基于項目管理視角提升現(xiàn)代學(xué)徒制質(zhì)量研究

王樂 朱天高 柳艷嬌

摘要：隨著國家開展現(xiàn)代學(xué)徒制試點政策的落實，現(xiàn)代學(xué)徒制正成為高職院校深化產(chǎn)教融合、校企合作與人力資源培養(yǎng)的重要戰(zhàn)略。本文基于項目管理的視角，從物流管理專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制項目質(zhì)量控制現(xiàn)狀入手，分析了該學(xué)徒制項目質(zhì)量控制中存在的問題及成因，提出針對性的改進建議，為今后全面推進高質(zhì)量的現(xiàn)代學(xué)徒制提供參考。

關(guān)鍵詞：項目管理;現(xiàn)代學(xué)徒制;質(zhì)量

現(xiàn)代學(xué)徒制是深化產(chǎn)教融合、校企合作，推進工學(xué)結(jié)合、知行合一的有效途徑;是全面實施素質(zhì)教育，提高職業(yè)技能和培養(yǎng)職業(yè)精神高度融合，培養(yǎng)學(xué)生社會責(zé)任感、創(chuàng)新精神、實踐能力的重要舉措。

南通職業(yè)大學(xué)2015年底成為江蘇省教育廳第一批現(xiàn)代學(xué)徒制試點學(xué)校，物流管理專業(yè)從2016年上半年開始了第一期現(xiàn)代學(xué)徒制試點，與中國物流五十強企業(yè)林森物流集團有限公司合作實施該項目。通過宣傳發(fā)動、組織學(xué)生進企業(yè)現(xiàn)場參觀、邀請優(yōu)秀畢業(yè)學(xué)長進校園介紹企業(yè)、征求家長意見、學(xué)生自主申請、企業(yè)遴選、簽訂三方學(xué)徒協(xié)議等過程，分別組建了15級物流學(xué)徒班19人，16級物流學(xué)徒班18人，17級學(xué)徒班15人。隨著學(xué)徒制項目的穩(wěn)定推進，三屆物流學(xué)徒班分別有16人、15人、10人，共計41人畢業(yè)后留在林森物流集團工作。截止至2020年底，仍在林森物流集團工作的學(xué)徒班畢業(yè)生有23人，其中任職項目經(jīng)理有1人，現(xiàn)場主管5人。

2020年初，我校物流管理專業(yè)的現(xiàn)代學(xué)徒制已順利通過教育部的驗收，目前，新一期的現(xiàn)代學(xué)徒制項目已經(jīng)開始，為不斷提升我校物流管理專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制項目的質(zhì)量，項目團隊通過回訪企業(yè)、師生懇談會、教學(xué)研討會、單獨訪談等方式獲取一手資料的過程中，發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)代學(xué)徒制項目質(zhì)量控制方面存在的一些問題，并提出了一些改進建議。

一、現(xiàn)代學(xué)徒制項目質(zhì)量控制存在的問題

（一）項目執(zhí)行以學(xué)院為主，缺少學(xué)校主體及相關(guān)部門的配合

該現(xiàn)代學(xué)徒制項目立項后，學(xué)校把項目試點的重擔(dān)下放到學(xué)院，簡單的認為有了企業(yè)導(dǎo)師、專業(yè)教師的共同參與就能有效開展現(xiàn)代學(xué)徒制的教學(xué)和管理工作。項目實施過程中，缺乏校級層面的管理與協(xié)調(diào)，例如，學(xué)徒在企業(yè)實習(xí)期間學(xué)生處沒有派出實習(xí)指導(dǎo)老師跟班指導(dǎo);學(xué)徒在畢業(yè)前期，學(xué)校招生就業(yè)處沒有安排就業(yè)政策宣講等，學(xué)徒在企業(yè)的思想教育、生活管理等學(xué)生管理工作難以有效開展。

（二）學(xué)校，企業(yè)，和學(xué)徒三方關(guān)注點失焦，項目質(zhì)量受影響

現(xiàn)代學(xué)徒制項目在企業(yè)實習(xí)階段，由于各方利益關(guān)注點的不同，學(xué)徒制項目的質(zhì)量受影響。校內(nèi)指導(dǎo)教師既要完成絲毫沒有減少的校內(nèi)教學(xué)工作量，分身乏術(shù)的他們還要抽出時間完成每周的企業(yè)拜訪，與學(xué)徒現(xiàn)場溝通指導(dǎo)等工作，學(xué)徒指導(dǎo)工作質(zhì)量難以提升。企業(yè)師傅往往追求工作的高效率、高數(shù)量，忽視對學(xué)徒相關(guān)業(yè)務(wù)技能和職業(yè)素的培養(yǎng)，學(xué)徒在工作過程中得到的指導(dǎo)和幫助少于預(yù)期。缺少了企業(yè)導(dǎo)師的指導(dǎo)和督促，部分學(xué)徒抱有做一天和尚撞一天鐘的心態(tài)，工作不求上進，流于形式，實習(xí)效果欠佳。

