“后疫情”時(shí)代的媒體責(zé)任反思

◎殷滋淳

一、公共重大突發(fā)事件凸顯媒體責(zé)任重要性

2020 年新型冠狀病毒疫情期間，國(guó)內(nèi)外輿論場(chǎng)遭遇了巨大震動(dòng)。這種大震動(dòng)，不僅由于瘟疫傳播為公眾帶來(lái)強(qiáng)烈恐慌，還因疫情應(yīng)對(duì)讓各國(guó)的政治體制遭遇巨大挑戰(zhàn)，使得情緒比真相更重要的“后真相”輿論生態(tài)成為輿論場(chǎng)的普遍現(xiàn)象，引發(fā)了一場(chǎng)場(chǎng)信息“瘟疫”。

疫情期間，我國(guó)主流媒體堅(jiān)守了黨和政府的輿論陣地，如開(kāi)通“云監(jiān)工”直播，讓全國(guó)人民共同參與火神山、雷神山的建設(shè)監(jiān)督；對(duì)鐘南山、陳薇等抗擊疫情“人民英雄”進(jìn)行正面宣傳，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)化、草根話的話語(yǔ)讓正面典型人物的形象深入人心；在疫情期間主動(dòng)設(shè)置“武漢按下重啟鍵”“武漢重啟后的壯美日出”“武漢離漢通道‘解封’”“全國(guó)美食喊話熱干面”等議題，發(fā)動(dòng)網(wǎng)友對(duì)正能量事件進(jìn)行討論，起到了在疫情期間凝聚人心，齊心協(xié)力協(xié)助武漢抗“疫”的作用。

然而， 也有不少專業(yè)媒體和自媒體采用失當(dāng)?shù)膱?bào)道范式和框架，真相沒(méi)有被客觀、全面地呈現(xiàn)，在情緒、偏見(jiàn)及多種權(quán)力的共同作用下，社會(huì)輿論受到了極大影響、出現(xiàn)多次反轉(zhuǎn)， 導(dǎo)致社會(huì)合意從一方倒向一方的輿論搖擺。 延森在《媒介融合》一書(shū)中指出，傳播扮演著人類(lèi)行動(dòng)與社會(huì)結(jié)構(gòu)之間相互協(xié)調(diào)的角色， 公開(kāi)的傳播是探索與研究的獨(dú)特活動(dòng)，蘊(yùn)藏著公共意涵。因此，媒體責(zé)任決定了內(nèi)容生態(tài)的健康與否，也攸關(guān)社會(huì)結(jié)構(gòu)的維穩(wěn)和建構(gòu)。

二、當(dāng)下媒體責(zé)任缺失之反思

在技術(shù)、資本和媒體市場(chǎng)化的沖擊下，傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)生畸變產(chǎn)生了這樣的后果——一些專業(yè)媒體在媒介環(huán)境的介入下缺乏挖掘真相的激勵(lì)機(jī)制，一些非專業(yè)媒體在內(nèi)容創(chuàng)業(yè)狂潮中暴露的倫理規(guī)范內(nèi)核的缺失，最終導(dǎo)致真相被放逐，情緒被放大。

1.專業(yè)媒體缺乏挖掘真相的動(dòng)力和能力，新聞內(nèi)容流于偽真實(shí)

在媒體市場(chǎng)化的趨勢(shì)下， 專業(yè)媒體不僅需要履行固有的輿論引導(dǎo)和輿論監(jiān)督功能，還需要解決盈利的壓力，與非專業(yè)媒體的競(jìng)爭(zhēng)，以及適應(yīng)社交媒體、內(nèi)容推送平臺(tái)等新技術(shù)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈帶來(lái)的巨變。在多重壓力下，調(diào)查采訪的成本不僅高昂，還會(huì)拉長(zhǎng)報(bào)道時(shí)間，使專業(yè)媒體在與非專業(yè)媒體的競(jìng)爭(zhēng)下落入下風(fēng)；不僅如此，專業(yè)媒體進(jìn)行深度挖掘的報(bào)道缺乏版權(quán)保護(hù)，很快就會(huì)被同行競(jìng)爭(zhēng)者轉(zhuǎn)載。白巖松曾將采編新聞比作“種糧食”，把評(píng)論比作“炒菜”，由于經(jīng)濟(jì)成本過(guò)高、政治風(fēng)險(xiǎn)大、新媒體及時(shí)性、社會(huì)化傳播和受眾碎片化、淺層次閱讀讓高投入難有高回報(bào)，業(yè)內(nèi)缺乏新聞知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，擁有資質(zhì)的傳統(tǒng)媒體放棄了采編，轉(zhuǎn)而和缺乏采訪資質(zhì)的新媒體一起進(jìn)行評(píng)論和新聞翻炒， 長(zhǎng)此以往，“炒菜的人越來(lái)越多，種地產(chǎn)好糧食的卻在減少”。 專業(yè)媒體提供增量信息的能力減弱，采訪對(duì)象多為業(yè)界專家提供評(píng)論，不對(duì)事件進(jìn)行深度調(diào)研，同時(shí)傾向于采取保守策略，對(duì)事實(shí)語(yǔ)焉不詳、僅披露部分確定真實(shí)的無(wú)關(guān)痛癢的事實(shí)。

