新科技就業(yè)崗位將增近千萬升級(jí)從業(yè)者技能成必備

趙愛玲

到2037年，人工智能及相關(guān)技術(shù)可提供的凈就業(yè)機(jī)會(huì)將相當(dāng)于中國現(xiàn)有就業(yè)崗位數(shù)的12%左右，到那時(shí)凈增加的就業(yè)崗位將達(dá)9300萬左右。9月4日，作為本屆服貿(mào)會(huì)發(fā)布的成果之一，普華永道公布了《新科技對人才結(jié)構(gòu)和能力的顛覆洞察報(bào)告》（簡稱報(bào)告）。報(bào)告發(fā)現(xiàn)，服務(wù)性崗位涉及高水平“人際交往技能”，人工智能無法輕易取代。

“我們需要正視以人工智能為代表的科技對勞動(dòng)力市場帶來的巨大改變，并在認(rèn)知上主動(dòng)擁抱這一變革。建議政府及行業(yè)積極攜手開始行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)城市人口紅利向人才紅利轉(zhuǎn)型?！逼杖A永道中國人才和組織咨詢主管合伙人于晨表示。

人工智能為各行業(yè)帶來沖擊

“人工智能等新科技的普及將不可避免地為各行業(yè)帶來沖擊。同時(shí)，人工智能等相關(guān)技術(shù)對經(jīng)濟(jì)有著巨大促進(jìn)作用，也逐漸使就業(yè)產(chǎn)生結(jié)構(gòu)性的調(diào)整，這意味著數(shù)字化時(shí)代對崗位提出新的要求，需要升級(jí)從業(yè)者技能來應(yīng)對未來差距?！逼杖A永道中國北部市場及北京主管合伙人周星說。

對于建筑業(yè)而言，城鎮(zhèn)化帶來更多建筑崗位，也將啟動(dòng)人工智能。在工業(yè)領(lǐng)域，就業(yè)崗位將從“低價(jià)值勞動(dòng)密集型”轉(zhuǎn)向“高價(jià)值型”。而隨著糧食生產(chǎn)從“田間”轉(zhuǎn)向“實(shí)驗(yàn)室”，農(nóng)業(yè)需要截然不同的新技能。

報(bào)告以北京市和部分城市為例，立足于城市定位，利用技術(shù)手段和普華永道全球方法論，對相關(guān)重點(diǎn)行業(yè)從業(yè)人員的未來能力需求進(jìn)行了建模和預(yù)測，同時(shí)對標(biāo)國際經(jīng)驗(yàn)，為政府、企業(yè)、教育機(jī)構(gòu)和人才，提出了相關(guān)建議。

普華永道中國金融機(jī)構(gòu)服務(wù)部總監(jiān)肖錦琨介紹：“報(bào)告基于重點(diǎn)職業(yè)能力需求和可替代性分析的機(jī)器學(xué)習(xí)模型，測度人工智能及數(shù)字化給人才培養(yǎng)和發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)。模型預(yù)測結(jié)果顯示，隨著人工智能等新科技的創(chuàng)新，各行業(yè)均處在深度轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展的過程中，傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)形態(tài)和就業(yè)方式發(fā)生著深刻的改變，諸多崗位可能會(huì)被自動(dòng)化所替代，各行業(yè)由于其本身職業(yè)發(fā)展特征不盡相同，因此其穩(wěn)定性及延續(xù)性展現(xiàn)出顯著差異?！?/p>

報(bào)告顯示，由于行業(yè)差異，各行業(yè)呈現(xiàn)出的風(fēng)險(xiǎn)集中度不同。此外服務(wù)性崗位涉及高水平“人際交往技能”，人工智能無法輕易取代。這提示，“升級(jí)從業(yè)者技能”是構(gòu)建“城市核心競爭力”的關(guān)鍵，而對“從業(yè)者”而言，則需正視人工智能風(fēng)險(xiǎn)，更新技能并提升“個(gè)人競爭力”。比如針對AI替代性較高的職業(yè)，從業(yè)者應(yīng)該未雨綢繆，提升自身的綜合能力（社交能力、問題解決能力、理解與表達(dá)能力、管理技能等）。

城市轉(zhuǎn)型需要大量“技術(shù)型”農(nóng)民工

肖錦琨稱，深入分析行業(yè)，發(fā)掘替代風(fēng)險(xiǎn)背后的規(guī)律以及未來轉(zhuǎn)型要求，是城市及勞動(dòng)從業(yè)者抓住機(jī)遇的關(guān)鍵。不同城市未來被人工智能等新技術(shù)替代的情況不同。

