鋼結(jié)構(gòu)施工作業(yè)人員安全心理分析與評(píng)估研究

衡武昆，李斌，胡成紅，顧超，郁龍，王克 （安徽三建工程有限公司，安徽 合肥 230000）

1 引言

1.1 背景及研究的意義

近幾年來，鋼結(jié)構(gòu)工程快速發(fā)展，高處作業(yè)的安全保障問題也日益受到人們的關(guān)注，如何有效地減少鋼結(jié)構(gòu)施工安全事故的發(fā)生，保護(hù)作業(yè)人員的生命和人身安全是鋼結(jié)構(gòu)施工階段需要解決的問題。然而發(fā)生安全事故的原因是多方面的，人的因素占主導(dǎo)地位，其中心理因素往往是主要原因或事故的直接原

因[1]。

因此，減少人員傷亡和保證安全生產(chǎn)，認(rèn)真研究，充分了解和掌握施工現(xiàn)場(chǎng)工人在不同時(shí)間、不同環(huán)境下的心理狀態(tài)，采取有效預(yù)防措施，消除人的不安全心理因素，防止其不安全行為，是鋼結(jié)構(gòu)工程施工安全管控的重點(diǎn)。

1.2 研究的內(nèi)容

在鋼結(jié)構(gòu)工程施工過程中，作業(yè)人員的心理活動(dòng)既復(fù)雜又多變，它不僅因人、因時(shí)、因事而異，同時(shí)又很容易受外部條件干擾，使自己做出錯(cuò)誤判斷。當(dāng)作業(yè)人員的心理處于不安全的狀態(tài)下進(jìn)行施工時(shí)，容易產(chǎn)生錯(cuò)覺、思維混亂及行動(dòng)遲緩的現(xiàn)象。特別是在高處作業(yè)施工過程中，極大增加事故發(fā)生的概率；當(dāng)作業(yè)人員處于安全的心理狀態(tài)時(shí)，就能夠使自己處于相對(duì)冷靜的狀態(tài)，對(duì)施工中的突發(fā)狀況能迅速做出準(zhǔn)確的思維判斷和正確的反應(yīng)，從而避免了安全事故的發(fā)生。文中主要通過研究?jī)e幸心理、麻痹心理、冒險(xiǎn)心理、疲勞因素、情緒因素、意志因素、性格因素等安全心理因素，提出防控措施，從而避免安全事故的發(fā)生[2]。

2 作業(yè)人員安全心理影響因素分析

2.1 主觀心理因素

2.1.1 僥幸心理

僥幸心理是作業(yè)人員在施工過程中常見的心理舉動(dòng)，在實(shí)際施工過程中往往表現(xiàn)為：

①自認(rèn)為偶爾違章操作不會(huì)發(fā)生安全事故；

②過于高估自己的能力，當(dāng)發(fā)生安全事故時(shí)，能夠憑自己的能力進(jìn)行阻止；

③認(rèn)為自己違規(guī)操作一次，別人不一定會(huì)發(fā)現(xiàn)，這種現(xiàn)象在實(shí)際施工中尤為常見。造成這種僥幸心理出現(xiàn)的根本原因是工作人員貪圖省事、做事不認(rèn)真，鉆安全規(guī)章制度的漏洞，然而“常在海邊走，怎能不濕鞋”，久而久之就會(huì)導(dǎo)致安全事故的發(fā)生。

2.1.2 麻痹心理

麻痹心理也是影響施工安全的主要心理因素之一，這種心理主要表現(xiàn)在作業(yè)人員長(zhǎng)期處于某種特定的工作環(huán)境或施工工序，他們對(duì)工作內(nèi)容和流程比較熟悉，具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，所以在工作中滿不在乎，很少特別留意、關(guān)心安全問題；導(dǎo)致在施工過程中注意力不集中，對(duì)突然發(fā)生的安全事故表現(xiàn)出茫然和不知所措；另外，麻痹心理的另一種表現(xiàn)是工作責(zé)任心不強(qiáng)，主要表現(xiàn)在作業(yè)人員認(rèn)為自己對(duì)工作很熟悉，思想上放松導(dǎo)致安全警惕性降低，容易釀成安全事故。

