運(yùn)用信息革命成果壯大主流輿論陣地

◎鐘 楠 王孝武

習(xí)近平總書記在2018年全國網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，信息化為中華民族帶來了千載難逢的機(jī)遇。我們必須敏銳抓住信息化發(fā)展的歷史機(jī)遇，加強(qiáng)網(wǎng)上正面宣傳，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，推動(dòng)信息領(lǐng)域核心技術(shù)突破，發(fā)揮信息化對經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的引領(lǐng)作用，加強(qiáng)網(wǎng)信領(lǐng)域軍民融合，主動(dòng)參與網(wǎng)絡(luò)空間國際治理進(jìn)程，自主創(chuàng)新推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國建設(shè)。

湖北日報(bào)傳媒集團(tuán)與騰訊公司合資創(chuàng)辦的騰訊·大楚網(wǎng)，堅(jiān)持黨管媒體，堅(jiān)持報(bào)網(wǎng)融合發(fā)展，依托騰訊的信息技術(shù)優(yōu)勢，推動(dòng)湖北主流媒體優(yōu)質(zhì)內(nèi)容在騰訊網(wǎng)及騰訊各平臺(tái)精準(zhǔn)傳播，有力地拓展了主流輿論的傳播渠道和影響力。

騰訊·大楚網(wǎng)依托騰訊微信平臺(tái)，開通了大楚網(wǎng)官方微信和行業(yè)微信，形成微信矩陣，粉絲數(shù)達(dá)200萬以上，其中大楚網(wǎng)官方微信粉絲數(shù)超過180萬，成為湖北最有影響力的傳媒微信矩陣之一。在領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢和用戶優(yōu)勢支撐下，騰訊·大楚網(wǎng)圍繞湖北省委、省政府中心工作，服務(wù)湖北發(fā)展大局，傳播湖北主流聲音，講述湖北動(dòng)人故事，網(wǎng)聚湖北草根力量，在湖北網(wǎng)友和黨委政府之間搭建起溝通的橋梁，積極為新時(shí)代湖北改革發(fā)展事業(yè)貢獻(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)媒體的力量。

一、反映網(wǎng)友呼聲，搭建溝通橋梁

騰訊·大楚網(wǎng)的成立，開創(chuàng)了中國區(qū)域傳媒集團(tuán)與大型互聯(lián)網(wǎng)公司聯(lián)合投資網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的先河。PC時(shí)代的騰訊·大楚網(wǎng)先后以“最武漢、最生活”和“更懂湖北更懂你”為辦網(wǎng)宗旨，立足于湖北，特別是武漢，為本地用戶提供最貼近的內(nèi)容資訊、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和城市生活便利，積極反映湖北互聯(lián)網(wǎng)用戶的心聲。

湖北省的3000多萬QQ活躍用戶是騰訊·大楚網(wǎng)上線后得以快速發(fā)展的基礎(chǔ)和保障，其背后的秘訣就在于依托QQ軟件的技術(shù)優(yōu)勢。騰訊·大楚網(wǎng)可根據(jù)用戶的IP地址進(jìn)行定向傳播。這種推送式的傳播通過兩種方式實(shí)現(xiàn)，一是QQ彈窗（TIPS），二是騰訊網(wǎng)迷你首頁（湖北地區(qū)內(nèi)嵌了大楚網(wǎng)），領(lǐng)先的技術(shù)和龐大的用戶基數(shù)，使騰訊·大楚網(wǎng)在創(chuàng)辦之初就取得了非同一般的傳播效果。

