居委會里有“良將”

劉霏　柳菲絮

2021年7月20日深夜，王少杰在手機(jī)里刷到南京祿口國際機(jī)場出現(xiàn)核酸檢測樣品結(jié)果呈陽性的新聞后，頓時睡意全無。他一骨碌坐起來，打開電腦，熟練制作出轄區(qū)內(nèi)三份外省返哈人員信息統(tǒng)計表，發(fā)送到“世紀(jì)花園社區(qū)網(wǎng)格長”微信群。

“有備方能無患?！边@是王少杰常說的一句話。

2011年，王少杰進(jìn)入世紀(jì)花園社區(qū)居委會工作。如今，人到中年，面對社區(qū)里千頭萬緒的紛繁瑣事，王少杰用與眾不同的“解題思路”破解工作中遇到的各種難題。

應(yīng)對“急難愁盼”，他化身“智將”

2021年7月月末，世紀(jì)花園社區(qū)接到上級下達(dá)的緊急任務(wù)，要求在一天內(nèi)統(tǒng)計出本社區(qū)外省人員數(shù)據(jù)。雖然社區(qū)常住居民達(dá)一萬多人，但王少杰依然有信心完成這個緊急任務(wù)。

這個信心，源于他十多年來探索出的工作方法。

2016年，王少杰就任世紀(jì)花園社區(qū)黨委書記。王少杰在大學(xué)本科學(xué)的是金融學(xué)專業(yè)，在他看來，社區(qū)治理和金融業(yè)務(wù)一樣，只有摸清“底數(shù)”，才能找到規(guī)律。

在王少杰看來，社區(qū)的“底數(shù)”就是每家每戶的基本情況，必須搞好實地調(diào)查。

工作剛安排下去，有人就提意見了：“王書記，這么大的社區(qū)，腳都走出泡了，你愛找誰找誰吧！”這還沒完，一些統(tǒng)計表格拿到手后，王少杰發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)也對不上。

社區(qū)工作人員王麗娟記得，那天王書記臉色不好，從她進(jìn)入社區(qū)工作以來，就沒見過王書記這么嚴(yán)肅，“但他也沒生氣，口氣特別冷靜”。

與王少杰共事多年的方海嬌忍不住私下問他：“王書記，物業(yè)公司不是有業(yè)主名單嗎，咱們直接要來不行嗎？”

王少杰卻說：“物業(yè)的名單都是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，咱上門走訪的目的，是要了解誰家有孤寡老人、誰家有殘疾人，真有緊急情況時，能知道往哪兒發(fā)力?！?/p>

“一塊磚干不成事，一百塊磚才能成事?！蓖跎俳馨炎约涸?jīng)在小學(xué)當(dāng)教師時的教學(xué)管理理念引入社區(qū)工作。為了獲得基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，他還精心推出“一網(wǎng)十格四十長”工作制度。

功夫不負(fù)有心人，這些工作理念和方法很快就派上了大用場。

2020年年初，新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)打響了。

正月初一，王少杰接到相關(guān)部門的電話：“世紀(jì)花園社區(qū)一個居民是北京市一名新冠肺炎確診病例的密切接觸者。”

街道辦領(lǐng)導(dǎo)要求他在15分鐘之內(nèi)提交該居民所住單元的全部人口信息。王少杰在電腦里打開早就精準(zhǔn)掌握的社區(qū)居民情況統(tǒng)計表，挑出這個單元的信息整理好，不到10分鐘就傳了過去，還備注上誰家有孤寡老人、誰家有特殊情況，領(lǐng)導(dǎo)看后贊不絕口。

那段時間，防疫物資相對緊張，酒精消毒液很難買到?！笆兰o(jì)花園第二網(wǎng)格群”群主、10個網(wǎng)格長之一的徐海波接到通知，要為全社區(qū)居民發(fā)放酒精消毒液。徐海波立刻將信息轉(zhuǎn)發(fā)到“世紀(jì)花園第二網(wǎng)格群”，群內(nèi)40個居民小組長馬上行動起來，挨家挨戶送酒精消毒液。

