大數(shù)據(jù)環(huán)境下電商精準(zhǔn)營銷的策略試析

【摘要】隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)成為各行各業(yè)發(fā)展的重要工具，通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，各行各業(yè)發(fā)生了較大的變化，尤其是通過電商平臺，根據(jù)顧客的購買習(xí)慣、瀏覽記錄等，精準(zhǔn)地向顧客投放信息廣告，由此可以做到精準(zhǔn)營銷，在較大程度上提高了電商精準(zhǔn)營銷的質(zhì)量水平，對于我國整體經(jīng)濟的發(fā)展具有十分重要的作用。本文就大數(shù)據(jù)環(huán)境下電商精準(zhǔn)營銷的策略進行分析，僅供參考。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù);電商;精準(zhǔn)營銷

引言

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展，逐漸發(fā)展形成了大數(shù)據(jù)環(huán)境，一定程度上為現(xiàn)代人們的日常生活、工作以及學(xué)習(xí)都發(fā)展帶來了較大的影響。其中主要變化較為明顯的一點就是，政府的辦事管理方法以及企業(yè)對于商務(wù)管理環(huán)節(jié)的不斷優(yōu)化創(chuàng)新發(fā)展，在電商經(jīng)濟快速發(fā)展的背景下，大部分的電商企業(yè)都逐漸開始依賴這種大數(shù)據(jù)管理環(huán)境，基于其在傳統(tǒng)電商營銷管理模式基礎(chǔ)上，增加了企業(yè)電商網(wǎng)絡(luò)營銷的各個環(huán)節(jié)，不僅能有利于整個企業(yè)更加精準(zhǔn)的尋找到電商營銷戰(zhàn)略方向，還能夠在一定程度上有效降低整個企業(yè)的營銷管理成本，提升整個企業(yè)的經(jīng)濟效益。

一、利用客戶數(shù)據(jù)信息進行精準(zhǔn)市場定位

實際的電商服務(wù)企業(yè)在長期實施數(shù)據(jù)營銷業(yè)務(wù)經(jīng)營中，客戶反饋數(shù)據(jù)以及信息分析是進行營銷的根本動力，同時也一直是企業(yè)實施精準(zhǔn)數(shù)據(jù)營銷的戰(zhàn)略重點和關(guān)鍵。電商中需要深入了解客戶的基本行為信息、操作和行為流程數(shù)據(jù)、各種綜合數(shù)據(jù)分析方法。企業(yè)對這些客戶數(shù)據(jù)中的信息可以進行系統(tǒng)分類分析整合，了解目標(biāo)客戶的購買忠誠度、購買者的喜好、購買服務(wù)能力等。通過分析了解這些商品客戶需求信息，對這些客戶需求實施準(zhǔn)確性的細(xì)分，以此客戶為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)準(zhǔn)確定位市場上的商品，進而有效提高市場營銷的數(shù)據(jù)精準(zhǔn)性?？蛻艚K身信息的數(shù)據(jù)采集是我國電商服務(wù)企業(yè)的無形資產(chǎn)。大數(shù)據(jù)時代環(huán)境下，企業(yè)就需要首先實現(xiàn)電商客戶對其終身使用信息的全數(shù)據(jù)采集管理，使其對電商企業(yè)產(chǎn)生有效的終身使用價值。也就是說，電商企業(yè)要考慮長遠(yuǎn)，與目標(biāo)客戶進行交易時不能只是某一次的某一個想法，要隨時建立一個客戶檔案，終身不斷更新和定期關(guān)注，挖掘目標(biāo)客戶的潛在消費需求，注意目標(biāo)客戶的各種需求變化，根據(jù)目標(biāo)客戶實際需要及時調(diào)整客戶銷售聯(lián)系方式和開發(fā)產(chǎn)品，使其最終成為電商企業(yè)的一個終身目標(biāo)客戶，為電商企業(yè)的長期發(fā)展提供幫助。[1]