2.1.3 冒險(xiǎn)心理

冒險(xiǎn)心理也是導(dǎo)致安全事故發(fā)生的主要因素之一，這種心理主要體現(xiàn)在作業(yè)人員在施工過程中表現(xiàn)出很強(qiáng)的好勝心，喜歡逞能，愛和別人打賭及不聽勸解；還有些作業(yè)人員曾做過違規(guī)行為，但是沒有發(fā)生安全事故，以至于表現(xiàn)得比較大膽，有時(shí)為了趕施工進(jìn)度，不按施工程序施工。這種只顧眼前利益，不考慮事情的后果，最后必然會(huì)導(dǎo)致安全事故的發(fā)生，尤其對(duì)那些工作經(jīng)驗(yàn)豐富和年輕的人來說，冒險(xiǎn)心理比較嚴(yán)重，容易發(fā)生嚴(yán)重的安全事故。

2.2 客觀心理因素

2.2.1 疲勞因素

心理疲勞和生理疲勞都會(huì)影響施工，甚至導(dǎo)致安全事故的發(fā)生。人在疲勞時(shí)，會(huì)造成機(jī)能衰退、注意力不集中、視覺范圍小、記憶力下降、安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)降低、思維反應(yīng)慢、靈活性和準(zhǔn)確度降低等情況，不利于安全施工。

2.2.2 情緒因素

在施工過程中，人們會(huì)產(chǎn)生各種各樣的情緒；如激動(dòng)、興奮、喜悅、同情和悲傷等各種內(nèi)心狀態(tài)，這種狀態(tài)稱為情緒，它影響著人們的生活興趣、身體健康、工作效率，甚至人身安全。

積極的情緒讓人處在心情愉悅的狀態(tài)，易于接受他人的提醒或批評(píng)，同時(shí)提高工作效率，善于理性消除危險(xiǎn)因素，從而減少安全事故的發(fā)生。消極的情緒會(huì)讓處于反感、易怒、沖動(dòng)、悲觀、注意力不集中的狀態(tài)，對(duì)施工中的作業(yè)人員極為不利。

2.2.3 意志因素

良好的意志品質(zhì)能減少安全事故的發(fā)生，但良好的意志品質(zhì)不是與生俱來的，它是在平常生活工作中以及交際交往過程中慢慢培養(yǎng)形成的。其方法主要有如下幾點(diǎn)[3]：

①擴(kuò)大自己眼界，提高自己的世界觀、價(jià)值觀和人生觀；

②在行動(dòng)中鍛煉，不斷積累自信心，不斷提高毅力；

③時(shí)刻自我反思，不斷完善自己。

2.2.4 性格因素

據(jù)研究表明，感情沖動(dòng)、易興奮，易怒、煩躁，做事效率不高，情緒受天氣等外界條件變化大，判斷力、理解力、思考力差，不能理性控制自己的行為，處理問題草率、簡(jiǎn)單、冒失等性格，容易造成安全事故的發(fā)生[4]。

3 安全心理狀況評(píng)估

作者在安徽建工裝配式建筑吳山PC構(gòu)建生產(chǎn)基地鋼結(jié)構(gòu)項(xiàng)目擔(dān)任專職安全員職務(wù)，在實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)施工過程中，不同作業(yè)人員的安全心理行為主要表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)。

3.1 僥幸心理

部分作業(yè)人員為了方便自己施工，認(rèn)為偶爾性的違章作業(yè)不會(huì)發(fā)生安全事故，即使出現(xiàn)安全事故也不一定造成人員傷亡。比如鋼結(jié)構(gòu)施工高處電焊作業(yè)不佩掛接火斗，短時(shí)間的高處作業(yè)不佩掛安全帶等現(xiàn)象，這都對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)都帶來了極大的安全隱患。

3.2 麻痹心理

在施工過程中，這是一種常見的心理狀態(tài)，部分作業(yè)人員認(rèn)為自身的工作經(jīng)驗(yàn)才是施工操作的標(biāo)準(zhǔn)，而且沒有出現(xiàn)過安全事故，從而降低了警惕性。比如鋼結(jié)構(gòu)屋面臨邊采用鋼管焊接防護(hù)時(shí)，用點(diǎn)焊代替滿焊，降低防護(hù)的牢固性。

3.3 冒險(xiǎn)心理

這種心理主要體現(xiàn)在以自負(fù)、逞強(qiáng)好勝、眼高手低為基礎(chǔ)，通過自身經(jīng)驗(yàn)和視覺來判斷安全性，作出與實(shí)際有很大區(qū)別的錯(cuò)誤判斷。比如鋼結(jié)構(gòu)屋面施工，作業(yè)人員利用吊車吊鉤來回上下，作業(yè)人員和吊車司機(jī)都存在冒險(xiǎn)作業(yè)。

