在平凡崗位上發(fā)光
——記遼寧省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、沈陽(yáng)通利公共交通有限公司211 路駕駛員趙江

文／本刊記者 趙芳寧

“尊敬的各位乘客朋友，大家好。歡迎您乘坐211 路公交車(chē)，本車(chē)由大北門(mén)開(kāi)往東望北街方向，途經(jīng)17 站，運(yùn)營(yíng)里程19.4 公里，單程40 分鐘，由我竭誠(chéng)為大家服務(wù)?，F(xiàn)將社會(huì)主義核心價(jià)值觀向您介紹如下……熱愛(ài)自己的祖國(guó)、關(guān)愛(ài)他人是我們中華民族的美德。弘揚(yáng)雷鋒精神，共建幸福沈陽(yáng)，從我們每個(gè)人做起?！卑殡S著自創(chuàng)的“起車(chē)語(yǔ)”，趙江面帶微笑，穩(wěn)穩(wěn)地把握住方向盤(pán)，帶領(lǐng)他的乘客們開(kāi)啟了一天的“旅程”。

關(guān)愛(ài)乘客 車(chē)廂暖如家

從參加工作開(kāi)始，趙江就將“乘客至上，服務(wù)第一”的宗旨理念牢記心中，在211 路公交線路上一干就是36 年。他說(shuō)：“開(kāi)公交車(chē)是我童年的夢(mèng)想，看到公交車(chē)司機(jī)穿著整潔的工裝、戴著白手套為乘客服務(wù)，我非常羨慕?！?/p>

終于有一天，趙江也開(kāi)上了自己的公交車(chē)。讓我們看一看趙江的愛(ài)車(chē)吧：車(chē)身纖塵不染，車(chē)窗亮亮堂堂；窗上整齊地貼著紅燈籠窗花，車(chē)身貼有“四星駕駛員趙江為您服務(wù)”的醒目標(biāo)志；車(chē)廂內(nèi)懸掛著小國(guó)旗，張貼著黨史宣傳圖畫(huà)，座椅上整齊地套著藍(lán)色的座套。

頭戴紅色“盛京義勇”帽、身穿藍(lán)色制服、戴著白色手套的趙江對(duì)每一位乘客都展露著真誠(chéng)的笑容。因?yàn)闊釔?ài)更是因?yàn)樨?zé)任和擔(dān)當(dāng)，趙江把自己的車(chē)當(dāng)成了自己的家，而乘客就是來(lái)做客的客人。

趙江最有特色的服務(wù)項(xiàng)目“八寶箱”里裝有急救包、針線包、礦泉水、老花鏡、地圖、糖果、手紙、玩具等，“五大件”則是雨傘、報(bào)欄、報(bào)時(shí)鐘、方便袋、提示板。這些都是他多年工作中留心觀察、精心總結(jié)后特意準(zhǔn)備的。

雨傘和方便袋是乘客們最常用的?！?11 路公交車(chē)途經(jīng)超市，我們購(gòu)物后大包小裹的，放車(chē)上很容易灑，用趙師傅給我們準(zhǔn)備的大袋子一裝就方便多了?！币晃唤?jīng)常坐公交車(chē)的老年乘客為趙江點(diǎn)贊。

在東陶路站，趙江幾乎每天都會(huì)看到腿腳不方便的高秀文大娘步履蹣跚地追趕211 路車(chē)。每次只要遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看到她的身影，趙江就把車(chē)專門(mén)停在她身邊，然后快速下車(chē)小心地?cái)v扶大娘上車(chē)。

苦活累活總要有人干，我熱愛(ài)公交事業(yè)，也就不覺(jué)得苦和累。能讓市民安心出行、順利到達(dá)，坐車(chē)就像到我家做客一樣，我就很快樂(lè)。

——趙江

趙江為乘客服務(wù)，靠的是細(xì)心、愛(ài)心和熱心。幾十年來(lái)，他收到過(guò)表?yè)P(yáng)信（電話）上千封（次）。將心比心，常年乘坐趙江公交車(chē)的乘客，都被他的服務(wù)所感動(dòng)，并將真情回報(bào)給他。公交車(chē)司機(jī)沒(méi)有節(jié)假日，而且越到節(jié)假日越繁忙。有一年元旦，一位大娘親手做了餃子，上車(chē)時(shí)熱情地塞給趙江，讓他休息時(shí)吃?！肮ぷ鞯玫搅舜蠹业恼J(rèn)可，感覺(jué)很溫暖、很幸福?！壁w江說(shuō)。

趙江每年自掏腰包1000 余元布置他的愛(ài)車(chē)。夏天，掛上自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的12 套窗簾，為乘客遮陰；冬天，給每個(gè)車(chē)座綁上溫暖的座墊，每個(gè)月還要拿回家清洗一次。節(jié)日里，他會(huì)給車(chē)廂裝飾上國(guó)旗、彩旗、燈籠、飾件、貼花等，營(yíng)造出喜慶的氛圍……用心的布置讓他的車(chē)成為“網(wǎng)紅車(chē)”，許多乘客都慕名前來(lái)坐他的車(chē)實(shí)地體驗(yàn)。

