我國“一帶一路”專題數(shù)據(jù)庫服務(wù)功能優(yōu)化策略*

司 莉，劉 莉

0 前言

2013年9月習(xí)近平總書記首次提出“一帶一路”倡議，提出要打造“政策溝通、設(shè)施聯(lián)通、貿(mào)易暢通、資金融通和民心相通”新合作格局。實(shí)現(xiàn)“五通”必須保持信息暢通，作為“一帶一路”信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的組成部分，“一帶一路”專題數(shù)據(jù)庫整合沿線國家多種數(shù)據(jù)資源，為“一帶一路”數(shù)據(jù)流通和共享搭建了橋梁。政府機(jī)構(gòu)、科研機(jī)構(gòu)與信息服務(wù)機(jī)構(gòu)也紛紛依托自身資源和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，主持建設(shè)并開發(fā)具有多種服務(wù)功能的“一帶一路”專題數(shù)據(jù)庫。

1 研究與實(shí)踐進(jìn)展

1.1 研究進(jìn)展

“一帶一路”專題數(shù)據(jù)庫建設(shè)起步晚，研究集中在需求調(diào)研與資源建設(shè)方面。在需求調(diào)研方面，嚴(yán)丹等分析“一帶一路”研究的學(xué)科分布與信息資源需求狀況[1]；李娟以西安交通大學(xué)絲路科技知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)為例，探討“一帶一路”數(shù)字資源建設(shè)思路[2]。在資源建設(shè)方面，丁波濤構(gòu)建了基于數(shù)據(jù)銀行的“一帶一路”資源整合模型[3]；于施洋等歸納資源歸集思路與數(shù)據(jù)資源歸集類型，針對(duì)歸集難點(diǎn)提出解決措施[4]。已有研究為“一帶一路”專題數(shù)據(jù)庫建設(shè)提供了一定參考，但對(duì)“一帶一路”專題數(shù)據(jù)庫服務(wù)功能全面調(diào)研的較少，僅調(diào)研某一個(gè)或幾個(gè)數(shù)據(jù)庫[5-6]，或僅對(duì)某項(xiàng)服務(wù)功能進(jìn)行調(diào)研[7]。

1.2 實(shí)踐進(jìn)展

2015年國務(wù)院發(fā)展研究中心信息網(wǎng)率先推出“一帶一路”研究與決策支撐平臺(tái)。2017年3 月由國家信息中心主辦的中國一帶一路網(wǎng)上線，旨在為沿線企業(yè)、社團(tuán)和公民參與“一帶一路”建設(shè)提供信息服務(wù)[8]。隨后浙江一帶一路網(wǎng)、江蘇一帶一路網(wǎng)、陜西一帶一路網(wǎng)、湖北省一帶一路公共服務(wù)平臺(tái)等地方政府部門主導(dǎo)建設(shè)的專題數(shù)據(jù)庫平臺(tái)上線?？蒲袡C(jī)構(gòu)、出版社、商業(yè)公司也進(jìn)行了“一帶一路”專題數(shù)據(jù)庫建設(shè)探索。2015年西安交通大學(xué)主導(dǎo)建設(shè)的一帶一路專題庫上線，致力于服務(wù)“一帶一路”沿線工程科技人才[9]。2015 年7 月新華社推出“新華絲路”信息產(chǎn)品，提供一系列涵蓋“一帶一路”的個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)。2016年中經(jīng)網(wǎng)打造的“一帶一路”統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫上線，旨在為政府部門戰(zhàn)略決策、政策制定以及學(xué)術(shù)研究提供數(shù)據(jù)支持[10]?！耙粠б宦贰睌?shù)據(jù)庫功能設(shè)計(jì)是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫服務(wù)的關(guān)鍵要素，為全面了解我國“一帶一路”專題數(shù)據(jù)庫服務(wù)功能開發(fā)狀況，筆者采用網(wǎng)站調(diào)查法和內(nèi)容分析法，從數(shù)據(jù)導(dǎo)航、數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)服務(wù)、互動(dòng)與幫助等維度入手，調(diào)研“一帶一路”專題數(shù)據(jù)庫服務(wù)功能開發(fā)現(xiàn)狀，分析存在問題，提出優(yōu)化策略。

