精益生產(chǎn)成熟度模型分析

（俞鐘行 編譯）

編者按

越來越多的組織按照產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量國際標(biāo)準來降低成本。精益生產(chǎn)是助力生產(chǎn)力提升、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低運營成本的關(guān)鍵工具，能幫助企業(yè)進行系統(tǒng)重組。本文譯自俄羅斯《標(biāo)準與質(zhì)量》2021年第3期，作者謝尼婭·薩弗羅諾娃是俄羅斯國家經(jīng)濟高等研究院一般和戰(zhàn)略管理學(xué)部副教授、經(jīng)濟學(xué)副博士，伊戈爾·貝利洛夫是俄羅斯國家經(jīng)濟高等研究院一般和戰(zhàn)略管理學(xué)部高級講師。

導(dǎo)入

在俄羅斯和國外企業(yè)應(yīng)用精益生產(chǎn)降低了20%～40%的成本，提高了40%的產(chǎn)品質(zhì)量、25%的生產(chǎn)力、15%～20%的利潤，減少了80%的訂單完成時間，增加了16%～20%的貿(mào)易，節(jié)省了50%的生產(chǎn)場地。

為了改善俄羅斯和各地區(qū)的經(jīng)濟狀況，俄羅斯聯(lián)邦政府通過建立國家項目“勞力和就業(yè)支持”加強了對企業(yè)的支持。根據(jù)聯(lián)邦管轄范圍的數(shù)據(jù)，該項目至2019年有不同領(lǐng)域的1283家企業(yè)和不同規(guī)模的企業(yè)參與，共同促進和發(fā)展精益技術(shù)。參與這個項目的企業(yè)，必須展示其效率指標(biāo)。

根據(jù)最近的一項研究，大約三分之一的俄羅斯政府質(zhì)量獎獲得者在管理中使用精益技術(shù)。雖然一些俄羅斯企業(yè)對精益概念的精確運用很突出，但缺乏在管理和生產(chǎn)系統(tǒng)之間的協(xié)作，因此需要采取措施，將這些系統(tǒng)整合成一個單一的精益模型。

為此，國外的研究人員提出了評估精益生產(chǎn)成熟度的方法，如G.道斯、S.薩福寧、L.N.彭金、K.E.維瑪爾等。同樣，俄羅斯也發(fā)布了國家標(biāo)準56406-2015《精益生產(chǎn) 管理系統(tǒng)評估的問題》。

近幾年，對企業(yè)應(yīng)用精益生產(chǎn)的成效及其成熟度的評價，正日益成為科學(xué)界熱議的話題?？茖W(xué)Web數(shù)據(jù)庫顯示，過去十年，約有1.2萬篇關(guān)于精益技術(shù)研究的論文出現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫中，說明人們對這一話題越來越感興趣（見圖1）。過去五年，致力于精益生產(chǎn)成熟度模型的研究數(shù)量增加了5倍。顯然，精益生產(chǎn)管理系統(tǒng)成熟度模型的庫存充足，但主要是外國研究人員的模型，這些評估模型如何在俄羅斯落地應(yīng)用，在學(xué)術(shù)文獻中非常薄弱。

圖1 科學(xué)Web數(shù)據(jù)庫中涉及精益生產(chǎn)成熟度模型探討的出版物數(shù)量

基于此，本文設(shè)定了研究的總體目標(biāo)：研究與管理和生產(chǎn)系統(tǒng)成熟度有關(guān)的理論觀點，尋求和確定適用于評估精益生產(chǎn)在俄羅斯企業(yè)中成熟度的模型。

?進行精益生產(chǎn)管理系統(tǒng)成熟度水平評估模型的相關(guān)性分析；

?為幫助后續(xù)分析俄羅斯企業(yè)的實踐應(yīng)用，對被挑選的模型的敏感性進行檢查；

?結(jié)合商業(yè)目標(biāo)，按被挑選的模型進行開發(fā)；

?評估動態(tài)使用模型的結(jié)果。

材料和方法

研究方法

?成熟度模型的分析；?模型的比較分析；

?運用精益生產(chǎn)企業(yè)員工的問卷調(diào)查；

?過程挖掘。

研究樣本

?樣本1——中等規(guī)模生產(chǎn)企業(yè)（香港“珀凡多”、不上市股份公司“蘭德工具”）；

?樣本2——下城地區(qū)參與了“提高生產(chǎn)率和促進就業(yè)”項目的公司。

研究假設(shè)

