企業(yè)人力資源績效管理體系的構(gòu)建

張超

摘要：對于現(xiàn)代企業(yè)來說，若想保證自身的發(fā)展更為穩(wěn)健，必須要將人力資源管理切實(shí)做到位，尤其要依據(jù)實(shí)際情況構(gòu)建起更為完善的績效管理體系。企業(yè)所要面對的市場競爭是非常激烈的，若想在市場中保持一定的競爭優(yōu)勢，則要保證人力資源管理體系的作用能夠充分發(fā)揮出來。文章即從當(dāng)下企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀出發(fā)，對人力資源績效管理體系的構(gòu)建予以深入探析，在此基礎(chǔ)上提出切實(shí)可行的應(yīng)對之策，以期使得企業(yè)的人力資源管理真正具有實(shí)效。

關(guān)鍵詞：企業(yè)人力資源;績效管理體系;構(gòu)建

企業(yè)在展開日常經(jīng)營活動時(shí)，要對管理工作予以加強(qiáng)，尤其要將人力資源績效管理作為關(guān)注的重點(diǎn)，保證人力資源得到充分利用，進(jìn)而保證企業(yè)擁有的競爭力大幅增強(qiáng)。當(dāng)然，若想使得人力資源績效管理能夠順利展開，必須要構(gòu)建起相關(guān)的管理體系，這樣可以使得管理工作與規(guī)范要求相符。若想實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，企業(yè)必須要針對人力資源績效管理展開全面分析，在此基礎(chǔ)上尋找到可行的優(yōu)化之策，確保人力資源績效管理體系的作用能夠切實(shí)發(fā)揮出來，促使管理水平大幅提升。

一、企業(yè)人力資源績效管理的基本含義與理論

（一）企業(yè)人力資源績效管理含義

在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度持續(xù)加快之際，企業(yè)若想保證自身的發(fā)展更為穩(wěn)健，應(yīng)該要保證人力資源績效管理能夠賦有實(shí)效。從企業(yè)的角度來說，人力資源績效管理呈現(xiàn)出持續(xù)性，其是企業(yè)日常運(yùn)轉(zhuǎn)更為順利的基礎(chǔ)所在。企業(yè)管理者、廣大員工要據(jù)此形成協(xié)議關(guān)系，進(jìn)而將績效管理予以落實(shí)，然而此種方式的人力資源績效管理的主要弊端是難以將其和績效管理、績效考核等完全區(qū)分開，這就使得管理的實(shí)效性達(dá)不到預(yù)期。在相關(guān)研究持續(xù)展開后，大家對績效管理、績效考核的認(rèn)知更為準(zhǔn)確，前者指向的是整體性工作，企業(yè)的方方面面均涵蓋在內(nèi)，后者則呈現(xiàn)出孤立特征，這兩者的區(qū)別是明顯的，然而也存在一定的內(nèi)在關(guān)聯(lián)。

（二）企業(yè)人力資源績效管理理論

國內(nèi)、國外的眾多專家、學(xué)者針對企業(yè)人力資源績效管理展開了深入研究，而且研究的內(nèi)容、方向呈現(xiàn)出多樣性。從理論角度來看，人力資源績效管理的組成部分主要包括了績效溝通與輔導(dǎo)、績效計(jì)劃與目標(biāo)、績效診斷與反饋等。從企業(yè)發(fā)展角度來說，人力資源績效管理產(chǎn)生的影響是非常大的，相關(guān)的學(xué)者指出，企業(yè)在對管理方式進(jìn)行選擇時(shí)，應(yīng)該要將自身處于的發(fā)展階段作為出發(fā)點(diǎn)，確保管理方式、企業(yè)需求是相適應(yīng)的。作為企業(yè)管理的組成部分之一，績效管理也要將企業(yè)動態(tài)發(fā)展作為依據(jù)，對管理進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，確保其更具協(xié)調(diào)性。

