鄭天恩
(江蘇財經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院,江蘇 淮安223003)
建設(shè)智慧招生平臺是社會發(fā)展的需要,是學(xué)校適應(yīng)新形勢招生的需要,更是考生及家長的需要。招生作為學(xué)校的中心工作,關(guān)系到學(xué)校的生存與發(fā)展,傳統(tǒng)的招生是以媒體廣告與線下宣傳為主,以考生與招生教師面對面交流為主要宣傳手段。隨著社會的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及,網(wǎng)絡(luò)逐漸成為考生了解學(xué)校的主要途徑,很多學(xué)生更加愿意選擇電話與網(wǎng)絡(luò)咨詢,快速的了解學(xué)校的概況。招生環(huán)境的變化需要學(xué)校適應(yīng)新形勢招生的要求,把網(wǎng)絡(luò)招生與傳統(tǒng)招生相結(jié)合,智慧招生平臺可以幫助兩者有機(jī)結(jié)合,更好的為考生及招生人員服務(wù)。
以智慧招生平臺為基礎(chǔ),以微信、QQ等工具為載體,用小程序、媒體廣告、互動平臺等為依托提升招生工作效率。智慧招生平臺旨在幫助學(xué)校科學(xué)、規(guī)范的進(jìn)行招生管理,幫助參與招生的教師熟悉招生流程,幫助學(xué)生更加全面的了解學(xué)校和招生政策。
智慧招生管理平臺的設(shè)計理念應(yīng)該是建立在考生和招生教師需要的基礎(chǔ)上,考生在選擇報考學(xué)校進(jìn)行咨詢的過程中,開始是單向的了解學(xué)校,學(xué)生在學(xué)校招生網(wǎng)站瀏覽后會直接選擇跳過,不會留下任何痕跡。在瀏覽招生網(wǎng)站過程中,很多學(xué)生會選擇進(jìn)一步了解學(xué)校,與招生教師在線互動,因為招生教師不可能隨時在網(wǎng)上解答考生問題,這就造成相互之間交流信息的延遲。智慧招生管理平臺可以彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)咨詢的缺陷,它能夠?qū)崿F(xiàn)學(xué)校與學(xué)生之間的有效互動,只要考生登錄平臺就可以保留基本的聯(lián)系方式,學(xué)校根據(jù)考生信息可以及時向?qū)W生提供招生咨詢。
學(xué)校的招生宣傳是由各個招生宣傳團(tuán)隊組成,招生宣傳團(tuán)隊的核心是招生教師,招生教師必須具備一定的專業(yè)知識與招生能力,要求招生教師能掌握學(xué)校的基本概況和招生政策,對于學(xué)生的問題能夠做到有問必答,才能讓考生增強(qiáng)對學(xué)校的認(rèn)可度。現(xiàn)實中很多招生教師對于專業(yè)和政策的了解是比較狹隘的,招生教師對于本專業(yè)的情況了如指掌,可是涉及到其他專業(yè)往往不能做到熟練掌握,另外對于招生政策及錄取分?jǐn)?shù)排名的了解更是模糊的,不能有效的解決考生和家長的疑問。這時就需要能夠幫助招生教師的工具,智慧招生平臺可以讓教師更加準(zhǔn)確的把握專業(yè)特色和政策,對于不同考生的特點推薦相符的專業(yè)供學(xué)生選擇,同時可以整體了解學(xué)校的基本情況和招生政策,讓招生過程更加輕松自如,實現(xiàn)招生功能的最大化,滿足考生和教師的需要。
智慧招生管理平臺的設(shè)計模塊要結(jié)合各個學(xué)校的實際情況,以實用性為基礎(chǔ),以可操作性為宗旨,旨在方便招生管理與提高工作效率。招生工作過程中涉及的工作繁多,每年的招生政策都可能會隨著招考制度改革而發(fā)生變化,一次性將所有功能完整開發(fā)是不現(xiàn)實的,也是不科學(xué)的。因此,招生管理平臺將圍繞學(xué)院招生工作中的一些核心業(yè)務(wù)進(jìn)行開發(fā),同時具備一定的可擴(kuò)展性,便于未來平臺的維護(hù)和功能升級[1]。設(shè)計模塊應(yīng)該以人為本,突出應(yīng)用性和簡易性,讓考生和招生教師方便使用,模塊內(nèi)容的劃分要體現(xiàn)功能性,把基礎(chǔ)功能作為設(shè)計的核心,方便招生辦管理員實用手機(jī)、電腦查看數(shù)據(jù),審核招生宣傳效果,進(jìn)行宣傳實效的考核。同時為招生教師提供行程管理,方便提交宣傳數(shù)據(jù),查看招生信息,幫助招生教師進(jìn)行招生宣傳。