?假設(shè)1：運用精益生產(chǎn)模式成熟度高，促使企業(yè)實踐具有更好的指標(biāo)；

?假設(shè)2：運用精益生產(chǎn)模式，依賴企業(yè)的管理系統(tǒng)；

?假設(shè)3：分析過程中選擇的樣本，是為了評估俄羅斯企業(yè)運用精益生產(chǎn)的成熟度。

過程五階段

?第1階段，即準備階段，尋找精益生產(chǎn)管理體系成熟度模型，并對相關(guān)模型進行分析。

?第2階段，對被選擇模型的敏感度進行測試，對工具進行核準。在此階段，對樣本1企業(yè)測試選擇的模型。

?第3階段，在樣本2公司的幫助下，分析精益生產(chǎn)的成熟度。

?第4階段，涉及擬定建議，以建立一種成熟度模式來評估企業(yè)的發(fā)展。

?第5階段，通過動態(tài)應(yīng)用精益生產(chǎn)成熟度評估來總結(jié)成果。

成果

在準備階段，進行精益生產(chǎn)相關(guān)模型和國家標(biāo)準的搜索和分析。利用以下資料來源尋找精益生產(chǎn)成熟度模型：數(shù)據(jù)庫（科學(xué)Web、Scopus、ProQuest、e-圖書館）、Google 學(xué)院，以及聯(lián)邦技術(shù)監(jiān)管和計量處國家標(biāo)準目錄。

通過數(shù)據(jù)庫搜索，找到17種相關(guān)的模型。

⑴持續(xù)改善自我識別的工具；

⑵持續(xù)改善的綜合結(jié)構(gòu)模型；

⑶精益生產(chǎn)潛在模型；

⑷精益生產(chǎn)培育實踐評估模型；

⑸精益企業(yè)自我評價模型（LESAT）；

⑹應(yīng)用模糊邏輯的多級精益評價；

⑺精益文化評價模型；

⑻應(yīng)用“如果…，就…，否則”的精益模型；

⑼對精益工業(yè)組織的效率測量系統(tǒng)；

⑽精益生產(chǎn)成熟度水平符合性模型；

⑾衛(wèi)生領(lǐng)域精益模型；

⑿精益生產(chǎn)成熟度模型；

⒀精益生產(chǎn)設(shè)計；

⒁精益生產(chǎn)檢驗?zāi)Ｐ停?/p>

⒂精益生產(chǎn)設(shè)計模型；

⒃精益生產(chǎn)：效率評估檢查；

⒄精益指數(shù)：可操作的“精益的”指標(biāo)。

從精益生產(chǎn)俄羅斯國家標(biāo)準ГОСТ 56406-2015中，也選擇了精益生產(chǎn)管理系統(tǒng)成熟度模型用于分析。

為了確定哪些模型符合研究目標(biāo)，開發(fā)了標(biāo)準模型分析表1。每個標(biāo)準模型都按量表評估：被評為1分，意味著完全符合標(biāo)準模型；0.5分是部分符合；0分是不滿足標(biāo)準。根據(jù)總的分數(shù)挑選出第二階段使用的模型。

表1 樣本模型分析標(biāo)準清單和描述

應(yīng)該指出的是，在表1中，標(biāo)準是按模型分析重要性遞減的順序表示。在對標(biāo)準的排名中，遵循以下邏輯。

?標(biāo)準的“評估量表和矩陣”是必要的，也是最重要的。它可以被看作是模型的分析及應(yīng)用的“輸入閾值”。在相反的情況下（沒有量表），就無法評估公司的水平，也無法追蹤變革的動態(tài)。

