大數(shù)據(jù)背景下高校學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防與策略

王怡丹/吉林工程職業(yè)學(xué)院

面對(duì)來自就業(yè)、學(xué)業(yè)的壓力，一部分大學(xué)生會(huì)產(chǎn)生一定的負(fù)面情緒，如果負(fù)面情緒得不到疏導(dǎo)，那么最終就會(huì)導(dǎo)致心理危機(jī)的出現(xiàn)，心理危機(jī)是學(xué)生在遇到突發(fā)事件或者面對(duì)重大挫折的時(shí)候，不能采取正確態(tài)度去面對(duì)，這種心理狀態(tài)非常不利于學(xué)生的個(gè)體成長(zhǎng)，高校相關(guān)教育工作者要重視學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防以及相關(guān)對(duì)策的制定，為大學(xué)生未來就業(yè)以及發(fā)展提供最有利的保障。

一、大數(shù)據(jù)技術(shù)的興起及概念解讀

大數(shù)據(jù)能夠充分體現(xiàn)信息時(shí)代數(shù)據(jù)量的龐大性，當(dāng)前行業(yè)內(nèi)還未形成明確的概念和理論體系，國內(nèi)外的專家也從各層面對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)開展了有益的研究。如萊尼從該項(xiàng)技術(shù)的特征入手，將其定義為通過常用軟件獲取和管理數(shù)據(jù)所投入的時(shí)間明顯大于標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)的數(shù)據(jù)集合。而高德納公司則從其應(yīng)用性的層面出發(fā)，指出可將大數(shù)據(jù)定義為需要新的處理手段才能夠具有決策和優(yōu)化能力的信息資產(chǎn)。隨著行業(yè)學(xué)者研究深度的不斷增加，大數(shù)據(jù)技術(shù)概念的內(nèi)涵得到了更大的豐富，外延也實(shí)現(xiàn)了更廣泛的拓展，已成為技術(shù)概念所形成的新型戰(zhàn)略和思維形式。

從整體方面分析，大數(shù)據(jù)屬于行業(yè)新興的生產(chǎn)要素和渠道，先作為一種戰(zhàn)略選擇，此后才研究技術(shù)實(shí)現(xiàn)類的問題。該項(xiàng)技術(shù)已作為當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的核心技術(shù)手段，對(duì)推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步也起到更為明顯的促進(jìn)作用?？梢?，大數(shù)據(jù)是信息時(shí)代技術(shù)發(fā)展的優(yōu)秀成果，其對(duì)科技、思想、教育及心理等多方領(lǐng)域必然會(huì)產(chǎn)生根本性的影響。心理健康方面的教育工作也是高校教育體系的重要內(nèi)容，因此高校需在此時(shí)代背景下，主動(dòng)將先進(jìn)技術(shù)納入到教學(xué)理念和活動(dòng)規(guī)劃中，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)不斷提升高校心理健康教育工作的有效落實(shí)。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)心理危機(jī)預(yù)防體系建設(shè)的意義

(一)提高學(xué)生心理危機(jī)識(shí)別和預(yù)警的有效性、準(zhǔn)確率

能夠在學(xué)生出現(xiàn)心理問題之初便準(zhǔn)確識(shí)別和提出預(yù)警，能夠大幅降低學(xué)生由于心理作用而出現(xiàn)意外傷害等事故的幾率。構(gòu)建危機(jī)預(yù)防機(jī)制的宗旨便是基于已掌握的信息，對(duì)可能發(fā)生的心理危機(jī)進(jìn)行盡早的識(shí)別和干預(yù)，從而將心理引導(dǎo)工作盡量提前。當(dāng)前高校對(duì)學(xué)生心理危機(jī)的辨析主要通過對(duì)新生的普查來完成，或者借助心理輔導(dǎo)人員的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行主觀判斷，可見判斷結(jié)果明顯缺乏客觀依據(jù)，時(shí)效性也難以保證。而將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到該方面的工作中，便可發(fā)揮信息技術(shù)的功能對(duì)學(xué)生的各類信息進(jìn)行全面而及時(shí)的掌握，并形成數(shù)據(jù)庫，通過云計(jì)算等技術(shù)對(duì)上述數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分析，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的心理危機(jī)預(yù)防衡量參數(shù)，經(jīng)過模型篩查來辨別學(xué)生存在心理危機(jī)的可能性，并針對(duì)可能實(shí)施有效的引導(dǎo)，從而化解危機(jī)識(shí)別方面的難題，同時(shí)也提升心理危機(jī)教育和引導(dǎo)的準(zhǔn)確性。