2 “一帶一路”專題數(shù)據(jù)庫服務(wù)功能調(diào)查分析

“一帶一路”專題數(shù)據(jù)庫是相關(guān)機(jī)構(gòu)著眼于服務(wù)“一帶一路”倡議，利用資源優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，通過收集和整合“一帶一路”沿線國家和地區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等領(lǐng)域的數(shù)據(jù)而搭建的數(shù)據(jù)資源服務(wù)平臺(tái)。截至2020年10月20日，我國共有43個(gè)“一帶一路”專題數(shù)據(jù)庫上線。筆者逐一登錄數(shù)據(jù)庫網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)有5 個(gè)數(shù)據(jù)庫無法訪問，因此將38 個(gè)專題數(shù)據(jù)庫列為最終調(diào)查對(duì)象，從數(shù)據(jù)導(dǎo)航、數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)服務(wù)、互動(dòng)與幫助等方面進(jìn)行調(diào)研，時(shí)間為2020年10月20日-11月10日，調(diào)研結(jié)果見表1。在數(shù)據(jù)導(dǎo)航方面，38個(gè)(100%)數(shù)據(jù)庫提供分類導(dǎo)航服務(wù)，17 個(gè)(45%)提供可視化導(dǎo)航服務(wù)。在數(shù)據(jù)獲取方面，32 個(gè)(84%)提供數(shù)據(jù)檢索功能，26 個(gè)(68%)提供數(shù)據(jù)下載服務(wù)。在數(shù)據(jù)分析方面，15 個(gè)(39%)具有主題數(shù)據(jù)分析功能，17 個(gè)(45%)提供檢索結(jié)果分析功能。在數(shù)據(jù)服務(wù)方面，15 個(gè)(39%)提供多語種服務(wù)，8 個(gè)(21%)具有個(gè)性化服務(wù)功能，9 個(gè)(24%)通過新媒體開展服務(wù)。在交互與幫助方面，12 個(gè)(32%)提供交流互動(dòng)功能，13個(gè)(34%)具有幫助功能?！耙粠б宦贰睂ｎ}數(shù)據(jù)庫建設(shè)已取得一定進(jìn)展，少數(shù)數(shù)據(jù)庫已通過多類型、多渠道的方式全方位為用戶提供服務(wù)，下文具體分析數(shù)據(jù)庫的服務(wù)功能建設(shè)情況。

2.1 數(shù)據(jù)導(dǎo)航功能

(1)分類導(dǎo)航。38個(gè)數(shù)據(jù)庫均提供分類導(dǎo)航服務(wù)，其中27個(gè)根據(jù)資源組織方式設(shè)置二級(jí)導(dǎo)航菜單。根據(jù)本課題組前期研究，“一帶一路”專題數(shù)據(jù)庫的信息組織方式可以總結(jié)為資源-主題型、區(qū)域-主題型、功能-主題型、主題-主題型以及多維度綜合型5種。據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)數(shù)據(jù)庫的信息組織形式進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果見表2。多維度綜合型是使用最多的二級(jí)分類導(dǎo)航方式，不采用單一資源組織標(biāo)準(zhǔn)，而是根據(jù)多維資源歸集方法進(jìn)行導(dǎo)航，類目設(shè)置靈活，可擴(kuò)展性較強(qiáng)，多適合大型數(shù)據(jù)庫平臺(tái)對(duì)多區(qū)域、多領(lǐng)域、多類型資源的導(dǎo)航，目前有16個(gè)數(shù)據(jù)庫采用該方式；6個(gè)采用資源-主題型二級(jí)導(dǎo)航方式；4個(gè)采用主題-主題型資源導(dǎo)航方式，香港貿(mào)發(fā)局“一帶一路”資訊網(wǎng)采用功能-主題型導(dǎo)航方式。

表2 “一帶一路”專題數(shù)據(jù)庫二級(jí)導(dǎo)航設(shè)置情況(部分)