專業(yè)媒體在輿論場(chǎng)中如果無(wú)法呈現(xiàn)事實(shí)， 僅在新聞事件中只扮演傳遞官方立場(chǎng)的角色，影響力只會(huì)日漸孱弱，發(fā)展經(jīng)濟(jì)效益更加難以為繼。

2.非專業(yè)媒體以流量為導(dǎo)向煽動(dòng)情緒，擾亂公共場(chǎng)域的理性探討

另一方面，在內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的狂潮下，非專業(yè)媒體如雨后春筍般涌入傳媒行業(yè)， 與專業(yè)媒體呈現(xiàn)出了涇渭分明的兩極化傳媒生態(tài)。非專業(yè)媒體雖然包含了非盈利機(jī)構(gòu)組織、社會(huì)團(tuán)體的宣傳平臺(tái)， 但主要組成部分是以商業(yè)盈利為目的的自媒體機(jī)構(gòu)。在“后真相”時(shí)代，非專業(yè)媒體將新聞事件作為內(nèi)容素材進(jìn)行非虛構(gòu)寫(xiě)作，用情緒化的修飾故事情節(jié)、發(fā)揮作者的想象填補(bǔ)個(gè)中細(xì)節(jié)，最終呈現(xiàn)出一篇文學(xué)性、娛樂(lè)性較強(qiáng)的媒體作品，收割流量以實(shí)現(xiàn)其機(jī)構(gòu)的商業(yè)目的。缺乏采訪和調(diào)研的非虛構(gòu)寫(xiě)作， 作者將對(duì)事件的全貌難有全面均衡的認(rèn)知，對(duì)人物的心境更難有正確的把握，更容易造成極端情緒的蔓延、事實(shí)謬誤的誤傳，最終導(dǎo)致“真相被放逐，情緒在狂歡”的“后真相”。 對(duì)于非專業(yè)媒體，對(duì)信源的核查是監(jiān)管媒體非虛構(gòu)寫(xiě)作的一個(gè)重要方式， 更是對(duì)受眾進(jìn)行媒體素養(yǎng)教育的重點(diǎn)。

非專業(yè)媒體缺乏倫理， 在特殊事件的處理中放大了恐慌情緒、人性丑惡、血腥暴力、憎惡仇恨等負(fù)面因素，消費(fèi)社會(huì)公眾事件，使事件難以被理性、平和地解讀與反思，更難有對(duì)解決社會(huì)問(wèn)題的思考， 泯滅了事件本能夠給社會(huì)帶來(lái)的價(jià)值。只有以非專業(yè)媒體行業(yè)為根基的倫理規(guī)范，才能夠真正建立起在非專業(yè)媒體從業(yè)者心靈的倫理準(zhǔn)則。

3.缺乏多元觀點(diǎn)和批判性思考，放大輿論場(chǎng)中“沉默的螺旋”

