大數(shù)據(jù)背景下的市場營銷機(jī)遇及挑戰(zhàn)分析

何浩

摘要：從企業(yè)市場營銷的角度來講，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用促進(jìn)著企業(yè)市場營銷工作的創(chuàng)新，如何利用大數(shù)據(jù)技術(shù)就市場需求進(jìn)行定位，已經(jīng)成為當(dāng)下市場營銷的重要內(nèi)容之一。大數(shù)據(jù)的發(fā)展已經(jīng)成功地改變了市場傳統(tǒng)的營銷模式，大數(shù)據(jù)在企業(yè)市場營銷中發(fā)揮著越來越重要的作用。面對大數(shù)據(jù)的不斷研發(fā)，其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)存儲、整理功能不斷上升，給市場營銷帶來了很多新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);市場營銷;機(jī)遇挑戰(zhàn)

現(xiàn)階段我國企業(yè)在大數(shù)據(jù)時代的背景下，應(yīng)當(dāng)把握住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，并合理調(diào)整市場營銷策略，這樣企業(yè)在市場競爭中才能占據(jù)優(yōu)勢地位。面對激烈的市場競爭，如果不抓住機(jī)遇，那么只能面臨被時代淘汰的結(jié)局。因此，應(yīng)當(dāng)對當(dāng)前我國企業(yè)在市場營銷中遇到的問題進(jìn)行分析，探討應(yīng)當(dāng)如何加強(qiáng)企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢，改革營銷策略。

1 大數(shù)據(jù)對市場營銷的影響分析

1.1 提高數(shù)據(jù)應(yīng)用能力。

營銷就是通過在不同階段與用戶進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕换砑訌?qiáng)對用戶信息的理解，為用戶提供其準(zhǔn)確性的服務(wù)，從而提升用戶價值并減少客戶流失。借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，使得有關(guān)用戶的信息更加完整。大數(shù)據(jù)時代極大地改善了金融數(shù)據(jù)處理應(yīng)用程序的功能，這在以下方面也得到了體現(xiàn)∶首先，數(shù)據(jù)處理功能得到了提升。金融行業(yè)中的數(shù)據(jù)極其復(fù)雜，并且在公司運(yùn)行過程中，數(shù)據(jù)和信息需要不斷更換，這對數(shù)據(jù)處理提出了挑戰(zhàn)：其次，增加了對數(shù)據(jù)進(jìn)行完整分析后及時處理和挖掘數(shù)據(jù)的能力，使得員工的工作量減少，工作效率提高，并可以更好地了解客戶信息：最后，它提高了執(zhí)行力的準(zhǔn)確性和效率。數(shù)據(jù)分析的結(jié)果應(yīng)該與實(shí)際聯(lián)系起來，通過數(shù)據(jù)分析結(jié)果來制定準(zhǔn)確的市場營銷策略，以此來提高行業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。

1.2 優(yōu)化客戶服務(wù)。

在大數(shù)據(jù)背景下，金融業(yè)甚至可以準(zhǔn)確了解市場營銷，了解消費(fèi)者需求.消費(fèi)習(xí)慣和維持良好的客戶形象，可以更好地了解市場動態(tài)并了解客戶的潛在需求。因此，必須創(chuàng)新和完善營銷策略，并開發(fā)新的目標(biāo)產(chǎn)品和服務(wù)，根據(jù)數(shù)據(jù)庫目標(biāo)客戶的特點(diǎn)進(jìn)行具體分析，并根據(jù)客戶需要提供相關(guān)服務(wù)，以提高服務(wù)質(zhì)量。例如，根據(jù)應(yīng)用程序或公司官方網(wǎng)站上不同用戶的點(diǎn)擊咨詢，提供有針對性的促銷和咨詢服務(wù)，根據(jù)客戶的年齡，在主屏幕上顯示不同的信息，這可以減輕操作的復(fù)雜性，并提供準(zhǔn)確的服務(wù)以促進(jìn)營銷工作的開展，這些個性化的服務(wù)方法可以大大提高客戶滿意度和忠誠度，從而減少客戶流失。

2 大數(shù)據(jù)背景下的市場營銷面臨的機(jī)遇

2.1 能夠更全面地了解市場需求。

市場營銷的對象是顧客。只有全面掌握顧客的信息，才能清楚地了解顧客的具體需要。從而設(shè)計(jì)出更容易為顧客所接受的營銷方案，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)。利用大數(shù)據(jù)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)搜集以及分析能力，不僅可以輕松地實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，還能夠針對不同顧客群體的不同需求，制定出專屬于某些顧客的個性化銷售策略，使顧客產(chǎn)生被重視的感覺，從而提升銷售的成功率。此外，企業(yè)還可以通過對市場的準(zhǔn)確了解，對自身的形象重新進(jìn)行市場定位，調(diào)整自己的營銷體系及策略，以完善企業(yè)自身的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提升企業(yè)在市場中的競爭力。