(2)可視化導(dǎo)航。“一帶一路”數(shù)據(jù)資源涉及的國家(區(qū)域)多、時(shí)間跨度大，為使用戶準(zhǔn)確快速地定位到所需信息，17個(gè)數(shù)據(jù)庫設(shè)置可視化導(dǎo)航功能，包括地圖、時(shí)間軸、主題詞云圖、知識(shí)圖譜4種可視化方式。地圖導(dǎo)航可以實(shí)現(xiàn)某地區(qū)信息的準(zhǔn)確查找，時(shí)間軸導(dǎo)航可以實(shí)現(xiàn)某時(shí)間節(jié)點(diǎn)信息的快速查找，社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社“一帶一路”數(shù)據(jù)庫采用地圖導(dǎo)航全景展示絲路沿線國家，用戶點(diǎn)擊地圖上某個(gè)國家便可了解該國的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化等信息，用時(shí)間軸記錄絲路大事記；主題詞云圖使熱點(diǎn)話題更突出，“一帶一路”冶金專題知識(shí)服務(wù)平臺(tái)的海外資訊模塊通過詞云圖方式可視化呈現(xiàn)熱點(diǎn)內(nèi)容；知識(shí)圖譜可以使搜索更有深度和廣度，西安交通大學(xué)“一帶一路”專題庫課程資源模塊提供知識(shí)圖譜可視化展示功能，用戶使用圖譜便可了解視頻站點(diǎn)內(nèi)容全貌，定位自己喜歡的課程視頻[9]。

2.2 數(shù)據(jù)獲取功能

(1)數(shù)據(jù)檢索。38個(gè)數(shù)據(jù)庫中，32個(gè)提供數(shù)據(jù)檢索功能，其中10個(gè)提供高級(jí)檢索功能。一些數(shù)據(jù)庫還設(shè)置其他檢索方式。比如，西安交通大學(xué)“一帶一路”專題庫提供知識(shí)圖譜智能搜索功能，實(shí)現(xiàn)視頻、文本等異構(gòu)資源的高效管理與檢索[9]；色諾芬(SINOFIN)一帶一路專題庫提供了擴(kuò)展檢索和關(guān)聯(lián)檢索等功能。未設(shè)置檢索窗口的有6個(gè)平臺(tái)，分別是“走出去”公共服務(wù)平臺(tái)、上海市與“一帶一路”國家經(jīng)貿(mào)合作信息服務(wù)平臺(tái)、張家港走出去服務(wù)平臺(tái)、西安財(cái)經(jīng)大學(xué)“一帶一路”大數(shù)據(jù)平臺(tái)、清華控股“一帶一路”、金準(zhǔn)“一帶一路”國別經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)平臺(tái)。從檢索結(jié)果處理情況看，大部分?jǐn)?shù)據(jù)庫沒有對(duì)檢索結(jié)果進(jìn)行處理，只能點(diǎn)擊檢索結(jié)果進(jìn)入詳情頁面。僅7個(gè)數(shù)據(jù)庫可以對(duì)檢索結(jié)果進(jìn)行處理，主要包括聚類、排序、篩選等。此外，個(gè)別數(shù)據(jù)庫還支持檢索記錄數(shù)統(tǒng)計(jì)、顯示檢索用時(shí)、相關(guān)檢索等。

(2)數(shù)據(jù)下載。26個(gè)數(shù)據(jù)庫提供數(shù)據(jù)免費(fèi)下載、付費(fèi)下載。大部分政府部門、科研機(jī)構(gòu)提供免費(fèi)下載服務(wù)，其中有些僅提供部分?jǐn)?shù)據(jù)下載功能，如上海市與“一帶一路”國家經(jīng)貿(mào)合作信息服務(wù)平臺(tái)中數(shù)據(jù)圖表不可下載。部分出版社或商業(yè)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)庫提供付費(fèi)下載，如新華絲路網(wǎng)、“一帶一路”投資與貿(mào)易法律服務(wù)平臺(tái)、色諾芬(SINOFIN)一帶一路專題庫、RESSET一帶一路數(shù)據(jù)庫系列。

2.3 數(shù)據(jù)分析功能

(1)主題數(shù)據(jù)分析。15個(gè)數(shù)據(jù)庫具有主題數(shù)據(jù)分析功能，通過對(duì)某一主題的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，使用戶了解主題現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)。上海社會(huì)科學(xué)院絲路信息網(wǎng)建立分類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫，對(duì)“一帶一路”沿線國家的產(chǎn)業(yè)、投資、貿(mào)易、金融、園區(qū)等數(shù)據(jù)通過折線圖、柱狀圖、餅圖進(jìn)行分析。陜西一帶一路網(wǎng)通過柱狀圖、折線圖等方式對(duì)交通物流、對(duì)外經(jīng)濟(jì)、宏觀基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