還需要注意到，當(dāng)下專業(yè)媒體和非專業(yè)媒體的作品中，對(duì)同一事件的觀點(diǎn)和立場(chǎng)已近相同， 難以看到多元的思考和來(lái)自不同群體的聲音。 柏拉圖在《理想國(guó)》第6 卷中對(duì)古希臘政治思想提出了這樣一個(gè)比喻， 他把城邦視作一艘海船，民眾就是領(lǐng)航員，但視力不好，只能看得見(jiàn)眼皮子底下不超過(guò)鼻尖的距離，領(lǐng)航員的周?chē)侨w船員，只追求通過(guò)搶到舵以對(duì)自己有利的方式掌舵。船員為了能夠掌舵，就奉承領(lǐng)航員，得手后就可以謀求自己的利益。 在流量時(shí)代，媒體與大眾的關(guān)心也可以用這個(gè)比喻來(lái)形容，為了能夠受到大眾的承認(rèn)、 追捧和喜愛(ài)， 標(biāo)新立異的思想不再重要，討好、諂媚、說(shuō)大眾之所想的媒體能更受青睞。 新聞失范事件往往是影響力較大的公眾事件，專業(yè)媒體和非專業(yè)媒體迎合主流觀點(diǎn)，無(wú)疑是放大了輿論場(chǎng)中“沉默的螺旋”，缺乏批判思考和多元群體的觀點(diǎn)，輿論場(chǎng)流于“后真相”的現(xiàn)狀難有改善。

三、如何建構(gòu)“后疫情”時(shí)代的媒體責(zé)任

傳播能夠影響人的行為準(zhǔn)則，能夠激發(fā)了新的政治、經(jīng)濟(jì)和文化類(lèi)型，但同時(shí)，群體和個(gè)體的差異通過(guò)傳播能夠被更加清楚地呈現(xiàn)。 “后疫情”時(shí)代，主流媒體和自媒體都應(yīng)該吸取在公共重大突發(fā)事件中的經(jīng)驗(yàn)，承擔(dān)媒體的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

主流媒體既是黨和政府的宣傳輿論陣地， 也是國(guó)家信息化智能化建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施和國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全的硬實(shí)力基礎(chǔ)，同時(shí)還是市場(chǎng)化與全球化的多元化信息服務(wù)平臺(tái)。在當(dāng)下公共討論流于泛娛樂(lè)化、重點(diǎn)失焦、權(quán)力泛化、網(wǎng)絡(luò)暴力的傾向下，主流媒體應(yīng)該繼續(xù)堅(jiān)守新聞倫理和專業(yè)精神，做輿論場(chǎng)的壓艙石，生產(chǎn)直面社會(huì)丑惡現(xiàn)象，激濁揚(yáng)清、針砭時(shí)弊的作品，對(duì)社會(huì)矯惡揚(yáng)善、維護(hù)秩序和國(guó)家安全起到積極作用，重塑專業(yè)媒體在公眾心目中的公信力。

隨著內(nèi)容生態(tài)的崛起， 自媒體也成為了輿論場(chǎng)的重要引導(dǎo)力量。 自媒體不應(yīng)只追求商業(yè)利益，煽動(dòng)情緒、可以炒作制造噱頭以迎合受眾， 制造紛亂繁雜、 不健康的信息洪流。自媒體在公眾事件中也應(yīng)保持客觀和理性，遵守媒介道德倫理，為公共空間提供角度多元、原創(chuàng)性強(qiáng)、專業(yè)性高的觀點(diǎn)和討論，推動(dòng)社會(huì)治理的向前進(jìn)步，為彌合社會(huì)撕裂作出貢獻(xiàn)。

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的催動(dòng)下， 中國(guó)傳媒產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是一個(gè)快進(jìn)、急劇壓縮的歷程，傳媒在很短的時(shí)間內(nèi)得到了繁榮的面貌，但在政治、商業(yè)乃至其他多元土壤下新聞倫理和媒介倫理的內(nèi)核卻沒(méi)有得到相應(yīng)構(gòu)造，在新冠疫情的大考下，不少專業(yè)媒體和非專業(yè)媒體的失責(zé)、失范行為，延誤了公眾危機(jī)下的社會(huì)治理。后疫情時(shí)代，媒體應(yīng)該更加嚴(yán)格遵守倫理和道德，構(gòu)造一個(gè)更加多元、理性、開(kāi)放的輿論場(chǎng)，成為社會(huì)良性治理的重要角色。

注釋：

[1][丹]延森：《媒介融合:網(wǎng)絡(luò)傳播、大眾傳播和人際傳播的三重維度》，復(fù)旦大學(xué)出版社2012 年版

[2]鄭滿寧：《后真相時(shí)代新聞?shì)浾搱?chǎng)健康度及優(yōu)化對(duì)策》，《中國(guó)出版》2018 年第3 期

[3]崔保國(guó)、韓博：《疫情報(bào)道與國(guó)家治理體系建設(shè)》，《新聞戰(zhàn)線》2020 年第9 期