二、企業(yè)人力資源績效管理體系的必要性分析

企業(yè)在對人力資源管理體系進(jìn)行構(gòu)建時(shí)，廣大員工應(yīng)該要參與其中，將個(gè)人的力量充分發(fā)揮出來，以期使得企業(yè)能夠保持穩(wěn)健發(fā)展。人力資源管理體系更為合理的話，除了能夠使得員工的行為得到有效的約束、激勵(lì)，同時(shí)可以將其工作積極性充分調(diào)動起來。但是從企業(yè)管理的實(shí)際情況來看，不少的企業(yè)雖然完成了體系構(gòu)建工作，然而確定的考核形式、方法并不是十分合適，這就使得管理效果難以達(dá)到預(yù)期。因此，企業(yè)在構(gòu)建績效管理體系的過程中，必須要先將目標(biāo)、計(jì)劃予以確定，并要將外部環(huán)境、員工狀況等納入到考核范圍中，使得績效管理具有的作用能夠充分發(fā)揮出來。另外還要針對績效結(jié)果予以評估，這樣可以使得廣大員工對工作中存在的問題有切實(shí)的清晰的認(rèn)知，尋找到可行的措施予以改進(jìn)，使得工作效率能夠大幅提升，工作能力可以切實(shí)正確，進(jìn)而使企業(yè)能夠真正保持穩(wěn)健發(fā)展。

三、構(gòu)建績效管理體系的原則

企業(yè)在對績效管理體系予以構(gòu)建時(shí)，所要達(dá)成的目標(biāo)就是促使自身能夠?qū)崿F(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展，因而要依據(jù)既定原則來完成構(gòu)建工作。

（一）將企業(yè)發(fā)展目標(biāo)作為出發(fā)點(diǎn)

對績效管理體系予以構(gòu)建的過程中，先要將企業(yè)發(fā)展目標(biāo)展開分析，保證管理體系能夠與其完全相符，這樣方可將管理體系的作用發(fā)揮出來，使得企業(yè)保持穩(wěn)健發(fā)展。

（二）管理要呈現(xiàn)出全面性

企業(yè)構(gòu)建起的績效管理體系應(yīng)該要保證內(nèi)部所有部門均涵蓋在內(nèi)，保證其更加的全面。企業(yè)員工要處于管理體系中，管理人員也不能置身于外。另外來說，企業(yè)不同部門呈現(xiàn)出的特點(diǎn)是存在差別的，而且發(fā)揮著不同作用，但均是不可缺少的，所以要將每個(gè)部門所要達(dá)成的指標(biāo)，以及遵循的標(biāo)準(zhǔn)予以明確，如此才能使得人力資源績效管理的實(shí)效性大幅提高。

（三）管理指標(biāo)要予以量化處理

對于企業(yè)而言，若想使得人力資源管理賦有實(shí)效，必須要保證績效管理體系是最為公正、合理的，而要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)則要對相關(guān)指標(biāo)予以量化處理，這樣在進(jìn)行管理時(shí)就不會出現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)不清的狀況，使得整個(gè)管理工作能夠順利展開。

（四）對員工發(fā)展予以重點(diǎn)關(guān)注

企業(yè)在對績效管理體系予以構(gòu)建的過程中，要將員工將來的發(fā)展納入到考慮范圍中。依據(jù)員工實(shí)際情況制定出可行的個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)而通過績效管理體系來將其工作積極性充分調(diào)動起來，并圍繞員工貢獻(xiàn)來提供適合的薪資待遇，如此方可使得人力資源績效管理順利展開，具有的作用能夠真正得以展現(xiàn)。

（五）確保更為科學(xué)、合理

對績效管理體系進(jìn)行構(gòu)建時(shí)，除了要對員工發(fā)展需求予以關(guān)注，企業(yè)自身的實(shí)際情況也是不可忽視的，對兩方面予以整體考慮方可使得績效管理體系更為合理。完成績效管理體系的構(gòu)建后，要保證其能夠得到有效落實(shí)，如此方可使得企業(yè)生產(chǎn)所要面對的風(fēng)險(xiǎn)大幅降低，生產(chǎn)質(zhì)量能夠有明顯提高，進(jìn)而使得企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展能夠真正實(shí)現(xiàn)。