3.4 疲勞因素

在施工過程中，大部分作業(yè)人員都會(huì)受到疲勞因素的影響，主要表現(xiàn)在長(zhǎng)時(shí)間連續(xù)施工或惡劣天氣等原因，導(dǎo)致施工速度和效率明顯下降、注意力不集中、身體各項(xiàng)機(jī)能衰退、施工積極性降低等現(xiàn)象。比如夏季施工，作業(yè)人員因天氣炎熱而不佩戴安全帽。

3.5 情緒因素

不良的情緒會(huì)使作業(yè)人員感到低迷、煩躁、易怒和注意力不集中，控制力和安全意識(shí)下降。比如懷有不良情緒的作業(yè)人員執(zhí)行力差，不聽指揮，甚至對(duì)管理人員的批評(píng)指正不予理會(huì)，直接導(dǎo)致安全事故的發(fā)生。

3.6 意志因素

意志因素往往與作業(yè)人員的年齡有關(guān)，年輕員工自控能力差，逆反心理強(qiáng)，易沖動(dòng)，做事考慮不周全，容易產(chǎn)生安全事故。而老員工表現(xiàn)很穩(wěn)重，多年的施工經(jīng)驗(yàn)使他們比較注重安全，做事考慮周全謹(jǐn)慎，能夠很好地減少安全事故的發(fā)生。比如對(duì)于危險(xiǎn)性較大的高處作業(yè)，老員工會(huì)檢查防護(hù)是否牢固有效，安全防護(hù)用品是否配備齊全等，而大多數(shù)年輕員工不會(huì)考慮這些安全措施，直接進(jìn)行高處作業(yè)，增加了施工危險(xiǎn)系數(shù)。

3.7 性格因素

作業(yè)人員在性格方面主要表現(xiàn)為兩種：①比較內(nèi)向，不愛交流，只顧干活，不理會(huì)和自身無關(guān)的事；②比較活潑開朗，善于與他人溝通交流，樂于助人。兩種性格的作業(yè)人員對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)與自身無關(guān)的安全隱患有兩種不同的態(tài)度：一是由于內(nèi)向、不愛交流的性格而采取不予理會(huì)，不想“多管閑事”的態(tài)度；二是由于善于溝通交流、樂于助人的性格而采取制止或及時(shí)上報(bào)管理人員的態(tài)度。

4 作業(yè)人員安全心理改善措施

4.1 加強(qiáng)安全心理教育，提高安全心理素質(zhì)

4.1.1 加強(qiáng)作業(yè)人員安全心理教育

作業(yè)人員的安全心理教育是施工現(xiàn)場(chǎng)安全管控的前提，只有從心理上讓作業(yè)人員認(rèn)識(shí)到安全的重要性，才能在施工過程中自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和培養(yǎng)良好的安全生產(chǎn)心理素質(zhì)。通過定期對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行安全心理教育，不斷提高作業(yè)人員的安全意識(shí)，增強(qiáng)工作責(zé)任心，牢固樹立“以人為本”“安全第一”的思想和事故防范意識(shí)，最終達(dá)到避免和減少安全生產(chǎn)事故發(fā)生的目的。

4.1.2 安全心理教育要有針對(duì)性，要因人而異

例如：對(duì)未接觸鋼結(jié)構(gòu)工程施工的作業(yè)人員，應(yīng)當(dāng)采取先理論后實(shí)踐的方法，以學(xué)習(xí)安全基本知識(shí)為主，安排地面作業(yè)為輔，快速掌握本工種的安全操作規(guī)程。

對(duì)年齡較大的作業(yè)人員和性格易沖動(dòng)、易煩躁的作業(yè)人員，嚴(yán)禁安排高空作業(yè)。因此，項(xiàng)目管理人員應(yīng)善于觀察作業(yè)人員的心理特點(diǎn)和性格特點(diǎn)，根據(jù)這些特點(diǎn)合理安排相對(duì)應(yīng)的工作崗位，同時(shí)在施工中采取不同措施，從作業(yè)人員的盲目心理或麻痹心理方面入手，進(jìn)行安全生產(chǎn)心理教育，不斷增強(qiáng)工作責(zé)任心和提高工作應(yīng)變能力，促使他們用自己的安全行為給施工中的其他人起好示范作用[5]。

