數(shù)字化及智能制造推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的五個(gè)任務(wù)方向

上一期文章《從企業(yè)內(nèi)生需求看數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供的價(jià)值效益》提到了企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展中的三種價(jià)值效益取向，不同的取向沒有水平高低之分，只有堅(jiān)持自己選擇的價(jià)值效益，并在企業(yè)制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略和實(shí)施方案中都堅(jiān)持貫徹，才能真正在實(shí)施過程中為企業(yè)的發(fā)展提供新的動(dòng)力，引發(fā)內(nèi)部創(chuàng)新體系、生產(chǎn)方式、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、價(jià)值體系等發(fā)生系統(tǒng)性重構(gòu)，從而不斷創(chuàng)造新價(jià)值，打造新動(dòng)能。那么確定方向后，就應(yīng)該分解重點(diǎn)任務(wù)落地推進(jìn)。

價(jià)值體系優(yōu)化、創(chuàng)新和重構(gòu)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的根本任務(wù)，按照T/AIITRE 10001—2020《數(shù)字化轉(zhuǎn)型 參考架構(gòu)》中給出的建議，組織應(yīng)從發(fā)展戰(zhàn)略、新型能力、系統(tǒng)性解決方案、治理體系和業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型等五個(gè)視角出發(fā)，系統(tǒng)有序推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新價(jià)值創(chuàng)造、傳遞、支持、獲取的路徑和模式。

五個(gè)視角給出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的任務(wù)體系，并給出任務(wù)間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，如圖1所示。

以價(jià)值體系優(yōu)化、創(chuàng)新和重構(gòu)為根本任務(wù)的五個(gè)視角及其關(guān)聯(lián)關(guān)系

五個(gè)視角互相之間的關(guān)系是：根據(jù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新形勢、新趨勢和新要求，發(fā)展戰(zhàn)略視角提出新的價(jià)值主張。根據(jù)價(jià)值主張新要求，新型能力視角打造支持價(jià)值創(chuàng)造和傳遞的新型能力（體系）。系統(tǒng)性解決方案視角創(chuàng)新價(jià)值支持的要素實(shí)現(xiàn)體系，形成支持新型能力打造、推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的系統(tǒng)性解決方案。治理體系視角變革價(jià)值保障的治理機(jī)制和管理模式，構(gòu)建支持新型能力打造、推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的治理體系。根據(jù)價(jià)值主張新要求，基于打造的新型能力（體系）、形成的系統(tǒng)性解決方案和構(gòu)建的治理體系，業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型視角形成支持最終價(jià)值獲取的業(yè)務(wù)新模式和新業(yè)態(tài)。

開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首要任務(wù)就是要制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，并將其作為發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，把數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的理念、方法和機(jī)制根植于發(fā)展戰(zhàn)略全局，圍繞企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略提出的愿景、目標(biāo)、業(yè)務(wù)生態(tài)藍(lán)圖等大的戰(zhàn)略方向，系統(tǒng)設(shè)計(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)、方向、舉措、資源需求等。以新型能力的建設(shè)、運(yùn)行和優(yōu)化為主線，有效串接起業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理等相關(guān)內(nèi)容，與職能戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及產(chǎn)品戰(zhàn)略等有機(jī)融合，有效支撐企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)。發(fā)展戰(zhàn)略視角包括競爭合作優(yōu)勢、業(yè)務(wù)場景和價(jià)值模式三個(gè)方面的內(nèi)容。

第二，企業(yè)應(yīng)將新型能力建設(shè)作為貫穿數(shù)字化轉(zhuǎn)型始終的核心路徑，通過識別和策劃新型能力（體系），持續(xù)建設(shè)、運(yùn)行和改進(jìn)新型能力，支持業(yè)務(wù)按需調(diào)用能力以快速響應(yīng)市場需求變化，從而加速推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，獲取可持續(xù)競爭合作優(yōu)勢。新型能力視角包括與價(jià)值創(chuàng)造的載體有關(guān)的能力、與過程有關(guān)的能力、與對象有關(guān)的能力、與合作伙伴有關(guān)的能力、與主體有關(guān)的能力、與驅(qū)動(dòng)要素有關(guān)的能力等六個(gè)方面，如圖2所示。