(二)拓展和深化高校學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)的方法

有研究人員總結(jié)出，在數(shù)據(jù)信息時(shí)代，以多樣化的網(wǎng)絡(luò)信息載體的發(fā)展和技術(shù)處理方式的進(jìn)步為背景，對(duì)學(xué)生開展心理危機(jī)的預(yù)防可采用更為多樣化的形式和手段?？苫谝酝^察和反饋等手段的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的媒介功能，盡量拓展對(duì)學(xué)生信息的收集渠道，通過建立動(dòng)態(tài)的互通平臺(tái)來隨時(shí)了解學(xué)生的思想變化，使心理教育工作人員能夠近距離與學(xué)生形成互動(dòng)交流，構(gòu)建更為實(shí)用的自助服務(wù)模式，引導(dǎo)學(xué)生實(shí)現(xiàn)自主干預(yù)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生自身在心理危機(jī)預(yù)防工作中的積極意識(shí)，突破以往被動(dòng)接受引導(dǎo)的局限，從而創(chuàng)建更為主動(dòng)的干預(yù)方式。

(三)提高心理危機(jī)預(yù)防的針對(duì)性、差異化教育

學(xué)生的心理健康素質(zhì)會(huì)受到多樣化因素的作用，因此為降低危機(jī)事件的發(fā)生幾率，心理健康輔導(dǎo)人員以往多應(yīng)用統(tǒng)一的方式進(jìn)行該方面知識(shí)的滲透教育，難以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的有效性。那么如何準(zhǔn)確預(yù)判各類影響因素，并應(yīng)用具有針對(duì)性的方式進(jìn)行處理，提升心理危機(jī)干預(yù)手段的時(shí)效性和有效性，便成為多數(shù)工作人員的重要研究課題。信息時(shí)代為分析學(xué)生個(gè)人或者群體的心理問題提供有力的技術(shù)支持。高校心理健康方面的教育人員可運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)學(xué)生的各類信息進(jìn)行全面搜集，并建立差異化的數(shù)據(jù)模型，對(duì)搜集到的信息進(jìn)行系統(tǒng)梳理，結(jié)合在學(xué)生行為、愛好等方面的信息總結(jié)結(jié)果制定具體的引導(dǎo)和服務(wù)方案，從而切實(shí)提升心理健康知識(shí)的滲透能力，全面優(yōu)化心理危機(jī)的預(yù)防效果。

三、大數(shù)據(jù)背景下高校學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防研究

大數(shù)據(jù)是近年來才出現(xiàn)的概念，研究領(lǐng)域還未對(duì)其形成更為明確的定義，具體的解釋表述也較為多樣。如維基百科便將其描述為：容納龐大信息的集合，難以通過普遍的數(shù)據(jù)管理途徑或者處理技術(shù)對(duì)其進(jìn)行有效的處理。對(duì)大數(shù)據(jù)的處理主要需解決信息獲取、存儲(chǔ)、轉(zhuǎn)換及可視化等問題。而以管理學(xué)的理論角度來分析，大數(shù)據(jù)也可解釋為：能夠綜合體現(xiàn)物質(zhì)和精神領(lǐng)域變化狀態(tài)的信息渠道，具有更為明顯的復(fù)雜性，同時(shí)其決策更具有實(shí)用性，增長(zhǎng)速度更快，價(jià)值更高，具有更多的潛在價(jià)值。大數(shù)據(jù)之所以受到各行業(yè)的青睞，主要原因在于其能夠應(yīng)用科學(xué)的計(jì)算方式來分析海量信息，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)可能發(fā)生的重大事件和個(gè)體行為，轉(zhuǎn)變以往通過主觀推測(cè)進(jìn)行預(yù)判的模式，而提出更多客觀的數(shù)據(jù)分析。因此在高校的心理教育工作中全面應(yīng)用該項(xiàng)技術(shù)，能夠?qū)W(xué)生的學(xué)習(xí)、選課、生活、人際等多方面的信息進(jìn)行集中處理，并基于量化信息分析學(xué)生形成的心理狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)提前預(yù)防心理危機(jī)的發(fā)生，從而為教育工作者提供更具實(shí)用性的解決策略。

(一)完善組織管理制度

首先在校內(nèi)組建數(shù)據(jù)采集工作小組。小組成員應(yīng)包括校管理者、學(xué)生管理部門、心理健康教育部門及醫(yī)院、保衛(wèi)等各相關(guān)處室的代表。小組成員應(yīng)致力于推進(jìn)學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)體系的搭建，進(jìn)一步明確分工，完善職能，從而推動(dòng)心理健康工作高效落實(shí)。其次，應(yīng)提升信息開發(fā)行為的規(guī)范性。當(dāng)前對(duì)信息搜集和挖掘等方面的處理工作還未形成明確的規(guī)定條款，這也會(huì)在一定程度上影響信息處理的效率，對(duì)具體的執(zhí)行行為也沒有建立明確的要求和衡量準(zhǔn)則。因此，高校應(yīng)在國家相關(guān)法律條款的指導(dǎo)下，進(jìn)一步深化提升信息開發(fā)的規(guī)范性，明確信息采集的范圍及公開程度，從而有效保護(hù)學(xué)生的信息隱私，明確信息的使用途徑，避免出現(xiàn)信息外泄而導(dǎo)致學(xué)生隱私曝光的情況。