(2)檢索結(jié)果分析。該功能可實(shí)時(shí)處理用戶請(qǐng)求，允許用戶隨時(shí)更改分析數(shù)據(jù)的內(nèi)容約束和限制條件。有17 個(gè)數(shù)據(jù)庫提供檢索結(jié)果分析功能，其中15個(gè)可以對(duì)數(shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行分析。一帶一路統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫提供多種分析工具，用戶可以根據(jù)自身需求選擇分析工具對(duì)檢索數(shù)據(jù)的某一指標(biāo)進(jìn)行分析[10]。一帶一路基礎(chǔ)知識(shí)庫、一帶一路資源中心數(shù)據(jù)庫可以對(duì)檢索結(jié)果文獻(xiàn)類型、來源期刊、學(xué)科分布等數(shù)據(jù)的外在信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

2.4 數(shù)據(jù)服務(wù)功能

(1)多語種服務(wù)?！耙粠б宦贰鄙婕肮俜秸Z言50多種，一些數(shù)據(jù)庫通過多語種服務(wù)功能來解決語言障礙問題。15個(gè)數(shù)據(jù)庫提供多語種服務(wù)，包括多語種轉(zhuǎn)換界面、翻譯服務(wù)、多語種資源同步提供3種方式。在多語言轉(zhuǎn)換界面方面，13個(gè)數(shù)據(jù)庫具有此功能，其中支持中(簡(jiǎn)體)、英文轉(zhuǎn)換的數(shù)據(jù)庫最多——有8個(gè)，支持中(簡(jiǎn)體、繁體)、英轉(zhuǎn)換的3個(gè)，提供4種及以上語言轉(zhuǎn)換的共有4個(gè)，詳見表3。

表3 多語言轉(zhuǎn)換界面的數(shù)據(jù)庫統(tǒng)計(jì)表

從多語種轉(zhuǎn)換界面的實(shí)現(xiàn)方式來看，部分?jǐn)?shù)據(jù)庫只對(duì)題錄元數(shù)據(jù)進(jìn)行語種轉(zhuǎn)換，字段值及原文是原有的語言。在翻譯服務(wù)方面，“一帶一路”共建國家標(biāo)準(zhǔn)信息平臺(tái)開發(fā)了翻譯云平臺(tái)，采用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)翻譯技術(shù)和計(jì)算機(jī)輔助譯后編輯技術(shù)，提供多種格式標(biāo)準(zhǔn)文本、標(biāo)準(zhǔn)化文件資料和其他領(lǐng)域資料的快速中英互譯[11]。湖北省一帶一路公共服務(wù)平臺(tái)聯(lián)合傳神-語翼Woordee多語言在線人工翻譯平臺(tái)，提供一站式全場(chǎng)景翻譯服務(wù)[12]。在多語種資源同步提供方面，西安交通大學(xué)“一帶一路”專題庫宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)模塊提供中、英、俄、阿等語言類型的數(shù)據(jù)，新文圖信區(qū)域研究數(shù)據(jù)庫部分模塊資源可以同時(shí)用中英文顯示。

(2)個(gè)性化服務(wù)。數(shù)據(jù)庫平臺(tái)的個(gè)性化服務(wù)是指以用戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)為支撐，為用戶提供滿足其個(gè)體需求的一種集成性信息服務(wù)[13]。8個(gè)數(shù)據(jù)庫具有個(gè)性化服務(wù)功能，服務(wù)項(xiàng)目主要包括數(shù)據(jù)定制、產(chǎn)業(yè)研究、數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品等。新華絲路網(wǎng)針對(duì)用戶具體需求，提供新華絲路海外活動(dòng)、新華絲路教育與培訓(xùn)、新華絲路產(chǎn)業(yè)研究等個(gè)性化服務(wù)[14]?！耙粠б宦贰毖芯颗c決策支撐平臺(tái)可以針對(duì)用戶的個(gè)性化需求，依托權(quán)威專家資源和專業(yè)研究團(tuán)隊(duì)，提供信息定制、宏觀經(jīng)濟(jì)軟件解決方案、課題研究等專項(xiàng)服務(wù)[15]。社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社“一帶一路”數(shù)據(jù)庫針對(duì)用戶研究課題與投資方向，對(duì)內(nèi)容資源進(jìn)行深度整合，創(chuàng)建符合用戶要求的個(gè)性化數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品[16]。

