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    探析大數(shù)據(jù)時代背景下數(shù)字營銷與品牌建設(shè)的廣告?zhèn)鞑?/h1>
    2021-11-13 03:57:35楊洋
    聲屏世界 2021年7期
    關(guān)鍵詞:社交消費(fèi)者數(shù)字

    □ 楊洋

    數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到當(dāng)今每一行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域,成為重要的生產(chǎn)因素。數(shù)字化產(chǎn)業(yè)推動媒介的快速融合,兩者共同實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)爆炸式的發(fā)展,這使得受眾的媒體接觸習(xí)慣發(fā)生了改變,進(jìn)而影響了消費(fèi)和決策行為。整個廣告體系也在大數(shù)據(jù)的背景下發(fā)生了前所未有的變革:傳統(tǒng)媒介在互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大技術(shù)的支持下不斷加強(qiáng)融合超越了自身限制,而大數(shù)據(jù)也將媒體進(jìn)行整合從而實(shí)現(xiàn)了碎片受眾的聚合化,為數(shù)字化精準(zhǔn)營銷提供了現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)。

    大數(shù)據(jù)時代,用戶媒介接觸習(xí)慣形成了從多用傳統(tǒng)的PC端變?yōu)镻C+移動雙端組合的跨屏互動趨勢,隨之而來一系列的信息流和以數(shù)據(jù)為核心的精準(zhǔn)營銷閉環(huán)、消費(fèi)營銷效應(yīng)逐漸取代了傳統(tǒng)的消費(fèi)營銷理念。數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)和數(shù)據(jù)挖掘能夠幫助企業(yè)明確消費(fèi)者的潛在需求,節(jié)約時間與成本,從而實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置。這種數(shù)字營銷也成為當(dāng)下品牌營銷必備的手段。未來,“大數(shù)據(jù)+數(shù)字營銷”將推動營銷業(yè)態(tài)不斷發(fā)展,成為企業(yè)品牌建設(shè)發(fā)展必經(jīng)之路。

    數(shù)字營銷在品牌建設(shè)廣告的核心邏輯

    以消費(fèi)者為中心,重視效果營銷。技術(shù)的發(fā)展使企業(yè)能夠更容易洞察消費(fèi)者的購買意圖,以大數(shù)據(jù)為背景的精準(zhǔn)廣告把中心從媒體價值轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者價值,媒體只是記載保留用戶行為的渠道和載體,用戶才是傳播路徑中最為重要的核心。營銷者通過大數(shù)據(jù),有針對性地了解消費(fèi)者的需求痛點(diǎn),以此來決定產(chǎn)品的定位方向以及怎樣的營銷行為才會增加消費(fèi)者的品牌粘性等。因此,能真正為企業(yè)品牌帶來長期利潤且有生命力的營銷廣告絕不是追求一時銷售量的增加,而是能夠?yàn)槠放茦?gòu)建以消費(fèi)者為中心的互聯(lián)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

    以大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺為依托的新型廣告媒體也通常憑借自身特殊的媒體特點(diǎn)以及技術(shù)優(yōu)勢把廣告?zhèn)鞑サ氖鼙娛袌鲇伞按蟊姟钡健胺直姟保俚健皞€眾”的大變局進(jìn)行細(xì)分,通過技術(shù)手段精準(zhǔn)捕捉和定位個體用戶,進(jìn)行精準(zhǔn)化、實(shí)時化、個性化的廣告投放,向特定的個體用戶傳播極具針對性的廣告,提升廣告?zhèn)鞑バЧ?,從而推動“品牌營銷”到“效果營銷”的轉(zhuǎn)型。

    比如亞馬遜網(wǎng)站使用了推薦營銷機(jī)制系統(tǒng),針對大數(shù)據(jù)收集到的特定用戶,從網(wǎng)站首頁的商品展示推薦到進(jìn)入購買商品的界面詳情,直到下單結(jié)算的整個網(wǎng)上購買環(huán)節(jié)都進(jìn)行個性推薦,其銷售轉(zhuǎn)化率高達(dá)60%。

    技術(shù)驅(qū)動與創(chuàng)意驅(qū)動并存。在大數(shù)據(jù)營銷時代,創(chuàng)意的重要性一點(diǎn)也沒變。如何在海量信息中脫穎而出,這就需要數(shù)據(jù)平臺與廣告公司之間不斷合作,讓數(shù)據(jù)+創(chuàng)意打造出更有品牌力、銷售力的營銷案例。

