信息化項目建設(shè)管理難點分析與對策

唐克

摘要：企業(yè)信息化發(fā)展主要以項目建設(shè)為依托，通過分階段、有計劃地實施一系列信息化項目，來不斷夯實基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，持續(xù)深化業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用，大力推進(jìn)研發(fā)資源服務(wù)，穩(wěn)步提升安全保密防護(hù)措施，日益完善運維管理體系。隨著企業(yè)改革的不斷深入，在加快信息化建設(shè)進(jìn)程過程中逐漸遇到了一些信息化建設(shè)管理方面的難點，本文將企業(yè)信息化建設(shè)管理中的一些難點進(jìn)行分析，并探究解決對策。

關(guān)鍵詞：項目;信息化;管理

一、難點分析

（一）系統(tǒng)耦合度高、基礎(chǔ)架構(gòu)優(yōu)化迫在眉睫、新項目技術(shù)體制難抉擇

信息系統(tǒng)建設(shè)多年，系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)沿用至今，多數(shù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)都是在其基礎(chǔ)上建設(shè)而來，系統(tǒng)間業(yè)務(wù)邏輯復(fù)雜，數(shù)據(jù)和接口關(guān)系較多，耦合程度高，往往某個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的局部調(diào)整會影響全局。因此雖然目前基礎(chǔ)架構(gòu)技術(shù)已跟不上信息技術(shù)發(fā)展趨勢，結(jié)構(gòu)性優(yōu)化迫在眉睫，但在任務(wù)如此繁重而緊迫的情況下，難有合適的時機(jī)和條件，只能漸進(jìn)謹(jǐn)慎地進(jìn)行，對于新項目如何選擇技術(shù)體制成難題。

（二）新系統(tǒng)上線不停、舊系統(tǒng)優(yōu)化不斷、多項目并行管理挑戰(zhàn)大

根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，需要持續(xù)建設(shè)新的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和整合優(yōu)化已有系統(tǒng)和流程來提升信息化水平，而且隨著企業(yè)發(fā)展步伐的不斷加快，往往需要多個信息化項目成果在短期內(nèi)實現(xiàn)全面推廣，在面對多個項目需求時，在資源不足的情況下，多項目優(yōu)先級、進(jìn)度計劃和資源配置等沖突管理的環(huán)節(jié)上遇到極大挑戰(zhàn)。

（三）第三方廠商能力參差不齊，信息化建設(shè)復(fù)合型人才缺乏

信息化項目是智力密集、勞動密集型項目，項目成員的結(jié)構(gòu)、責(zé)任心、能力和穩(wěn)定性對項目建設(shè)有很大的影響。目前企業(yè)的某些系統(tǒng)專業(yè)性較強，需要引入專業(yè)廠商作為系統(tǒng)的開發(fā)和維護(hù)方。其中某些廠商的工作人員不穩(wěn)定，且能力參差不齊，有時會派新手，其實施經(jīng)驗不足，會直接影響項目進(jìn)度和質(zhì)量。隨著第三方廠商數(shù)量的不斷增加，對項目負(fù)責(zé)人提出更高的要求。一個好的項目負(fù)責(zé)人要有擔(dān)當(dāng)，有責(zé)任心和吃苦耐勞的精神，有相當(dāng)?shù)慕M織協(xié)調(diào)、全局掌控力和執(zhí)行力，是既掌握IT技術(shù)又通業(yè)務(wù)還懂項目管理的復(fù)合型人力。而目前信息化建設(shè)人員多為IT技術(shù)類人才，復(fù)合型人才較少。

