我國(guó)圖書館“一帶一路”資源建設(shè)和服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查*

司 莉，何 依

0 前言

2018年，在推進(jìn)“一帶一路”建設(shè)工作5周年座談會(huì)上，習(xí)近平總書記首次提出推動(dòng)共建“一帶一路”向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)變；2020年，黨的十九屆五中全會(huì)再次提出要推動(dòng)“一帶一路”高質(zhì)量發(fā)展。促進(jìn)圖書館“一帶一路”資源建設(shè)與服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，是推動(dòng)“一帶一路”建設(shè)的重要保障。為了解我國(guó)圖書館“一帶一路”資源建設(shè)與服務(wù)的現(xiàn)狀，筆者采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法與文獻(xiàn)研究法，輔以電話、郵件和微信等咨詢方式，選取我國(guó)32 所省級(jí)公共圖書館與42 所“雙一流”大學(xué)建設(shè)高校的圖書館為調(diào)查對(duì)象，從資源建設(shè)、服務(wù)內(nèi)容、國(guó)際合作和新媒體營(yíng)銷等方面進(jìn)行調(diào)研，針對(duì)存在的問(wèn)題提出改進(jìn)對(duì)策，為我國(guó)圖書館“一帶一路”資源建設(shè)與服務(wù)發(fā)展提供借鑒。

1 相關(guān)研究回顧

(1)“一帶一路”資源建設(shè)?！耙粠б宦贰背h為專題數(shù)據(jù)庫(kù)與特色資源建設(shè)帶來(lái)新的契機(jī)。陳丹等建議圖書館設(shè)立小語(yǔ)種閱覽區(qū)，提供多語(yǔ)種文獻(xiàn)資源[1]。關(guān)志英提出“一帶一路”背景下高校圖書館系統(tǒng)化、規(guī)?；詹刂袊?guó)周邊國(guó)家文獻(xiàn)資源的頂層設(shè)計(jì)框架[2]。李娟等以西安交通大學(xué)絲路科技知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)為例，介紹“一帶一路”專題數(shù)據(jù)庫(kù)資源建設(shè)實(shí)踐[3-4]。嚴(yán)丹等建議圖書館加強(qiáng)“一帶一路”專題數(shù)據(jù)庫(kù)、媒體資源、多語(yǔ)種資源的建設(shè)[5]。

(2)“一帶一路”服務(wù)。服務(wù)主要包括閱讀推廣與專題信息服務(wù)。周穎斌認(rèn)為，可利用海上絲綢之路國(guó)際文化藝術(shù)節(jié)，舉辦閱讀推廣活動(dòng)，引導(dǎo)讀者了解“一帶一路”布局[6]。楊文艷建議利用“互聯(lián)網(wǎng)+”提供智慧型服務(wù)，建立適應(yīng)區(qū)域企業(yè)發(fā)展的信息服務(wù)創(chuàng)新機(jī)制[7]。李娟等提出從文獻(xiàn)資源、空間與文化交流、學(xué)科服務(wù)和雙語(yǔ)環(huán)境等方面拓展留學(xué)生服務(wù)[8]。

(3)沿線國(guó)家的圖書館交流合作。我國(guó)與沿線國(guó)家圖書館開(kāi)展的合作可分為業(yè)務(wù)合作與文化交流兩種類型[9]。張璐等建議通過(guò)建立圖書館聯(lián)盟機(jī)制、聯(lián)合建立信息資源門戶、加強(qiáng)特色文化資源合作、開(kāi)展全方位館際交流互訪等，來(lái)加強(qiáng)我國(guó)與沿線國(guó)家圖書館的合作交流[10]。劉源泓[11]與何韻等[12]分別介紹國(guó)家圖書館、中山大學(xué)圖書館與阿拉伯國(guó)家圖書館間的合作情況，建議在文獻(xiàn)資源共知共建共享、編目指導(dǎo)與合作、珍貴典籍保護(hù)與利用等方面進(jìn)一步擴(kuò)大合作。

