新時(shí)期基層圖書(shū)館員的素質(zhì)要求及提升途徑

覃艷云

（柳州市柳江區(qū)圖書(shū)館，廣西柳州 545100）

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，廣大民眾更加注重精神層面的追求。在新時(shí)代背景下，基層公共圖書(shū)館員需要加強(qiáng)自身能力和素質(zhì)的提升，才能更好地為讀者提供服務(wù)，提升圖書(shū)館的服務(wù)水平。

1 新時(shí)期基層圖書(shū)館員的素質(zhì)要求

1.1 思想道德修養(yǎng)良好

基層公共圖書(shū)館員是圖書(shū)信息交流中主要的文獻(xiàn)信息提供者和組織者，他們自身的綜合素養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)會(huì)直接影響到圖書(shū)信息開(kāi)發(fā)和利用的效果。他們?cè)谌粘９ぷ髦袝?huì)直接接觸到不同年齡和性格的受眾群體，為了滿足受眾的需求，館員需要形成較強(qiáng)的敬業(yè)意識(shí)，樹(shù)立樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神，并全心全意為讀者提供服務(wù)?；鶎庸矆D書(shū)館其服務(wù)對(duì)象就是基層公共大眾，在日常提供服務(wù)的過(guò)程中需要確保整體的服務(wù)水平和管理水平，確保復(fù)雜、多變、繁重和瑣碎的工作任務(wù)完美完成。

1.2 業(yè)務(wù)素質(zhì)扎實(shí)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)過(guò)硬

新時(shí)期要求基層圖書(shū)館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)要扎實(shí)。在科技快速發(fā)展的時(shí)代背景下，不同學(xué)科之間的綜合程度不斷加深、滲透和相互交叉，因此，基層圖書(shū)館的館員要加強(qiáng)繼續(xù)教育，不斷更新自身的理論知識(shí)，提高自身的專(zhuān)業(yè)技能。同時(shí)，圖書(shū)館員還應(yīng)該在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建全面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)體系，確保圖書(shū)館管理工作的質(zhì)量，提高服務(wù)水平。

1.3 外語(yǔ)能力以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷提升

隨著信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，當(dāng)前圖書(shū)資料的相關(guān)管理工作需要與計(jì)算機(jī)設(shè)備和技術(shù)進(jìn)行聯(lián)系。圖書(shū)館員需要學(xué)習(xí)并掌握計(jì)算機(jī)的基本操作，學(xué)會(huì)以大數(shù)據(jù)技術(shù)和相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)大眾讀書(shū)特點(diǎn)等進(jìn)行抓取，從而以數(shù)字化的形式進(jìn)行圖書(shū)信息的傳播和存儲(chǔ)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播?；鶎訄D書(shū)管理朝著數(shù)字化、信息化方向發(fā)展是不可避免的，信息化圖書(shū)信息能夠給讀者突破時(shí)間和空間的界限進(jìn)行學(xué)習(xí)。因此，基層圖書(shū)館員不僅要通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)收集、加工、存儲(chǔ)、整理和傳遞信息，同時(shí)還需要從傳統(tǒng)的圖書(shū)分類(lèi)、索引、編目、文獻(xiàn)檢索工具朝著數(shù)據(jù)庫(kù)檢索和使用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行圖書(shū)管理的新模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變。

2 當(dāng)前圖書(shū)館員的素質(zhì)現(xiàn)狀分析

2.1 政治敏銳性較差

圖書(shū)館工作的首要條件是圖書(shū)館員具有較高的政治素質(zhì)，能夠理論聯(lián)系實(shí)際，以全局性的政治眼光和觀察能力解決實(shí)際問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行思考、分析和解決，形成較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)。然而，當(dāng)前基層圖書(shū)館員的政治敏銳性普遍較差，需要進(jìn)行培養(yǎng)。

2.2 學(xué)習(xí)意識(shí)較差，知識(shí)更新慢

信息化時(shí)代和科技發(fā)展的背景下，圖書(shū)館內(nèi)部的圖書(shū)管理工作普遍采用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)化的模式加強(qiáng)管理。數(shù)字化和多元化的信息資源和載體促使知識(shí)的更新周期變短，這就要求圖書(shū)館員能夠不斷掌握新的技術(shù)和知識(shí)，然而當(dāng)前基層圖書(shū)館員普遍學(xué)習(xí)意識(shí)較差，沒(méi)有主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性，更新知識(shí)慢，無(wú)法適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展對(duì)圖書(shū)館員的要求。雖然部分基層圖書(shū)館也組織館員進(jìn)行相關(guān)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，但是通過(guò)考核，會(huì)發(fā)現(xiàn)實(shí)際未能達(dá)到預(yù)期的效果?？己伺c培訓(xùn)、進(jìn)修系統(tǒng)的不匹配，導(dǎo)致相關(guān)活動(dòng)趨于形式化，無(wú)法取得良好的效果。