基礎(chǔ)模塊分為學(xué)校簡介、專業(yè)介紹、校園生活、招生政策,招生模塊分為歷年數(shù)據(jù)、招生計劃、在線咨詢、錄取查詢,后臺管理模塊分為管理員與招生人員兩個部分,管理員又分為招生辦管理員與部門管理員,招生辦作為協(xié)調(diào)服務(wù)招生的部門,對整個智能招生系統(tǒng)有統(tǒng)一的管理權(quán)限,部門管理員可以及時了解本部門的招生情況,對招生宣傳的進(jìn)度有一個整體的把握。招生人員通過系統(tǒng)可以及時了解學(xué)校的招生計劃、咨詢會安排、招生政策、招生動態(tài)等信息,方便招生人員根據(jù)需要安排宣傳方式和宣傳行程,通過后臺可以及時查看行程安排,上傳宣傳圖片和視頻,提交宣傳結(jié)果。模塊設(shè)計不求涵蓋學(xué)校及招生所有內(nèi)容,以考生最想知道的信息為基礎(chǔ),以考生感興趣的內(nèi)容為導(dǎo)向,堅持以考生為中心進(jìn)行設(shè)計,同時兼顧招生教師的需求。
招生管理平臺的角色主要有四個,即招生辦管理員、部門管理員、招生人員和考生,所有的功能都將為這四個角色服務(wù)。招生辦管理員的角色是基礎(chǔ),作為整個智慧招生管理平臺的管理者,承擔(dān)著重大的責(zé)任,所有的信息必須通過管理員的審核才能發(fā)布。部門管理員作為重要組成部分,可以及時了解本部門宣傳的進(jìn)度及效果,通過平臺可以對于本部門所有招生人員的情況了如指掌。招生人員與考生作為招生宣傳環(huán)節(jié)的核心要素,智慧招生平臺的功能要更加偏重招生人員和考生,必須強(qiáng)調(diào)招生人員與考生的主體地位,整個智慧招生管理平臺的功能也僅僅圍繞這兩個核心要素進(jìn)行設(shè)計,最大程度滿足他們的需要,讓整個平臺更好的服務(wù)于招生。
智慧招生管理平臺的基礎(chǔ)功能分為學(xué)校簡介、專業(yè)介紹、校園生活、招生政策等幾個方面。招生辦對學(xué)校簡介按年度進(jìn)行更新,對于學(xué)校在建設(shè)、師資、教學(xué)、科研及獲獎等方面進(jìn)行完善,把最能展現(xiàn)學(xué)校特色的地方通過學(xué)校簡介傳遞給學(xué)生。專業(yè)介紹是學(xué)生全面了解報考專業(yè)的途徑,不僅要做好新增專業(yè)的說明,更要不斷完善現(xiàn)有專業(yè)的介紹,專業(yè)簡介可以從專業(yè)起源、人才培養(yǎng)模式、課程體系、師資水平、教學(xué)條件、學(xué)生活動、實驗實現(xiàn)、技能比賽、學(xué)生就業(yè)等多個方面進(jìn)行闡述,力求讓考生對專業(yè)有全面的了解。
招生政策的解讀不僅是轉(zhuǎn)發(fā)上級文件,也不是把學(xué)校的招生政策通過文字直接發(fā)布,應(yīng)該在傳達(dá)政策文件的基礎(chǔ)上,通過圖片、視頻等多種形式傳遞給學(xué)生,讓學(xué)生不僅能夠了解招生政策,而且能讓學(xué)生容易接受和快速理解招生政策。
智慧招生管理平臺的招生功能分為歷年數(shù)據(jù)、招生計劃、在線咨詢、錄取查詢等幾個方面。這一部分是學(xué)生決定報考學(xué)校后最關(guān)心的內(nèi)容,招生辦要做好各個地區(qū)歷年分?jǐn)?shù)的統(tǒng)計與發(fā)布,并且對同一地區(qū)近幾年的分?jǐn)?shù)做出分析,讓學(xué)生能夠全面的把握報考專業(yè)的錄取概率,同時也可以減輕招生人員的負(fù)擔(dān)。
對于意向考生要及時登記他們的有效信息,從后臺對考生與招生人員進(jìn)行匹配與關(guān)聯(lián),匯總后交給負(fù)責(zé)招生的教師,讓招生教師及時跟他們聯(lián)系,給他們答疑解惑,增強(qiáng)學(xué)生的親切感,拉近與考生之間的距離。招生教師通過預(yù)先策劃的互動話題進(jìn)行交流,平臺將圈入的用戶信息與學(xué)院已有的招生大數(shù)據(jù)平臺中的學(xué)生、院系教師生成招生人際關(guān)系立方體,再結(jié)合用戶在招生運(yùn)營平臺上的行為特征來以打標(biāo)簽的方式進(jìn)行標(biāo)注;各專業(yè)教師進(jìn)一步依據(jù)用戶標(biāo)簽對目標(biāo)生源進(jìn)行精準(zhǔn)跟蹤管理;平臺根據(jù)生源歷史瀏覽信息及話題,定制個性化宣傳信息進(jìn)行主動推送,并輔以簡單扼要的問卷模塊,進(jìn)一步了解目標(biāo)生源內(nèi)在需求及個性特點。[2]招辦發(fā)布招生方面的PPT、視頻與宣傳單頁等材料,提供給考生及招生教師下載使用,招生人員對宣傳活動現(xiàn)場的照片進(jìn)行上傳,簡單描述招生宣傳活動的過程和結(jié)果,匯總整個招生宣傳過程,對宣傳活動進(jìn)行實況上報,展示活動成果。
智慧招生平臺建設(shè)是一個不斷完善的過程,在招生過程中會遇到新的變化,學(xué)校可以根據(jù)考生和招生人員的需要不斷更新平臺的功能。拓展線上、線下宣傳手段,利用智慧平臺創(chuàng)新招生形式,拓寬招生宣傳渠道。通過招生智慧管理平臺建設(shè),加強(qiáng)對招生宣傳行為的跟蹤監(jiān)管,進(jìn)一步規(guī)范招生行為,拓展招生政策信息傳送渠道,為招生工作考核提供數(shù)據(jù)信息支持。