2.2 增加消費(fèi)者對產(chǎn)品的滿意貼合度。

相對傳統(tǒng)營銷過程，大數(shù)據(jù)背景下的營銷手段更加靈活多變，無論傳統(tǒng)營銷中的固定展覽，還是不斷擴(kuò)增分銷商與實(shí)體店模式，與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的營銷效果都是無法比擬的?，F(xiàn)代的消費(fèi)者或者客戶可以隨便利用一部智能手機(jī)在各種各樣的購物網(wǎng)絡(luò)平臺訂購其滿意的商品或者服務(wù)，不但顧客有了更加多樣的選擇，而且對于企業(yè)營銷自身來講，其客戶群也在悄然增大。根據(jù)大數(shù)據(jù)對這些有效信息的處理，可以統(tǒng)計(jì)并計(jì)算出具體的商店數(shù)目和營銷地點(diǎn)。然后循環(huán)之，更多的商店與營銷地點(diǎn)對企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)得到更多的消費(fèi)者或者客戶群體的評價，從而增進(jìn)企業(yè)對自身產(chǎn)品的審視與研發(fā)，不斷增加消費(fèi)者對產(chǎn)品的滿意貼合度，不斷創(chuàng)造出更加貼近于生活和工作的新產(chǎn)品和新服務(wù)，為企業(yè)品牌創(chuàng)優(yōu)，為自身營銷提供更加豐厚的利潤。

2.3 能夠挖掘顧客消費(fèi)潛力。

在現(xiàn)代的銷售領(lǐng)域中有一個新概念叫做"交叉銷售"。其主要是指在顧客消費(fèi)的過程當(dāng)中，根據(jù)顧客的潛在需求，對其進(jìn)行打包推銷其他產(chǎn)品。具體可通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對顧客的日常生活及消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行綜合分析，有針對性地對其提供贈送贈品.試用新產(chǎn)品.捆綁促銷和有獎銷售等等多種形式，來刺激用戶的潛在消費(fèi)需求。從而達(dá)到擴(kuò)大消費(fèi)市場，提升銷售業(yè)績的目的。

3 大數(shù)據(jù)背景下的市場營銷的面臨的挑戰(zhàn)

3.1 積極轉(zhuǎn)變營銷理念。

在信息技術(shù)時代這一背景之下，如果企業(yè)在營銷理念層面依然墨守成規(guī).故步自封，則會造成企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和所提供的服務(wù)同消費(fèi)者的個性化訴求脫節(jié)。特別是當(dāng)今的消費(fèi)者價值觀多元化，這便要求企業(yè)科學(xué)地制定和出臺營銷策略。同時，企業(yè)也應(yīng)當(dāng)對所制定完成的營銷策略根據(jù)市場變動情況加以實(shí)時調(diào)整?？紤]到這些原因，企業(yè)必須重視對外部信息的有效收集。通過對信息技術(shù)手段的使用，將會使企業(yè)實(shí)現(xiàn)對外部市場信息的高效收集和信息歸納分析，從而提升企業(yè)管理者的決策水平。

3.2 研發(fā)可對數(shù)據(jù)進(jìn)行篩查的軟件或者系統(tǒng)。

大數(shù)據(jù)+互聯(lián)網(wǎng)的背景之下，數(shù)據(jù)的來源不確定性極高，而且類別也在隨著實(shí)時更新的信息載體不斷變換，為了統(tǒng)一其形式，需要不斷研發(fā)可對數(shù)據(jù)進(jìn)行篩查的軟件和系統(tǒng)。例如，對于汽車行業(yè)來講，應(yīng)該研發(fā)企業(yè)自身的一套供應(yīng)商或者銷售商平臺，只有進(jìn)行相關(guān)的真實(shí)注冊法人等登記，進(jìn)人相關(guān)主頁，然后按照企業(yè)所引導(dǎo)的數(shù)據(jù)信息填報程序進(jìn)行。對于不滿足程度的消費(fèi)者或者客戶，系統(tǒng)發(fā)出不能辨認(rèn)和交易的信號，需要供應(yīng)商或者銷售商進(jìn)行不斷完善自我能力，才能滿足汽車零件行業(yè)的登記，并且與之進(jìn)行邀約和要約，進(jìn)而完成整個營銷環(huán)節(jié)。

3.3 實(shí)施精準(zhǔn)營銷，提升核心競爭力。

大數(shù)據(jù)加速了市場營銷運(yùn)營并簡化了營銷工作，在過去，我們無法進(jìn)行目標(biāo)市場劃分，并制定詳細(xì)市場營銷策略，但現(xiàn)在，我們可以使用大數(shù)據(jù)技術(shù)，使用各種信息和數(shù)據(jù)來細(xì)分市場，最終根據(jù)目標(biāo)細(xì)分市場來實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的營銷。在大數(shù)據(jù)金融模式下，市場營銷人員必須科學(xué)地分析每個消費(fèi)者的個人需求，并為其制定營銷計(jì)劃。此外，由于客戶的定位不同，要想對消費(fèi)者進(jìn)行正確分類可能非常困難，因此，需要實(shí)施準(zhǔn)確的營銷策略，了解每個消費(fèi)者的偏好，并了解營銷所需的挑戰(zhàn)才能找準(zhǔn)定位。

4 結(jié)束語

綜上所述，市場營銷在企業(yè)發(fā)展過程中具有重要作用，企業(yè)價值彰顯企業(yè)生產(chǎn)與發(fā)展水平的主要途徑，也是為客戶.顧客以及合作伙伴創(chuàng)作經(jīng)濟(jì)效益的主要內(nèi)容。為提升企業(yè)在市場中的競爭力，企業(yè)要不斷結(jié)合市場發(fā)展形式，對企業(yè)市場營銷工作進(jìn)行優(yōu)化。大數(shù)據(jù)作為當(dāng)下社會發(fā)展的主要趨勢，其對社會生活的影響較大，對此企業(yè)市場營銷要對大數(shù)據(jù)背景下的工作開展情況進(jìn)行分析，對大數(shù)據(jù)背景下的工作機(jī)遇與挑戰(zhàn)進(jìn)行明確，并擬定有效的市場營銷方向，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略計(jì)劃的推動，為企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

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