稽查監(jiān)控技術(shù)在電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)中的運(yùn)用分析

周桂華

摘 要：社會(huì)發(fā)展離不開(kāi)電力資源的支持，電力資源為人們的生產(chǎn)生活提供了便利，但也存在嚴(yán)重的電力資源浪費(fèi)現(xiàn)象。針對(duì)這種情況，電力營(yíng)銷單位必須采取稽查監(jiān)控手段，平衡電力需求和電力供給之間的關(guān)系，解決電力資源浪費(fèi)的問(wèn)題。文章圍繞稽查監(jiān)控技術(shù)在電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)中的運(yùn)用展開(kāi)論述，闡述了稽查監(jiān)控技術(shù)內(nèi)涵，分析了稽查監(jiān)控技術(shù)對(duì)于電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)的重要意義，探討了稽查監(jiān)控技術(shù)在電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)中的具體運(yùn)用，希望為相關(guān)單位和人員提供參考。

關(guān)鍵詞：稽查監(jiān)控技術(shù);電力營(yíng)銷業(yè)務(wù);應(yīng)用分析

中圖分類號(hào)：TM7;F84 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-1064（2021）10-0-02

DOI：10.12310/j.issn.1674-1064.2021.10.034

城鎮(zhèn)化的快速發(fā)展加大了人們對(duì)電力資源的需求，為了保證我國(guó)城鎮(zhèn)電力供應(yīng)的穩(wěn)定，電力企業(yè)也在不斷加大供給，滿足電力市場(chǎng)的需求，為人們提供高質(zhì)量的電力服務(wù)。但是，從目前電力消費(fèi)市場(chǎng)現(xiàn)狀可見(jiàn)，人們?cè)谑褂秒娏Y源時(shí)還存在嚴(yán)重的資源浪費(fèi)現(xiàn)象，這與綠色可持續(xù)發(fā)展理念相違背，也增加了電力生產(chǎn)的壓力。

為推動(dòng)我國(guó)電力行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，保證電力資源持續(xù)供應(yīng)，要積極利用稽查監(jiān)控技術(shù)，結(jié)合當(dāng)前電力市場(chǎng)環(huán)境以及人們?cè)陔娏οM(fèi)方面的具體情況，調(diào)節(jié)電力市場(chǎng)各方面的關(guān)系，協(xié)調(diào)電力供求關(guān)系，改變電力資源使用行為和方式，提升用戶的節(jié)約用電意識(shí)。通過(guò)稽查監(jiān)控技術(shù)，工作人員還可以對(duì)電力用戶的用電信息進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)研，提升工作質(zhì)量和效率，提高電力單位的服務(wù)水平。

1 電力營(yíng)銷中的稽查監(jiān)控

電力營(yíng)銷中的稽查監(jiān)控活動(dòng)涵蓋內(nèi)容較多，其目的是推動(dòng)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，提升電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。電力企業(yè)的營(yíng)銷稽查主要包括電檢查稽查、計(jì)量管理稽查、電價(jià)電費(fèi)稽查、電力營(yíng)銷系統(tǒng)稽查四個(gè)環(huán)節(jié)。針對(duì)不同的工作領(lǐng)域，工作人員往往選擇不同的營(yíng)銷稽查工作方式。

常見(jiàn)的營(yíng)銷稽查方式有日?；椤ｍ?xiàng)稽查、專題稽查三種，這幾種稽查方式都能夠?qū)﹄娏ζ髽I(yè)的各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷活動(dòng)中的問(wèn)題，最大限度地降低電力企業(yè)的損失，推動(dòng)電力企業(yè)的發(fā)展。

2 稽查監(jiān)控技術(shù)在電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)中運(yùn)用的意義

現(xiàn)階段，電力企業(yè)應(yīng)樹(shù)立新的工作理念，引進(jìn)新的工作機(jī)制，積極順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)不能局限于電力推廣工作，而是要拓展到電力事業(yè)發(fā)展的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)方面?，F(xiàn)代電力行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，在這種情況下，電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)還包括對(duì)電力市場(chǎng)的預(yù)測(cè)和分析，包括各種資源的協(xié)調(diào)以及資金的流轉(zhuǎn)。因此，電力營(yíng)銷工作對(duì)于電力企業(yè)發(fā)展具有重要意義，要通過(guò)電力營(yíng)銷稽查，督促電力營(yíng)銷工作落到實(shí)處。