二、在大數(shù)據(jù)的支持下，實現(xiàn)全網(wǎng)營銷

電商企業(yè)在營銷的過程中，主要是依靠相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，進行全網(wǎng)式的營銷。在生活中，經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)，在各種電商網(wǎng)站、軟件上，都會出現(xiàn)有一些電商營銷產(chǎn)品的廣告宣傳和營銷推廣。電商企業(yè)應(yīng)用移動互聯(lián)網(wǎng)，進行自己的電商產(chǎn)品促銷信息推廣宣傳，讓每個經(jīng)常瀏覽電商網(wǎng)站的年輕人都能及時了解得到相應(yīng)電商產(chǎn)品。而且，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)手段，進行網(wǎng)民相應(yīng)數(shù)據(jù)連接信息傳遞，網(wǎng)民就是不直接網(wǎng)絡(luò)來到這個電商平臺企業(yè)官方平臺，也會通過相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)以及廣告等，進入電商企業(yè)的平臺。比如一些娛樂圈的論壇、播客等，也已經(jīng)出現(xiàn)有很多專門用于記錄個人信息以及儲存等的通信軟件，如微博、微信、qq等。這樣一種應(yīng)用廣泛的新型網(wǎng)絡(luò)媒體，它可以方便人們隨時隨地進行網(wǎng)絡(luò)信息收集交友、分享的良好平臺，也是我國電商服務(wù)企業(yè)進行精準(zhǔn)市場營銷，對全國相應(yīng)區(qū)域客戶需求進行深入了解和深度挖掘，進行電商市場營銷擴展的重要場地。另外，還有一種精準(zhǔn)互動營銷實現(xiàn)方式也就是電子郵件互動營銷。大數(shù)據(jù)應(yīng)用環(huán)境下，可以直接進行企業(yè)客戶需求信息和產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫的詳細(xì)分析和精準(zhǔn)篩選，以此精準(zhǔn)確定一個相應(yīng)目標(biāo)客戶群，然后可以應(yīng)用電子郵件技術(shù)進行一些相關(guān)企業(yè)產(chǎn)品客戶信息收集宣傳，把它直接發(fā)送到需要的目標(biāo)客戶，使其產(chǎn)品能夠受關(guān)注，增強產(chǎn)品成交率。[2]

三、實行差異化的精準(zhǔn)營銷

在市場營銷的過程中，會發(fā)現(xiàn)每個人的家庭情況、經(jīng)濟收入等有著較大的差距，存在著一定的差異化，因此，在電商企業(yè)中，應(yīng)根據(jù)相關(guān)的客戶群體，實行差異化的營銷，這樣一來，才能實現(xiàn)電商企業(yè)的營銷目的。差異化、特性化品牌營銷準(zhǔn)確的話來說就就是針對不同層次、不同市場需求的各個客戶群體，實施不同的銷售服務(wù)，這種銷售服務(wù)與傳統(tǒng)營銷之間的不同之處在于價格的不同。在具體營銷中，企業(yè)需要通過分析營銷產(chǎn)品渠道和服務(wù)客戶，從這兩個主要方面實施特色營銷或差異化營銷。結(jié)合客戶的實際情況，利用企業(yè)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)可以有效分析不同客戶及其不同的購買行為能力、客戶對不同企業(yè)的忠誠度、客戶市場需求的變化等?；谶@些企業(yè)數(shù)據(jù)分析信息模型，運用不同的產(chǎn)品價格戰(zhàn)和銷售策略。例如，一些企業(yè)客戶對特定產(chǎn)品的價格非常敏感，因此企業(yè)需要及時研究和應(yīng)用不同的產(chǎn)品銷售活動，如客戶提供的產(chǎn)品優(yōu)惠券、達(dá)到一定數(shù)量的產(chǎn)品后對應(yīng)產(chǎn)品的折扣等。而一些客戶對商品價格不敏感，可以通過應(yīng)用商品原價直接銷售，進行商品配送購買相應(yīng)優(yōu)惠贈品，或利用好評獎勵返現(xiàn)，轉(zhuǎn)讓或介紹一些有用的禮品等多種方式用來實施原價銷售。而對于一些實際消費比較少的低端客戶，實施商品原價優(yōu)惠銷售，而對于一些消費多的高端客戶，可以根據(jù)其實際購買商品次數(shù)或消費數(shù)量等情況進行實施相應(yīng)價格調(diào)整等。而通過消費服務(wù)渠道，企業(yè)客戶可以給每個客戶同時提供不同消費網(wǎng)站、付款處理方式、終端等，在不同的消費網(wǎng)站、應(yīng)用不同的的付款處理方式和消費終端，相同消費產(chǎn)品中的會員具有不同產(chǎn)品價格，以此充分調(diào)動企業(yè)客戶進行購買時的積極性。

結(jié)語：在大數(shù)據(jù)時代背景下，電商企業(yè)通過數(shù)據(jù)分析技術(shù)，能夠?qū)蛻舻母鞣N購買行為以及購買意向等進行全面的分析和整理，制定出完善的銷售計劃，從而實現(xiàn)企業(yè)的綜合發(fā)展。

參考文獻：

[1]陳旭.基于大數(shù)據(jù)環(huán)境下電商精準(zhǔn)營銷策略探析[J].電子商務(wù)，2020， No.245（05）：53-54.

[2]周一沖.大數(shù)據(jù)環(huán)境下電商精準(zhǔn)營銷策略研究[J].營銷界，2020（51）：53-54.

作者簡介：張磊，1989.12.05，男，漢族，四川樂山，學(xué)歷：本科，研究方向：電子商務(wù)。