投身司乘工作一線36 年來(lái)，除了特殊情況，趙江沒(méi)休息過(guò)一天，安全行車(chē)138 萬(wàn)公里零事故，義務(wù)獻(xiàn)工1.78 萬(wàn)小時(shí)，保持著運(yùn)送乘客1210 萬(wàn)人次零磕碰、乘客零投訴的紀(jì)錄。

守住初心 平凡鑄非凡

公交車(chē)司機(jī)的工作并不容易：車(chē)?yán)弦讐模べY不高，工作辛苦，沒(méi)有節(jié)假日……因此，多年來(lái)211路司機(jī)一直缺員，沒(méi)有打替班的司機(jī)。當(dāng)年和趙江同一批進(jìn)入集團(tuán)的司機(jī)如今已所剩無(wú)幾，而趙江始終堅(jiān)守在司機(jī)崗位，初心不改，曾有多次去輕松崗位的機(jī)會(huì)，都被他推辭了。

“把車(chē)隊(duì)的事情放在第一位，隨時(shí)準(zhǔn)備著?！壁w江是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。車(chē)隊(duì)每逢有需要時(shí)，第一個(gè)想到的也是舍小家、顧大家的趙江。幾十年來(lái)，駕駛員們善意地給他起了個(gè)綽號(hào)：“救火隊(duì)員”。

一次休班時(shí)，趙江正在家中陪同家人為父親慶祝生日，車(chē)隊(duì)打來(lái)電話求援，說(shuō)司機(jī)徐秀蓉家中暖氣漏水沖到了樓下，需要他馬上替班上崗，請(qǐng)他趕快來(lái)幫忙。趙江二話沒(méi)說(shuō)，立即放下碗筷，和家人簡(jiǎn)單交待兩句，便立刻趕往工作崗位接替工作，確保線路的正常運(yùn)營(yíng)。

2020 年春節(jié)，新冠肺炎疫情突如其來(lái)，趙江第一個(gè)站出來(lái)報(bào)名參加客運(yùn)集團(tuán)疫情防控共產(chǎn)黨員突擊隊(duì)，志愿服務(wù)在第一線，保障公交線路不停車(chē)。他每天早早來(lái)到車(chē)隊(duì)，對(duì)車(chē)輛進(jìn)行全方位、全流程消毒通風(fēng)，打掃車(chē)輛、調(diào)度室、站區(qū)衛(wèi)生，督促乘客佩戴口罩，宣傳防控疫情乘車(chē)掃碼，做好乘車(chē)實(shí)名登記，并在車(chē)隔時(shí)間幫助車(chē)隊(duì)進(jìn)行疫情防控排查工作。

生活中的趙江也是一位富有愛(ài)心的人。一次，趙江無(wú)意中看到報(bào)紙上報(bào)道了“陽(yáng)光助學(xué)”活動(dòng)，月薪只有3000 余元的他和妻子商量后，決定捐款5000 元，成為該活動(dòng)的第一位捐款人。

記者問(wèn)他：“沒(méi)想過(guò)攢錢(qián)備用嗎？”趙江回答：“我不怎么花錢(qián)，一年四季穿工裝。除去生活花銷(xiāo)和孩子學(xué)費(fèi)，攢下的就捐給學(xué)生，希望他們別因?yàn)闆](méi)錢(qián)上不了學(xué)?！?/p>

樸實(shí)的話語(yǔ)背后，很少有人知道他曾為自己孩子的學(xué)費(fèi)發(fā)愁，并向親戚借了一萬(wàn)元錢(qián)。他的所作所為正應(yīng)了那句話：“因?yàn)榱苓^(guò)雨，所以想為別人撐傘?！?/p>

趙江所在的大北車(chē)隊(duì)黨支部是“沈陽(yáng)市百?gòu)?qiáng)黨支部”。作為優(yōu)秀黨員，趙江時(shí)刻發(fā)揮著先鋒模范作用。211 路共有28 位駕駛員，其中2/3是趙江帶過(guò)的徒弟。他時(shí)常提醒徒弟們：“方向盤(pán)在我們手中，乘客的安全就在我們手中，一定要不爭(zhēng)不搶，保證平穩(wěn)。”

在車(chē)隊(duì)黨支部開(kāi)展的“黨員一帶二”活動(dòng)中，趙江負(fù)責(zé)帶動(dòng)兩名后進(jìn)駕駛員。他帶頭到車(chē)上擦車(chē)窗、打掃車(chē)廂、整理布置，讓他們?cè)诙δ咳局凶杂X(jué)學(xué)習(xí)先進(jìn)，待乘客如親人。在他的帶動(dòng)下，車(chē)隊(duì)中積極要求入黨的多了，后進(jìn)駕駛員幾乎沒(méi)有了。

36 載披星戴月，36 載無(wú)怨無(wú)悔，趙江在平凡的崗位上為乘客、為同事、為需要幫助的人所做的好事數(shù)不勝數(shù)，他把全部心血傾注在熱愛(ài)的崗位上，散發(fā)著一名共產(chǎn)黨員的光和熱。他的非凡之處，正如毛澤東同志所說(shuō)：“一個(gè)人做點(diǎn)好事并不難，難的是一輩子做好事，一貫地有益于廣大群眾……”