按照“一網(wǎng)十格四十長”工作制度，僅用一天時間，社區(qū)工作人員就將酒精消毒液分發(fā)到五千多戶、上萬人的手中。

在世紀(jì)花園社區(qū)辦公區(qū)有一張大地圖，哪些網(wǎng)格是布控重點，都用彩色貼紙標(biāo)記在地圖上、打到“公屏”上，一目了然。王少杰管這叫“沙盤作戰(zhàn)法”。

2021年年初，哈爾濱市對全體市民進(jìn)行核酸檢測。檢測的大巴車就停在小區(qū)門口，但如何安排社區(qū)居民有序檢測成了一個難題。

為了防止居民扎堆兒，王少杰把社區(qū)地圖攤開，然后估算出每人做核酸檢測的平均時長，為每棟樓居民合理安排下樓檢測的時間。

“大冷天不用出門挨凍，看見網(wǎng)格群里的通知，到點下樓就做，社區(qū)的安排太細(xì)心了！”在微信群里，居民對這樣的好點子由衷點贊。

檢測前，王少杰上報給街道的擬測人數(shù)是6500人，最后完成了6475人，是松北區(qū)完成率最高的社區(qū)。

社區(qū)工作者們常常說：“王書記有的是妙招兒?！蓖跎俳艿南敕▍s很樸素：“我只是不想因為‘臨時抱佛腳而給居民帶來不便?！?/p>

敢于挺身沖鋒，他變身“勇將”

2017年3月29日這天，一張圖片在世紀(jì)花園社區(qū)居民的微信群炸開了鍋。

“大家看看，這人是不是咱王書記？”

“我路過的時候看見了，沒敢管。還真是王書記，膽兒真大！”

在大家微信群里討論的，是一張王少杰在世紀(jì)花園小區(qū)門口救人的現(xiàn)場圖片。

這天中午12點左右，王少杰正在社區(qū)內(nèi)查看環(huán)境衛(wèi)生整治情況。突然，他看到不遠(yuǎn)處的小區(qū)門口圍了一大群人。

王少杰趕緊跑過去，只見一位老人正躺在地上。老人看起來得有80多歲了，臉色青紫青紫的，一動不動，手里還握著拐棍。

“肯定是突發(fā)心腦血管疾??！”這是王少杰的第一反應(yīng)。世紀(jì)花園小區(qū)住了很多“候鳥”老人，春天正是他們“回巢”的時候，南北溫差大，“估計是冷不丁一凍，血管不適應(yīng)了”。

王少杰向現(xiàn)場群眾簡單了解情況后得知，老人倒地已經(jīng)有一會兒了，但大家都不敢伸手，怕?lián)?zé)任。“那也不能眼瞅著不管?。　蓖跎俳芰⒖坦蛟诘厣?，掏出隨身攜帶的速效救心丸給老人服下，然后迅速撥打120急救電話。

春天地寒，在等待救護(hù)車的間隙，王少杰向執(zhí)勤保安借來一條棉被鋪在老人身下，然后查看老人隨身物品，尋找家屬聯(lián)系方式。

很快，老人的家人、120急救車先后趕到，大家一起幫忙把老人抬上救護(hù)車。“有啥情況告訴我一聲！”王少杰特意囑咐老人家屬。事后，家屬打來電話說，老人已經(jīng)轉(zhuǎn)危為安了。

這些年，這類“往上沖”的事兒，王少杰沒少干。癱瘓在床20多年的居民，子女不在身邊，他管;有特殊疾病的居民、家里交不起學(xué)費(fèi)的學(xué)生……都是王少杰長期幫扶的對象。

一年冬天，一位老人闖進(jìn)王少杰辦公室，一進(jìn)門，就把手套“啪”的一聲摔到桌上。

“院子里這么多雪也不清理，你不管管？！”老人大聲質(zhì)問道。

王少杰尋思，這位大爺80多歲了，這么大脾氣，要是上來就跟老人掰扯，準(zhǔn)得把老人氣犯病了。

“大爺，別著急，看您氣喘吁吁的，先坐會兒。”