當(dāng)前，很多電力企業(yè)都在積極進(jìn)行轉(zhuǎn)型和升級(jí)，但是部分管理制度仍然不完善，未能解決電力企業(yè)運(yùn)行成本偏高的問(wèn)題，對(duì)財(cái)政方面的管控仍然不足，部門之間的協(xié)調(diào)性也不夠高。在這種情況下，可以借助電力營(yíng)銷稽查工作，推動(dòng)電力企業(yè)的改革，在企業(yè)內(nèi)部建立更為完善的營(yíng)銷監(jiān)督制度，加強(qiáng)各部門之間的溝通和聯(lián)系。

電力企業(yè)要以稽查監(jiān)控技術(shù)為主，在電力企業(yè)的接口平臺(tái)中，構(gòu)建營(yíng)銷數(shù)據(jù)中心，進(jìn)而對(duì)電力企業(yè)的負(fù)荷控制部門、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、調(diào)度管理或者銀行系統(tǒng)進(jìn)行有效監(jiān)管。同時(shí)，通過(guò)稽查監(jiān)控技術(shù)還能進(jìn)一步提升電力企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提升用戶管理質(zhì)量和效率，保證社會(huì)供電的穩(wěn)定性[1]。

3 稽查監(jiān)控技術(shù)的具體應(yīng)用

3.1 電力營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)分析

電力營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)主要?jiǎng)澐譃樗膫€(gè)部分，分別是業(yè)務(wù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)、物理架構(gòu)。

業(yè)務(wù)架構(gòu)主要是指電力營(yíng)銷監(jiān)控系統(tǒng)根據(jù)電力企業(yè)內(nèi)部發(fā)展情況進(jìn)行的內(nèi)部管理活動(dòng)，當(dāng)電力在市場(chǎng)營(yíng)銷無(wú)法順利運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)候，或者出現(xiàn)一些經(jīng)濟(jì)糾紛、影響企業(yè)發(fā)展的負(fù)面影響時(shí)，需要利用業(yè)務(wù)構(gòu)架體系開(kāi)展對(duì)應(yīng)的稽查監(jiān)督。

應(yīng)用構(gòu)架可以劃分為管理層、業(yè)務(wù)層、系統(tǒng)支撐層三個(gè)方面。管理層涉及業(yè)務(wù)構(gòu)架中的工作內(nèi)容，工作人員需要對(duì)當(dāng)前電力企業(yè)的整體發(fā)展情況進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，將其作為稽查監(jiān)督的數(shù)據(jù)，為后期的稽查監(jiān)督工作打下基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)層主要是監(jiān)控電力企業(yè)的一些業(yè)務(wù)活動(dòng)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，這是稽查監(jiān)控工作的重中之重。除了監(jiān)督電力企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，工作人員還要做好各種數(shù)據(jù)的分析及查詢工作。而在系統(tǒng)支撐層，工作人員主要是對(duì)各種數(shù)據(jù)信息或者工作任務(wù)的調(diào)動(dòng)，輔助管理層和業(yè)務(wù)層的工作。

物理架構(gòu)和業(yè)務(wù)架構(gòu)以及應(yīng)用架構(gòu)的工作內(nèi)容并不相同，但在整個(gè)營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)中占據(jù)著重要地位，屬于硬件系統(tǒng)，它可以將業(yè)務(wù)架構(gòu)和應(yīng)用架構(gòu)獲得的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行存儲(chǔ)，是為整個(gè)電力營(yíng)銷稽查監(jiān)控工作提供數(shù)據(jù)支持的[2]。

3.2 從稽查業(yè)務(wù)員抄表的角度分析

電力業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)中，工作人員要對(duì)本企業(yè)的用戶信息進(jìn)行調(diào)查，做好電表抄表工作，定期核實(shí)電表名、電表標(biāo)號(hào)、營(yíng)銷類型等用戶的個(gè)人信息，確保這些基礎(chǔ)信息正常有效。大多數(shù)情況之下，用戶電力資源的使用情況都是比較穩(wěn)定的，數(shù)值變化波動(dòng)不大，如果用戶在某一階段的用電量不正常，出現(xiàn)急速上升或者急速降低的情況。針對(duì)這種異常，必須要開(kāi)展對(duì)應(yīng)的稽查監(jiān)控營(yíng)銷工作，加強(qiáng)這方面的數(shù)據(jù)審核，特別是在營(yíng)銷電費(fèi)以及營(yíng)銷調(diào)整執(zhí)行方面。此外，要及時(shí)排查電表故障，預(yù)防用戶偷電等行為，維護(hù)電力企業(yè)的核心利益，保證電力服務(wù)質(zhì)量。