（三）項目質(zhì)量的評估指標(biāo)單一，不能充分反映學(xué)徒的成效

學(xué)徒項目質(zhì)量的評估主要由校內(nèi)和企業(yè)指導(dǎo)教師共同負責(zé)，前者負責(zé)校內(nèi)理論學(xué)習(xí)成績的評定，后者負責(zé)企業(yè)崗位實習(xí)成績的評定。通過對學(xué)徒理論學(xué)習(xí)成績，實習(xí)的崗位操作技能和工作表現(xiàn)的打分評定，而針對學(xué)徒的工作態(tài)度、崗位技能的熟練度，工作中的應(yīng)變能力等缺少評估指標(biāo)，無法給出客觀的評判。特別是有些崗位技能水平高，設(shè)施設(shè)備操作熟練，有現(xiàn)場管理能力的學(xué)徒的工作能力沒能通過分數(shù)體現(xiàn)出來。

因此通過簡單的評價指標(biāo)得出的分數(shù)來評估項目質(zhì)量的好與壞，有失偏頗，缺乏說服力。

（四）學(xué)徒在崗位實習(xí)中的負面情緒影響學(xué)習(xí)成效

雖然現(xiàn)代學(xué)徒制項目是學(xué)生和企業(yè)雙向選擇后組班，項目開展初期學(xué)徒熱情高，學(xué)習(xí)積極有動力，然而隨著項目進入企業(yè)實習(xí)階段，部分學(xué)生對學(xué)徒實習(xí)項目的態(tài)度、目的認知產(chǎn)生改變，特別是學(xué)徒進入企業(yè)后公司的實際工作狀況與職業(yè)期望出現(xiàn)偏差，個別學(xué)徒工作稍有不滿，就埋怨項目和導(dǎo)師、對企業(yè)的歸屬感降低;工作過程中和生活中的負面情緒不能被及時消除，影響學(xué)徒項目的質(zhì)量。

二、現(xiàn)代學(xué)徒制項目質(zhì)量控制存在問題的成因分析

（一）沒有從校級高度建立學(xué)徒制項目質(zhì)量控制的保障體系

通過對物流專業(yè)學(xué)徒制項目存在問題的回顧，不難發(fā)現(xiàn)基于物流管理專業(yè)學(xué)徒實習(xí)項目的管理組織缺乏缺乏學(xué)校管理層的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，項目管理以學(xué)院教師與企業(yè)溝通為主，效率低，問題得不到重視不能及時解決，校內(nèi)其他部門如，財務(wù)，教務(wù)，就業(yè)部門對項目協(xié)作積極性有待提升。項目執(zhí)行過程中學(xué)校、企業(yè)對學(xué)徒的管理責(zé)任有空缺，例如企業(yè)師傅只負責(zé)工作時間段，特別是學(xué)徒實習(xí)期間對工作思想波動沒有落實轉(zhuǎn)任導(dǎo)師進行心理輔導(dǎo)，成為隱患點。

（二）企業(yè)、企業(yè)導(dǎo)師和學(xué)徒對項目目標(biāo)認知存在偏差

企業(yè)參與學(xué)徒制的初衷是借助項目，解決企業(yè)用人荒，應(yīng)對企業(yè)用人短缺的困境。公司對企業(yè)導(dǎo)師的工作重點落在安排學(xué)徒給企業(yè)導(dǎo)師做助手，教的好導(dǎo)師工作量減輕，學(xué)徒學(xué)的不達到預(yù)期甚至還成為導(dǎo)師日常工作的累贅。因此，企業(yè)導(dǎo)師對學(xué)徒的到來并不是十分歡迎，甚至還存在一定的負面情緒，認為學(xué)徒會占用自己的工作精力和時間。做為學(xué)徒，從學(xué)校進入職場往往有諸多不適應(yīng)，更何況物流行業(yè)基層工作以時間長，勞動強度大，只有極少數(shù)的學(xué)徒能一直保持積極的工作態(tài)度，做到能吃苦又肯干獲得企業(yè)師傅的認可得到師傅的指點。而大部分學(xué)徒對企業(yè)師傅存在不熟悉，不理解，對工作不喜歡，缺乏的歸屬感降低。致使學(xué)校和企業(yè)在諸多方面產(chǎn)生認識上的偏差，致使最終項目的質(zhì)量效果難以圓滿。

三、實習(xí)項目質(zhì)量控制具體對策

（一）從學(xué)校層面成立項目管理辦公室及高效實施團隊

提升學(xué)徒項目質(zhì)量的關(guān)鍵是學(xué)校高層管理者的參與和支持。建議學(xué)校成立現(xiàn)代學(xué)徒制項目專項管理辦公室，承擔(dān)現(xiàn)代學(xué)徒項目的領(lǐng)導(dǎo)、指揮、決策職能，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)安排學(xué)院具體教學(xué)、學(xué)生管理、校企合作等;整合校內(nèi)配置資源，確保項目質(zhì)量目標(biāo)的達成;負責(zé)與企業(yè)溝通協(xié)調(diào)學(xué)徒項目相關(guān)的實習(xí)計劃、審定校內(nèi)外導(dǎo)師、專家等師資;制定項目質(zhì)量控制的保證措施，落實激勵制度。