總的來(lái)說(shuō)，已有研究以理論探索居多，實(shí)踐層面則以單個(gè)圖書館或活動(dòng)介紹為主，且集中在少數(shù)“一帶一路”沿線地區(qū)圖書館；以定性研究為主，定量研究較少。鑒于此，筆者對(duì)我國(guó)省級(jí)公共圖書館與“雙一流”高校圖書館參與“一帶一路”建設(shè)與服務(wù)的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查，針對(duì)存在的問(wèn)題，提出圖書館“一帶一路”資源建設(shè)與服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的對(duì)策。

2 調(diào)查設(shè)計(jì)

(1)調(diào)查對(duì)象與方法。本文以32所省級(jí)公共圖書館(廣西有廣西壯族自治區(qū)圖書館與桂林圖書館2個(gè)省級(jí)公共圖書館，不含我國(guó)港澳臺(tái)地區(qū)圖書館)、教育部2017年公布的《“雙一流”建設(shè)高校名單》中42所“雙一流”建設(shè)高校圖書館(共74所)為調(diào)查對(duì)象，逐一訪問(wèn)其網(wǎng)站、微信公眾號(hào)和微博，輔以電話、郵件和微信等咨詢，對(duì)其開(kāi)展“一帶一路”資源建設(shè)與服務(wù)的情況進(jìn)行調(diào)查分析。

(2)調(diào)查內(nèi)容。筆者分別從資源建設(shè)、服務(wù)內(nèi)容、國(guó)際合作和新媒體營(yíng)銷4個(gè)維度展開(kāi)調(diào)查。資源建設(shè)指購(gòu)買、試用或自建的“一帶一路”專題數(shù)據(jù)庫(kù)、提供的“一帶一路”開(kāi)放資源和多媒體資源；服務(wù)內(nèi)容指舉辦的“一帶一路”相關(guān)講座、展覽、資源推介等讀者活動(dòng)，以及提供的各種信息服務(wù)；國(guó)際合作指是否與“一帶一路”沿線國(guó)家圖書館開(kāi)展交流合作；新媒體營(yíng)銷指是否在網(wǎng)站的“新聞動(dòng)態(tài)”或“通知公告”欄目，或通過(guò)微信公眾號(hào)/微博對(duì)“一帶一路”相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行營(yíng)銷。調(diào)查時(shí)間為2020年11月10-28日。其中，北京航空航天大學(xué)圖書館、中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館、中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)圖書館和西北工業(yè)大學(xué)圖書館未提供“一帶一路”相關(guān)的資源與服務(wù)，故實(shí)際調(diào)查樣本為70所。

3 我國(guó)圖書館“一帶一路”資源建設(shè)與服務(wù)現(xiàn)狀

3.1 總體現(xiàn)狀

本文從4個(gè)維度對(duì)70所圖書館進(jìn)行總體調(diào)查，結(jié)果見(jiàn)表1。由表1 可知，提供“一帶一路”相關(guān)資源的圖書館有48所(68.6%)；開(kāi)展講座、展覽、資源推薦等讀者活動(dòng)或提供專題信息服務(wù)的有66所(94.3%)；與“一帶一路”沿線國(guó)家圖書館開(kāi)展合作的圖書館有32所(45.7%)；在微信公眾號(hào)或微博中推送“一帶一路”相關(guān)內(nèi)容的圖書館有65所(92.9%)。調(diào)查得知，省級(jí)公共圖書館較注重“一帶一路”講座、展覽、讀者活動(dòng)和多媒體資源建設(shè)；而高校圖書館則購(gòu)買或試用“一帶一路”數(shù)據(jù)庫(kù)較多，原因在于兩者的服務(wù)對(duì)象與服務(wù)目的不同。省級(jí)公共圖書館主要為大眾服務(wù)，對(duì)多媒體資源及講座展覽類資源需求較高，高校圖書館服務(wù)對(duì)象主要是師生，對(duì)專題數(shù)據(jù)庫(kù)的需求較強(qiáng)。

