凝心聚力共建高品質(zhì)家園
——江蘇無錫供電提升后勤服務(wù)品質(zhì)專項行動側(cè)記

國網(wǎng)江蘇無錫供電公司 趙妙苗 李靜

汽服公司黨員斑馬線上護(hù)送兒童。 資料圖

8月28日正值周末，國網(wǎng)無錫供電公司（簡稱無錫供電）220千伏塘頭變實施緊急消缺，汽服公司退役軍人孫佳東接到任務(wù)第一時間駕駛升降車趕到現(xiàn)場，精心操作升降車，全程配合生產(chǎn)一線班組順利完成了電力搶修任務(wù)。迎峰度夏期間，汽服公司以退役軍人共產(chǎn)黨員為主的車輛保障隊伍24小時待命，多次出色完成了為電網(wǎng)生產(chǎn)“保駕護(hù)航”的使命。

今年以來，無錫供電電力后勤隊伍以黨史學(xué)習(xí)教育活動為契機(jī)，圍繞“學(xué)黨史、強(qiáng)隊伍、鑄黨魂、辦實事”主線，將黨史學(xué)習(xí)教育與本職工作相結(jié)合，從“服務(wù)入微”著手，引導(dǎo)全員在工作中創(chuàng)新、奉獻(xiàn)，積極推進(jìn)后勤專業(yè)服務(wù)再提升，管理更精細(xì)，努力構(gòu)建更高品質(zhì)的“蘇電家園”，為企業(yè)健康發(fā)展提供強(qiáng)有力的后勤保障。

愛心餐飲用心服務(wù)“家人”

8月22日，物業(yè)公司組織黨員監(jiān)督員、重點崗位人員與3家食堂食材供應(yīng)商進(jìn)行節(jié)前安全、廉政約談，針對前期食材督察過程中發(fā)現(xiàn)個別食材未達(dá)到要求的情況作出相關(guān)處理，并結(jié)合今年“黨員監(jiān)督員”活動開展情況與月度食堂食材督察情況，對供應(yīng)商的供貨質(zhì)量和服務(wù)情況等方面作出講評，就前期發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行深入溝通。

食品安全與服務(wù)是建設(shè)高品質(zhì)家園的基礎(chǔ)。物業(yè)公司引進(jìn)ISO22000新版食品安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)，組織開展專業(yè)培訓(xùn)以提升公司食品安全管理水平，成立餐飲督察小組對食堂食材驗收工作進(jìn)行檢查，敦促各食堂做好安全工作，常念食品安全“緊箍咒”。物業(yè)黨員服務(wù)隊定期赴各物管區(qū)檢查、監(jiān)督，對如何提高餐飲服務(wù)質(zhì)量獻(xiàn)計獻(xiàn)策，用心筑牢公司食堂食品質(zhì)量安全網(wǎng)。

為了更好地服務(wù)職工，保障生產(chǎn)一線保電、搶修、線路巡檢員工的工作餐質(zhì)量，今年5月，物業(yè)公司推出服務(wù)提升新項目——“5980職工服務(wù)愛心盒飯”，結(jié)合迎峰度夏期間后勤保障工作計劃，制定了愛心盒飯項目實施方案，進(jìn)一步提升餐飲服務(wù)品質(zhì)?？紤]到一線現(xiàn)場就餐環(huán)境、氣溫變化、從取餐到食用的時間等多種因素，物業(yè)餐飲部在“愛心盒飯”菜單的制定、菜肴品種的選取、飯盒材質(zhì)等方面多次研究討論。食堂在提前試制、制作過程中針對菜肴品種、烹飪方法不斷進(jìn)行改進(jìn)，確保為一線提供高品質(zhì)“愛心盒飯”。

愛心無邊界。借助食品安全及采購的優(yōu)勢，物業(yè)黨支部義務(wù)為結(jié)對的蠡橋社區(qū)養(yǎng)老中心配送食材，每天為社區(qū)內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)中心自辦的食堂送菜，解決了三十多位孤寡老人的伙食難題，將餐飲服務(wù)愛心延伸到社會“大家園”。社區(qū)人員表示，供電物業(yè)黨支部不僅幫他們解決了食材采購上的困難，改善了老人們的伙食，也讓社區(qū)工作人員有更多的精力照顧老人，讓老人們非常開心滿意。

“管家團(tuán)隊”營造潔凈“家園”

窗明幾凈的大樓，光可鑒人的地面，整潔有序的環(huán)境……潔凈的供電“家園”，是物業(yè)團(tuán)隊無數(shù)“管家”長年默默付出的成果。

工作時間常常感覺不到保潔的存在，但這些“清潔管家”的付出事關(guān)所有人員的健康安全。自疫情爆發(fā)后，物業(yè)黨支部重點關(guān)注防疫第一線的保潔等人員狀態(tài)，包括個人健康、家庭等情況，確保所有人員全身心投入防疫工作。針對祿口機(jī)場教訓(xùn)，在樓層垃圾箱、垃圾房等特殊區(qū)域，保潔人員必須身穿防護(hù)服進(jìn)行作業(yè)。室外30多攝氏度高溫下，穿著全封閉的防護(hù)服，佩戴著防護(hù)口罩，還要身背消毒水箱，沒過多久，衣服就會濕透，肩部被壓出深深印痕，而這樣的“濕身”狀態(tài)，從一早開始，往往需要持續(xù)4個多小時。

