西門街道：打造翠柏里公益集結(jié)地 探索志愿服務(wù)新模式

劉怡然

修剪子、磨菜刀、理療、理發(fā)……各式各樣的便民服務(wù)攤在翠柏路的歐尚超市里一字排開(kāi)，來(lái)自西門街道不同社區(qū)的志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)濟(jì)濟(jì)一堂，轄區(qū)居民所需要的服務(wù)基本涵蓋在內(nèi)。作為一個(gè)典型的居住型街道，西門街道的常住人口有8萬(wàn)余人，其中60歲以上中老年人口占比高達(dá)35%。面對(duì)老齡化的人口結(jié)構(gòu)，如何更好地服務(wù)轄區(qū)居民、加強(qiáng)志愿服務(wù)互助力量，一直是西門街道需要不斷探索創(chuàng)新解決的課題。

因此，以街道中心區(qū)塊公益廣場(chǎng)為核心點(diǎn)，以翠柏路為主線，沿線社區(qū)、共建單位為區(qū)面，整合轄區(qū)內(nèi)300余支志愿者團(tuán)隊(duì)的翠柏里公益集結(jié)地應(yīng)運(yùn)而生。集結(jié)地以黨建為引領(lǐng)，助推群團(tuán)組織與社會(huì)組織之間雙向互動(dòng)，打破社區(qū)與社區(qū)之間的志愿服務(wù)藩籬，以點(diǎn)帶面增加公益輻射面。集結(jié)地的誕生意味著西門街道的志愿服務(wù)工作由“單兵種”模式向“集團(tuán)軍”模式轉(zhuǎn)型升級(jí)，“公益多維空間”運(yùn)作模式正逐漸形成。

由小到大拓展志愿服務(wù)輻射面

“水管給您修好了，下次有什么事您再找我就行。”徐渭大是翠中社區(qū)“翠之愛(ài)”5+2個(gè)人工作室的骨干成員，經(jīng)常上門幫社區(qū)里的高齡空巢、獨(dú)居老人維修水電、小家電。翠中社區(qū)的小區(qū)普遍都有些年頭，設(shè)施設(shè)備老化損壞在所難免，可社區(qū)里老年人多，刻在骨子里的節(jié)儉讓他們舍不得買新的，更習(xí)慣修修補(bǔ)補(bǔ)繼續(xù)用。了解到社區(qū)需要這方面的志愿服務(wù)，水電技術(shù)不錯(cuò)的徐師傅自告奮勇，加入了“翠之愛(ài)”5+2服務(wù)隊(duì)。

“服務(wù)隊(duì)主要為社區(qū)殘疾、獨(dú)居、空巢等人群提供免費(fèi)或低價(jià)服務(wù)，碰上家庭困難的，有時(shí)候連材料費(fèi)都是志愿者自己掏?！贝渲猩鐓^(qū)黨委書記王寅婷告訴記者，“發(fā)展到現(xiàn)在，又延伸出隨叫隨到的‘暖巢行動(dòng)，主要是陪高齡空巢、獨(dú)居老人聊天，給予他們精神上的慰藉，讓他們不再孤獨(dú)。”同時(shí)，這支服務(wù)隊(duì)走出翠中社區(qū)，吸納對(duì)這類志愿服務(wù)感興趣的其他社區(qū)居民，為整個(gè)翠柏里公益集結(jié)地的社區(qū)提供服務(wù)。

這是西門街道志愿服務(wù)發(fā)生改變的一個(gè)縮影，越來(lái)越多的志愿團(tuán)隊(duì)邁出社區(qū)，以翠柏里公益集結(jié)地為活動(dòng)范圍，進(jìn)行志愿服務(wù)活動(dòng)。