表1 我國(guó)圖書館“一帶一路”主題資源建設(shè)與服務(wù)情況

（續(xù)表1）

3.2 具體內(nèi)容分析

3.2.1 資源建設(shè)

(1)專題數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。已購(gòu)買或正在試用“一帶一路”專題數(shù)據(jù)庫(kù)的圖書館有33所(47.1%)，購(gòu)買或試用頻次排名前三的數(shù)據(jù)庫(kù)是社會(huì)科學(xué)院的“一帶一路數(shù)據(jù)庫(kù)”(12 所)、EBSCO 的“一帶一路資源中心數(shù)據(jù)庫(kù)”(12 所)和國(guó)研網(wǎng)“一帶一路研究與決策支撐平臺(tái)”(10 所)。自建有“一帶一路”專題庫(kù)的有8 所(11.4%)，如陜西省圖書館“絲綢之路”多媒體系列資源庫(kù)、甘肅省圖書館絲綢之路文獻(xiàn)敘錄、廈門大學(xué)圖書館東南海疆研究數(shù)據(jù)庫(kù)的海上絲綢之路專題。

(2)開(kāi)放資源與多媒體資源。開(kāi)放資源指任何用戶均可免費(fèi)獲取、不受許可限制的數(shù)字化資源[13]。僅6所圖書館(8.6%)提供“一帶一路”開(kāi)放資源，設(shè)置在“網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)資源”或“開(kāi)放獲取”欄目之下。多媒體資源指圖書館提供的“一帶一路”視聽(tīng)資源與線上展覽，25 所圖書館(35.7%)提供該類資源，類型豐富，包括講座視頻、線上展覽、動(dòng)漫、公開(kāi)課和電影等，如首都圖書館《絲路徜徉》動(dòng)畫片、甘肅省圖書館“絲路花雨”線上攝影展。

3.2.2 服務(wù)內(nèi)容

(1)讀者活動(dòng)。圖書館“一帶一路”專題服務(wù)形式多樣、內(nèi)容豐富，66所圖書館提供相關(guān)服務(wù)(94.3%)，其中講座、展覽、資源推介最為常見(jiàn)。舉辦相關(guān)講座的有49所(70.0%)，開(kāi)展相關(guān)展覽的有33 所(47.1%)，推介數(shù)據(jù)庫(kù)或圖書資源的有63所(90.0%)，舉辦了“一帶一路”主題讀者活動(dòng)的有51 所(72.9%)，代表性讀者活動(dòng)如表2所示。進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，“一帶一路”紀(jì)錄片、音樂(lè)播放是最基本的活動(dòng)形式，手工體驗(yàn)、行走式閱讀研學(xué)、親子繪本、成人英語(yǔ)角和繼續(xù)教育培訓(xùn)課程等互動(dòng)性較強(qiáng)的活動(dòng)更受讀者歡迎，形式也更為新穎。

表2 圖書館舉辦的代表性“一帶一路”主題讀者活動(dòng)

(2)信息服務(wù)。已提供相關(guān)服務(wù)的圖書館共10 所(14.3%)。黑龍江省圖書館、陜西省圖書館、江西省圖書館、浙江圖書館、桂林圖書館和貴州省圖書館主要在兩會(huì)期間為政府用戶提供“一帶一路”專題信息；北京大學(xué)圖書館收集整理“一帶一路”沿線國(guó)家企業(yè)違規(guī)違法經(jīng)營(yíng)案例、腐敗風(fēng)險(xiǎn)防控方面的經(jīng)驗(yàn)做法及改進(jìn)建議等論文、報(bào)道、報(bào)告等[14]；陜西省圖書館、福建省圖書館、上海圖書館和蘭州大學(xué)圖書館設(shè)立專欄，匯編“一帶一路”專題資料[15-18]。

