你如何說，領導才更喜歡聽

在京東流傳著一個劉強東懟員工抱怨的故事：一次，劉強東給業(yè)務人員開會，要求200%的業(yè)績增速，一位銷售副總裁說有難度，開始陳述阻礙重重的理由。劉強東立馬打斷他：“對不起，你沒聽懂我的問題。我問的是怎么增長，不是問怎么不能增長?！焙髞?，在業(yè)務例會上再也沒見到此人的身影。

一個啰嗦的下屬和一個說話精辟的下屬，老板會更愿意聽誰說呢？答案很明顯。老板在公司里掌握著生殺予奪的大權，會不會說話，話說得漂亮不漂亮，要比你會不會做事更關乎著你的去留和前途。

但是，生活中有很多人都不善于和領導溝通，甚至是害怕和領導溝通。我還是職場新人的時候，見了領導也繞開走。以前沒覺得這是個多大的問題，直到2015年我創(chuàng)業(yè)自己做了老板，發(fā)現(xiàn)一些員工跟我溝通時很不自在，我才開始反思自己，原來以前我在和領導溝通時也存在著很多問題。

和領導說話時，你犯過哪些錯

人在職場，要想生存和發(fā)展得好，需要注意許多忌諱，尤其是和領導說話時，更要謹慎謹慎再謹慎。

1. 把領導看得太高

在職場中，怕老板的人不在少數(shù)。每次和領導溝通，心里就一直打鼓，好像要進考場般腿肚子哆嗦個不停，因為覺得自己口才不好、專業(yè)知識不夠、書讀得不多、說話也很沒邏輯，感覺就像領導不是你的職場伙伴，而是你的考官，每天只會找你挑錯似的。其實不用緊張，領導既不是人生判官，也不是生活評委，他最在意的其實是你的工作態(tài)度。

2. 看低領導

有些人則自視甚高，總覺得領導工作能力不如自己，各方面都沒有自己專業(yè)。這種人和領導溝通的時候會帶著些許傲慢和漫不經心，或者用不招人待見的語氣回應領導。但是，大家想一想，一個人能做到領導的位置，必然閱人無數(shù)歷經風浪，很多事他只是看破不說破而已，但這并不代表他會一直容忍你。所以我們應該清醒自持、低調做人，不要驕傲過頭。

3. 越級匯報

1995年，“打工皇帝”唐駿通過了微軟的面試。他在做出Windows操作系統(tǒng)的開發(fā)模式方案，并獲得實驗模塊的測試成功之后，非常興奮地給比爾·蓋茨寫了一封電子郵件，想要一鳴驚人。

比爾·蓋茨給唐駿回了一封短信說：“我沒有時間看你的具體內容，不過，我建議你和你的直接領導溝通一下。如果能證明這是一個很好的想法，我相信你的主管會很感興趣?！?/p>

事后，唐駿回憶說：“坦白說，當時的我很有點心高氣傲的感覺，所以想得到比爾·蓋茨的直接認可。但我這樣越級報告的行為本身，從管理的角度來看是非常錯誤的。這種動不動就找高層領導，并認為這是職場制勝法寶的心理，在中國不少企業(yè)的員工里并不少見。”

下級越級匯報是對領導的不尊重，也是對他權威的一種藐視，更是對企業(yè)運作流程的逾越，無論在哪里都是不被認同的。是不是已經有人看到了自己的影子？

我們?yōu)槭裁醋霾坏胶皖I導好好說話

心理學研究表明，我們的原生家庭經歷，常常會在我們成年后與別人之間的互動中再次浮現(xiàn)。所以，員工與領導之間出現(xiàn)溝通問題，往往和他的原生家庭有關。比如，那些對領導心生恐懼的員工，家里也許有一位威嚴的父親或是挑剔的母親;總覺得領導偏心不公的員工，從小可能受盡了委屈和虧待;那些認為領導不重視自己的員工，在成長過程中，他們的想法和感受也許從未被人在意過。

在心理學領域，這種現(xiàn)象叫“心理投射”，當我們把對原生家庭的負面感受不經意投射給領導時，就會不知不覺豎起一道屏障，領導變成了滿腹怨氣的“父母”，而你則是一直不知道怎么跟父母相處的孩子。

