企業(yè)安全文化活動(dòng)的策劃與實(shí)施

文/曹賢龍

安全文化活動(dòng)是企業(yè)安全文化建設(shè)的載體，沒(méi)有了持續(xù)的安全文化活動(dòng)，安全文化建設(shè)就會(huì)變成空中樓閣，就會(huì)變成墻上的安全標(biāo)語(yǔ)或開(kāi)會(huì)時(shí)的口號(hào)，既不接地氣，同時(shí)又無(wú)法讓員工感受到真實(shí)的安全文化氛圍。筆者將通過(guò)以下5個(gè)內(nèi)容談?wù)勅绾尾邉澟c實(shí)施安全文化活動(dòng)。

活動(dòng)主題

首先，要考慮為什么要推行這個(gè)安全文化活動(dòng)？它應(yīng)該是基于現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)或目前面臨的實(shí)際問(wèn)題，或者是年度計(jì)劃里的一部分。例如，每年的安全生產(chǎn)月活動(dòng)，許多企業(yè)都是重復(fù)著歷年的活動(dòng)，如安全知識(shí)競(jìng)賽、隱患排查、應(yīng)急演練等，這些活動(dòng)不是說(shuō)沒(méi)有發(fā)揮作用，而是與當(dāng)年安全生產(chǎn)月的主題沒(méi)有較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。建議企業(yè)圍繞每年的安全生產(chǎn)月主題來(lái)設(shè)計(jì)安全活動(dòng)。舉例，2021年安全生產(chǎn)月主題是“落實(shí)安全責(zé)任，推動(dòng)安全發(fā)展”。那么企業(yè)就要抓住主題的關(guān)鍵詞“責(zé)任”，圍繞“責(zé)任”開(kāi)展安全活動(dòng)，突出“責(zé)任”的重要性和怎樣“落實(shí)責(zé)任”。

其次，安全文化活動(dòng)的主題取名也非常重要，多數(shù)企業(yè)容易忽視或比較隨意。例如，某家企業(yè)開(kāi)展“三鐵反三違”的活動(dòng)，活動(dòng)本意是要通過(guò)各層級(jí)安全檢查的做法減少作業(yè)員工的違章現(xiàn)象，但是，“三鐵”（鐵的紀(jì)律、鐵的面孔、鐵的手腕）的說(shuō)法會(huì)讓員工們非常排斥和反感，讓人感覺(jué)管理者對(duì)待違章員工不是同事之間的關(guān)系，而像階級(jí)敵人一樣，最終這個(gè)“三鐵反三違”活動(dòng)效果也不好，還使得干群之間的關(guān)系變得惡劣，不利于企業(yè)的團(tuán)結(jié)。而有一家企業(yè)，他們推行行為安全管理活動(dòng)，主題叫“一個(gè)拯救生命的活動(dòng)”，員工感覺(jué)這個(gè)活動(dòng)是在幫助人，都愿意積極參與其中，積極提醒別人注意安全。當(dāng)然，這首先是企業(yè)安全理念的問(wèn)題，先進(jìn)的安全理念更容易誕生優(yōu)秀的安全文化活動(dòng)主題。

筆者通過(guò)多年輔導(dǎo)企業(yè)安全文化建設(shè)的實(shí)踐，總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為一個(gè)好的安全文化活動(dòng)主題通常是：簡(jiǎn)潔、通俗易懂、容易記憶，字?jǐn)?shù)盡量在10個(gè)字以內(nèi)；包含有情感的字詞，如關(guān)心、關(guān)愛(ài)、拯救等；有感召力或號(hào)召力。

預(yù)期目標(biāo)

在安全文化活動(dòng)開(kāi)展前，要思考本次活動(dòng)要達(dá)到什么樣的目的？不能是為了活動(dòng)開(kāi)展活動(dòng)。借用管理大師彼得·德魯克在《管理實(shí)踐》中提出的目標(biāo)管理SMART（Specific、Measurable、Achievable、Relevant、Timeboxed）原則，按照這個(gè)原則制定出的目標(biāo)能保證可實(shí)施、可跟進(jìn)、可考核，也更容易實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)管理SMART原則要符合以下5個(gè)特征：