（四） 企業(yè)管理不規(guī)范，信息化建設(shè)缺少規(guī)劃

企業(yè)管理中領(lǐng)導(dǎo)管理不規(guī)范，常常會出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)“一把手”，實行專制管理，領(lǐng)導(dǎo)自己對信息化建設(shè)的認(rèn)識就不正確，但他還沒有聽取下層工作人員的思想建議，在建設(shè)過程中僅靠自己的決定，自我感覺良好，制定的一些制度不符合企業(yè)的現(xiàn)狀，對于信息化建設(shè)缺少具體的規(guī)劃，導(dǎo)致工作人員不能夠從實際出發(fā)，去實施工作，致力于企業(yè)的信息化建設(shè)工作中，降低了公司的經(jīng)濟(jì)效益，實數(shù)不該。同時也可能引起工人的不滿情緒，使工人產(chǎn)生抵觸心理。一個人的心情好壞決定他的工作狀態(tài)和工作效率。工人不能全心全意去工作，實現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)的可能就會降低了。這不是企業(yè)的最終目的。

二、對策建議

（一）形成建設(shè)共識，統(tǒng)一管理理念

面對信息化建設(shè)管理目前存在的難點，首先最重要的是和高級管理層、管理者、業(yè)務(wù)部門以及實際用戶達(dá)成建設(shè)共識，統(tǒng)一建設(shè)管理理念。這是信息化建設(shè)能得到高層支持、部門間無縫協(xié)作、用戶理解并達(dá)到一致評價結(jié)果的基礎(chǔ)。一些共識和理念如信息化是管理方式的變革，不是傳統(tǒng)手工管理方式的電子化;建設(shè)的優(yōu)先級應(yīng)重點保障一線科研生產(chǎn)應(yīng)用，滿足全局性、影響大的建設(shè)需求;建設(shè)不宜以到期驗收為評價指標(biāo)，應(yīng)循序漸進(jìn)，建成后經(jīng)過鞏固和穩(wěn)定的過程，使用順暢后再驗收，確保用戶滿意等。這些共識需要經(jīng)過核心領(lǐng)導(dǎo)層確認(rèn)后在全所范圍內(nèi)宣貫，從而樹立統(tǒng)一的信息化建設(shè)理念。

（二）重視信息化規(guī)劃，建立科學(xué)決策機(jī)制

信息化建設(shè)要抓源頭，就是重視信息化規(guī)劃的編制。信息化建設(shè)的最終目標(biāo)是服務(wù)于企業(yè)發(fā)展的需要，要快速響應(yīng)企業(yè)管理改革需求，要高度契合企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，所以應(yīng)以企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃為指引，以“一體化”和“前瞻性”原則從業(yè)務(wù)頂層統(tǒng)籌編制信息化規(guī)劃。同時，為了不讓規(guī)劃為空話，發(fā)揮引領(lǐng)指導(dǎo)作用，需要建立科學(xué)決策機(jī)制來保障。企業(yè)已建立的信息化工作相關(guān)組織，為了保障能科學(xué)決策和有效推進(jìn)，建議進(jìn)一步細(xì)化和明確組織的責(zé)任。信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組是企業(yè)信息化的最高領(lǐng)導(dǎo)組織，由核心管理層參與，把握戰(zhàn)略方向，審核創(chuàng)新和變革，決策每年信息化建設(shè)目標(biāo)和項目優(yōu)先級;信息化建設(shè)專家組，由業(yè)界和所內(nèi)專家構(gòu)成，頂層設(shè)計基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)及應(yīng)用集成框架，并決策優(yōu)化實施方案。技術(shù)架構(gòu)根據(jù)信息技術(shù)最新發(fā)展態(tài)勢定期滾動審視優(yōu)化;信息化建設(shè)需求組，由相關(guān)業(yè)務(wù)部門責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)成，統(tǒng)一業(yè)務(wù)整體管理思路，及時明確需求;信息化建設(shè)實施組，由相關(guān)業(yè)務(wù)部門骨干和信息化部門人員組成，負(fù)責(zé)具體實施工作。