(3)新媒體服務(wù)。在38個(gè)樣本中，9個(gè)建設(shè)主體專門為“一帶一路”專題數(shù)據(jù)庫開設(shè)新媒體服務(wù)功能。微信公眾號(hào)是數(shù)據(jù)庫使用最多的新媒體服務(wù)方式，已有8個(gè)數(shù)據(jù)庫開通微信公眾號(hào)，部分?jǐn)?shù)據(jù)庫還提供多種新媒體服務(wù)方式，中國一帶一路網(wǎng)擁有App、微信公眾號(hào)、微博、知乎、抖音5種新媒體服務(wù)方式?！耙粠б宦贰鄙鷳B(tài)環(huán)保大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)、亞太日?qǐng)?bào)一帶一路服務(wù)平臺(tái)具有App、微信公眾號(hào)2種新媒體服務(wù)方式。陜西一帶一路網(wǎng)、新華絲路網(wǎng)、“一帶一路”產(chǎn)業(yè)地圖資源平臺(tái)可通過微博、微信公眾號(hào)進(jìn)行服務(wù)。而湖北省一帶一路公共服務(wù)平臺(tái)、“一帶一路”工業(yè)和信息化產(chǎn)業(yè)資源平臺(tái)僅通過微信公眾號(hào)進(jìn)行服務(wù)，新華絲路數(shù)據(jù)庫僅通過App進(jìn)行服務(wù)。

2.5 互動(dòng)與幫助功能

(1)交流互動(dòng)。12個(gè)數(shù)據(jù)庫提供交流互動(dòng)功能。實(shí)現(xiàn)交流功能的主要方式有互動(dòng)留言、在線咨詢、意見反饋、話題討論等。湖北省一帶一路公共服務(wù)平臺(tái)通過咨詢建議、話題討論2種方式實(shí)現(xiàn)與用戶交流，新華絲路數(shù)據(jù)庫提供記者觀察、推薦專家、研究機(jī)構(gòu)3類咨詢服務(wù)。

(2)用戶幫助。13 個(gè)數(shù)據(jù)庫具有幫助功能?！耙粠б宦贰睂ｎ}數(shù)據(jù)庫主要通過常見問題解答FAQ、用戶使用手冊(cè)以及幫助中心為用戶提供幫助。新華絲路網(wǎng)提供一帶一路問答、絲綢之路問答以及海上絲綢之路問答3種常見問答。“一帶一路”經(jīng)濟(jì)信息共享平臺(tái)(BRInfo)通過視頻和文檔的形式為用戶提供BRInfo平臺(tái)概述，指導(dǎo)用戶登錄和使用。

3 “一帶一路”專題數(shù)據(jù)庫服務(wù)功能優(yōu)化策略

3.1 采用多維度資源導(dǎo)航，準(zhǔn)確定位數(shù)據(jù)資源

在多維度的資源組織中，分級(jí)導(dǎo)航方式可以更加精確地定位到所需信息，但目前建有的“一帶一路”數(shù)據(jù)庫最多采用二級(jí)導(dǎo)航方式，有待進(jìn)一步細(xì)化?？梢暬瘜?dǎo)航方式能更加生動(dòng)形象地展現(xiàn)資源特征，既增加數(shù)據(jù)表示的視覺效果，又增加用戶體驗(yàn)。雖然地圖、時(shí)間軸、主題詞云圖以及知識(shí)圖譜等可視化導(dǎo)航方式已在部分“一帶一路”專題數(shù)據(jù)庫中得到了應(yīng)用，但應(yīng)用的數(shù)據(jù)庫數(shù)量較少，形式單一。

