中國涼爽之城-利川云旅游市場調(diào)查研究

羅敏 羅萩芳 盧琴琴 李童飛

摘要：“云旅游”是基于“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”背景下的一種新型旅游模式，為疫情期間低迷的旅游業(yè)注入了新的活力，對(duì)未來旅游業(yè)的長期發(fā)展具有重要意義，“云旅游”發(fā)展前景廣闊，勢必成為最重要的旅游模式之一。素有“中國涼爽之城”之稱的利川市，旅游資源豐富，民族文化突出，特色旅游項(xiàng)目眾多。本文從前景優(yōu)勢，存在問題，發(fā)展對(duì)策及建議的角度分析了利川市發(fā)展“云旅游”市場的可行性。這可以緩解疫情導(dǎo)致的旅游行業(yè)低迷，為涼城利川的旅游業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)有力支撐，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供新思路，長遠(yuǎn)來看還可以帶動(dòng)當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)行業(yè)經(jīng)濟(jì)的有效增長，同時(shí)為其他類似地區(qū)提供借鑒經(jīng)驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：云旅游;互聯(lián)網(wǎng)+旅游;中國涼爽之城;旅游模式

一、研究背景

由于新冠疫情的爆發(fā)，中國各行各業(yè)都受到了沉重打擊，尤其是旅游業(yè)。據(jù)中國旅游研究院統(tǒng)計(jì)，受疫情影響，2020年一季度，與去年同期相比，國內(nèi)旅游人數(shù)同比分別下降56%和15.5%，國內(nèi)旅游收入分別下降69%和20.6%。全年游客量減少達(dá)9.32億人次，年收入降幅達(dá)到1.18萬億元，可見疫情對(duì)我國旅游行業(yè)造成重大打擊。目前，我國疫情基本得到控制，疫情防控工作正趨于常態(tài)化，但是疫情對(duì)旅游業(yè)的影響仍是深遠(yuǎn)的，因此必須選擇新的商機(jī)刺激旅游業(yè)的發(fā)展。

在眾多的旅游方式中，“云旅游”以其新穎的形式吸引著人們的眼球。根據(jù)馬蜂窩旅游網(wǎng)給出的定義，“云旅游"是指消費(fèi)者利用視頻、直播、虛擬現(xiàn)實(shí)、實(shí)時(shí)圖形信息等方式，在互聯(lián)網(wǎng)上全面了解與探索目的地和景區(qū)，這是旅游業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所實(shí)現(xiàn)的個(gè)性化、專業(yè)化、品質(zhì)化和現(xiàn)代化的集約化表達(dá)，也是一種最大化滿足大眾旅游新消費(fèi)場景的旅游模式?！霸坡糜巍睘槁糜问袌霭l(fā)展注入了新的生機(jī)活力，對(duì)未來旅游業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展意義重大，它具有廣闊的發(fā)展前景，勢必成為最重要的旅游模式之一。

“云旅游”一方面可以突破場地、天氣等傳統(tǒng)旅游活動(dòng)的局限，為游客帶來一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)與體驗(yàn);另一方面，又可以為旅游供應(yīng)商提供更好的旅游服務(wù)基礎(chǔ)和銷售渠道，從游前、游中到游后全方位完善游客服務(wù)的每個(gè)細(xì)節(jié)。“云旅游”是旅游業(yè)發(fā)展的新延伸，是旅游觀光的新業(yè)態(tài)，是以消費(fèi)者為中心促進(jìn)旅游供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和轉(zhuǎn)型升級(jí)的新動(dòng)力。旅游平臺(tái)和景區(qū)應(yīng)該把握好這一契機(jī)，通過大數(shù)據(jù)整合并共享資源以適應(yīng)用戶多元的玩法需求，推動(dòng)恩施利川旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)高質(zhì)量發(fā)展。