3.2.3 國(guó)際合作

與沿線國(guó)家圖書館開(kāi)展交流合作是圖書館推動(dòng)“一帶一路”建設(shè)的重要舉措之一。目前有32所圖書館(45.7%)開(kāi)展此類合作，形式有互訪座談、文獻(xiàn)互贈(zèng)及交換、聯(lián)合舉辦展覽與閱讀推廣活動(dòng)、分館建設(shè)等。比如，上海圖書館通過(guò)“上海之窗”與168 所國(guó)外圖書館建立圖書交換關(guān)系，其中不乏“一帶一路”沿線國(guó)家的圖書館[19]；山西省圖書館在毛里求斯建立分館，作為展示山西歷史文化和對(duì)外開(kāi)放的窗口，促進(jìn)中非文化交流[20]；遼寧省圖書館參加莫斯科“第四屆‘品讀中國(guó)’讀書周”活動(dòng)，贈(zèng)送遼寧文史類圖書、舉辦“中國(guó)漢字發(fā)展史圖片展”與“漢字的演變與書法的魅力”講座等[21]。

3.2.4 新媒體營(yíng)銷

70所圖書館均開(kāi)通微信公眾號(hào)，65所發(fā)布“一帶一路”相關(guān)推文(92.9%)，發(fā)文量排名前三的分別是陜西省圖書館(59篇)、浙江大學(xué)圖書館(42篇)和浙江圖書館(40篇)。閱讀量與評(píng)論數(shù)最多的三類文章為：一是轉(zhuǎn)載意見(jiàn)領(lǐng)袖的相關(guān)文章，如浙江圖書館轉(zhuǎn)載“大圣的小宇宙”《一路向西，一個(gè)保安的逆襲。張騫：我的機(jī)會(huì)來(lái)啦！》，閱讀量4，023次[22]；二是“評(píng)論+點(diǎn)贊數(shù)最高”的贈(zèng)書閱讀推廣活動(dòng)文章，如國(guó)防科技大學(xué)圖書館《揭秘沙漠深處的古絲綢之路》[23]；三是“一帶一路”系列數(shù)據(jù)庫(kù)推介文章，如清華大學(xué)圖書館《一帶一路數(shù)據(jù)庫(kù)，助力科研》[24]。開(kāi)通微博的54 所圖書館中，34 所發(fā)布相關(guān)博文(63.0%)，發(fā)博量排名前三的依次是陜西省圖書館(79 條)、新疆圖書館(32 條)和南京圖書館(27條)。陜西省圖書館通過(guò)“絲路之錦”標(biāo)簽揭示相關(guān)內(nèi)容；新疆圖書館與南京圖書館轉(zhuǎn)發(fā)陜西省圖書館、央視新聞“一帶一路”相關(guān)博文，提高用戶關(guān)注度；四川大學(xué)圖書館聯(lián)合復(fù)旦大學(xué)圖書館、南京大學(xué)圖書館等在微信公眾號(hào)中推送“一帶一路”講座，閱讀量大幅上漲。

3.3 存在問(wèn)題

3.3.1 專題庫(kù)與開(kāi)放資源較少且分散

購(gòu)買或試用3個(gè)及以上數(shù)據(jù)庫(kù)的僅有6所圖書館，僅購(gòu)買或試用1個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的有17所，37所(52.9%)沒(méi)有購(gòu)買或試用專題數(shù)據(jù)庫(kù)；自建專題庫(kù)或提供開(kāi)放資源鏈接的圖書館分別為8 所(11.4%)和6所(8.6%)。可見(jiàn)，圖書館購(gòu)買、試用或自建的專題數(shù)據(jù)庫(kù)與開(kāi)放資源較少。此外，調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前尚無(wú)圖書館網(wǎng)站提供“一帶一路”專欄，“一帶一路”相關(guān)資源分散在線上展廳、活動(dòng)中心、視頻資源、通知公告、新聞動(dòng)態(tài)和數(shù)據(jù)庫(kù)等多個(gè)欄目，部分甚至隱藏于三級(jí)及以下頁(yè)面，很難被用戶發(fā)現(xiàn)。例如，東南大學(xué)圖書館“一帶一路”開(kāi)放資源在三級(jí)目錄“免費(fèi)數(shù)據(jù)庫(kù)”下，且未設(shè)置分類，不便于查找與利用。