“善行翠南”“愛(ài)心翠中”“民族團(tuán)結(jié)汪弄”“慈孝文化”“甬—?jiǎng)傩５毓步ā薄皶泯埌亍钡仁俏鏖T街道推出的六個(gè)志愿服務(wù)品牌，以社區(qū)各自的志愿服務(wù)資源為基礎(chǔ)打造?！耙郧拔覀兣e行志愿活動(dòng)，一般以社區(qū)為范圍進(jìn)行策劃，時(shí)間一久，志愿活動(dòng)的形式往往雷同重復(fù)?！?西門街道社會(huì)組織服務(wù)中心主任陳勇峰表示，“翠柏里公益集結(jié)地的成立打破了區(qū)域的限制，就像一個(gè)樞紐，不僅大大增加志愿活動(dòng)的輻射面，還豐富了活動(dòng)形式，讓各社區(qū)之間互通有無(wú)，有利于在大范圍內(nèi)形成良好互助氛圍?！?/p>

共建共享搭建志愿服務(wù)連心橋

每年重陽(yáng)節(jié)，文化社區(qū)總是特別熱鬧。來(lái)自愛(ài)菊藝校的學(xué)生們?cè)诶蠋煹膸椭伦园l(fā)準(zhǔn)備節(jié)目，為社區(qū)里的老年人慶祝節(jié)日?！盁o(wú)論是老人還是學(xué)生，他們都很喜歡這種活動(dòng)形式。孩子們爭(zhēng)著表演節(jié)目，會(huì)因?yàn)榛顒?dòng)時(shí)長(zhǎng)問(wèn)題去掉自己的節(jié)目而難過(guò)?！蔽幕鐓^(qū)黨委書記葉枝珠常常感動(dòng)于孩子們的赤誠(chéng)。轄區(qū)內(nèi)學(xué)校參與志愿活動(dòng)是個(gè)雙贏的局面。一方面，對(duì)愛(ài)菊藝校而言，每一次演出對(duì)學(xué)生都是一次鍛煉；另一方面，于社區(qū)而言，活動(dòng)的預(yù)算也相應(yīng)減少，可以將資金用到更需要的地方。最重要的是，對(duì)老人而言，孩子們帶去的快樂(lè)遠(yuǎn)大于節(jié)目本身。翠柏里公益集結(jié)地的成立讓愛(ài)菊藝校的演出范圍擴(kuò)得更大。“相信以后孩子們將有更多機(jī)會(huì)表演，站在舞臺(tái)上盡情展示自己?！比~枝珠說(shuō)。

同樣位于翠柏里公益集結(jié)地范圍內(nèi)的甬江職高也是共建主力單位之一?！皩W(xué)校里的很多專業(yè)都特別貼近民生，適合開(kāi)展志愿服務(wù)?！?陳勇峰舉了幾個(gè)簡(jiǎn)單的例子，“學(xué)廚師的學(xué)生可以幫居民磨刀，學(xué)美容美發(fā)的學(xué)生可以幫居民理發(fā)，學(xué)設(shè)計(jì)的學(xué)生可以幫忙做海報(bào)，等等。”

每年送香袋的甘草堂，在抗疫期間熬制中藥送給忙碌的社區(qū)干部、志愿者；始終堅(jiān)持每周五中午為轄區(qū)內(nèi)殘疾人、獨(dú)居老人送上一份面食的翠柏幼兒園，14年來(lái)收集廢品賣錢幫助弱勢(shì)群體；交通銀行翠柏支行為志愿活動(dòng)出人出力……一個(gè)又一個(gè)共建單位利用自身優(yōu)勢(shì)，做好志愿服務(wù)，形成更具包容性、開(kāi)放性的志愿服務(wù)模式。

此外，翠南社區(qū)通過(guò)引進(jìn)蘆杰志愿服務(wù)工作室，為志愿服務(wù)共建注入第三方力量?！肮ぷ魇矣凶约旱膱F(tuán)隊(duì)，也有成熟的運(yùn)行機(jī)制，對(duì)社區(qū)來(lái)說(shuō)是個(gè)很大的助力?！贝淠仙鐓^(qū)黨委書記何葵芬介紹道，碰上社區(qū)舉行愛(ài)心角活動(dòng)，蘆杰志愿服務(wù)工作室的志愿者中既有修電器的也有頸椎按摩的，一個(gè)工作室就能撐起一場(chǎng)活動(dòng)。目前，已有越來(lái)越多的第三方力量先后加入翠柏里公益集結(jié)地，這些“有生力量”注入轄區(qū)內(nèi)的志愿服務(wù)活動(dòng)，為社區(qū)的志愿服務(wù)工作增添了新動(dòng)能。

