提防“易得性偏差”

文/艾廣明

要?jiǎng)幽X筋看問題就要把各個(gè)方面的材料、數(shù)據(jù)考慮進(jìn)去，多種可能性也需要斟酌、考量。道理雖如此，不少人卻難于做到，或多或少受到外界、自身和時(shí)間的局限，思考出現(xiàn)偏差。網(wǎng)上流傳一個(gè)段子：一對(duì)夫婦下班回家，在信箱里發(fā)現(xiàn)有兩張電影票和一張字條，字條上寫著：看完電影就知道誰(shuí)送的電影票了。夫婦倆猜了一番也確定不了何人這么有趣，當(dāng)晚還是決定去看電影?？赐觌娪?，二人以為能接到電話，告知他們誰(shuí)送了電影票，可謎團(tuán)還是未解開?；氐郊议T口，他們驚異地發(fā)現(xiàn)門鎖被撬了。房間被翻得很亂，幾件金銀首飾不見了，他們幡然醒悟誰(shuí)送了電影票。二人曾把熟悉的人想個(gè)遍，想來想去都圍繞著親朋好友展開，怎么沒想到這是個(gè)圈套？這類失誤并不罕見，人們往往根據(jù)容易記起或憑想象構(gòu)造得到的信息作判斷，從而忽略一些重要信息，導(dǎo)致判斷失誤。2002 年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者丹尼爾·卡尼曼等人將這類情況概括為“易得性偏差”。

“易得性偏差”在思考中常見，偏差帶來的影響因時(shí)因事而不同。工作、事業(yè)關(guān)聯(lián)著社會(huì)和眾人，發(fā)生易得性偏差，后果波及更為廣泛；領(lǐng)導(dǎo)干部依照職責(zé)掌權(quán)用權(quán)，思考的偏差可能導(dǎo)致決策失誤，更應(yīng)該自警，努力克服易得性偏差。

個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)是寶貴的，依據(jù)親身所歷和親眼所見發(fā)表意見，自感心里有底，別人聽了也認(rèn)為有根據(jù)，其實(shí)也可能有易得性偏差。比如領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)員工的工作，經(jīng)常見到有的員工吃苦耐勞，自然看在眼里，記在心上。領(lǐng)導(dǎo)講講個(gè)人所見無(wú)妨，可要評(píng)選年度先進(jìn)呢？選人用人委以重任呢？領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)一點(diǎn)印象提出主導(dǎo)意見，就可能陷入易得性偏差。選人用人常由主要領(lǐng)導(dǎo)提出人選，會(huì)不會(huì)陷入易得性偏差呢？這是很值得警惕的。拓寬選人用人的視野，堅(jiān)持群眾公認(rèn)，嚴(yán)格考核，領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定，才能有效防止由少數(shù)人主導(dǎo)選人用人的弊端。

人們出現(xiàn)易得性偏差有時(shí)并不自覺，并非“有意為之”，甚至自以為排除了任何偏見，實(shí)際還是受到了束縛和干擾，易得性偏差因此產(chǎn)生。譬如新近發(fā)生的重大交通事故給人印象新鮮而深刻，人們考慮出行時(shí)，容易聯(lián)想到這個(gè)事故的教訓(xùn)，變得更加謹(jǐn)慎，其實(shí)發(fā)生事故的概率并不會(huì)因一次車禍發(fā)生多大變化。喜歡聽故事，講段子，本屬人之常情。領(lǐng)導(dǎo)干部聽匯報(bào)呢？下屬說話風(fēng)趣生動(dòng)當(dāng)然受歡迎，說得枯燥無(wú)味呢，不愛聽就不仔細(xì)聽了嗎？匯報(bào)的價(jià)值在于真憑實(shí)據(jù)，是否生動(dòng)、詼諧并不是主要的。領(lǐng)導(dǎo)沒耐心聽下去，動(dòng)輒反感，是否有易得性偏差呢？評(píng)價(jià)下級(jí)工作有很多硬指標(biāo)，豈是聽著有趣所能涵蓋的？有的領(lǐng)導(dǎo)僅憑一時(shí)印象就作出評(píng)價(jià)，一副喜怒無(wú)常的派頭，也許顯示了自己的權(quán)威，卻輕易陷入易得性偏差。

人們思考問題有時(shí)缺乏直接的數(shù)據(jù)資料，只好參照相類似的情況和案例，把類似誤以為相同，易得性偏差就來了。有位醫(yī)生遇到病人提問，這種病是什么原因得的？醫(yī)生說有幾個(gè)原因，其一是抽煙，病人說我不抽煙，怎么得病了呢？醫(yī)生說家族遺傳基因也可能導(dǎo)致，病人說最近我的一個(gè)朋友病危，聽說他母親就是因這個(gè)病去世的，可我并無(wú)這個(gè)病的家族史，我百思不得其解，我為什么得病呢？醫(yī)生感到這個(gè)病人的思路不對(duì)頭，很難向他解釋清楚病因。這個(gè)病人思考問題顯然有易得性偏差。病情相同病因卻未必相同，別人的病因與自己的病好似有關(guān)，其實(shí)并無(wú)關(guān)系。一會(huì)兒說自己，一會(huì)兒說別人，信手拈來的事例能說明什么問題呢？領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)經(jīng)常搜尋記憶中的事例做參照，啟發(fā)一下思路未嘗不可，可真要照貓畫虎就危險(xiǎn)了。時(shí)移世易，世界上連兩片樹葉都沒有完全相同的，過去的做法豈能簡(jiǎn)單套用。

易得性偏差的成因并不奇怪，有時(shí)甚至難免，關(guān)鍵是認(rèn)識(shí)要自覺，經(jīng)常警醒自己，不要陷入易得性偏差而不自知。想問題時(shí)浮上腦際的往往是新近的、生動(dòng)感人的材料，但不要滿足，再進(jìn)一步搜羅搜羅，從不同的方向想一想，可能少點(diǎn)片面性。聽聽別人意見，大家集思廣益，可以大大減少易得性偏差的影響。事例、情況當(dāng)然重要，但翔實(shí)的統(tǒng)計(jì)資料、數(shù)據(jù)科學(xué)性更強(qiáng)，尊重事實(shí)，尊重科學(xué)，才能從根本上克服易得性偏差。