淺析績效考核在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用

李佳昕

摘要：在一些大中型企業(yè)中最使人力資源部產(chǎn)生困擾的是管理考核問題，人力資源管理屬于企業(yè)管理中最重要的一部分，而做好人力資源的管理需要將員工在績效考核方面的工作做好。近幾年，在一些企業(yè)中工作人員的業(yè)績考核是一個難題，有的公司在這方面沒有相關(guān)的管理制度和規(guī)范細(xì)則，有的公司雖然管理制度和細(xì)則都具備，但沒有進(jìn)行有效利用或者相關(guān)工作人員沒有按照規(guī)則執(zhí)行。因相關(guān)管理制度的不完善或者沒有被有效執(zhí)行，工作人員的績效考核問題一直困擾著人力資源部門。

關(guān)鍵詞：人力資源;管理績效;考核

企業(yè)發(fā)展速度越來越快，人力資源部門也變得越來越重要，公司選擇合適的人才可以提升一個企業(yè)在行業(yè)中的競爭能力。為了在競爭方面爭取更大的空間，企業(yè)一定要在人資管理上做好工作，一個完善的人資管理系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)增加競爭力。建立完善的系統(tǒng)也成為一些企業(yè)進(jìn)行深入研究的問題。績效考核的目的是為給企業(yè)效力的工作人員提供一個提升自我的機(jī)會，不僅能夠幫助員工提升其工作效率，還能進(jìn)一步的促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。根據(jù)目前績效考核的實(shí)際情況，本文進(jìn)行了深入研究。

一、績效考核

（一）績效考核的基本概念

績效的本體含義是指企業(yè)期待預(yù)案所要達(dá)到的某種結(jié)果，設(shè)置績效考核的目的就是對員工在公司工作的整個環(huán)節(jié)以及工作流程進(jìn)行管理，以便于達(dá)到公司所需要的結(jié)果?？冃Э己诵枰獙己酥笜?biāo)進(jìn)行明確，然后通過合理的計(jì)劃和以及對過程的控制，做出最終的合理評價(jià)。績效考核有四個步驟：第一步設(shè)定指標(biāo)和計(jì)劃;第二步對過程進(jìn)行管理控制;第三步對于最后結(jié)果進(jìn)行評估與交流;第四步將績效結(jié)果與實(shí)際的獎勵措施相結(jié)合。因此不難看出，績效考核這樣的管理方法對于企業(yè)未來的發(fā)展具有一定的戰(zhàn)略意義。連續(xù)不斷的管理活動是有效的績效考核的核心內(nèi)容，通過一系列的管理循環(huán)系統(tǒng)，考核模式也因此發(fā)生轉(zhuǎn)變，由之前的單一模式轉(zhuǎn)變成后來的系統(tǒng)模式?？冃Э己嗽谘h(huán)進(jìn)行由開始到結(jié)束，在由結(jié)束進(jìn)行到下一個開始。這種良好的循環(huán)方式，使得個人與企業(yè)都能得到良好的發(fā)展?？冃Э己诵枰哑髽I(yè)的目標(biāo)進(jìn)行細(xì)分，下發(fā)到各個業(yè)務(wù)部門，業(yè)務(wù)部門在具體分配到每一個崗位，設(shè)置績效考核在增加員工收入的同時(shí)還達(dá)到了企業(yè)的目標(biāo)，使企業(yè)的整體業(yè)績都有提升，發(fā)展也在逐漸進(jìn)行中。在與員工進(jìn)行工作的溝通時(shí)能夠增進(jìn)管理者與員工之間的互動關(guān)系。通過這種方式讓員工表達(dá)出對于工作的真實(shí)想法，也可以使得員工有歸屬感，對企業(yè)更加具有責(zé)任心以及奉獻(xiàn)精神。

（二）績效考核的原則

績效考核的原則主要體現(xiàn)在以下幾個方面。第一是在業(yè)績上進(jìn)行凸顯，依據(jù)員工的工作特點(diǎn)和崗位職責(zé)進(jìn)行選擇，對于那些最具代表力的指標(biāo)和核心的工作任務(wù)作為關(guān)鍵體現(xiàn)工作業(yè)績;第二是堅(jiān)持級別管理，把年度目標(biāo)進(jìn)行劃分，具體落實(shí)到具體崗位和工作人員，一級一級的進(jìn)行管理和考核，以此保證有效的實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo);第三要進(jìn)行合理溝通和疏導(dǎo)，進(jìn)行績效考核的每一個重要環(huán)節(jié)，要加強(qiáng)與員工之間的溝通以及輔導(dǎo)，能夠幫助員工解決工作中出現(xiàn)的問題，提高業(yè)績水平;第四是實(shí)行定量與定性相結(jié)合的方式，根據(jù)崗位工作的屬性來確定考核類型。以定量為主對于那些不適用定量考核的內(nèi)容在采用定性考核的方式進(jìn)行，把抽象的事情轉(zhuǎn)變成具體的事情;第五是堅(jiān)持賞罰并存，將考核的結(jié)果與實(shí)際薪酬和崗位進(jìn)行掛鉤，可以調(diào)動員工的工作熱情以及積極性;第六堅(jiān)持公平公正，對于考核結(jié)果在核實(shí)出來時(shí)，可以在相應(yīng)的范圍內(nèi)進(jìn)行公示，堅(jiān)持公平公正的績效考核原則。