4.1.3 樹立對(duì)工作的責(zé)任感和事業(yè)心

定期對(duì)施工人員灌輸積極健康的思想，讓施工人員逐漸明白無論從事何種工作，干就要干好。樹立對(duì)工作的責(zé)任感和事業(yè)心，能對(duì)本職工作熟悉、掌握、鉆研，不斷提高自己的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力[6]。一旦有了責(zé)任感，施工人員就會(huì)虛心學(xué)習(xí)，處處留心，工作踏實(shí)，增長(zhǎng)才干；在工作中就會(huì)始終占主導(dǎo)地位，個(gè)人防護(hù)才有了可靠的基礎(chǔ)。

4.1.4 “以人為本”首先要最大程度地尊重作業(yè)人員

一方面，人與人之間都需要互相尊重，特別是在項(xiàng)目一線辛苦勞動(dòng)的作業(yè)人員，更應(yīng)該受到尊重。另一方面，我們每個(gè)人都有自尊心，如果項(xiàng)目管理人員在施工過程中對(duì)作業(yè)人員態(tài)度惡劣、大吼大叫、用詞不當(dāng)?shù)刃袨椋粌H不能達(dá)到安全管控的目的，反而會(huì)使作業(yè)人員產(chǎn)生反感、厭惡、痛恨的情緒，對(duì)施工安全極為不利，同時(shí)不斷積累矛盾，形成一個(gè)炸藥桶，一旦點(diǎn)燃，后果不堪設(shè)想。

4.1.5 說服教育和輿論宣傳相結(jié)合，對(duì)施工人員進(jìn)行安全心理教育

眾所周知，強(qiáng)扭的瓜不甜，強(qiáng)迫性、威脅性安全管理效果并不好，甚至造成反效果。說服教育就是通過講事實(shí)、講道理的方式，讓作業(yè)人員從心理上接受和理解項(xiàng)目部的各項(xiàng)安全管理制度，心服口服地認(rèn)識(shí)到正確的安全生產(chǎn)觀點(diǎn)和思想。這需要項(xiàng)目管理人員和作業(yè)人員坦誠的交談和相互思想溝通。比如對(duì)違章作業(yè)人員采取單獨(dú)談話，用關(guān)心的語氣告知施工安全的重要性，用較為嚴(yán)厲的語氣告知違章作業(yè)的嚴(yán)重后果，以及項(xiàng)目部對(duì)違章作業(yè)零容忍的態(tài)度，從而達(dá)到安全生產(chǎn)心理教育的預(yù)期效果。同時(shí)，利用觀看警示教育片、開展安全專題會(huì)議、舉行安全知識(shí)有獎(jiǎng)?chuàng)尨?、安全生產(chǎn)評(píng)比活動(dòng)等方式，讓作業(yè)人員更加直觀地認(rèn)識(shí)到安全的重要性，從心理上實(shí)現(xiàn)自我約束。同時(shí)對(duì)作業(yè)人員的思想和行為產(chǎn)生一種無形的心理壓力，逐漸形成遵守安全生產(chǎn)管理規(guī)定和安全操作規(guī)程成為每位作業(yè)人員的自覺行為。

4.1.6 提高施工人員安全心理素質(zhì)

從僥幸心理、麻痹心理、冒險(xiǎn)心理、疲勞因素、情緒因素、意志因素和性格因素等方面提高施工人員安全心理素質(zhì)，預(yù)防安全事故的發(fā)生。主要做法是通過安全心理教育來加強(qiáng)心理素質(zhì)訓(xùn)練和規(guī)范個(gè)體安全行為。即發(fā)現(xiàn)問題解決問題，把安全隱患扼殺在搖籃中，做好預(yù)防，確保安全施工。

4.2 建立獎(jiǎng)懲制度

獎(jiǎng)懲制度是非?，F(xiàn)實(shí)而又有效的手段，由物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)兩種方法結(jié)合，不僅滿足了作業(yè)人員物質(zhì)利益方面的需求，又滿足了精神方面的需求。當(dāng)然，獎(jiǎng)懲制度要本著公平、公正的原則，否則會(huì)造成相反的效果。

5 總結(jié)

綜上所述，在鋼結(jié)構(gòu)工程施工過程中，人的不安全心理因素是導(dǎo)致事故發(fā)生的重要原因。因此，加強(qiáng)作業(yè)人員的安全心理教育，對(duì)避免和減少鋼結(jié)構(gòu)工程施工安全生產(chǎn)事故的發(fā)生起著十分重要的作用。這需要項(xiàng)目管理人員全員參與安全管理，真正重視和嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)人員的安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育制度，全覆蓋、多角度提高作業(yè)人員的綜合素質(zhì)，才能從本質(zhì)上減少安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。