3.3 從低電量用戶稽查監(jiān)控的角度分析

在電力市場(chǎng)中，針對(duì)長(zhǎng)期處于低電量使用狀態(tài)的用戶，電力企業(yè)工作人員應(yīng)加強(qiáng)這一群體的稽查監(jiān)控工作。工作人員要借助營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)，用戶在用電過(guò)程中的數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄，分析用戶的用電性質(zhì)以及用電時(shí)的電容量，如果出現(xiàn)異常則要快速進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)稽查。一些用戶為了降低電費(fèi)方面的生活成本，會(huì)做出偷電行為，嚴(yán)重?fù)p害電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。除了這種極端的用戶行為，電表出現(xiàn)故障或者線路漏電也會(huì)導(dǎo)致用戶的用電量一直保持最低值，因此進(jìn)行稽查監(jiān)控可以避免電力資源的浪費(fèi)，維護(hù)用戶的利益，還能防范突發(fā)性的電力安全事故，有利于保證用戶的用電安全[3]。

3.4 針對(duì)電力新用戶開(kāi)展稽查

電力營(yíng)銷工作人員要不斷拓展新的營(yíng)銷業(yè)務(wù)，在核心用戶進(jìn)行合作的時(shí)候，工作人員應(yīng)該利用186營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)先對(duì)用戶的安裝信息進(jìn)行審查，開(kāi)展對(duì)應(yīng)的稽查監(jiān)控工作，如果用戶信息出現(xiàn)錯(cuò)誤或者存在漏洞，要及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行審查，更正數(shù)據(jù)信息。同時(shí)，還要核對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)的電價(jià)，如果不符合電價(jià)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，則要更正用戶的電力線路，使用新裝線路，或者對(duì)線路進(jìn)行故障排查等。

3.5 針對(duì)電力營(yíng)銷輪換開(kāi)展稽查

稽查監(jiān)督工作還應(yīng)運(yùn)用到電力營(yíng)銷輪換環(huán)節(jié)，在電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換時(shí)也要開(kāi)展對(duì)應(yīng)的稽查監(jiān)督工作。而在稽查監(jiān)督開(kāi)始之前，工作人員要先對(duì)營(yíng)銷數(shù)據(jù)信息進(jìn)行查詢，了解營(yíng)銷輪換的具體時(shí)間以及業(yè)務(wù)輪換的主要原因，做好數(shù)據(jù)記錄工作，再審核電力企業(yè)在系統(tǒng)輪換方面的相關(guān)計(jì)劃，通過(guò)稽查監(jiān)督，進(jìn)一步保證電力營(yíng)銷輪換環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行，避免出現(xiàn)任何形式的合同事故，進(jìn)而維護(hù)電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。

3.6 從營(yíng)銷合同審核角度分析

營(yíng)銷合同的審核工作是非常重要的，在開(kāi)展?fàn)I銷業(yè)務(wù)時(shí)，工作人員必須利用稽查監(jiān)控手段，對(duì)用戶在電力資源方面的使用期限進(jìn)行對(duì)應(yīng)的稽查監(jiān)督。電力企業(yè)的各部門和工作人員都應(yīng)積極配合該項(xiàng)工作，讓用戶的信息更加全面，讓稽查監(jiān)督工作得以有序開(kāi)展。在稽查監(jiān)督營(yíng)銷合同時(shí)，應(yīng)從合同內(nèi)容、營(yíng)銷方式、營(yíng)銷時(shí)間等方面進(jìn)行審核[4]。

4 結(jié)語(yǔ)

對(duì)于電力企業(yè)而言，稽查監(jiān)控技術(shù)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用是非常必要的，它能夠讓電力企業(yè)的營(yíng)銷業(yè)務(wù)落到實(shí)處，能夠及時(shí)防控一些營(yíng)銷問(wèn)題，維護(hù)電力企業(yè)在經(jīng)濟(jì)方面的核心利益，提升電力企業(yè)在電力市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)

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