(二)建立數(shù)據(jù)采集平臺(tái)

高校學(xué)生的不同方面的信息會(huì)分別存放于不同的職能部門，如教務(wù)處掌握學(xué)生選課及受到處分等方面的信息；學(xué)生處則掌握學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐或者比賽等方面的情況；心理健康中心則掌握學(xué)生的心理排查等數(shù)據(jù)。此外，隨著大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴性不斷提升，其也會(huì)通過微信、論壇等平臺(tái)留下各類數(shù)據(jù)信息。如果高校內(nèi)的各職能部門無法實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)配合，便難以實(shí)現(xiàn)全面的信息共享，導(dǎo)致各方面的數(shù)據(jù)信息表現(xiàn)出孤立性，也難以發(fā)揮信息的預(yù)期價(jià)值。而大數(shù)據(jù)技術(shù)便可有效打破上述的心理孤立局面，能夠?qū)W(xué)生學(xué)習(xí)及生活的全面數(shù)據(jù)信息進(jìn)行整合，從以往原始、零散的數(shù)據(jù)中總結(jié)出有利用價(jià)值的信息，以此作為心理危機(jī)的預(yù)判依據(jù)。任何危機(jī)發(fā)生均會(huì)在之前形成一定的預(yù)兆，那么大數(shù)據(jù)技術(shù)便可對(duì)學(xué)生的行為進(jìn)行科學(xué)分析，總結(jié)其規(guī)律特征，從各方面來實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的行為和心理狀態(tài)進(jìn)行預(yù)判。若想實(shí)現(xiàn)信息的多渠道整合使用，便需高校管理人員高度重視數(shù)據(jù)采集平臺(tái)的建立，在統(tǒng)一的平臺(tái)中，各部門的信息會(huì)得到高效整合，為工作人員提供更為客觀而準(zhǔn)確的分析結(jié)果，從而不斷提升心理危機(jī)干預(yù)工作的時(shí)效性和準(zhǔn)確度。

(三)建立數(shù)據(jù)反饋系統(tǒng)

將數(shù)據(jù)平臺(tái)所獲得的分析結(jié)果提供給專業(yè)的心理干預(yù)工作人員，才能發(fā)揮信息處理的最大作用。反饋系統(tǒng)中應(yīng)具有高校、學(xué)院及班級(jí)三個(gè)層面。在高校層面，主要通過心理健康中心發(fā)揮作用。中心內(nèi)有更為專業(yè)的輔導(dǎo)教師，可從全面角度對(duì)干預(yù)方案和手段掌握并利用信息內(nèi)容。教師會(huì)結(jié)合分析結(jié)果對(duì)干預(yù)方案進(jìn)行更為專業(yè)的完善，針對(duì)重點(diǎn)關(guān)注人群的行為進(jìn)行宏觀引導(dǎo)。同時(shí)還需承擔(dān)指導(dǎo)學(xué)院及班級(jí)層面具體工作開展指導(dǎo)策略的制定工作，并接受其他層面的信息反饋，制定科學(xué)的干預(yù)方案。在學(xué)院層面，主要通過輔導(dǎo)員發(fā)揮作用。每個(gè)二級(jí)學(xué)院均設(shè)有專職的心理健康輔導(dǎo)教育人員。其能夠結(jié)合高校層面的工作指導(dǎo)意見，基于統(tǒng)一的干預(yù)策略重點(diǎn)關(guān)注高危人群，進(jìn)一步落實(shí)心理健康的引導(dǎo)措施。該層面可作為高校與班級(jí)層面的銜接層，可結(jié)合學(xué)院的具體情況制定更具針對(duì)性的引導(dǎo)策略，提升心理健康干預(yù)手段的有效性。在班級(jí)層面，主要需借助導(dǎo)員及心理委員落實(shí)引導(dǎo)工作，他們作為一線心理輔導(dǎo)人員，能夠?qū)Ω呶W(xué)生的生活、行為等信息更為細(xì)致地了解，工作開展也會(huì)更為順暢。能夠及時(shí)掌握高危人群的異常行為并進(jìn)行及時(shí)干預(yù)，并將信息在第一時(shí)間反饋給學(xué)校層面和家長(zhǎng)，給予高危人群更多的引導(dǎo)和安全防護(hù)。

四、結(jié)語

從現(xiàn)階段大學(xué)生心理狀態(tài)來看，心理危機(jī)是一種常見的心理問題，高校教師要重視學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防，結(jié)合大學(xué)生心理狀態(tài)、心理特點(diǎn)，科學(xué)選擇心理危機(jī)預(yù)防手段，從而更好的提高學(xué)生心理素質(zhì)，使其能夠更好的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求。