在維持環(huán)境、車輛秩序的同時，“環(huán)境管家”物業(yè)保安近兩年持續(xù)保持防疫狀態(tài)，服務(wù)班黨員班長姚文革每天早上和保安一起值守在公司大樓入口處，對來往人員嚴(yán)格檢測體溫、登記車輛，長年不懈，堅持把好第一道防線，確保疫情“不進(jìn)家門”。

自2021年7月21日全國多點散發(fā)新一輪新冠疫情后，物業(yè)公司迅速制定集中核酸檢測方案，衛(wèi)生所所長、黨員謝海萍第一時間與社會核酸檢測機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，每周有序組織，共安排600多名后勤人員開展兩輪核酸檢測，保證公司服務(wù)體系始終處于防疫安全狀態(tài)。同時，謝海萍帶領(lǐng)“保健管家”及時完善和優(yōu)化了公司防疫物品領(lǐng)用機(jī)制，為方便員工了解防疫物資種類和申請流程，借助物業(yè)網(wǎng)站平臺專欄發(fā)布《防疫物資清單》。截至目前，已為公司各部室、各基層單位發(fā)放口罩、手套、酒精、消毒液及防護(hù)服等防疫用品共計97029件。7月下旬，公司緊急組織援豫，謝海萍在2小時內(nèi)為援豫搶修人員備齊了防疫、防暑、藥品、食品、洗護(hù)五大類物資，讓他們在全力支援的同時不忘防疫要求，全體人員完成任務(wù)回錫后無一人感染。

汽服公司退役軍人共產(chǎn)黨員先鋒隊為職工私家車義務(wù)養(yǎng)護(hù)。 資料圖

“護(hù)航先鋒”守護(hù)平安出行

5月20日，汽服公司退役軍人共產(chǎn)黨員先鋒隊“學(xué)史銘初心 暖心辦實事”2021年夏季汽車養(yǎng)護(hù)活動在最后一站——惠山生產(chǎn)基地圓滿收官。據(jù)統(tǒng)計，歷經(jīng)三天，公司共有166輛私家車接受了“體檢”，現(xiàn)場咨詢答疑65人次。

作為車輛服務(wù)部門，汽服公司多年堅持以“5980”職工服務(wù)工程為平臺，培養(yǎng)全員為群眾服務(wù)的主動性與自覺性?！敖衲晡覀冊诠颈静?、各基地設(shè)了五個‘5980’汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù)點，為員工私家車免費檢測，還現(xiàn)場普及安全知識及車險業(yè)務(wù)。”該公司負(fù)責(zé)車輛質(zhì)量管理的退役軍人共產(chǎn)黨員孫靜健參與了歷次活動。

汽服公司2020年成立退役軍人共產(chǎn)黨員先鋒隊，22名部隊退役黨員在供電后勤服務(wù)崗位上率先垂范，發(fā)揮軍人本色和汽服專業(yè)特長，義務(wù)為電網(wǎng)一線班組及員工車輛檢查維護(hù)，開通車輛咨詢及道路救援電話專線，全年共義務(wù)檢測車輛1350部，排查隱患并落實整改91項，出動8次道路緊急救援，為員工安全出行提供了可靠保障。今年2月，無錫市退役軍人事務(wù)局負(fù)責(zé)人來到廣盈汽服分公司，為該黨支部退役軍人共產(chǎn)黨員先鋒隊授予無錫市首批優(yōu)秀“戎耀之家”榮譽(yù)。

在黨員帶領(lǐng)下，提供優(yōu)質(zhì)高效的車輛保障服務(wù)已經(jīng)根植于每位汽服人心中，無論工作還是生活中，員工的“家園”意識、主動服務(wù)意識明顯增強(qiáng)，駕駛員們多次為公司員工車輛拋錨救援、故障排查、搭線充電等緊急救援充當(dāng)志愿者。汽服公司將專業(yè)和黨員隊伍兩大“家園”優(yōu)勢進(jìn)一步延伸到社會，為無錫市公安局交通大數(shù)據(jù)指揮服務(wù)中心搭建綠色供電通道，與濱湖區(qū)交警大隊、華晶幼兒園和公交公司梁溪分公司建立“四方黨建聯(lián)盟共建”機(jī)制，并于今年3月認(rèn)領(lǐng)一條斑馬線，定期組織黨員在斑馬線上開展交通協(xié)管，為社會大家園守護(hù)安全，傳播文明，構(gòu)成了一道電力后勤黨員隊伍靚麗的風(fēng)景線。■