3.3.2 專題讀者活動(dòng)與信息服務(wù)不足

雖然66所(94.3%)圖書館提供“一帶一路”主題服務(wù)，但僅有8 所(11.4%)舉辦“一帶一路”專題講座，14所(20.0%)推介專題書單或數(shù)據(jù)庫(kù)，10所(14.3%)提供主題信息服務(wù)。較有特色的有廣西壯族自治區(qū)圖書館的“廣西與‘一帶一路’系列講座”、西北農(nóng)林科技大學(xué)圖書館“‘一帶一路’專題圖書推薦”、華南理工大學(xué)圖書館“‘一帶一路’文化進(jìn)校園系列活動(dòng)”等。然而，圖書館的“一帶一路”專題服務(wù)形式較單一，規(guī)模偏小，仍有進(jìn)一步提升的空間。

3.3.3 與沿線國(guó)家圖書館間的合作有待深化

我國(guó)與沿線國(guó)家圖書館間的合作集中于陜西、廣東、廣西、福建等少數(shù)沿線地區(qū)。大多數(shù)合作仍停留于設(shè)想層面，或僅進(jìn)行互訪座談，如云南省圖書館與馬來(lái)西亞沙撈越州圖書館在古籍保護(hù)方面提出進(jìn)一步合作意向[25]，福建省圖書館與新加坡國(guó)家圖書館圍繞文獻(xiàn)交流、讀者服務(wù)、數(shù)字資源建設(shè)等開(kāi)展交流[26]，但尚未采取合作措施。

3.3.4 新媒體營(yíng)銷力度不夠

(1)發(fā)布頻次較低，用戶關(guān)注度不高。65所圖書館共推送“一帶一路”相關(guān)文章679篇，平均推送10.4篇，平均評(píng)論12.3次，平均互動(dòng)僅1.92次；34所共發(fā)布“一帶一路”相關(guān)博文323條，平均發(fā)布9.5條，平均轉(zhuǎn)發(fā)26.6次，平均評(píng)論14次?？梢?jiàn)，“一帶一路”方面的信息資源專題營(yíng)銷明顯不足，發(fā)布量低、互動(dòng)少、用戶關(guān)注度不高。

(2)標(biāo)簽設(shè)置不當(dāng)，未充分揭示主題。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，僅南京圖書館、陜西省圖書館和福建省圖書館在發(fā)布“一帶一路”相關(guān)內(nèi)容時(shí)設(shè)置了較為合適的標(biāo)簽，分別是“絲路之音”“絲路星空”“絲綢之路”，其余圖書館的標(biāo)簽，如上海圖書館“一帶一路”講座、數(shù)據(jù)庫(kù)與圖書推介分別為“上圖講座”“精選推薦”“上圖科普”“新書到”等，均沒(méi)能準(zhǔn)確揭示主題內(nèi)容。

(3)內(nèi)容單一，閱讀量較低。僅北京大學(xué)圖書館、福建省圖書館和山東省圖書館等12所發(fā)布相關(guān)視頻、圖片、知識(shí)普及等，其余58所圖書館(82.9%)發(fā)布的內(nèi)容以數(shù)據(jù)庫(kù)試用通知、講座、展覽公告、新聞動(dòng)態(tài)和圖書推介為主，形式較為單一，閱讀量偏低。