四、企業(yè)人力資源績效管理體系構(gòu)建的現(xiàn)狀分析

（一）績效管理體系較不完善

從企業(yè)發(fā)展的角度來說，人力資源績效管理是不可忽視的基礎(chǔ)，切實(shí)完成好此項(xiàng)工作方可保證企業(yè)擁有所需的人才資源。然而從企業(yè)的現(xiàn)狀來看，績效管理體系并不是十分完善，制定的管理目標(biāo)并不科學(xué)，評價(jià)方式也不夠合理，這就使得人力資源績效管理難以有序展開，管理效果達(dá)不到預(yù)期。如果績效管理體系存在疏漏的話，那么績效考核就難以保證是公正的，其具有的公信力必然受到很大影響，想要將各個(gè)部門、員工實(shí)際的狀況情況呈現(xiàn)出來是不太可能的。

（二）績效管理方式粗放，缺少溝通與反饋

不少的企業(yè)雖然構(gòu)建起了績效管理體系，然而在管理過程中采用的方式卻顯得較為粗放，這就使得管理工作顯得不夠全面，整個(gè)管理工作難以有序展開。展開績效考核時(shí)，分配并不是十分合理，而且從事考核工作的人員沒有和廣大員工展開交流，對考核結(jié)果進(jìn)行反饋也較為遲緩，接受考核的人員難以在第一時(shí)間獲得結(jié)果，這就使得績效管理的實(shí)效性變得較為低下，員工的工作熱情也受到很大的影響。

（三）管理體系的考評反饋工作落實(shí)不到位

企業(yè)在展開人力資源績效管理的過程中，應(yīng)該要確保整個(gè)管理呈現(xiàn)出良性循環(huán)態(tài)勢，考核主體應(yīng)該要全面分析，將考核的指標(biāo)、管理的方式予以明確，進(jìn)而使得考核結(jié)果更加準(zhǔn)確，而且在完成績效考核后，則要在第一時(shí)間對考核結(jié)果予以反饋。然而不少的企業(yè)對績效管理考核反饋的重視程度不足，這就使得廣大員工的內(nèi)心中會出現(xiàn)抵觸感。對績效考核反饋予以分析后發(fā)現(xiàn)，存在的問題集中在下面兩點(diǎn)，其一是沒有認(rèn)識到績效管理的價(jià)值所在，從事績效考核的人員沒有完成好溝通工作，導(dǎo)致績效反饋顯得遲滯。其二是人為因素產(chǎn)生了較大的影響，考核人員刻意不將考核結(jié)果予以公布。如果考核反饋未能做到位的話，績效管理的作用就難以發(fā)揮出來，想要對人力資源管理進(jìn)行調(diào)整也就難度很大，員工對自身存在的不足沒有清晰的認(rèn)知，其潛能也就難以被充分激發(fā)出來。

五、企業(yè)人力資源績效管理體系構(gòu)建的流程

（一）合理制定績效考核計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)

若想使得企業(yè)的廣大員工能夠?qū)冃Ч芾?、績效考核的?shí)際價(jià)值有清晰的認(rèn)知，必須要制定出合適的績效考核計(jì)劃，并將考核標(biāo)準(zhǔn)予以明確，確保計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)均是最為合適的。一般來說，企業(yè)在對績效管理指標(biāo)予以制定時(shí)是將崗位說明作為基礎(chǔ)，但相關(guān)的內(nèi)容并未得到細(xì)化，因而要針對每個(gè)部門在每個(gè)階段的實(shí)際情況展開分析，將相關(guān)人員所要承擔(dān)的職責(zé)予以確定，這樣才能保證績效管理能夠有序展開，而且整個(gè)管理工作按照既定的規(guī)章、流程進(jìn)行，保證管理更加的客觀、公正。