2.3 管理意識(shí)欠缺，綜合素質(zhì)較差

目前部分基層公共圖書(shū)館員并沒(méi)有形成較強(qiáng)的管理意識(shí)，只是單純地認(rèn)為圖書(shū)館管理工作僅僅是收集、歸類(lèi)和整理，不需要具備專(zhuān)業(yè)技術(shù)和知識(shí)，依然采取傳統(tǒng)模式進(jìn)行圖書(shū)管理，更談不上應(yīng)用大數(shù)據(jù)，從而制約了圖書(shū)館的發(fā)展。在大數(shù)據(jù)背景下，圖書(shū)管理人員自身需要具備良好的文史知識(shí)、語(yǔ)言表達(dá)能力、寫(xiě)作水平以及綜合素質(zhì)，同時(shí)還應(yīng)該掌握英語(yǔ)知識(shí)和統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)。實(shí)際上基層圖書(shū)館員自身的綜合素質(zhì)并沒(méi)有滿足這些要求，無(wú)法保證基層圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。

2.4 欠缺良好的文明服務(wù)意識(shí)，職業(yè)道德意識(shí)不強(qiáng)

基層圖書(shū)館目前普遍存在的問(wèn)題是辦公場(chǎng)所生活化嚴(yán)重，部分館員將工作場(chǎng)所當(dāng)成生活休閑場(chǎng)所，過(guò)多地將生活氣息，如聊天、玩手機(jī)、吃零食、大聲喧嘩等在上班期間進(jìn)行，不端正服務(wù)態(tài)度。館員的言談舉止不好，對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量和整體形象造成不良的影響，讀者也無(wú)法感受到良好的閱讀體驗(yàn)。

當(dāng)前部分基層公共圖書(shū)館員存在職業(yè)道德意識(shí)欠缺的問(wèn)題，部分圖書(shū)館員沒(méi)有較強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心，對(duì)工作無(wú)法充滿熱情，得過(guò)且過(guò)。

2.5 老齡化現(xiàn)象嚴(yán)重

當(dāng)前基層公共圖書(shū)館中的館員普遍存在的問(wèn)題就是老齡化嚴(yán)重。館員年齡在40歲以上的一般接受的培訓(xùn)理念和內(nèi)容是較為傳統(tǒng)的，知識(shí)單一、老化，對(duì)新事物不感興趣，也不敏感，無(wú)法掌握現(xiàn)代的信息操作技術(shù)和專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，無(wú)法掌握外語(yǔ)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，因此也無(wú)法適應(yīng)科技文化的發(fā)展和現(xiàn)代化圖書(shū)管理的新要求。

3 提升圖書(shū)館員素質(zhì)的有效途徑

為了加強(qiáng)基層圖書(shū)館員的素質(zhì)提升，主要采取的措施如下：

3.1 加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，形成較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)

《公共圖書(shū)館宣言》提到：“公共圖書(shū)館是各地通向知識(shí)之門(mén)，為個(gè)人和社會(huì)群體的終生學(xué)習(xí)獨(dú)立決策和文化發(fā)展提供了基本的條件?！被鶎訄D書(shū)館為了能夠?yàn)榇蟊娞峁└邮孢m、良好的圖書(shū)服務(wù)，應(yīng)該提升基層圖書(shū)館員的素質(zhì)，這就需要采取多樣化的方式夯實(shí)館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。首先對(duì)員工進(jìn)行在職培訓(xùn)，可以通過(guò)培訓(xùn)中心對(duì)館員進(jìn)行有步驟、有計(jì)劃的、系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能力的培訓(xùn)和提升，對(duì)他們現(xiàn)有的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系進(jìn)行優(yōu)化，提升整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)；其次是引導(dǎo)館員主動(dòng)自學(xué)，根據(jù)實(shí)際圖書(shū)管理的內(nèi)容進(jìn)行自學(xué)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)部門(mén)統(tǒng)計(jì)館員自學(xué)學(xué)分，并將學(xué)分達(dá)標(biāo)列入年度考核序列，從而提升館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)；最后是館員執(zhí)行崗位輪換制度，讓館員對(duì)不同崗位的工作內(nèi)容和職責(zé)進(jìn)行了解，并在實(shí)踐中進(jìn)行業(yè)務(wù)鍛煉，整體提升館員的業(yè)務(wù)水平。

3.2 組織圖書(shū)館員進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，開(kāi)展學(xué)術(shù)科研活動(dòng)