4 “一帶一路”資源建設(shè)與服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展對(duì)策

4.1 推進(jìn)資源建設(shè)，滿足多樣化需求

(1)加強(qiáng)專題數(shù)據(jù)庫(kù)與開(kāi)放資源建設(shè)。信息資源是圖書館生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，加強(qiáng)信息資源建設(shè)，是圖書館最重要的戰(zhàn)略使命[27]。圖書館應(yīng)深度開(kāi)發(fā)館藏資源，建立“一帶一路”專題文獻(xiàn)目錄、古籍資源庫(kù)、經(jīng)濟(jì)管理文獻(xiàn)庫(kù)等專題數(shù)據(jù)庫(kù)，提高“一帶一路”資源保障能力。例如，福建省圖書館可基于已有的“一帶一路與文化發(fā)展”系列講座錄制視頻，制作《絲路百工》《絲海探源》等原創(chuàng)紀(jì)錄片，建立“一帶一路”多媒體資源庫(kù)。此外，開(kāi)放資源為館藏資源的有力補(bǔ)充，圖書館應(yīng)利用openDOAR、ROAR等開(kāi)放存取資源站點(diǎn)，通過(guò)合作加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有“一帶一路”開(kāi)放資源的搜集、整理和揭示，包括沿線國(guó)家政府網(wǎng)站、研究報(bào)告、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和文化民俗類資源等。

(2)整合相關(guān)資源，實(shí)現(xiàn)“一站式”檢索。資源整合是指對(duì)不同來(lái)源、分散異構(gòu)的數(shù)字資源進(jìn)行類聚、融合和重組，形成一個(gè)效能更好的數(shù)字資源體系的過(guò)程[28]。當(dāng)前的圖書館“一帶一路”資源分散于不同欄目，建議整合“一帶一路”專題數(shù)據(jù)庫(kù)、開(kāi)放資源、視聽(tīng)資源、線上展覽、自制紀(jì)錄片、活動(dòng)公告、新聞動(dòng)態(tài)等，設(shè)立“一帶一路”專欄，建立分面導(dǎo)航；從資源類型(電子圖書、開(kāi)放資源、講座培訓(xùn)、公開(kāi)課、音樂(lè)欣賞、線上展覽等)、主題內(nèi)容(活動(dòng)公告、書單推薦、文獻(xiàn)著作、絲路古籍、民俗特色等)、語(yǔ)種(中文、英文、阿拉伯文等)等多個(gè)維度組織資源，實(shí)現(xiàn)元數(shù)據(jù)層資源整合；綜合多維導(dǎo)航與檢索，為用戶提供多途徑檢索、瀏覽、在線閱讀等一站式服務(wù)。

4.2 創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量

(1)常規(guī)活動(dòng)專題化，打造服務(wù)品牌。在圖書館追求高質(zhì)量發(fā)展的今天，是否擁有服務(wù)品牌乃至知名服務(wù)品牌已成為衡量圖書館服務(wù)品質(zhì)和水平的重要標(biāo)志[29]。圖書館應(yīng)提高品牌建設(shè)意識(shí)，力求將講座、展覽和資源推介系列化、專題化，令比賽、創(chuàng)意閱讀和真人圖書館等活動(dòng)持續(xù)化、品牌化，形成獨(dú)具特色的“一帶一路”讀者活動(dòng)，培育活動(dòng)品牌與精品項(xiàng)目。同時(shí)，不斷探索更高質(zhì)量的服務(wù)品牌，提高圖書館形象和影響力。比如，廣西壯族自治區(qū)圖書館2018年舉辦了“廣西與‘一帶一路’系列講座”(共10期)，并在國(guó)家圖書館專網(wǎng)進(jìn)行公開(kāi)課直播，獲得較高的關(guān)注度和影響力；國(guó)防科技大學(xué)圖書館在微信公眾號(hào)中開(kāi)展“一帶一路”閱讀推廣專題活動(dòng)，包括“走進(jìn)一帶一路·古代篇”“走進(jìn)一帶一路·現(xiàn)代篇”“中巴經(jīng)濟(jì)走廊”等，獲得用戶普遍贊譽(yù)。此外，還應(yīng)注重服務(wù)形式創(chuàng)新，除了講座、展覽、資源推薦等常規(guī)活動(dòng)，可將“一帶一路”主題嵌入培訓(xùn)課程、英語(yǔ)角、手工體驗(yàn)課、閱讀研學(xué)、親子繪本等活動(dòng)中，提高讀者興趣與參與度。