以北京為例，根據(jù)普華永道建模預(yù)測，北京“水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)”“設(shè)計(jì)、廣告及相關(guān)服務(wù)業(yè)”中高被替代風(fēng)險(xiǎn)職業(yè)的數(shù)量最多，而“批發(fā)及零售業(yè)”“社會(huì)、教育及個(gè)人服務(wù)”中的高被替代風(fēng)險(xiǎn)職業(yè)數(shù)量最少。由于積淀不同，不同城市評估與政策制定的時(shí)間維度也不同。肖錦琨分析，大型城市具有更高容錯(cuò)空間，多數(shù)二三線城市則需更緊密地結(jié)合人才結(jié)構(gòu)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，著重精品產(chǎn)業(yè)發(fā)展，體現(xiàn)自身更大價(jià)值。例如，貴陽數(shù)字產(chǎn)業(yè)積淀帶來未來特定發(fā)展路徑，長沙聚焦消費(fèi)服務(wù)行業(yè)，杭州對應(yīng)電子和互聯(lián)網(wǎng)概念，合肥芯片及光伏發(fā)展較快等。

報(bào)告認(rèn)為，城市轉(zhuǎn)型不意味淘汰“非技術(shù)型”農(nóng)民工，但需要大量“技術(shù)型”農(nóng)民工，報(bào)告還從城市頂層設(shè)計(jì)、全面人才管理、數(shù)據(jù)分析決策維度提出了相關(guān)舉措建議。于晨稱，城市戰(zhàn)略定位需要有效承接。面對數(shù)字化挑戰(zhàn)，每個(gè)城市需要基于戰(zhàn)略定位進(jìn)一步分析支柱產(chǎn)業(yè)以及政府職能如何承接，未來需要構(gòu)建什么能力，以及彼此如何協(xié)同，普華永道的“戰(zhàn)略性人才規(guī)劃方法論”可以幫助城市從頂層做深入梳理。

“數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才升級(jí)是關(guān)鍵。要針對城市的‘關(guān)鍵少數(shù)做好人才引進(jìn)；針對普通勞動(dòng)者，積極開展‘技能重塑以應(yīng)對未來技術(shù)挑戰(zhàn)?！庇诔刻岢觥４送?，普華永道還提出通過“打造人才全生命周期體驗(yàn)”（吸引與篩選、入職和融合、成長與發(fā)展、任職和決策）來提升城市對人才的吸引力和保留力。他認(rèn)為，城市人才需要智慧化管理，并建議城市建立“核心人才數(shù)據(jù)庫”，整合多方數(shù)據(jù)資源（如企業(yè)、高校、機(jī)構(gòu)、智庫等），重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)軍人才、骨干人才以及緊缺人才的分布。通過“人力資源一站式看板”，對人才能力、結(jié)構(gòu)、缺口、流動(dòng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)追蹤與監(jiān)控，提升城市人才管理能力，加速城市人才的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

“基于我們的觀察，我們建議政府及行業(yè)以及頭部企業(yè)應(yīng)從多方面采取措施，應(yīng)對挑戰(zhàn)——基于城市戰(zhàn)略定位，明確所需要的能力，為未來能力構(gòu)建與提升建立基礎(chǔ)；加強(qiáng)高端人才引進(jìn)，發(fā)揮‘關(guān)鍵少數(shù)的引領(lǐng)作用，針對關(guān)鍵領(lǐng)域以才育才、以才聚才，形成創(chuàng)新要素的集聚效應(yīng)和倍增效應(yīng)；此外，在人才引進(jìn)時(shí)需要打造人才全生命周期體驗(yàn)，提升城市對人才的‘吸引力與‘保留力等?！庇诔空f。

“人的本質(zhì)是不希望發(fā)生改變，甚至是恐懼改變，但科技發(fā)展、人工智能發(fā)展并不會(huì)取代人類。而且縱觀歷史，每一次技術(shù)革命都會(huì)帶來大量的價(jià)值創(chuàng)造空間，帶來了更多的機(jī)會(huì)，所以我們并不應(yīng)該關(guān)注現(xiàn)有的工作崗位，而是未來可能產(chǎn)生的價(jià)值，會(huì)產(chǎn)生更多新的工作崗位?！庇诔空J(rèn)為。他指出，未來企業(yè)應(yīng)該以人為本，尊重個(gè)人發(fā)展、發(fā)揮個(gè)人能力，崗位概念或許會(huì)越來越模糊、組織概念也會(huì)越來越模糊。未來，大家可以在不同的崗位之間進(jìn)行輪換、不同的公司之間進(jìn)行合作，不必?fù)?dān)心某個(gè)特定崗位的變化。

此外，目前隨著遠(yuǎn)程辦公的普及已經(jīng)出現(xiàn)了類似的發(fā)展趨勢，遠(yuǎn)程辦公使得員工不必聚集在同一地點(diǎn)工作，因此企業(yè)可以充分利用世界各地的人才資源，也可以讓個(gè)人有更多的選擇，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢。普華報(bào)告建議，通過類似靈活用工方式、敏捷組織方式，將會(huì)打破企業(yè)的邊界，員工和企業(yè)之間將不再是傳統(tǒng)的雇傭關(guān)系。