新型能力的主要視角

第三，企業(yè)應(yīng)深化應(yīng)用新一代信息技術(shù)，策劃實(shí)施涵蓋數(shù)據(jù)、技術(shù)、流程、組織等四要素的系統(tǒng)性解決方案，支持打造新型能力，加速業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，并通過四要素的互動(dòng)創(chuàng)新和持續(xù)優(yōu)化，推動(dòng)新型能力和業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的持續(xù)運(yùn)行和不斷改進(jìn)。數(shù)據(jù)要素主要涉及數(shù)據(jù)資產(chǎn)化，挖掘數(shù)據(jù)要素價(jià)值和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)潛能等內(nèi)容。主要包括數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)集成與共享和數(shù)據(jù)應(yīng)用。技術(shù)要素是指新型能力建設(shè)涵蓋的信息技術(shù)、產(chǎn)業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)等，以及各項(xiàng)技術(shù)要素集成、融合和創(chuàng)新等內(nèi)容。流程要素主要是指新型能力建設(shè)所涉及核心業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化設(shè)計(jì)以及數(shù)字化管控等內(nèi)容。組織要素主要是指新型能力建設(shè)運(yùn)行所涉及的職能職責(zé)調(diào)整、人員角色變動(dòng)以及崗位匹配優(yōu)化等內(nèi)容。

第四，打造新型能力，推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，除了策劃實(shí)施系統(tǒng)性解決方案以提供技術(shù)支持，企業(yè)還應(yīng)建立相匹配的治理體系并推進(jìn)管理模式持續(xù)變革，以提供管理保障。治理體系視角包括數(shù)字化治理、組織機(jī)制、管理方式、組織文化等方面。數(shù)字化治理是指建立與新型能力建設(shè)、運(yùn)行和優(yōu)化相匹配的數(shù)字化治理機(jī)制，應(yīng)用架構(gòu)方法，推動(dòng)人、財(cái)、物，以及數(shù)據(jù)、技術(shù)、流程、組織等資源、要素和活動(dòng)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、協(xié)同創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)，強(qiáng)化安全可控技術(shù)應(yīng)用以及安全可控、信息安全等管理機(jī)制的建設(shè)與持續(xù)改進(jìn)等內(nèi)容。組織機(jī)制是指建立與新型能力建設(shè)、運(yùn)行和優(yōu)化相匹配的組織職責(zé)和職權(quán)架構(gòu)，提高針對用戶日益動(dòng)態(tài)、個(gè)性化需求的響應(yīng)速度和柔性服務(wù)能力等內(nèi)容。管理方式是指建立與新型能力建設(shè)、運(yùn)行和優(yōu)化相匹配的組織管理方式和工作模式，推動(dòng)員工自組織、自學(xué)習(xí)、主動(dòng)完成創(chuàng)造性工作，支持員工自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)，與組織共同成長等內(nèi)容。組織文化是指建立與新型能力建設(shè)、運(yùn)行和優(yōu)化相匹配的組織文化，把數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略愿景轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織全員主動(dòng)創(chuàng)新的行為準(zhǔn)則等內(nèi)容。

第五，企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮新型能力的賦能作用，加速業(yè)務(wù)體系和業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，推進(jìn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型升級，培育發(fā)展數(shù)字新業(yè)務(wù)，通過業(yè)務(wù)全面服務(wù)化，構(gòu)建開放合作的價(jià)值模式，快速響應(yīng)、滿足和引領(lǐng)市場需求，最大化獲得價(jià)值效益。業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型視角包括業(yè)務(wù)數(shù)字化、業(yè)務(wù)集成融合、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新和數(shù)字業(yè)務(wù)培育四個(gè)方面。業(yè)務(wù)數(shù)字化是指單個(gè)部門或單一環(huán)節(jié)相關(guān)業(yè)務(wù)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)運(yùn)行和資源配置方式變革。業(yè)務(wù)集成融合是指跨部門、跨業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、跨層級的業(yè)務(wù)集成運(yùn)作和協(xié)同優(yōu)化。業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新是指基于新型能力模塊化封裝和在線化部署等，推動(dòng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新變革，構(gòu)建打通組織內(nèi)外部的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，與利益相關(guān)方共同形成新的價(jià)值模式。數(shù)字業(yè)務(wù)培育是指通過數(shù)字資源、數(shù)字知識和數(shù)字能力的輸出，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)，基于數(shù)據(jù)資產(chǎn)化運(yùn)營形成服務(wù)于用戶及利益相關(guān)方的新業(yè)態(tài)。

以上五大任務(wù)方向基本涵蓋了數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的絕大多數(shù)工作，企業(yè)可在實(shí)施過程中選擇部分內(nèi)容起步開展，逐步深入、持續(xù)推動(dòng)，爭取早日提升新能力，創(chuàng)造新價(jià)值，打造新動(dòng)能。