王少杰想先讓老人平靜下來。五分鐘后，看著大爺氣色緩和了，王少杰幽默地說：“大爺，您肯定不是來跟我打架的。您都坐五分鐘了，哪有打架還歇會兒的。”

聽了這話，老人也笑了，之后的問題也在心平氣和的溝通中得到圓滿解決。

妻子經(jīng)常給王少杰打電話，囑咐他“別傻了吧唧只知道往上沖”，而王少杰每次都說：“我知道，我又不傻！”放下電話，他還是第一個沖在前面。

心系轄區(qū)冷暖，他轉(zhuǎn)為“福將”

王少杰心中時刻惦記著整個社區(qū)的居民，用自己的點滴付出不斷為群眾謀著幸福。

2021年8月4日，根據(jù)疫情防控工作需要，湖南省張家界市部分街道被列為高風(fēng)險地區(qū)，世紀(jì)花園社區(qū)內(nèi)有一對去過張家界的母女因此居家隔離。

王少杰除了按照日常防疫措施進(jìn)行布控外，每天還要和這對母女打電話溝通、做心理疏導(dǎo)。知道這對母女精神高度緊張，王少杰就寬慰她們：“那場演出有好多人觀看呢，你們雖然去了，但不一定被感染，不要過分擔(dān)心?！?/p>

2020年年初，王少杰也參與過隔離相關(guān)人員的工作，對被隔離人員的境況深有感觸：“那句話咋說來著？因為自己淋過雨，所以總想替別人撐把傘。”

還有一句話，也是王少杰常說的——“只有思想先到位，才能有行動”。王少杰不僅常常念叨，還把它做成標(biāo)語，貼在社區(qū)走廊的墻上。在世紀(jì)花園社區(qū)退休職工黨支部書記王志忠看來，王少杰已將這句話內(nèi)化于心、外化于行。

有一天晚上，王志忠看到小區(qū)群里發(fā)布了因為疫情防控而封閉小區(qū)部分入口的消息，他想著，世紀(jì)花園小區(qū)大、入口多，個別地方圍欄不嚴(yán)實，容易造成防控漏洞。

“王書記一個人看不過來，我得幫他找一找。”第二天早上五點，王志忠開始圍著世紀(jì)花園A、C兩個區(qū)查看，邊走邊拍照，主要留意那些能夠“鉆進(jìn)人”的圍欄。拍完照，王志忠把圖片全部發(fā)給王少杰，并留言說明情況，希望能夠盡快解決這些防控隱患。

沒想到王少杰“秒回”：“謝謝您的提醒，我今天就安排物業(yè)落實?！笔聦嵣?，自各地陸續(xù)出現(xiàn)新冠變異病毒德爾塔毒株以來，王少杰幾乎每天早上五點多出門，和王志忠一樣，他也繞著世紀(jì)花園社區(qū)所轄范圍“遛彎”——查看各門崗有沒有做好外來人員登記，查看測溫儀器是否正常工作，甚至有的大爺大媽上早市沒戴口罩，王少杰都盯著他們“把口罩戴好”。

就在王志忠發(fā)送圖片的當(dāng)天下午，小區(qū)各圍欄缺口全部遮擋完畢。王志忠覺得：“少杰心里有這些居民，啥事兒都當(dāng)自己家的事兒辦，他真是我們的‘福將。”

但王志忠不知道，王少杰卻顧不上自己家的事。

在2021年年初開展核酸檢測工作期間，王少杰一直高度緊張地盯著核酸檢測樣本試管。他知道，此刻手里握著的試管，關(guān)乎全小區(qū)乃至全市、全省的防控大局。

突然，王少杰電話響了，妻子大聲問道：“孩子呢？你不說你去接孩子嗎？”大家勸王少杰趕緊去接孩子，剩下工作交給其他人完成。但王少杰僅僅是打了電話讓家人去接，自己繼續(xù)分揀試管……

2021年8月下旬，哈爾濱市開始有序恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序。夜晚，王少杰躺在床上，感覺自己很累。他翻看起微信朋友圈，重溫著2020年年初疫情防控時和居民一起戰(zhàn)“疫”的視頻。回味起那一刻的溫暖，王少杰仿佛又充滿了無窮的力量。