（三）融入項目管理知識，建立項目后評估機(jī)制

借鑒項目管理知識體系理論，可以將信息化項目管理過程劃分為啟動、規(guī)劃論證、設(shè)計實施、運行維護(hù)、收尾5個過程組，并著重關(guān)注9個知識領(lǐng)域中的時間、質(zhì)量和成本管理。通過監(jiān)控這三要素的變化，及時掌控項目情況，開展優(yōu)化調(diào)整工作。在遇到多項目管理時，采用項目管理的沖突識別方法解決多項目之間存在的沖突，如采用優(yōu)先級指標(biāo)和權(quán)重評定，得到合理的優(yōu)先級順序來解決優(yōu)先級沖突;采用多項目網(wǎng)絡(luò)計劃方法對產(chǎn)生沖突的項目重新規(guī)劃來解決配置沖突等。在項目建設(shè)管理中應(yīng)建立一套科學(xué)、量化和可執(zhí)行項目后評估機(jī)制。通過對項目建設(shè)過程和應(yīng)用效果的檢查、總結(jié)和分析，確定項目預(yù)期目標(biāo)是否達(dá)到，方案是否合理有效，主要效益指標(biāo)是否實現(xiàn)。另外，要通過分析評價找出項目成敗的原因，為后續(xù)項目的建設(shè)管理提供經(jīng)驗。

（四）優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，建立崗位培養(yǎng)機(jī)制

針對團(tuán)隊中第三方廠商能力參差不齊的難點，應(yīng)更加重視第三方廠商的選擇，在項目前期加強市場調(diào)研，后期注重評價反饋，特別需要在合同中加入實施人員經(jīng)驗要求條款。針對信息化項目負(fù)責(zé)人缺乏的難點，建議聯(lián)合人力資源處建立信息化崗位培養(yǎng)機(jī)制，明確崗位任職資格要求，充分調(diào)動人員積極性，合理安排和調(diào)配技術(shù)骨干進(jìn)行培養(yǎng)和鍛煉，達(dá)到任職資格后進(jìn)入項目管理團(tuán)隊，保證企業(yè)信息化建設(shè)工作的可持續(xù)發(fā)展。

（五）規(guī)范企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理，改革創(chuàng)新

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該提升企業(yè)競爭戰(zhàn)略，強化管理理念的創(chuàng)新，杜絕領(lǐng)導(dǎo)“一把手”，從實際出發(fā)，規(guī)范管理，制定一個合適的規(guī)劃去實現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)，分析企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行整體規(guī)劃，逐步實現(xiàn)信息化建設(shè)。在建設(shè)過程中應(yīng)該注重監(jiān)督工人和催辦，旁敲側(cè)擊，不斷督促他們的工作，從而提高他們的工作效率，增加公司效益。還有就是科學(xué)技術(shù)數(shù)字信息化是不斷進(jìn)步的。社會人才在不斷探究信息化技術(shù)，不斷改革創(chuàng)新，所以企業(yè)應(yīng)該不斷引進(jìn)新的科學(xué)技術(shù)，然后消化吸收，使之成為企業(yè)的信息化建設(shè)，然后進(jìn)行改革創(chuàng)新，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀增加自己的觀點意識在里面，提高科學(xué)水平，應(yīng)用在企業(yè)自身的建設(shè)當(dāng)中。

【參考文獻(xiàn)】

[1]郝成亮，潘建宏，陳明，張丁文，馬旭東.基于ERP系統(tǒng)的信息化項目關(guān)鍵節(jié)點管控創(chuàng)新與實踐[J].城市建設(shè)理論研究（電子版），2017（36）：84.

[2]李艷丹，李澤光.企業(yè)管理信息化項目建設(shè)風(fēng)險管理[J].建材與裝飾，2017（42）：109-110.

[3]俞佳宜.項目管理在電網(wǎng)企業(yè)財務(wù)信息化建設(shè)中的應(yīng)用[J].財經(jīng)界（學(xué)術(shù)版），2017（19）：98