    大數(shù)據(jù)時代的數(shù)字營銷和以往的傳統(tǒng)營銷有所不同,數(shù)字營銷更重創(chuàng)意與技術(shù)的雙重體現(xiàn),這種驅(qū)動模式也讓品牌建設(shè)廣告的運(yùn)作有了質(zhì)的飛躍。首先,品牌運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘獲得精準(zhǔn)的目標(biāo)消費(fèi)者,再將結(jié)合新科技打造的富有品牌內(nèi)涵和產(chǎn)品功能的廣告在合適的時間、地點(diǎn)、需求進(jìn)行精準(zhǔn)投放,以此來打動消費(fèi)者。大數(shù)據(jù)算法賦能內(nèi)容營銷,數(shù)字技術(shù)讓內(nèi)容營銷更加智能和高效。將技術(shù)與創(chuàng)意結(jié)合,體現(xiàn)品牌建設(shè)廣告的藝術(shù)性和科學(xué)性,這樣才能重新抓住客戶,重新體現(xiàn)自身價值。

    以內(nèi)容營銷+關(guān)系營銷為主。數(shù)字營銷重視內(nèi)容營銷。在如此優(yōu)越的條件下,主推內(nèi)容所獲得的效果比推廣告要好很多。借助社交平臺和自媒體,廣告商可以直接進(jìn)行內(nèi)容的生產(chǎn),直接與用戶互動;自主開發(fā)應(yīng)用程序,開通微博、微信賬號,利用社交媒體發(fā)起話題,開展多種形式的內(nèi)容傳播,為內(nèi)容市場帶來新的增量,形成有效的內(nèi)容傳播。

    不僅如此,移動互聯(lián)網(wǎng)的社交屬性也讓來自天南地北的不同身份、不同興趣愛好和生活方式的用戶通過網(wǎng)絡(luò)平臺建立互動關(guān)系。利用用戶所在的交際關(guān)系網(wǎng),讓用戶通過分享,自主進(jìn)行宣傳。讓用戶接受廣告,并帶動身邊朋友,將數(shù)字媒體傳播的影響效果提升到前所未有的程度。把握這一社會屬性,讓用戶傳播廣告,也是數(shù)字營銷的新邏輯之一。

    數(shù)字營銷在品牌建設(shè)廣告中的策略

    用技術(shù)創(chuàng)造激動人心的品牌產(chǎn)品。營銷大神菲利普·科特勒在《營銷革命4.0:從傳統(tǒng)到數(shù)字》中指出,在注意力缺貨和信息碎片化的時代,品牌需要為消費(fèi)者創(chuàng)造“驚嘆時刻”。

    網(wǎng)易云音樂就在大數(shù)據(jù)運(yùn)用上創(chuàng)造了讓人驚嘆的品牌產(chǎn)品。網(wǎng)易云通過回顧用戶的年度聽歌報告,觸及用戶的情感痛點(diǎn),激發(fā)用戶分享的意愿。通過盤點(diǎn)和匯總每個用戶歌曲的大數(shù)據(jù)為每位用戶都制定了屬于自己的個性化定制報告。在報告中包括年度歌曲主題詞匯、最常聽的歌曲、最新出的歌曲、最小眾的歌曲,配給暖心溫柔的文字,并對用戶的報告進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。經(jīng)過歌名和歌手等內(nèi)容的加持,報告中的數(shù)據(jù)從冷冰冰變得有血有肉。

    用技術(shù)營造難以忘懷的品牌體驗(yàn)。在注意力被手機(jī)信息碎片分裂的當(dāng)下,全方位多層次的體驗(yàn)營銷是吸引消費(fèi)者的利器。品牌若想提供消費(fèi)者前所未見的體驗(yàn),需要巧妙地結(jié)合創(chuàng)意與技術(shù),為體驗(yàn)者帶來獨(dú)特的感受與回憶。唯有這樣,品牌才能在一片喧囂中讓人印象深刻。