一是目標(biāo)要具體（Specific），具體和不具體的區(qū)別在于目標(biāo)是否能用具體的語(yǔ)言清楚描述出來(lái)，是否明確。例如，通過(guò)這次安全實(shí)操培訓(xùn)活動(dòng)，要讓車(chē)間一線員工能正確使用推車(chē)式干粉滅火器。

二是目標(biāo)可衡量（Measurable），可衡量就是要有明確、能被量化的數(shù)據(jù)指標(biāo)。例如，通過(guò)這次《安全生產(chǎn)法》（修正案）的學(xué)習(xí)，所有人考試成績(jī)要在90分以上。

三是目標(biāo)可實(shí)現(xiàn)（Achievable），制定目標(biāo)時(shí)要確保目標(biāo)是可實(shí)現(xiàn)的，不要把目標(biāo)定得太高太難，當(dāng)完不成目標(biāo)時(shí)容易出現(xiàn)落差感，對(duì)大家建設(shè)安全文化的信心造成打擊。但是，目標(biāo)可實(shí)現(xiàn)不代表沒(méi)有挑戰(zhàn)性，定目標(biāo)時(shí)堅(jiān)持“跳一跳能夠著”的原則，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的努力能夠?qū)崿F(xiàn)活動(dòng)目標(biāo)，也能增強(qiáng)信心，同時(shí)在完成目標(biāo)的過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)的能力也得到了提升。

四是目標(biāo)要相關(guān)（Relevant），設(shè)定的目標(biāo)必須和當(dāng)下的安全管理或安全文化建設(shè)有關(guān)聯(lián)性。

五是目標(biāo)要有時(shí)限性（Timeboxed），時(shí)限性就是指目標(biāo)是有時(shí)間限制。有了時(shí)間限制，才能讓目標(biāo)更可控。除非是常規(guī)安全做法，其他安全文化活動(dòng)要有時(shí)限日期。如果一個(gè)安全文化活動(dòng)不符合具體、可量化、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)性和時(shí)限性，那就不能算是真正意義上的目標(biāo)。

體驗(yàn)設(shè)計(jì)

安全文化活動(dòng)要讓參加人員有“三感”，即收獲感、參與感、儀式感。一場(chǎng)安全文化活動(dòng)應(yīng)該要讓參加人員有所收獲，這個(gè)收獲可以是學(xué)會(huì)了某個(gè)新知識(shí)，掌握了某個(gè)新技能，明白了某個(gè)道理或者得到了一些獎(jiǎng)品等。同時(shí)，安全文化活動(dòng)不應(yīng)是讓大家被動(dòng)地接受，更要讓人員參與進(jìn)去，在參與過(guò)程中得到相關(guān)的體驗(yàn)。另外，安全文化建設(shè)強(qiáng)調(diào)儀式感，要讓大家感受到活動(dòng)的禮儀或儀式。有些企業(yè)開(kāi)展安全文化活動(dòng)，事先沒(méi)有認(rèn)真設(shè)計(jì)活動(dòng)過(guò)程中人員的體驗(yàn)環(huán)節(jié)，只是按常規(guī)活動(dòng)流程去實(shí)施，這就導(dǎo)致人員缺少活動(dòng)的體驗(yàn)感，對(duì)安全文化活動(dòng)沒(méi)有感覺(jué)，從而影響以后參加安全文化活動(dòng)的積極性。利用“峰終定律”，可以很好地解決這類(lèi)問(wèn)題。

諾貝爾獎(jiǎng)得主、心理學(xué)家丹尼爾·卡尼曼，經(jīng)過(guò)深入研究，發(fā)現(xiàn)對(duì)體驗(yàn)的記憶由兩個(gè)因素決定：高峰（無(wú)論是正向的還是負(fù)向的）時(shí)刻與結(jié)束時(shí)的感覺(jué)，這就是“峰終定律”（Peak-EndRule）。例如，某企業(yè)組織了一系列的安全生產(chǎn)月活動(dòng)，其中安全趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、安全技能比武等活動(dòng)員工參與度非常高，讓員工有非常愉悅且深刻的體驗(yàn)，這就是安全月的“峰體驗(yàn)”。此外，在安全月活動(dòng)結(jié)束時(shí)，企業(yè)又進(jìn)行了總結(jié)表彰大會(huì)，讓員工有可回憶的東西，這就是安全月的“終體驗(yàn)”。所以，每個(gè)安全文化活動(dòng)一定要有高峰體驗(yàn)的時(shí)刻，也要在活動(dòng)結(jié)束時(shí)為大家留下愉悅或難忘的體驗(yàn)。