二、利川市云旅游發(fā)展優(yōu)勢

（一）知名度高

利川市，隸屬于湖北省恩施土家族苗族自治州，是恩施州面積最大，人口最多，省界邊界線最長的縣級(jí)市，屬于少數(shù)民族聚居區(qū)，地處神秘的北緯30度，被譽(yù)為“天然氧吧”。2009年利川市曾榮獲“中國優(yōu)秀旅游城市”稱號(hào)，2018年還被中國氣象委員會(huì)授予“中國涼爽之城”之稱，利川市還擁有“湖北省園林城市”;中國民間文化遺產(chǎn)旅游示范區(qū)”;“國家首批綠色能源示范縣”;中國楹聯(lián)文化城市”;“中國傳統(tǒng)習(xí)俗民鎮(zhèn)”;“中國野生植物之鄉(xiāng)”;“中國詩詞之鄉(xiāng)”;“中國名茶之鄉(xiāng)”;“中國莼菜之鄉(xiāng)”;“中國水杉之鄉(xiāng)”等眾多名片，知名度高，每年都吸引無數(shù)游客前來觀光游玩。

（二）旅游資源豐富

利川市旅游資源極為豐富，古遺址眾多，古遺跡保存完好。其中：柏楊大水井古建筑群落和謀道的魚木寨為“國家重點(diǎn)文物保護(hù)單位”;團(tuán)堡的石龍寺、南坪的如膏書院、忠路的三元堂、涼霧的花梨嶺天主教堂為省級(jí)文物保護(hù)單位;建南的古代巴人崖葬遺址、南坪的如膏書院、團(tuán)堡的石龍寺等6處為州級(jí)文物保護(hù)單位。境內(nèi)自然景觀奇特秀麗，五彩繽紛。其中：騰龍洞位于市區(qū)東北部，被譽(yù)為中國已知最大的巖溶洞穴，被中外專家公認(rèn)為世界特級(jí)溶洞之一。此外還有玉龍洞、朝陽洞、水簾洞等著名溶洞也聞名遐邇;位于謀道鎮(zhèn)的水杉古樹，是地球上已知的最大、最古老的水杉母樹，樹齡高達(dá)500余年，人稱“水杉王”、“活化石”、“天下第一杉”;位于毛壩鄉(xiāng)的星斗山，被稱為“華中天然植物園”，是恩施州第一個(gè)、湖北省第三個(gè)國家級(jí)自然保護(hù)區(qū)。還有龍船水鄉(xiāng)景區(qū)、蘇馬蕩景區(qū)、齊岳山跑馬場、甘溪山森林公園和佛寶山生態(tài)綜合開發(fā)區(qū)等眾多優(yōu)質(zhì)旅游資源。

（三）文化底蘊(yùn)深厚

利川市歷史悠久，周時(shí)屬巴國，秦時(shí)屬黔中郡，漢時(shí)屬南郡，源遠(yuǎn)流長的歷史文化和古代相對(duì)封閉的地域特色，使其保留了濃郁的民族風(fēng)情。在這里，巴楚文化交相輝映，民族風(fēng)情濃郁，傳統(tǒng)習(xí)俗豐富多彩。利川燈歌、利川小曲、“肉連響”被稱為“利川三絕”，均被列入省級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄，肉連響也被介入國家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄。截至目前，全市擁有國家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)2項(xiàng)，省級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)7項(xiàng)，州級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)24項(xiàng)，市級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)49項(xiàng)。被評(píng)為世界25首優(yōu)秀民歌之一的《龍船調(diào)》，土家族哭嫁，土家族擺手舞，繞棺舞，吊腳樓，利川壩漆等當(dāng)?shù)靥厣幕?xí)俗遍及城鄉(xiāng)，流傳久遠(yuǎn)且保留原始風(fēng)貌。