?工具的存在：允許其他研究人員能不損失質(zhì)量地應(yīng)用模型，重復(fù)研究過程。如果沒有問卷，則可能產(chǎn)生結(jié)果的扭曲。因為受訪者的回答取決于問卷的措詞、問卷的結(jié)構(gòu)和問卷的形式（公開/封閉）。

?測試模型提供了一個機會來研究案例并評估結(jié)果，將使模型的應(yīng)用更為容易，避免可能的錯誤，并比較結(jié)果。

?普遍性也是一個重要標(biāo)準：一個不受限制的模型允許研究人員和實踐者自由地使用它，不管樣本、特定行業(yè)和其他特征如何。

?其他標(biāo)準是可取的，但不是此研究所必須的；優(yōu)先考慮的是符合模型最重要的標(biāo)準，而不是標(biāo)準的數(shù)量。

為了根據(jù)研究的目標(biāo)和任務(wù)選擇最適合的模型，決定縮小搜索結(jié)果，分析在科學(xué)Web數(shù)據(jù)庫中引用17種模型的出版物。如果具有高引用率則表明，這種模型在科學(xué)界和專業(yè)領(lǐng)域得到了認可。分析結(jié)果表明，最受歡迎的模型包括以下幾種。

?精益生產(chǎn)培育實踐評估模型（引用833次）；

?精益生產(chǎn)檢驗?zāi)Ｐ停ㄒ?43次）；

?應(yīng)用模糊邏輯的多級精益評價（引用86次）；

?精益企業(yè)自我評價模型（LESAT）（引用80次）。

我們給出這4種成熟度模型的分析片段，作為評估標(biāo)準應(yīng)用邏輯的展示（表2）。

表2 根據(jù)標(biāo)準分析相關(guān)模型的精益生產(chǎn)成熟度和打分

比較分析顯示，兩種模式得分最高：精益生產(chǎn)培育實踐評估模型（7分）和LESAT（6.5分）?？紤]到分析中最重要的標(biāo)準是評估量表和矩陣、工具性，以及最適合后續(xù)研究階段的模型的普遍性，選擇了LESAT精益生產(chǎn)成熟度模型。它在不同的經(jīng)濟領(lǐng)域和不同規(guī)模的企業(yè)中經(jīng)過反復(fù)試驗，并有廣泛的民意調(diào)查，不僅記錄了企業(yè)業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀，還記錄了企業(yè)期望的狀況。此外，評估參數(shù)不但包括管理系統(tǒng)，還包括生產(chǎn)系統(tǒng)?？偟膩碚f，LESAT模型對企業(yè)的元素分析比精益生產(chǎn)培育實踐評估模型更深入。

同時，根據(jù)俄羅斯國家標(biāo)準ГОСТ56406-2015，分析了精益生產(chǎn)管理系統(tǒng)成熟度模型。它的成績是5.5分，表明其重點偏向于管理系統(tǒng)的評估。然而，本文致力于模型研究的目標(biāo)，也涉及生產(chǎn)系統(tǒng)，故這一模型沒有被選用。

結(jié)論

初始階段的成果，是選擇了17個精益生產(chǎn)模型，根據(jù)設(shè)計的評估標(biāo)準和對17個模型的分析，最后選擇LESAT作為總體研究目標(biāo)和任務(wù)最令人滿意的模型。

下一步，計劃通過在國內(nèi)的兩家中型企業(yè)（香港“珀凡多”、不上市股份公司“蘭德工具”），來測試LESAT模型的敏感性。工具性的測試結(jié)果將顯示，LESAT模型是否為俄羅斯企業(yè)提供了一種有根據(jù)的標(biāo)桿對比方法。

本文認為，為評估俄羅斯企業(yè)精益生產(chǎn)成熟度而大規(guī)模選擇模型的工作意義在于：確定企業(yè)精益生產(chǎn)的當(dāng)前發(fā)展?fàn)顩r，并在偏離時采取調(diào)整措施以達到必要的發(fā)展水平。大規(guī)模研究的最終結(jié)果，將可能改進國家標(biāo)準ГОСТ56406-2015的成熟度模型。