在心理投射的影響下，你和領導都變成了“貓鼠游戲”的參與者：你的工作驅動力不是成績，而是領導有沒有關注你、重視你——領導表揚你，你就能開心驕傲好久;領導忽視你，你就開始湊合糊弄工作。

領導和員工之間的關系，是職場里最核心的關系。你要清醒地認識到，你與領導的關系不是父母與孩子的關系，更多的是合作的關系，你沒必要把他當成領導，但你可以把他當成生活上的前輩，敬畏他而不是畏懼他，真心誠意地跟他溝通交流。

如何和領導更好地相處、交流

溝通是一種技能，高情商的溝通也絕不僅僅是大多數(shù)人以為的嘴甜圓滑會說話，和領導溝通的關鍵在于積極、有效、簡明。再具體點說，就是要做到以下4個方面。

1. 匯報工作時對事不對人

職場既是名利場，也是是非地，“對事不對人”是處理人際關系與工作矛盾的制勝法寶。在工作過程中，問題是不可避免的，溝通時一定不能夾帶個人情緒，任何時候都要就事論事，而不是刻意批評別人。否則，你的出發(fā)點再正確，也會讓自己在領導面前失分，給人留下愛嚼舌根、打小報告的不良印象，得不償失。

牢記，言多必失，管住自己的嘴，不輕易評價同事。

2. 匯報工作時用數(shù)據和結果說話

任何工作都可量化，無論公司有著怎樣的薪酬制度，每個崗位都有一套量化的考核標準，有些考核很明確，有些相對模糊，但最終的考核都要用數(shù)據和結果說話。

所以，你在和領導對話的時候，不能總說“我覺得”“我認為”，而應該說“這個數(shù)據告訴我們”或者是

“經過對用戶調研后得出結論……”這樣，領導才會覺得你的匯報是經過了充分思考、深入調研，而不是臨時起意拍腦袋。他會認為你是一個成熟的職場人。

3. 匯報工作時提供多個問題解決方案

大家知道老板最害怕面對哪一類員工嗎？不是懶惰疏于工作的，也不是與同事關系不佳的，而是身體勤奮、思想懈怠的人，看起來每天加班到很晚，工作卻沒有實際進展和績效，每次匯報工作都會扔出一大堆問題，搞得領導頭疼。領導心里會想，難不成我給你發(fā)工資，還要幫你解決問題？

公司不是慈善機構，也不是職業(yè)學校。領導需要的是答案，而不是問題。對公司來說，你存在的意義就是為公司創(chuàng)造價值、幫助公司解決問題。所以，你最好在提出問題的同時，給出幾種建議或方案，并列出每種方案的優(yōu)劣勢以及自己認為合理的建議和相應的理由，讓領導挑選他認為最合適的，這才叫真正的“提案”，而不是在“甩鍋”。方案不完美沒關系，至少你態(tài)度認真，這點就值得肯定。

4. 匯報工作時邏輯清晰

為什么每次你跟領導匯報時，都有一種“言語不能表達思想的百分之一”的痛感呢？歸根結底可能是因為，你說話的時候常常因果倒置、條理混亂、前后矛盾、缺乏重點。

領導的時間都很寶貴，他們沒有時間和耐心聽你長篇大論。所以跟領導對話前，你都要提前想好談話的目的，列出核心的要點，并將重要的事情放在最前面說。如果連你自己都沒有想清楚的事情，就不要急著去找領導談了，因為到時候你可能會越說越亂，越說領導越沒耐心聽。

我就曾看到過某個員工匯報工作時，他的領導至少5次打斷他說：“說重點！請說重點！”不是因為領導沒有耐性，而是這個員工說話實在讓人太著急！

邏輯思維能力并非天生，我們可以通過后天培養(yǎng)加以訓練，而且任何時候開始都為時不晚。

教大家一招：每次與領導溝通之前，先在心里寫一篇草稿，列出幾個重點。說話時，把“第一、第二、第三”說出來，或是用“首先、其次、再次、最后”來表達，結尾時不要忘記強調總結。慢慢地，你的說話邏輯會越來越清晰。

（摘自上海文藝出版社《高情商溝通》??? 作者：青音）