正如大家所知，“作為一個(gè)社會(huì)文化機(jī)構(gòu)，圖書(shū)館的任務(wù)是保障自由暢通，毫無(wú)保留地向全體市民提供已出版的各類(lèi)文字、圖像以及音頻信息，為他們創(chuàng)造娛樂(lè)性閱讀、自學(xué)進(jìn)修以及信息研究等的良好環(huán)境。社會(huì)越向前發(fā)展，圖書(shū)館在市民心目中的地位就越重要。”為了更好地提升館員自身的素質(zhì)，圖書(shū)館內(nèi)部要營(yíng)造良好的學(xué)術(shù)氛圍，鼓勵(lì)并支持館員開(kāi)展學(xué)術(shù)科研活動(dòng)，進(jìn)行科研論文的撰寫(xiě)。在條件許可的基礎(chǔ)上，圖書(shū)館可以組織館員參加不同的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，提升館員整體的學(xué)術(shù)水平。此外，基層圖書(shū)館可以有目的、有計(jì)劃地組織館員到其他優(yōu)秀的公共圖書(shū)館進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，加強(qiáng)館際之間的交流和學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自己的業(yè)務(wù)能力，提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3.3 創(chuàng)新圖書(shū)館工作模式

隨著科技的進(jìn)步，各種信息化技術(shù)在不同行業(yè)中得到廣泛應(yīng)用，基層圖書(shū)館在發(fā)展和創(chuàng)新的過(guò)程中也應(yīng)該要對(duì)傳統(tǒng)單一的工作模式進(jìn)行改變，朝著信息化、數(shù)字化方向快速進(jìn)行轉(zhuǎn)變，考慮到信息化技術(shù)和計(jì)算機(jī)設(shè)備主要是電子化的文獻(xiàn)載體，自動(dòng)化處理和存儲(chǔ)信息，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化的方式進(jìn)行信息的獲取、流通和利用，因此為了能夠在圖書(shū)管理中實(shí)現(xiàn)這一目的，圖書(shū)館員需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)現(xiàn)代化信息服務(wù)，確保圖書(shū)館員掌握現(xiàn)代數(shù)字化圖書(shū)管理的技能和知識(shí)，從而推動(dòng)圖書(shū)館的現(xiàn)代化發(fā)展。

3.4 創(chuàng)新評(píng)價(jià)機(jī)制，提升圖書(shū)館員的綜合服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德素質(zhì)

為了促使基層圖書(shū)館員能夠具備時(shí)代對(duì)其素質(zhì)要求，基層圖書(shū)館要加強(qiáng)培養(yǎng)圖書(shū)館員形成愛(ài)崗敬業(yè)的道德素養(yǎng)，認(rèn)清自身的職責(zé)就是為當(dāng)?shù)鼐用窈彤?dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)提供服務(wù)，并以此作為圖書(shū)館管理的工作核心。首先，要制定符合本館發(fā)展的各項(xiàng)規(guī)章制度，獎(jiǎng)懲制度要落到實(shí)處，以制度管人；其次，組織圖書(shū)館員按照新的管理方式執(zhí)行各項(xiàng)工作，促使基層館員具備熟練的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和全面的理論知識(shí)，從而推動(dòng)圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展；最后，讓讀者參與到對(duì)館員的考核評(píng)價(jià)中來(lái)，他們是館員服務(wù)的直接受益者，館員服務(wù)質(zhì)量的好壞，他們才最有發(fā)言權(quán)，他們的評(píng)價(jià)將會(huì)直接影響?zhàn)^員的年度考核，對(duì)于考核不合格的館員要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，從而優(yōu)化圖書(shū)館管理和服務(wù)的質(zhì)量。

4 結(jié)語(yǔ)

隨著科技的發(fā)展和現(xiàn)代化的推進(jìn)，基層圖書(shū)館在發(fā)展和創(chuàng)新中需要重視培養(yǎng)人才，加強(qiáng)培養(yǎng)圖書(shū)館員的綜合素質(zhì)和能力，引導(dǎo)并鼓勵(lì)圖書(shū)館員加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與其他學(xué)科知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握，在實(shí)踐中聯(lián)系理論知識(shí)，不斷提升自身的工作能力，加強(qiáng)培養(yǎng)自身的綜合素質(zhì)和職業(yè)道德素養(yǎng)，在學(xué)習(xí)和交流中不斷挖掘自身的潛能，充分學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)技術(shù)，熟悉計(jì)算機(jī)操作，為服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化、信息化服務(wù)，滿足時(shí)代與社會(huì)的需求，從而推動(dòng)基層公共圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展。