人性化護(hù)理服務(wù)對產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量和滿意度的影響

王會(huì)

【摘 要】目的：探討在產(chǎn)科護(hù)理中采用人性化護(hù)理服務(wù)對護(hù)理質(zhì)量及滿意度的影響。方法：選取2020年5月至2021年5月收治的產(chǎn)科產(chǎn)婦中抽取符合研究要求的80例產(chǎn)婦，為了明確研究主題中護(hù)理方法效果，以對比分析的形式進(jìn)行研究，故將產(chǎn)婦列入研究組（人性化護(hù)理）和參照組（常規(guī)護(hù)理）兩個(gè)分析小組，小組人數(shù)依據(jù)隨機(jī)方法從研究對象中平分各組40例，小組的護(hù)理方法不同，所以護(hù)理效果也存在差異，將其統(tǒng)計(jì)后進(jìn)行分析，記錄護(hù)理后產(chǎn)婦的情緒狀態(tài)（焦慮狀態(tài)、抑郁狀態(tài)）的變化，記錄產(chǎn)婦是否對護(hù)理滿意。整理數(shù)據(jù)進(jìn)行比較。結(jié)果：研究結(jié)果記錄后全面探討，得出如下結(jié)果：護(hù)理后將情緒狀態(tài)統(tǒng)計(jì)后進(jìn)行比較，兩組變化明顯，而且兩組相比差異十分突出（P<0.05）。參照組中有31例患者對護(hù)理滿意，研究組中有39例，后者滿意人數(shù)高于后者，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：在產(chǎn)科護(hù)理中應(yīng)用人性化護(hù)理服務(wù)，能夠有效地改善患者的情緒狀態(tài)，對滿意度的提高有著積極作用，可在今后護(hù)理中擴(kuò)寬推廣和應(yīng)用范圍。

【關(guān)鍵詞】產(chǎn)科護(hù)理；人性化護(hù)理；護(hù)理質(zhì)量；滿意度

為了使患者感受到優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，并提高臨床護(hù)理效果。本研究提出采用人性化護(hù)理服務(wù)的方法，選取部分產(chǎn)婦接受該方法護(hù)理，另外一部分接受常規(guī)護(hù)理方法，以此完成對比分析，作出如下匯報(bào)。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2020年5月至2021年5月收治的產(chǎn)科產(chǎn)婦中抽取符合研究要求的80例產(chǎn)婦，進(jìn)行平均分組，研究組及參照組各40例，年齡22歲～40歲，平均年齡（26.1±6.39）歲，上述數(shù)據(jù)可用于比較。

1.2 方法

參照組采用分娩護(hù)理、相關(guān)監(jiān)測、喂養(yǎng)指導(dǎo)等常規(guī)護(hù)理方法進(jìn)行護(hù)理。研究組則采用人性化護(hù)理服務(wù)。（1）環(huán)境護(hù)理。護(hù)理人員對產(chǎn)科環(huán)境進(jìn)行改善，使其具有和諧溫馨的概念，從而提高患者的舒適度。護(hù)理人員定期進(jìn)行病房的清理和消毒，并將病房布置為暖色調(diào)，合理地控制房間內(nèi)的溫度和濕度，同時(shí)保證設(shè)施齊全，給予產(chǎn)婦家庭般的溫暖。另外護(hù)理人員定期進(jìn)行房間內(nèi)的通風(fēng)，保證空氣新鮮，為了保護(hù)產(chǎn)婦的飲食，在病床4周加布簾遮擋[1]。（2）心理護(hù)理。產(chǎn)婦入院后護(hù)理人員抱以積極的態(tài)度和飽滿的熱情進(jìn)行接待，并對產(chǎn)婦的心理狀態(tài)進(jìn)行詳細(xì)的評估，以此為基礎(chǔ)對產(chǎn)婦進(jìn)行針對性的心理疏導(dǎo)，在疏導(dǎo)過程中護(hù)理人員要注意表達(dá)的語氣，給予產(chǎn)婦一定的舒適感和滿足感，同時(shí)鼓勵(lì)產(chǎn)婦，提高其信心和配合度。（3）產(chǎn)前產(chǎn)后護(hù)理。分娩前護(hù)理人員應(yīng)全程陪同，并加強(qiáng)對產(chǎn)婦的關(guān)注。分娩時(shí)助產(chǎn)士應(yīng)該根據(jù)自己豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)對產(chǎn)婦進(jìn)行指導(dǎo)，以此保證分娩的順利進(jìn)行，并做好并發(fā)癥的預(yù)防。分娩后，護(hù)理人員給予產(chǎn)婦相應(yīng)的還指導(dǎo)，合理的規(guī)劃飲食，并囑咐產(chǎn)婦保持衛(wèi)生。尤其剖宮產(chǎn)產(chǎn)婦，要注意切口的護(hù)理，避免不良事件的發(fā)生。（4）健康教育。護(hù)理人員采用通俗易懂的語言將分娩的相關(guān)知識和新生兒護(hù)理及喂養(yǎng)知識進(jìn)行講解，提高產(chǎn)婦的認(rèn)知程度，從而促進(jìn)護(hù)理配合度的提高。