(2)提供精準(zhǔn)信息服務(wù)。圖書館在開(kāi)展常規(guī)服務(wù)的同時(shí)，應(yīng)不斷挖掘深層次服務(wù)，為政府、企業(yè)與科研用戶提供精準(zhǔn)的“一帶一路”信息服務(wù)。面向政府用戶，提供決策咨詢、政策研究分析、資料匯編等服務(wù)，如兩會(huì)期間為政府用戶提供“一帶一路”匯編資料；面向企業(yè)用戶，提供沿線國(guó)家產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手專利分析、知識(shí)產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)等服務(wù)，如“一帶一路”沿線國(guó)家企業(yè)違規(guī)違法經(jīng)營(yíng)案例；面向科研用戶，提供多語(yǔ)文獻(xiàn)綜述、定題跟蹤、沿線國(guó)家學(xué)科動(dòng)態(tài)追蹤等服務(wù)。

4.3 深化合作，共建共享

圖書館作為文化傳承傳播、信息資源共享的載體和平臺(tái)，是開(kāi)展“一帶一路”文化交流合作的重要渠道之一。一方面，應(yīng)繼續(xù)以互訪座談、文獻(xiàn)互贈(zèng)與交換、聯(lián)合舉辦展覽與閱讀推廣活動(dòng)、建立分館為依托，與更多的沿線國(guó)家圖書館開(kāi)展對(duì)話與交流。另一方面，應(yīng)進(jìn)一步與沿線國(guó)家圖書館開(kāi)展深度而有效的合作，針對(duì)專業(yè)人才培養(yǎng)、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)、古籍修復(fù)和數(shù)字資源保存等重要項(xiàng)目展開(kāi)研討與交流；選擇古籍史料、書法繪畫、工藝美術(shù)、地圖、手稿等體現(xiàn)民族文化特色的資源，與沿線國(guó)家圖書館進(jìn)行專題文獻(xiàn)開(kāi)發(fā)、館藏資源數(shù)字化、數(shù)字資源交換或共享合作，如參考“華東師大-康奈爾圖書館聯(lián)合資源網(wǎng)”[30]與“中阿電子圖書館”[31]，建立資源共享網(wǎng)站，促進(jìn)特色資源共建共享；加強(qiáng)與沿線國(guó)家圖書館在聯(lián)合參考咨詢、特色資源聯(lián)合目錄編制和定題跟蹤等方面的合作，推動(dòng)設(shè)想走向現(xiàn)實(shí)。例如，上海圖書館與新加坡國(guó)家圖書館開(kāi)展聯(lián)合參考咨詢合作，使用戶在上海圖書館網(wǎng)上咨詢界面即可向新加坡國(guó)家圖書館館員提交咨詢。

4.4 加強(qiáng)新媒體營(yíng)銷，提升影響力

(1)發(fā)揮新媒體交互功能，擴(kuò)大傳播范圍?！?019年微信數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，微信月活躍賬戶數(shù)達(dá)11.5 億，且“一帶一路”為2019 年微信“搜一搜”十大新聞熱詞之一[32]，新媒體已成為用戶獲取“一帶一路”信息的重要渠道。圖書館應(yīng)提高“一帶一路”各類新媒體推文的發(fā)布頻次，加強(qiáng)與用戶以及圖書館、博物館等公共文化機(jī)構(gòu)的互動(dòng)，提高關(guān)聯(lián)性內(nèi)容評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)和點(diǎn)贊的數(shù)量，以擴(kuò)大傳播范圍，提高圖書館影響力。比如，四川大學(xué)圖書館的微信推文《CASHL名師講堂第十期|霍巍教授：吉隆唐碑與“高原絲路”》被復(fù)旦大學(xué)圖書館、南京大學(xué)圖書館和山東大學(xué)圖書館等轉(zhuǎn)載，獲得3，013次閱讀量[33]。