用戶知識(shí)需求具有多元化與精細(xì)化的特點(diǎn)，通過細(xì)粒度的“知識(shí)單元”發(fā)現(xiàn)更廣泛更適用的數(shù)字資源可以有效提高用戶的滿意度[17]。因此數(shù)據(jù)庫在分類導(dǎo)航設(shè)置上，可根據(jù)所收錄資源的內(nèi)容和特點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)梳理，根據(jù)數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)類型、語種等進(jìn)行細(xì)分，采用多重列類的導(dǎo)航方式，多視角、多層次、全方位地呈現(xiàn)數(shù)據(jù)庫資源。“一帶一路”數(shù)據(jù)資源具有覆蓋范圍廣、時(shí)間跨度大、異源異構(gòu)異質(zhì)等屬性[18]。可視化工具通過重新組織客觀知識(shí)，將資源按其屬種關(guān)聯(lián)以層次結(jié)構(gòu)展現(xiàn)給用戶，并通過節(jié)點(diǎn)的展示和鏈接幫助用戶獲取具體資源[19]。為使用戶迅速定位到所需信息，“一帶一路”數(shù)據(jù)庫可基于數(shù)據(jù)覆蓋范圍繪制導(dǎo)航地圖，基于時(shí)間跨度繪制時(shí)間軸，基于主題熱度繪制詞云圖、基于“知識(shí)圖譜”組織數(shù)據(jù)生成可視化圖表等多種可視化導(dǎo)航方式全方位展示數(shù)據(jù)庫資源，如西安交通大學(xué)“一帶一路”專題庫。數(shù)據(jù)庫還應(yīng)采用分類導(dǎo)航與可視化導(dǎo)航相結(jié)合的方式，使用戶對(duì)資源存儲(chǔ)情況一目了然，更加快速地定位到所需信息。

3.2 增強(qiáng)數(shù)據(jù)檢索功能，擴(kuò)展數(shù)據(jù)獲取途徑

數(shù)據(jù)獲取方式直接影響用戶對(duì)數(shù)據(jù)庫資源的使用，便捷友好的數(shù)據(jù)獲取途徑更能吸引用戶，滿足用戶的數(shù)據(jù)需求[20]。大多數(shù)據(jù)庫檢索功能較為簡(jiǎn)單，僅有10 個(gè)數(shù)據(jù)庫提供高級(jí)檢索功能，有6個(gè)數(shù)據(jù)庫甚至未設(shè)置檢索窗口。數(shù)據(jù)可下載率也不高，部分?jǐn)?shù)據(jù)庫未提供數(shù)據(jù)下載功能，因此在數(shù)據(jù)庫建設(shè)時(shí)，應(yīng)注重?cái)?shù)據(jù)獲取功能的開發(fā)。在數(shù)據(jù)檢索方面，首先應(yīng)加強(qiáng)對(duì)高級(jí)檢索功能的開發(fā)。高級(jí)檢索通過整合布爾邏輯算符、語種、顯示條數(shù)、發(fā)布時(shí)間等，實(shí)現(xiàn)對(duì)資源內(nèi)容、數(shù)據(jù)量和時(shí)間的限定，提高資源查找的準(zhǔn)確性，提升用戶體驗(yàn)的滿意度[21]。同時(shí)，可根據(jù)數(shù)據(jù)庫特點(diǎn)采用專業(yè)檢索、對(duì)比檢索、擴(kuò)展檢索、關(guān)聯(lián)檢索等多種檢索功能。此外，還應(yīng)引入跨語言檢索功能，跨語言信息檢索旨在以某一語種構(gòu)建查詢條件從多語種信息集合中檢出另一語種的信息[22]，跨語言檢索系統(tǒng)可以幫助用戶克服“一帶一路”多語種數(shù)據(jù)資源檢索障礙，提高信息系統(tǒng)檢索的易用性和檢索效率[23]。數(shù)據(jù)獲取是數(shù)據(jù)重用的基礎(chǔ)，因此在數(shù)據(jù)下載方面，數(shù)據(jù)庫應(yīng)盡可能提供數(shù)據(jù)下載鏈接，如不能提供可以將數(shù)據(jù)鏈接至所在網(wǎng)站；在格式方面，應(yīng)盡量提供xlsx、csv、txt、xml、HTML等多種數(shù)據(jù)下載。