為確保項目質(zhì)量目標(biāo)得以順利達成，學(xué)徒項目辦公室的組織層次應(yīng)清晰，要做到責(zé)權(quán)明確，建議項目組長由教學(xué)副校長擔(dān)任，組員由系部主任、招生就業(yè)處處長、學(xué)生發(fā)展處處長、后勤服務(wù)處處長組成。構(gòu)建一個組織層次清晰，責(zé)權(quán)明確的保障的機構(gòu)，物流管理專業(yè)學(xué)徒實習(xí)項目的質(zhì)量的有效管理。

（二）完善學(xué)徒項目各階段設(shè)計，明確項目質(zhì)量目標(biāo)

明確項目質(zhì)量目標(biāo)，針對學(xué)徒項目的全過程制定全過程的三級評價質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，進行全程貫通指標(biāo)監(jiān)控。選擇高質(zhì)量的學(xué)徒制合作企業(yè)及崗位，優(yōu)選學(xué)徒及項目校內(nèi)、企業(yè)指導(dǎo)老師，制定專業(yè)學(xué)徒制培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，實施計劃及考核標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建校內(nèi)，企業(yè)，行業(yè)專家及學(xué)生，家長等多級質(zhì)量評價機制。

嚴格過程評估，細化過程管理。深入企業(yè)與企業(yè)導(dǎo)師溝通交流，幫助學(xué)徒適應(yīng)在企業(yè)的工作和生活，共同督促學(xué)徒在崗位提高工作技能;到企業(yè)拜訪過程中，嚴格考核學(xué)徒各崗位的技能點，完成過程評估工作。學(xué)校，企業(yè)，學(xué)徒定期舉行三方會議，分析學(xué)徒制項目推進過程中遇到的問題，并討論解決;校內(nèi)教師和企業(yè)導(dǎo)師每周現(xiàn)場溝通一次;每月一次的項目進度考核指導(dǎo)，確保整個項目按照計劃如期進行。

（三）設(shè)立“3+X”項目實踐標(biāo)準(zhǔn)，提升學(xué)徒崗位技能

加強學(xué)生專業(yè)技術(shù)技能，適應(yīng)企業(yè)崗位工作，全面提高學(xué)生實踐教學(xué)收獲，提高學(xué)生就業(yè)層次，是我校物流管理專業(yè)開展學(xué)徒實習(xí)項目的主要目標(biāo)。針對不同崗位，搭建基于崗位職業(yè)能力的項目“3+X”實踐標(biāo)準(zhǔn)，以基于崗位職業(yè)能力的項目實踐標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，繼續(xù)開發(fā)圍繞倉管員、理貨員、配送，物流現(xiàn)場協(xié)調(diào)等不同崗位的倉儲類企業(yè)項目實踐標(biāo)準(zhǔn)，幫助學(xué)生學(xué)徒迅速而系統(tǒng)的掌握物流崗位職業(yè)能力，有效提升學(xué)徒實習(xí)質(zhì)量。

（四）借助“互聯(lián)網(wǎng)+“提升學(xué)徒項目管理效率和質(zhì)量

學(xué)徒制項目應(yīng)充分借助“互聯(lián)網(wǎng)+”信息技術(shù)支持，利用實習(xí)管理工具校友邦A(yù)PP，通過每日打卡，完成實習(xí)周志，視頻照片記錄實習(xí)工作等原始資料的方式，實現(xiàn)學(xué)徒制項目全程閉環(huán)監(jiān)督和管理。

利用校友邦A(yù)PP成為學(xué)徒項目評價的載體，學(xué)徒把學(xué)習(xí)成果，體會的文檔上傳，校企指導(dǎo)教師對學(xué)徒的學(xué)習(xí)節(jié)奏、學(xué)習(xí)質(zhì)量進行監(jiān)控，并給予及時的評價和指導(dǎo)。學(xué)徒不斷改進實習(xí)工作方法，提升崗位技能，最后通過考核和成績評定，形成實踐學(xué)習(xí)的全過程軌跡。借助“互聯(lián)網(wǎng)+”現(xiàn)代學(xué)徒制項目的教學(xué)、實施過程等進行全過程的記錄，及時采集、傳遞、分析和匯總的各類項目實施信息，總結(jié)、整改和糾偏收集的信息，學(xué)徒制項目管理效率和質(zhì)量得以大幅提升。

參考文獻

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作者簡介

王樂（1979.04—），男，漢族，江蘇南通人，講師，研究生，單位：南通職業(yè)大學(xué)，研究方向：物流管理方向。

基金項目

江蘇高校哲學(xué)社會科學(xué)研究基金項目《推進高質(zhì)量現(xiàn)代學(xué)徒制實踐的研究》，項目編號：2018SJA1234。