計(jì)劃與實(shí)施

首先，做好安全文化活動(dòng)計(jì)劃，確定相關(guān)參與人員、場(chǎng)地、費(fèi)用預(yù)算、所需物資等，使用清單表格可以避免遺漏相關(guān)內(nèi)容。其次，列出安全文化活動(dòng)流程。例如，某企業(yè)組織“100萬(wàn)工時(shí)零事故”慶?；顒?dòng)，利用流程圖列出活動(dòng)的每一步驟。第一步前期宣傳，具體做法有：制作宣傳海報(bào)，放置在員工進(jìn)出車(chē)間必經(jīng)之地；制作小視頻，發(fā)布在公司平臺(tái)和微信群內(nèi)等。第二步布置場(chǎng)地。以此類(lèi)推，把每一環(huán)節(jié)的主要工作以及對(duì)應(yīng)的負(fù)責(zé)人、時(shí)間節(jié)點(diǎn)羅列清楚。如此這般，可以使整個(gè)活動(dòng)流程非常清晰，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。

在此也需要說(shuō)明，在活動(dòng)正式進(jìn)行前，要對(duì)所有人員強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)，還要做好應(yīng)急預(yù)案，防止突發(fā)事件。對(duì)于一些特別重要的活動(dòng)，可以事先進(jìn)行彩排。

活動(dòng)總結(jié)

有些企業(yè)安全文化活動(dòng)搞完就算結(jié)束了，其實(shí)，這還不夠，進(jìn)行活動(dòng)總結(jié)、分析效果、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)必不可少。可以借助“復(fù)盤(pán)”的方式避免犯同樣的錯(cuò)誤，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、規(guī)律并固化流程，持續(xù)提升企業(yè)安全文化建設(shè)的能力。

“復(fù)盤(pán)”是中國(guó)圍棋的術(shù)語(yǔ)，指對(duì)弈之后，把對(duì)弈的過(guò)程重現(xiàn)，看哪里下得好，哪里下得不好，哪些地方還有更好的下法。復(fù)盤(pán)是一種重要的學(xué)習(xí)形式，其實(shí)質(zhì)是從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)、反思、提煉和持續(xù)提高的過(guò)程。

那如何進(jìn)行復(fù)盤(pán)呢？團(tuán)體在做復(fù)盤(pán)之前，要確定好主持人，主持人要發(fā)揮營(yíng)造良好學(xué)習(xí)氛圍的重要作用，鼓勵(lì)參與者暢所欲言。復(fù)盤(pán)就是要以開(kāi)放的心態(tài)，坦誠(chéng)表達(dá)，實(shí)事求是。

準(zhǔn)備工作之后，第一步是回顧目標(biāo)。活動(dòng)設(shè)計(jì)之初的目標(biāo)是什么，期望是什么，要確定。第二步是評(píng)估結(jié)果。主持人將大家討論確認(rèn)后的評(píng)估結(jié)果記錄下來(lái)，盡量用數(shù)據(jù)或可量化的方式呈現(xiàn)，與目標(biāo)對(duì)比，做得更好還是未做到一目了然。第三步是分析原因。這個(gè)環(huán)節(jié)要進(jìn)行充分地討論，找出根本原因。第四步是總結(jié)規(guī)律。把挖掘出的原因總結(jié)成經(jīng)驗(yàn)或規(guī)律，制訂改進(jìn)計(jì)劃，以便于下次鞏固或改進(jìn)。

除了復(fù)盤(pán)之外，對(duì)于完成了較大的、重要的安全文化活動(dòng)還需要表彰、宣傳表現(xiàn)優(yōu)秀的人員。事后還要多宣傳此次安全文化活動(dòng)的意義，以及活動(dòng)過(guò)程中有價(jià)值的事件和有趣的花絮。

我們不能寄望于一兩次安全文化活動(dòng)就可以改變大家的安全意識(shí)或行為習(xí)慣。企業(yè)安全文化的建設(shè)需要正確的價(jià)值觀、安全理念指引大家的行為，需要領(lǐng)導(dǎo)做有感領(lǐng)導(dǎo)，帶頭發(fā)揮安全影響力，同時(shí)也需要有意義、可持續(xù)、全員參與、形式多樣的安全文化活動(dòng)。