二、績效考核計(jì)劃的執(zhí)行

執(zhí)行工作具體是受約人與被約人雙方通過溝通，一起研究如何讓績效目標(biāo)進(jìn)行更好的實(shí)現(xiàn)并且制定相應(yīng)的整改措施，由主要的管理方負(fù)責(zé)管理活動。績效的溝通方式有兩種，一種是正式交流，另一種是非正式交流。正式交流是指雙方以面談的形式進(jìn)行，非正式交流是指隨機(jī)交流。雙方通過進(jìn)行深切的談話，通過對績效進(jìn)行分析，對產(chǎn)生的問題進(jìn)行解決并且給予支持。制定改進(jìn)方法商討下一步的主要工作內(nèi)容。正常來講，每周要進(jìn)行最少一次的正式交流，并且要進(jìn)行詳細(xì)的記錄。對績效數(shù)據(jù)進(jìn)行收集工作，后期進(jìn)行分析和研究。根據(jù)各績效指標(biāo)，在周期末尾時(shí)進(jìn)行考核活動。關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核是采用定量的方式，直接用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，計(jì)算出相關(guān)的績效分值。工作任務(wù)指標(biāo)考核是用分段的評估方法，把實(shí)際情況與工作要求進(jìn)行比較，按照分段的評分標(biāo)準(zhǔn)分析分值。對于一些不適合用分段評估方法的可以采用全方位的方式進(jìn)行評價(jià)，由雙方的的同事或者下屬進(jìn)行評價(jià)。

三、績效考核在企業(yè)人 力資源管理系統(tǒng)中的作用

（一）績效考核在企業(yè)人力資源管理中的地位

過去普遍認(rèn)為人力資源管理是屬于事務(wù)性的工作。隨著社會的不斷進(jìn)步，人資管理的作用也逐漸變得越來越強(qiáng)，尤其是在咨詢、制定以及執(zhí)行戰(zhàn)略等方面的作用。很多企業(yè)逐漸的開始認(rèn)識到人力資源的優(yōu)勢和以及在提高企業(yè)核心競爭力方面的作用，人力資源管理也逐漸成為一種手段和工具。績效考核實(shí)際上是將公司的大目標(biāo)進(jìn)行分解，然后逐漸下發(fā)到各工作單位，工作單位在下發(fā)到個人。因此，合理管理員工的績效能使企業(yè)的績效得到提高，企業(yè)的價(jià)值和其生產(chǎn)能力也會跟著提高，也因此企業(yè)越來越具有同行業(yè)之間的競爭優(yōu)勢。企業(yè)中的人資管理系統(tǒng)中的工作一環(huán)套一環(huán)，每個環(huán)節(jié)之間都有著密切的關(guān)聯(lián)，績效考核處于核心位置有著不可替代的作用。

（二）績效考核與工作分析的關(guān)系

績效考核的基礎(chǔ)的工作分析是績效考核的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容。工作分析對企業(yè)的工作崗位的具體工作內(nèi)容和其提供的實(shí)際產(chǎn)出，兩者相互結(jié)合并制定出相應(yīng)的評價(jià)指標(biāo)，然后根據(jù)這些指標(biāo)對該崗位的員工進(jìn)行實(shí)際考核，工作分析為績效考核提供了一些基礎(chǔ)性的依據(jù)。因此，培訓(xùn)開發(fā)也就成為了績效考核后的一項(xiàng)重要的工作內(nèi)容。在后續(xù)的工作過程中，往往需要考察被考核人員的實(shí)際績效情況，在這個過程中還需要與被考核員工的實(shí)際發(fā)展期待相結(jié)合，與員工一起確定未來的發(fā)展計(jì)劃以及改進(jìn)措施。在針對員工在實(shí)際績效中需要改進(jìn)的方面，人力資源部門可以組織培訓(xùn)，進(jìn)行整體的團(tuán)隊(duì)的進(jìn)一步的培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃，還需要協(xié)助部門主管和工作人員一起進(jìn)行開發(fā)培訓(xùn)。

（三）績效考核在企業(yè)人力資源管理中的作用

績效考核是處于企業(yè)人資管理中相對比較重要的地位。有效的績效考核能給整個團(tuán)隊(duì)的參與人員都帶來很多的益處，也充分的展現(xiàn)了其重要的作用。讓員工在工作過程中可以明確自己的工作目標(biāo)，員工也會被賦予相應(yīng)的決策權(quán)力，也可以對自己的業(yè)績進(jìn)行一個符合常理的評價(jià)。員工通過不斷的提高自己的能力，得到相應(yīng)的回報(bào)。對各個級別的相關(guān)的責(zé)任人進(jìn)行一定權(quán)力的授權(quán)，有助于提高員工對于工作方面的積極主動性，盡量避免一些在處理平常的事物所產(chǎn)生的壓力，要與員工進(jìn)行和諧融洽的相處。通過各種合理的途徑不斷的使員工的專業(yè)技能進(jìn)行提高，幫助員工做出一個合理的規(guī)劃，可以提升公司整體的績效。

結(jié)束語

總之，想使企業(yè)的人力資源管理的績效考核體系能夠進(jìn)一步的完善，可以進(jìn)行以下幾個方面的轉(zhuǎn)變，第一在觀念上不斷進(jìn)行轉(zhuǎn)變，通過不斷加強(qiáng)對其重要性的認(rèn)識，才能使觀念進(jìn)行更深層次的變化;第二要建立一個合理并且有效的系統(tǒng);第三要深化在在職能方面的績效考核是研究，進(jìn)行積極的探索，找出更加適合各職能的考核模式;第四在環(huán)境方面進(jìn)行一個良好的環(huán)境創(chuàng)造，為企業(yè)在績效體系上提供制度上的幫助，進(jìn)行資源的整合以及后期的服務(wù)保障。

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