（二）做好績效提升指導(dǎo)工作

對于企業(yè)來說，經(jīng)濟(jì)效益的提升是關(guān)注的重點(diǎn)，而且要幫助員工完成職業(yè)規(guī)劃，尤其是要將績效提升指導(dǎo)予以有效落實(shí)。從事管理工作的人員應(yīng)該主動和企業(yè)員工展開交流，對其工作狀況做到心中有數(shù)，將人性化理念落實(shí)到管理的整個(gè)過程中，這樣方可和員工形成和諧的關(guān)系。在出現(xiàn)問題后，要及時(shí)展開分析，尋找到可行的措施予以解決。當(dāng)然，績效管理計(jì)劃并不是十分完善的話，則要從實(shí)際情況出發(fā)，對計(jì)劃進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，將其中存在的問題予以消除。另外來說，要通過宣傳教育使得廣大員工對績效管理具有的價(jià)值有清晰的認(rèn)知，進(jìn)而能夠主動配合管理工作。

（三）順利實(shí)施人力資源績效考核

績效考核可以采用的方法是較多的，當(dāng)下應(yīng)用較為普遍的共有三種，其一是360度考核法，在展開考核的過程中要通過領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶等渠道來獲取相關(guān)的信息資料，工作的態(tài)度、業(yè)績，個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力等均要納入其中，這樣可以保證對相關(guān)人員的考核更加的全面。在完成考核工作后，要將獲得的數(shù)據(jù)填寫在評分表當(dāng)中，在此基礎(chǔ)上完成好匯總工作，并計(jì)算比率比值，這樣就可完成劃分工作，這樣就能夠?qū)⒖己私Y(jié)果予以確定。其二是關(guān)鍵事件法，簡單來說就是在對員工進(jìn)行考核時(shí)將關(guān)注的重點(diǎn)放在貢獻(xiàn)度、損害度上，據(jù)此來完成考核工作。其三是平衡積分卡法，也就是要針對崗位晉升、薪資待遇以及教育培訓(xùn)等予以積分轉(zhuǎn)化，選擇最為合適的架構(gòu)來將考核指標(biāo)予以明確，進(jìn)而構(gòu)建起更為完善的循環(huán)管理模式。

（四）績效考核結(jié)果的反饋

通過績效考核能夠了解員工工作的實(shí)際狀況，將存在的問題切實(shí)尋找出來，這樣就可使得廣大員工以更為積極的狀態(tài)投入到工作中，并可使得自身的工作能力大幅提高，所以說，在績效考核完成后應(yīng)該要在第一時(shí)間對考核結(jié)果予以反饋。崗位調(diào)動、薪資待遇等和績效考核記過是緊密相關(guān)的，然而在考核過程中對其產(chǎn)生影響的因素較多，因而對考核結(jié)果予以確定時(shí)必須要對各種影響因素予以全面考慮，確保績效考核所得結(jié)果更加的真實(shí)，公正性能夠得到切實(shí)保證。

（五）做好對職工的培訓(xùn)教育

企業(yè)績效管理體系構(gòu)建服務(wù)的對象是企業(yè)的員工，所以為了保證績效管理體系能夠發(fā)揮出作用，對企業(yè)中的員工必須進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)可以使他們的綜合能力、專業(yè)素養(yǎng)得到提升，增強(qiáng)他們的責(zé)任意識。從而來保證企業(yè)管理工作能夠順利的開展。結(jié)合企業(yè)的發(fā)展情況不斷調(diào)整和優(yōu)化績效管理體系，從而來保證員工綜合能力得到提升，使企業(yè)的整體效益得到提升。

六、結(jié)語

企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展離不開完善科學(xué)的人力資源績效管理體系，因此在當(dāng)下企業(yè)經(jīng)營管理中，需要積極進(jìn)行人力資源管理體系構(gòu)建方面的研究和分析，從制度標(biāo)準(zhǔn)制定、管理文化構(gòu)建、結(jié)果反饋、員工培訓(xùn)等方面入手來建設(shè)更加完善科學(xué)的人力資源績效管理體系，不斷促進(jìn)企業(yè)人力資源績效管理水平和質(zhì)量的提高。

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【作者單位：阜新市產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新推廣中心（阜新市產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院）】