作為信息與人的連接者，騰訊·大楚網(wǎng)致力于在黨委政府和網(wǎng)友之間搭建一座溝通的橋梁，通過這座橋梁，普通的網(wǎng)友也可以發(fā)出自己的聲音，政府部門則可以第一時(shí)間了解到真實(shí)的社情民意，積極地為廣大人民群眾排憂解難，從而全心全意為人民服務(wù)。在騰訊·大楚網(wǎng)首頁，《楚天關(guān)注》欄目是實(shí)現(xiàn)信息共享和溝通互動(dòng)的重要機(jī)制之一?！冻礻P(guān)注》欄目由騰訊·大楚網(wǎng)聯(lián)手湖北發(fā)行量最大的紙媒《楚天都市報(bào)》共同打造、面向社會(huì)征集新聞線索的欄目。僅2018年一年，《楚天關(guān)注》就收到網(wǎng)友提供的新聞線索25000多條，平均每月有10－60條網(wǎng)友提供的線索轉(zhuǎn)化成為新聞報(bào)道，新聞報(bào)道反過來在騰訊·大楚網(wǎng)及騰訊全平臺(tái)強(qiáng)勢傳播，推動(dòng)湖北各市州政府部門積極參與網(wǎng)友民生訴求的解決，在湖北的傳媒領(lǐng)域及社會(huì)上形成了較大影響。這一欄目在騰訊·大楚網(wǎng)多次進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中高居“最受網(wǎng)民歡迎欄目”之首。

《楚天關(guān)注》的成功運(yùn)行，一方面為騰訊.大楚網(wǎng)和湖北日報(bào)傳媒集團(tuán)旗下的報(bào)紙?zhí)峁┝缩r活的新聞線索，使很多新聞價(jià)值高的事件和人物廣受關(guān)注，并成為議程設(shè)置和輿論引導(dǎo)的成功案例。另一方面，《楚天關(guān)注》還開通了評論跟帖功能，一個(gè)焦點(diǎn)報(bào)料，點(diǎn)擊量及跟貼量可達(dá)數(shù)萬。這無疑使《楚天關(guān)注》成為了讀者、網(wǎng)友反饋以及媒體調(diào)整、改進(jìn)采編質(zhì)量的一個(gè)重要渠道和機(jī)制。在每年的全國兩會(huì)以及省市兩會(huì)期間，騰訊·大楚網(wǎng)還多次聯(lián)手《湖北日報(bào)》、《楚天都市報(bào)》等傳統(tǒng)紙媒，制作“我有問題問總理”、“幫你捎話上兩會(huì)”、“我向市府提建議”等網(wǎng)絡(luò)專題，積極收集網(wǎng)友聲音，既充實(shí)了兩會(huì)代表、委員們的建議箱、提案袋，又達(dá)到了為黨和政府建言獻(xiàn)策的目的。

騰訊·大楚網(wǎng)還順應(yīng)微博、微信發(fā)展的趨勢，在微博端、微信端增加了網(wǎng)友提供新聞線索和報(bào)料的入口，讓眾多網(wǎng)友在這“人人都有麥克風(fēng)”的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，獲得了空前的主動(dòng)權(quán)和話語權(quán)，促進(jìn)了眾多民生問題的解決，為加強(qiáng)官民溝通，促進(jìn)社會(huì)和諧，壯大主流輿論陣地，貢獻(xiàn)了自己的一份力量。

二、圍繞中心工作，傳播湖北強(qiáng)音

新中國成立70年來來，傳統(tǒng)黨媒始終是黨和政府對內(nèi)宣傳和對外宣傳的主要陣地。在行政主導(dǎo)下，黨媒努力進(jìn)入千家萬戶，向省內(nèi)外宣傳湖北改革發(fā)展的歷史成就。但客觀地說，黨媒程式化的宣傳風(fēng)格、濃重的宣傳腔調(diào)，長期以來難以讓廣大受眾喜聞樂見。

信息技術(shù)的發(fā)展，為新媒體運(yùn)用技術(shù)優(yōu)勢，創(chuàng)新傳播形式，打造受眾喜聞樂見的內(nèi)容，提供了廣闊的舞臺(tái)。騰訊·大楚網(wǎng)圍繞省委、省政府的中心工作，注重使用圖片、動(dòng)圖、音頻、視頻、H5、AR、VR等新的傳播形式，依托騰訊新媒體平臺(tái)和騰訊系列產(chǎn)品，積極向廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶推介湖北取得的巨大成就，觸達(dá)了數(shù)以億計(jì)的忠實(shí)用戶，形成了巨大的傳播力和影響力。