3.3 運(yùn)用多樣化分析工具，多角度呈現(xiàn)分析結(jié)果

“一帶一路”相關(guān)信息缺乏關(guān)聯(lián)性，具有不連續(xù)、不系統(tǒng)、碎片化等特點(diǎn)，急需將動(dòng)態(tài)資訊與結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)有機(jī)關(guān)聯(lián)，進(jìn)行深度信息挖掘和分析[24]。但當(dāng)前提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析服務(wù)的數(shù)據(jù)庫較少，僅有15 個(gè)數(shù)據(jù)庫提供主題統(tǒng)計(jì)分析功能，17個(gè)數(shù)據(jù)庫可以對(duì)檢索結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，且多是將某一主題的數(shù)據(jù)以圖表方式呈現(xiàn)，以展現(xiàn)該主題的發(fā)展趨勢(shì)，沒有更加深入地對(duì)某一具體指標(biāo)進(jìn)行分析。

數(shù)據(jù)智能分析工具可實(shí)現(xiàn)異源異構(gòu)異質(zhì)數(shù)據(jù)集成，為深度挖掘和釋放多源匯聚的數(shù)據(jù)資源價(jià)值提供抓手[25]。數(shù)據(jù)庫可通過數(shù)據(jù)挖掘、機(jī)器學(xué)習(xí)、可視化分析等技術(shù)提升數(shù)據(jù)庫分析能力，提供多維度、多指標(biāo)的交叉分析功能，以多種形式呈現(xiàn)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，來全面支撐用戶的數(shù)據(jù)決策需求，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)決策。此外，也要強(qiáng)化分析結(jié)果的加工，形成具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的“一帶一路”信息產(chǎn)品?？蓞⒖忌虾Ｉ鐣?huì)科學(xué)院絲路信息網(wǎng)，發(fā)布《“一帶一路”國家月度動(dòng)態(tài)報(bào)告》《“一帶一路”節(jié)點(diǎn)城市系列報(bào)告》，從而為各級(jí)政府部門、企業(yè)界、研究人員等提供兼具時(shí)效性和專業(yè)性的動(dòng)態(tài)分析報(bào)告[16]。

3.4 擴(kuò)展數(shù)據(jù)服務(wù)形式，深化服務(wù)內(nèi)容

數(shù)據(jù)服務(wù)功能是“一帶一路”專題數(shù)據(jù)庫的重要服務(wù)模塊，也是體現(xiàn)“一帶一路”數(shù)據(jù)庫特色的重要功能。有部分?jǐn)?shù)據(jù)庫提供3種以上服務(wù)功能，仍存在一定問題：(1)提供的語言種類有限，僅有4 個(gè)數(shù)據(jù)庫提供4 種以上語言轉(zhuǎn)換服務(wù)，且提供翻譯服務(wù)、實(shí)現(xiàn)多語種資源同步提供的數(shù)據(jù)庫有限；(2)新媒體服務(wù)方式單一，大部分?jǐn)?shù)據(jù)庫僅使用微信、微博、App 中的一種或兩種進(jìn)行服務(wù)；(3)提供個(gè)性化服務(wù)的數(shù)據(jù)庫較少，僅有8 個(gè)數(shù)據(jù)庫具有個(gè)性化服務(wù)功能。多語種服務(wù)可以有效促進(jìn)數(shù)據(jù)庫的易用性[26]，如Word Wide Science通過提供中、英、法等10多種語言檢索和翻譯服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)70多個(gè)國家61 個(gè)數(shù)據(jù)庫及門戶的一站式搜索[23]?！耙粠б宦贰睂ｎ}數(shù)據(jù)庫可通過建立語料庫的方式，采用智能翻譯、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)翻譯、人機(jī)交互機(jī)器翻譯等技術(shù)，提供智能、交互的多語種資源供給、轉(zhuǎn)換、翻譯等功能。新媒體服務(wù)方式可以滿足用戶對(duì)服務(wù)的及時(shí)性、互動(dòng)性和移動(dòng)性訴求，已成為用戶獲取資訊、參與閱讀活動(dòng)的重要渠道和工具[24]。數(shù)據(jù)庫可借助App、微博、微信等多個(gè)平臺(tái)開展服務(wù)，同時(shí)也要注重?cái)?shù)據(jù)庫與新媒體服務(wù)內(nèi)容的相互銜接和融合，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫服務(wù)平臺(tái)與新媒體服務(wù)平臺(tái)之間的聯(lián)動(dòng)、信息互通和資源共享。此外，在信息爆炸的今天，用戶需求已不僅僅滿足于信息獲取，而是追求更個(gè)性化的服務(wù)[27]，個(gè)性化服務(wù)是提高數(shù)據(jù)庫資源與每個(gè)用戶之間相關(guān)度的重要途徑[28]。因此數(shù)據(jù)庫應(yīng)根據(jù)用戶需求，創(chuàng)新服務(wù)形式，對(duì)數(shù)據(jù)資源進(jìn)行整合與深度分析，創(chuàng)建滿足用戶要求的個(gè)性化產(chǎn)品。如借鑒新華絲路數(shù)據(jù)庫的經(jīng)驗(yàn)，為各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位提供企業(yè)投融資分析、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與建議等個(gè)性化定制咨詢服務(wù)。