    宜家2018年做了一場名為“遇見未來的北鼻”的數(shù)字營銷,從數(shù)字互動的角度,將技術(shù)結(jié)合藝術(shù),給宜家品牌帶來溫暖的創(chuàng)新之風(fēng)。宜家運(yùn)用人臉合成、人臉關(guān)鍵點(diǎn)識別、人臉年輕化等技術(shù),將宜家樣板間布置成可以為消費(fèi)者提供線下體驗(yàn)的游樂場。當(dāng)男女體驗(yàn)者分別掃描各自臉部進(jìn)入樣板間后,便可近距離地觸摸和感受品牌,一路見證孩子從1歲至6歲的成長,暢想未來家庭生活的模樣。這樣新奇的營銷玩法引發(fā)眾多參與者分享活動到社交媒體,吸引更多人前來宜家門店體驗(yàn)。

    這種品牌體驗(yàn)營銷因其主題化、場景化、沉浸式特點(diǎn),天然具有高卷入度、參與度的優(yōu)勢。在保證線下體驗(yàn)獨(dú)特、趣味的前提下,只需稍加引導(dǎo),即可引發(fā)消費(fèi)者大量的分享與討論,形成有效的社會化傳播,實(shí)現(xiàn)線上線下閉環(huán)傳播的良性生態(tài)。

    用技術(shù)帶來營銷效率的裂變增長?,F(xiàn)如今“推銷”時代已經(jīng)過去,品牌更應(yīng)該利用技術(shù)創(chuàng)新與消費(fèi)者高度相關(guān)的內(nèi)容來吸引消費(fèi)者參與營銷過程,將分享品牌控制權(quán)、與消費(fèi)者對話互動,建立病毒裂變增長式的營銷效率作為重中之重。

    星巴克與微信聯(lián)合推出社交禮品體驗(yàn)“用星說”小程序平臺,正式開啟星巴克數(shù)字社交消費(fèi)體驗(yàn)。這場社交禮品的形式變革也一定程度上代表了品牌消費(fèi)和社交網(wǎng)絡(luò)的真正融合。該小程序可以被看做是發(fā)放咖啡數(shù)字券碼和享受會員服務(wù)的平臺,消費(fèi)者可以通過微信分享給親朋好友商品券碼,獲得券碼的用戶可前往線下店進(jìn)行掃碼免費(fèi)獲得商品。

    這種贈送禮品卡的宣傳方式,利用中國人愛送禮、愛講人情這一特點(diǎn);并選擇微信小程序的熟人關(guān)系及分享的方式,將“請你喝咖啡”融入了濃濃的情感與文化成分。這個具有病毒式裂變效應(yīng)的創(chuàng)意,為品牌取得可觀的營銷增長。

    結(jié)語

    科技推動了各類媒體的發(fā)展,也進(jìn)而重構(gòu)了廣告生態(tài)。毋庸置疑的是,技術(shù)帶給人類生活和商業(yè)發(fā)展的影響是無可言喻的,技術(shù)更給營銷賦能了無限的想象空間。大數(shù)據(jù)時代為品牌建設(shè)廣告營銷提出了新議題和機(jī)遇,但也無不暗含諸多挑戰(zhàn)。如何在不違背廣告?zhèn)惱淼那疤嵯拢珠_放先進(jìn)的思維,充分利用大數(shù)據(jù)提供的契機(jī)更好地贏得市場,是品牌和廣告人應(yīng)該思考的問題。

    盡管大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用帶來了大規(guī)模個人數(shù)據(jù)泄露的隱患,但我們不能因此否定它的價值。為此,一方面,我們可以加強(qiáng)政策引導(dǎo),完善機(jī)遇大數(shù)據(jù)信息分析的品牌建設(shè)理論依據(jù),形成政府完善服務(wù)、學(xué)界研究理論、企業(yè)積極實(shí)踐的品牌建設(shè)新局面;一方面加強(qiáng)人才建設(shè),構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)數(shù)字營銷的品牌建設(shè)培養(yǎng)體系,保護(hù)數(shù)據(jù)安全,努力推進(jìn)數(shù)據(jù)共享,提升品牌營銷質(zhì)量。

    曾經(jīng)的商業(yè)模式與管理思維在大數(shù)據(jù)的時代背景下已有逐步改變的趨勢,數(shù)字營銷是一種技術(shù)手段的革命,也是蘊(yùn)含著更深層次的觀念革命。正是因?yàn)檫@種順應(yīng)時代發(fā)展變遷的產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢,我們才絕對相信未來會有更多企業(yè)的品牌建設(shè)在數(shù)字營銷的加持下走向更加數(shù)據(jù)化、智能化的道路。

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