2018年下半年，為紀(jì)念改革開放40周年，騰訊·大楚網(wǎng)精心策劃“改革開放40周年百城故事湖北篇”，重點(diǎn)聚焦武漢、宜昌、襄陽3個(gè)城市的改革開放成就，用生動(dòng)的圖片，豐富的圖表數(shù)據(jù)，感人的小故事，精彩的短視頻，向世人講述荊楚大地40年來催人奮進(jìn)的滄桑巨變，相關(guān)內(nèi)容被微信騰訊新聞插件以及騰訊新聞APP360個(gè)城市頁卡聯(lián)動(dòng)互推，其中“武漢篇”被微信插件推送，點(diǎn)擊量達(dá)到1個(gè)億，引發(fā)了強(qiáng)烈社會(huì)反響。

2018年7月12日，外交部在藍(lán)色大廳舉行湖北全球推介會(huì)，騰訊·大楚網(wǎng)通過多方努力，向騰訊新聞、騰訊網(wǎng)總網(wǎng)爭取到了大量首頁、要聞等全國頻道的核心推薦位資源，使用了精準(zhǔn)PUSH推送，TIPS彈窗推薦、QQ插件推薦等技術(shù)推薦手段，使相關(guān)直播及報(bào)道的總點(diǎn)擊量高達(dá)2億+。騰訊·大楚網(wǎng)最大程度地發(fā)揮了信息技術(shù)在新聞傳播中的作用，最大可能地使用了騰訊公司全媒體傳播渠道，使湖北的主流聲音得到了最強(qiáng)勢的傳播。

2019年6月19日，國務(wù)院新聞辦公室在北京舉辦以“長江經(jīng)濟(jì)帶建設(shè)與湖北高質(zhì)量發(fā)展”為主題的慶祝新中國成立70周年湖北專場新聞發(fā)布會(huì)，騰訊·大楚網(wǎng)運(yùn)用騰訊迷你頁卡、騰訊網(wǎng)首頁、騰訊新聞APP湖北頁卡、騰訊新聞PUSH、大楚網(wǎng)官方微信，并協(xié)調(diào)騰訊總站的騰訊新聞APP要聞頁卡、天天快報(bào)等核心資源，全程參與報(bào)道，使新聞發(fā)布會(huì)總計(jì)曝光量達(dá)2.4億。其中，騰訊迷你頁卡連續(xù)4天推送新聞彈窗，貫穿預(yù)熱、直播、收尾階段，一次覆蓋湖北3000萬QQ用戶；騰訊新聞APP推送2個(gè)全省量級(jí)PUSH，一次覆蓋湖北1000萬騰訊新聞客戶端用戶；騰訊新聞要聞頁卡推送新聞發(fā)布會(huì)直播及新聞稿3次，每次曝光量均達(dá)到1500萬+；圖文直播持續(xù)6個(gè)小時(shí)，滾動(dòng)更新，點(diǎn)擊量達(dá)到820萬。

除了圍繞省委、省政府的中心工作做好傳播，騰訊·大楚網(wǎng)還注重與湖北各市州黨委政府合作，通過對黨委政府主流聲音的傳播，壯大主流輿論陣地。

三、堅(jiān)守平民情懷，講好湖北故事

在新時(shí)代提升黨委、政府主流聲音的傳播力，除了要有領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢，還要有柔軟的身段，以貼近廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶。騰訊·大楚網(wǎng)從成立之日起，就立志做湖北網(wǎng)民的“空氣和水，”平臺(tái)內(nèi)容緊緊圍繞湖北網(wǎng)友的日常生活，不但牢牢堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，而且力求生動(dòng)鮮活，以平民情懷講述正能量故事，以符合網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律的方式宣傳主流價(jià)值觀，深受湖北網(wǎng)友喜愛和信賴，從而大大增強(qiáng)了所傳播的湖北主流輿論的聲量。