3.5 明確數(shù)據(jù)庫定位，加強(qiáng)互動(dòng)溝通功能

在Web2.0環(huán)境下，數(shù)據(jù)庫應(yīng)當(dāng)完善平臺(tái)的交互性能，提升交互服務(wù)的完備性和多樣性，采用好的交互工具、新的交互技術(shù)為用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)[27]。目前數(shù)據(jù)庫提供的互動(dòng)交流服務(wù)大都采用留言方式，缺乏實(shí)時(shí)在線交流功能，且多為商業(yè)機(jī)構(gòu)所建，數(shù)據(jù)庫大部分通過用戶使用指南、常見問答為用戶提供幫助，缺少智能問答功能。因此，“一帶一路”專題數(shù)據(jù)庫要加強(qiáng)互動(dòng)交流功能，尤其要注重交互的實(shí)時(shí)性。

數(shù)據(jù)庫要提高“服務(wù)體驗(yàn)”，應(yīng)盡量滿足用戶交互需求[29]。數(shù)據(jù)庫可通過建立專業(yè)咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)，采用實(shí)時(shí)交流方式解答用戶疑問，通過互動(dòng)留言、在線咨詢、意見反饋、評(píng)價(jià)等多種渠道引導(dǎo)用戶主動(dòng)參與互動(dòng)，如參考湖北省一帶一路公共服務(wù)平臺(tái)，設(shè)置包括咨詢建議、話題討論功能的互動(dòng)服務(wù)模塊。在幫助功能設(shè)計(jì)上，智能問答系統(tǒng)由于能夠理解用戶自然語言提問，并將答案反饋給用戶，目前已在圖書館、電商平臺(tái)、公司網(wǎng)站等得到普遍的應(yīng)用[30]。因此，數(shù)據(jù)庫建設(shè)者可以在優(yōu)化原有功能的基礎(chǔ)上開發(fā)智能問答系統(tǒng)，將數(shù)據(jù)庫常見問題及其解答整理為規(guī)范的問答庫形式，以支撐各種形式問題的問答。

4 結(jié)語

如何更好地為用戶服務(wù)是數(shù)據(jù)庫建設(shè)的關(guān)鍵問題，“一帶一路”專題數(shù)據(jù)庫功能設(shè)置是為用戶服務(wù)的基礎(chǔ)。本文對(duì)“一帶一路”專題數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)導(dǎo)航、數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)服務(wù)、互動(dòng)與幫助等功能進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)“一帶一路”專題數(shù)據(jù)庫建設(shè)取得了一定進(jìn)展，但同時(shí)也存在一些不足?！耙粠б宦贰睂ｎ}數(shù)據(jù)庫建設(shè)時(shí)可采用多維度的資源導(dǎo)航系統(tǒng)，準(zhǔn)確定位數(shù)據(jù)資源；增強(qiáng)數(shù)據(jù)檢索功能，擴(kuò)展數(shù)據(jù)獲取途徑；采用多樣化的分析工具，多角度呈現(xiàn)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果；擴(kuò)展數(shù)據(jù)服務(wù)形式，深化服務(wù)內(nèi)容；明確數(shù)據(jù)庫定位，加強(qiáng)互動(dòng)溝通功能。在增強(qiáng)傳統(tǒng)服務(wù)的基礎(chǔ)上，“一帶一路”專題數(shù)據(jù)庫應(yīng)基于數(shù)據(jù)庫服務(wù)定位開發(fā)特色服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)由單語種服務(wù)向多語種服務(wù)，從傳統(tǒng)的單向決策服務(wù)向雙向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由單渠道的數(shù)據(jù)庫服務(wù)模式向多渠道的新媒體服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。