（四）特色產(chǎn)品突出

利川市是土家族苗族聚居區(qū)，土地肥沃，物產(chǎn)豐富，擁有豐富的特色產(chǎn)品。其中，利川茶葉尤為突出，其杰出代表“利川紅”，“恩施雨露”，于2018年成為武漢東湖國事活動(dòng)敘用茶;于2019年成為第七屆世界軍人運(yùn)動(dòng)會(huì)指定唯一紅茶和綠茶類用茶。利川現(xiàn)有茶葉加工廠132家，茶葉產(chǎn)品遠(yuǎn)銷美國、韓國、東南亞、歐盟等國家和地區(qū);利川黃連，唐代即為貢品，是傳統(tǒng)名貴中藥材，2004年，2007年，2011年，“利川黃連”連續(xù)三屆獲得“省級(jí)名牌產(chǎn)品”稱號(hào)，2012年，國家中藥管理局、中國中藥協(xié)會(huì)授予利川市“道地藥材保護(hù)與規(guī)范化種植示范基地”縣市稱號(hào)。除此以外，利川莼菜，利川山藥，利川豆皮，利川硒土豆，利川蕓豆，利川魔芋，柏楊豆干，汪營泡粑，建南鹽菜，合渣，霉豆腐等特色產(chǎn)品一應(yīng)俱全，廣為流傳。

（五）政策支持

利川市一直把旅游業(yè)視為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支撐，政府部門著手從政策、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境優(yōu)化、服務(wù)等方面高度重視對(duì)旅游業(yè)的扶持，通過多渠道為旅游業(yè)發(fā)展注入活力，創(chuàng)新路徑并加大宣傳力度，拍攝記錄片、直播賣貨、抖音紅人推薦打卡、舉辦各類活動(dòng)，相繼打造了一批在省內(nèi)外有影響力的景區(qū)景點(diǎn)及精品旅游路線，利川旅游業(yè)也常變常新，穩(wěn)步發(fā)展前進(jìn)。

三、利川市云旅游發(fā)展現(xiàn)狀

新冠肺炎疫情刺激了利川云旅游的發(fā)展，利川市領(lǐng)導(dǎo)班子積極出臺(tái)了一系列應(yīng)對(duì)措施，支持云旅游的發(fā)展，云旅游在利川市旅游行業(yè)已有所體現(xiàn)。2021年5月19日，在第十個(gè)“中國旅游日”到來之際，利川市在騰龍洞舉行“文明旅游，健康出行”的主題活動(dòng)啟動(dòng)儀式。啟動(dòng)儀式上，“一部手機(jī)游利川”智慧旅游平臺(tái)，飛豬平臺(tái)民宿上云、旅游歌曲《巴蔓子之歌》三大旅游服務(wù)質(zhì)量提升項(xiàng)目也同時(shí)啟動(dòng)。游客只需一部手機(jī)，即可實(shí)現(xiàn)利川“吃、住、行、游、購、娛”全產(chǎn)業(yè)鏈的智能化服務(wù)體驗(yàn)，這標(biāo)志著利川旅游營銷智慧化、數(shù)字化、信息化建設(shè)邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。利川市還推進(jìn)企業(yè)“上網(wǎng)工程”，爭取所有企業(yè)都開設(shè)自己的網(wǎng)頁，開直播銷售當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品，助推特色產(chǎn)品走向各地，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和旅游的一體化發(fā)展。全市加快建設(shè)“數(shù)字城市”、“智慧利川”、“指尖利川”，這將為利川云旅游發(fā)展助一臂之力。

四、云旅游模式下利川市旅游發(fā)展存在的問題及發(fā)展對(duì)策

（一）云旅游意識(shí)淡薄

雖然云旅游早已發(fā)展，但是作為疫情催生出來的一個(gè)新的旅游商機(jī)，當(dāng)?shù)孛癖姴⒉涣私庠坡糜?，云旅游是什么，它是如何運(yùn)作的，如何實(shí)施的，需要什么條件等等，他們對(duì)云旅游的認(rèn)知度較低，他們的思想仍停留在傳統(tǒng)的實(shí)地旅游層面上。因此，有必要向市民普及云旅游的相關(guān)知識(shí)，并告知其發(fā)展前景，它是今后旅游業(yè)發(fā)展和努力的方向。不斷提高市民的云旅游意識(shí)，才能為利川市云旅游發(fā)展提供支撐。

