踐行雷鋒精神的“光明使者”

秦玲 張浩

今年年初，中共中央宣傳部命名第六批全國學(xué)雷鋒活動示范點和崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵，國網(wǎng)江蘇電力（如東公司）退役軍人共產(chǎn)黨員服務(wù)隊獲評全國學(xué)雷鋒活動示范點。

該服務(wù)隊成立于2001年7月，目前共包括17支分隊165名成員。服務(wù)隊自成立以來，履行“人民電業(yè)為人民”的宗旨，以“雷鋒精神”為指引，經(jīng)過四任隊長的薪火相傳，從低壓搶修向脫貧攻堅、扶危助困、創(chuàng)新增效、愛心奉獻等綜合服務(wù)領(lǐng)域延伸，成為踐行雷鋒精神、點亮萬家燈火的光明使者。

勇?lián)厝?，做扎根崗位的“螺絲釘”

服務(wù)隊成立之初，首任隊長繆恒生帶領(lǐng)隊員們向社會公開承諾：全天24小時“隨叫、隨到、隨修”。2001年12月31日凌晨2時多，正在為年終軋賬的如東縣農(nóng)行西郊分理處突然停電，工作人員試著撥通了服務(wù)隊的電話。值班隊員冒著刺骨嚴(yán)寒，在8分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，頂著寒風(fēng)高空作業(yè)，僅用5分鐘就恢復(fù)了供電，確保了銀行在當(dāng)天24點前將賬目處理完畢?！坝秒娪欣щy，就找‘紅馬甲”的口碑在當(dāng)?shù)厍娜粋鏖_。

2020年年初，一場突如其來的新冠肺炎疫情波及全國。正月初二，他們成立電力搶修突擊隊，40多名隊員齊刷刷地在請戰(zhàn)書上摁下紅手印，志愿到搶修一線。服務(wù)隊迎難而上，連續(xù)奮戰(zhàn)，僅用一天時間，就為全縣450多個臨時觀察點、值勤卡口接通電源，以無私奉獻、責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)木?，牢牢守住電力生命線，構(gòu)筑起堅實可靠的疫情“防控墻”，成為當(dāng)?shù)貞?zhàn)“疫”的有力保障。

脫貧攻堅，做播撒大愛的“電保姆”

這些年，在服務(wù)隊搶修服務(wù)之外，用一件件平凡的小事成就了不平凡的人生，他們不管份內(nèi)份外，能幫就幫，哪怕是換個燈泡、換根保險絲、打掃衛(wèi)生這些不起眼的小事，都盡心盡力做好，成了“為人民服務(wù)”的百姓“電保姆”。

“我只認‘紅馬甲，看到他們我才放心?！本蚪拣B(yǎng)老院的抗日老兵陳建斌，鑰匙忘記放哪兒了門打不開了，房里的電視沒信號了，他總打電話給服務(wù)隊隊員劉躍平?！耙话隳軒兔ξ覀兌加星蟊貞?yīng)，尤其是孤寡老人、特困戶等。” 3號街區(qū)里的困難父子，父親吳亞明患有糖尿病，兒子吳春先天性智障，生活十分困難，服務(wù)隊隊員得知后，立刻把他們列入了重點幫扶的名單，從線路檢修到更換煤氣，事無巨細，共產(chǎn)黨員服務(wù)隊能幫就幫，逢年過節(jié)更是必去探望。

“小康路上一個也不能少。”20年來，服務(wù)隊先后對200多名孤寡老人、傷殘人士、老紅軍等特殊人群開展精準(zhǔn)幫扶。他們以“光明扶貧基金”卡的形式，建立專門的檔案，實行上門對口幫扶，經(jīng)常性電話詢問，定期走訪，利用空余時間幫助他們整修內(nèi)部電源線路、更換煤氣罐、送生活必需品以及打掃室內(nèi)外衛(wèi)生等。迄今為止，累計為困難群眾提供各種親情服務(wù)19000多次，累計捐資捐物近百萬元。

改革創(chuàng)新，做銳意進取的“先行官”

服務(wù)隊深知，新時期供電保障服務(wù)唯有不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，講究服務(wù)成效，才能為老百姓提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。他們革新技術(shù)，創(chuàng)新方法，用匠心贏得民心。

2020年5月下旬的一天，家住中天潤園的陳海峰正在上班，接到服務(wù)隊發(fā)來的短信，他家的線路失電了，請他配合檢查線路?！凹依雉~缸、冰箱都不能停電，要是等我晚上下班回家，就慘了。沒想到黨員服務(wù)隊竟然知道我家里沒電了，還給我發(fā)來貼心的提醒！”陳海峰感慨萬千。通過應(yīng)用新一代信息通信技術(shù)和邊緣計算，在電表上安裝采集裝置，一旦電表失電，后臺即秒級感知，啟動報警，向用戶發(fā)出短信，服務(wù)隊同步上門服務(wù)，實現(xiàn)搶修由“后知后覺”向“同知同覺”和“先知先覺”轉(zhuǎn)變，讓人民群眾在服務(wù)中享受到智慧化體驗，這在全國也是首創(chuàng)。

“讓老百姓的燈快亮起來”一直是這個服務(wù)隊的行為信條，也是他們創(chuàng)新的目標(biāo)?！按帕潭ㄊ津?qū)鳥器”破解了因鳥筑巢造成線路故障的難題；新型接地引線彎曲器彎折接地引下線工作時，較傳統(tǒng)方法耗時縮短近2倍，彎曲精確度達99%……這個服務(wù)隊成了名副其實的勇于鉆研技術(shù)、攻堅克難的新時代“雷鋒”。