“社區(qū)、共建單位、第三方力量，這不是1+1+1=3，而是將所有力量擰成一股繩，達(dá)到1+1+1>3的效果?！?陳勇峰說(shuō)，“每個(gè)社區(qū)的服務(wù)能力是有限的，但通過(guò)整合可以實(shí)現(xiàn)突破。一個(gè)社區(qū)有什么需要，可以利用其他社區(qū)的優(yōu)勢(shì)或者共建單位、第三方力量補(bǔ)上自身短板，社區(qū)需要的資源可以通過(guò)翠柏里公益集結(jié)地靈活進(jìn)行調(diào)配，實(shí)現(xiàn)資源共享，更好服務(wù)居民?！?/p>

挖掘潛力推動(dòng)志愿服務(wù)再升級(jí)

志愿服務(wù)最終落腳于志愿者，只有壯大志愿者隊(duì)伍，才能保證志愿服務(wù)活動(dòng)的質(zhì)量與頻次。“目前，新志愿者的加入處于停滯期，讓更多的新鮮血液加入志愿服務(wù)隊(duì)伍已迫在眉睫。”在陳勇峰看來(lái)，隨著社會(huì)的發(fā)展，物質(zhì)與精神生活越發(fā)富足，微信、廣場(chǎng)舞、旅游等豐富多彩的活動(dòng)充實(shí)了人們退休后的生活，相較于以前，現(xiàn)在的老年人精力被分散，志愿服務(wù)不再是唯一能夠滿足他們精神需求的活動(dòng)。如何形成一個(gè)“造血式”的服務(wù)團(tuán)隊(duì)是陳勇峰最上心的事，“后備力量是延續(xù)志愿服務(wù)的關(guān)鍵所在”。

基于此，翠柏里公益集結(jié)地的老年學(xué)堂開(kāi)學(xué)了，這是浙江省首家社區(qū)老年學(xué)堂。在老年人參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的同時(shí)，陳勇峰也在仔細(xì)觀察這些志愿者“預(yù)備役”。他笑言：“首先看登記的時(shí)候他們有什么特長(zhǎng)，其次看他們?cè)趯W(xué)習(xí)時(shí)的融入情況，以此挖掘有責(zé)任心、有奉獻(xiàn)精神的潛力股。”如今，越來(lái)越多的老年人走進(jìn)老年學(xué)堂，對(duì)于志愿者隊(duì)伍的擴(kuò)容陳勇峰充滿信心。

志愿服務(wù)是多維度的，根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)讓志愿服務(wù)對(duì)其產(chǎn)生吸引力、打動(dòng)其心靈，也是隊(duì)伍擴(kuò)容的一種方式。翠柏公益集結(jié)地通過(guò)營(yíng)造良好的志愿活動(dòng)氛圍、發(fā)散志愿活動(dòng)的魅力來(lái)影響每一個(gè)身處其中的居民。不久前，西門街道舉行“印象最美西門人”主題攝影活動(dòng)，不少轄區(qū)內(nèi)的攝影師紛紛參加，很多攝影師在拍攝志愿者的同時(shí)，因?yàn)楦惺艿搅酥驹阜?wù)的魅力而加入志愿服務(wù)隊(duì)伍，形成良性循環(huán)。

“不同于以前的志愿服務(wù)活動(dòng)，現(xiàn)在的志愿活動(dòng)更加注重居民的精神需求?！?陳勇峰告訴記者，翠柏里公益集結(jié)地里有書畫家，在志愿服務(wù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)給居民畫畫?！耙婚_(kāi)始圍觀的人多，都在旁邊問(wèn)能不能拿，知道能拿之后，書畫攤別提多火爆了，有關(guān)牡丹、荷花的畫作供不應(yīng)求。下次志愿服務(wù)活動(dòng)我們準(zhǔn)備邀請(qǐng)甬江職高的老師一起參與作畫?！庇陉愑路宥裕驹阜?wù)的初衷是便民。響應(yīng)居民的需求、貼近居民的生活是志愿服務(wù)最樸實(shí)的目的，讓志愿服務(wù)落到細(xì)處、不流于形式是他工作最重要的部分?！?/p>