作為一家大眾化網(wǎng)絡(luò)媒體，騰訊·大楚網(wǎng)不僅保持對宏大敘事的關(guān)注，更多時(shí)候保持以平民視角、草根情懷來服務(wù)網(wǎng)友，在正面引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論時(shí)，時(shí)刻注意遵循網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，注意尊重網(wǎng)友的接受習(xí)慣。2018年11月3日，恩施來鳳縣一名11歲的燒傷女孩從當(dāng)?shù)剞D(zhuǎn)院至武漢市三醫(yī)院，由于病情危重，路途遙遠(yuǎn)，救護(hù)車能否順利抵達(dá)，對搶救工作至關(guān)重要。騰訊·大楚網(wǎng)編輯從朋友圈得知消息后，立即組織報(bào)道專班，通過省慈善總會(huì)與救護(hù)車司機(jī)、隨車的患者父母聯(lián)系，通過騰訊新聞APP、官方微信等，向救護(hù)車沿途經(jīng)過的宜昌、枝江、荊州、潛江、仙桃、武漢分別定向推送消息，并以直播形式，呼吁沿途司機(jī)“請為救護(hù)車鄂QD3226讓行！”該條微信被湖北網(wǎng)友大量轉(zhuǎn)發(fā)，短短1小時(shí)就高達(dá)10W+閱讀量，為這名燒傷患者贏得了寶貴的搶救時(shí)間。

2017年4月，騰訊·大楚網(wǎng)負(fù)責(zé)人在云南參加公益活動(dòng)時(shí)，采寫了一篇“湖北90后美女支教云南”的圖文報(bào)道，報(bào)道上線后，被微信騰訊新聞插件調(diào)用，曝光量超過1個(gè)億，閱讀量超過1000萬，網(wǎng)友評論高達(dá)10萬條。

騰訊·大楚網(wǎng)新聞編輯團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力與專業(yè)精神，確保了騰訊·大楚網(wǎng)在引導(dǎo)輿論、應(yīng)對輿情時(shí)，既注意正面導(dǎo)向，也免于生硬說教，能夠以生動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)語言講好湖北故事，增強(qiáng)湖北主流聲音的穿透力和傳播力。

四、關(guān)注弱勢群體 網(wǎng)聚湖北力量

秉持平民情懷的騰訊·大楚網(wǎng)，把關(guān)懷弱勢困難群體作為辦網(wǎng)、立網(wǎng)的題中應(yīng)有之義。成立12年來，騰訊·大楚網(wǎng)始終不忘初心，牢記使命，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+公益”模式扶危濟(jì)困，倡導(dǎo)“人人做公益”的新觀念，先后動(dòng)員近50萬人次捐款1200多萬元，騰訊·大楚網(wǎng)的愛心善舉贏得了湖北網(wǎng)民普遍尊重、普遍參與，也使“熱愛公益、獻(xiàn)身公益”的正能量在網(wǎng)絡(luò)上得到了全面?zhèn)鞑ィ尵W(wǎng)友們感受到一股強(qiáng)大而溫暖的湖北力量。

多年以來，騰訊·大楚網(wǎng)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，關(guān)懷社會(huì)弱勢困難群體，積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)手段，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)渠道優(yōu)勢與內(nèi)容生產(chǎn)優(yōu)勢，將公益、新聞與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)技術(shù)融為一體，真心實(shí)意、腳踏實(shí)地堅(jiān)持做好公益項(xiàng)目。2014年6月開始，“大楚公益”由此前的分散性、臨時(shí)性行動(dòng)，走向?qū)ｍ?xiàng)化、常態(tài)化運(yùn)行機(jī)制，正式將公益項(xiàng)目列為重點(diǎn)運(yùn)營項(xiàng)目，與騰訊公益樂捐項(xiàng)目建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，聯(lián)手微信支付，掀起湖北互聯(lián)網(wǎng)公益項(xiàng)目的愛心高潮。

截至目前，騰訊·大楚網(wǎng)共計(jì)發(fā)起公益項(xiàng)目83個(gè)，募捐善款12028952.52元，動(dòng)員網(wǎng)友50多萬人次。省文明辦向騰訊·大楚網(wǎng)頒發(fā)了“特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。騰訊·大楚網(wǎng)的公益項(xiàng)目傳遞了正能量，凝聚了湖北草根的力量，使行善向善逐漸成為湖北網(wǎng)民的主流風(fēng)尚，在湖北新媒體行業(yè)形成了一道獨(dú)特的溫暖風(fēng)景。