（二）資金技術(shù)缺乏

云旅游是依托一定技術(shù)實(shí)現(xiàn)的，對(duì)技術(shù)要求極高，而且沒有太多成功的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，處于中等發(fā)展水平的利川，缺乏云旅游實(shí)施的技術(shù)和資金支持。對(duì)此，政府應(yīng)加強(qiáng)引導(dǎo)，相關(guān)部門應(yīng)加大對(duì)云旅游的投入，招商引資，給予資金支持，聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員，打造云旅游發(fā)展的平臺(tái)，完善“一部手機(jī)游利川”智慧旅游平臺(tái)，開發(fā)利川市“云旅游”相關(guān)小程序，讓游客可以通過云旅游平臺(tái)快速獲取優(yōu)質(zhì)的旅游信息，游客可以隨時(shí)在移動(dòng)端享受堪比現(xiàn)場的視覺與聽覺體驗(yàn)。

（三）宣傳力度不夠

知名度是旅游業(yè)發(fā)展的前提。雖然利川有很多榮譽(yù)稱號(hào)，但是知名度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，僅在湖北省內(nèi)有一定知名度，在全國知名度并不高，很多外省人對(duì)“中國涼爽之城”利川缺乏了解，甚至沒有聽說過，宣傳力度不夠。為此，需要?jiǎng)訂T和組織全市各資源，借助各種手段加大宣傳，例如利用抖音紅人宣傳特色產(chǎn)品，打卡利川景點(diǎn)，發(fā)揮名人效應(yīng)，通過電商直播宣傳，公眾號(hào)宣傳，官網(wǎng)宣傳，紀(jì)錄片宣傳等手段，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大力量，利用各種平臺(tái)，大力宣傳利川市獨(dú)具魅力的旅游資源和優(yōu)質(zhì)的特色產(chǎn)品，讓更多的人了解利川，向往利川，刺激旅游熱情。

（四）缺乏吸引人的旅游精品

雖然利川市自然人文旅游資源豐富，但目前景點(diǎn)內(nèi)容單調(diào)，大部分旅游資源都是靜態(tài)的、非參與性的景觀，主要以溶洞和古遺址為主，尚未形成有吸引的王牌旅游產(chǎn)品，旅游產(chǎn)品品位低，功能不全，不能給游客鮮明的旅游形象。而且，利川以其涼爽的天氣聞名，云旅游不能讓游客切實(shí)感受，因此需要深度開發(fā)旅游重點(diǎn)，把有限的人力，物力，財(cái)力用在刀刃上，打造吸引人的旅游精品，助推由單一的自然風(fēng)光景區(qū)向自然、歷史、文化融合的發(fā)展方向改變，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)提檔升級(jí)，提高“含金量”和并放大市場“賣點(diǎn)”，讓游客有欲望跟著互聯(lián)網(wǎng)一起旅行。

五、結(jié)語

在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，“云旅游”滿足了疫情防控下旅游行業(yè)的發(fā)展，加速了科技與旅游的融合，促進(jìn)了地方旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新。在利川市現(xiàn)有旅游資源和政策支持的基礎(chǔ)上，結(jié)合利川市旅游發(fā)展現(xiàn)狀，我們可以看到利川旅游資源得天獨(dú)厚，特色產(chǎn)品引人入勝，政府部門積極支持，有一定技術(shù)支撐，云旅游在利川是有很大實(shí)現(xiàn)可能性的。這將為利川市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供一種新的高效的旅游模式，推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)入到一個(gè)新的階段，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長，對(duì)利川的長遠(yuǎn)發(fā)展有著深刻意義。但是，注意要因地制宜打造利川市特色優(yōu)勢，做好融合與創(chuàng)新，運(yùn)用科技捕捉新體驗(yàn)，以達(dá)到高品質(zhì)的旅游體驗(yàn)，才能避免“云旅游”變?yōu)榭障搿?/p>

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