(2)統(tǒng)一標(biāo)簽，突出“一帶一路”主題。統(tǒng)一微信公眾號(hào)與微博中不同資源類型的標(biāo)簽，便于用戶精準(zhǔn)查找相關(guān)信息。當(dāng)前僅有南京圖書館、陜西省圖書館和福建省圖書館等少數(shù)圖書館設(shè)置“一帶一路”主題標(biāo)簽。建議依據(jù)本館特色，將數(shù)據(jù)庫(kù)推介、展覽資訊、講座通知、公開(kāi)課、知識(shí)普及等相關(guān)內(nèi)容的標(biāo)簽統(tǒng)一設(shè)置為“‘一帶一路’數(shù)據(jù)庫(kù)推介”“‘一帶一路’展訊”“‘一帶一路’講座”“‘一帶一路’公開(kāi)課”“‘一帶一路’小故事”等。

(3)豐富營(yíng)銷內(nèi)容，提高閱讀量。圖書館應(yīng)適當(dāng)轉(zhuǎn)載其他賬號(hào)發(fā)布的熱門文章、推介系列數(shù)據(jù)庫(kù)、推送相關(guān)視頻或圖片、推送“一帶一路”歷史文化知識(shí)普及或旅游景點(diǎn)類文章，或以“評(píng)論+點(diǎn)贊數(shù)最高贈(zèng)書”的方式吸引用戶，增加資源利用率，提高閱讀量。例如，北京師范大學(xué)圖書館“一帶一路”數(shù)據(jù)庫(kù)推介文章，閱讀量達(dá)1，252次；國(guó)防科技大學(xué)圖書館“一帶一路”知識(shí)普及系列文章，閱讀量最高達(dá)2，041次。

5 結(jié)語(yǔ)

“一帶一路”倡議為圖書館發(fā)展提供了機(jī)遇。圖書館作為人類文化遺產(chǎn)的保存者、信息匯集者和科普教育的參與者，應(yīng)加大在“一帶一路”建設(shè)中的參與力度。我國(guó)圖書館“一帶一路”資源建設(shè)與服務(wù)取得了一定成績(jī)，但離高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)還有一定距離。對(duì)此，本研究提出以下相關(guān)對(duì)策。(1)資源建設(shè)方面，加強(qiáng)“一帶一路”專題數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)、購(gòu)買或試用，提供開(kāi)放資源、整合已有資源以豐富館藏，多維度揭示資源內(nèi)容，便于用戶一站式檢索。(2)服務(wù)內(nèi)容方面，提供“一帶一路”專題講座或資源推介，打造獨(dú)具特色的品牌活動(dòng)；面向政府、企業(yè)與科研用戶提供精準(zhǔn)的專題信息服務(wù)，助力“一帶一路”決策與科學(xué)研究。(3)國(guó)際合作方面，通過(guò)互訪座談、文獻(xiàn)互贈(zèng)及交換的方式與更多沿線國(guó)家圖書館建立合作關(guān)系，加強(qiáng)特色資源共知共建共享、專題信息服務(wù)等的合作。(4)新媒體營(yíng)銷方面，增加“一帶一路”內(nèi)容的發(fā)布頻次，提高互動(dòng)率，適當(dāng)轉(zhuǎn)載其他機(jī)構(gòu)用戶的相關(guān)內(nèi)容，擴(kuò)大傳播范圍；統(tǒng)一“一帶一路”相關(guān)資源及服務(wù)的標(biāo)簽，準(zhǔn)確揭示主題；豐富營(yíng)銷內(nèi)容，提高閱讀量。