1.3 觀察指標(biāo)

（1）對護(hù)理后患者的情緒狀態(tài)進(jìn)行記錄，其中焦慮狀態(tài)采用焦慮自評量表進(jìn)行評價(jià)；抑郁狀態(tài)采用抑郁自評量表進(jìn)行評價(jià)，均以分?jǐn)?shù)衡量，焦慮和抑郁狀態(tài)與分?jǐn)?shù)負(fù)相關(guān)關(guān)系。（2）向研究對象發(fā)放滿意度調(diào)查問卷，指導(dǎo)根據(jù)自己的意愿選擇非常滿意、基本滿意、不滿意三個(gè)選項(xiàng)，采用（非常滿意+基本滿意）/總?cè)藬?shù)=滿意度的方法獲取結(jié)果后進(jìn)行比較。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

采用SPSS 22.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。計(jì)數(shù)資料采用（%）表示，進(jìn)行χ2檢驗(yàn)，計(jì)量資料采用（χ±s）表示，進(jìn)行t檢驗(yàn)，P<0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 不同方法護(hù)理后比較兩組患者的情緒狀態(tài)

使用人性化護(hù)理服務(wù)進(jìn)行研究組的護(hù)理后，產(chǎn)婦的情緒狀態(tài)與參照組相比，后者有明顯的不足，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），見表1。

2.2 不同方法護(hù)理后比較兩組產(chǎn)婦滿意度

研究組僅有1例產(chǎn)婦不滿意，剩余全滿意，總滿意度為（97.5%）；參照組接受常規(guī)護(hù)理后，不滿意的產(chǎn)婦有9例，非常滿意和基本滿意的家屬共計(jì)31例，總滿意度為（77.5%）；以上數(shù)據(jù)比較，前者有明顯優(yōu)勢，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

3 討論

產(chǎn)科是臨床中重要的科室之一，與其他科室相比，產(chǎn)科對護(hù)理服務(wù)的要求較高，需要對產(chǎn)婦的心理狀態(tài)加強(qiáng)關(guān)注，并給予相應(yīng)的滿足[2]。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的健康意識逐漸提升，對產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量的要求也越來越高。因此本研究提出對研究組采用人性化護(hù)理服務(wù)的方法，結(jié)果顯示本組護(hù)理質(zhì)量明顯高于參照組（P<0.05）。

綜上所述，常規(guī)護(hù)理應(yīng)用到產(chǎn)科護(hù)理中雖然具有一定效果，但達(dá)不到理想目標(biāo)，采用人性化護(hù)理服務(wù)后，護(hù)理效果顯著，護(hù)理質(zhì)量得到有效提高，建議推廣應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

[1] 魏佳.分析人性化護(hù)理服務(wù)對產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量和滿意度的影響[J].人人健康，2019（12）：168.

[2] 馬愛玲.人性化護(hù)理服務(wù)對產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量和產(chǎn)婦滿意度的影響[J].臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)電子雜志，2019，6（39）：136.