經(jīng)濟復(fù)蘇后旅游業(yè)應(yīng)對方式及反思

曹翰迪

2020年我國發(fā)生了重大公共突發(fā)衛(wèi)生事件，對我國經(jīng)濟體系造成了嚴重的影響，在這種環(huán)境下各個行業(yè)和生產(chǎn)領(lǐng)域都受到了一定程度的影響，一直以來我國旅游領(lǐng)域就是我國經(jīng)濟命脈之一，若是其受到嚴重影響則會導(dǎo)致各個地方的經(jīng)濟增長急速下降，本文基于此展開研究，首先分析了旅游業(yè)的主要特點，其次分析了公共突發(fā)衛(wèi)生事件對旅游業(yè)的影響，最后提出了經(jīng)濟復(fù)蘇后的旅游業(yè)應(yīng)對策略。

2020年，一場危害性極大的公共突發(fā)衛(wèi)生事件對我國經(jīng)濟體系造成了嚴重的影響，在這次突發(fā)事件當中以服務(wù)業(yè)和餐飲業(yè)經(jīng)濟受損最為嚴重，但是隨著我國政府的大力管轄，公共突發(fā)衛(wèi)生事件已經(jīng)得到有效的抑制，隨之而來的是危機之后的經(jīng)濟復(fù)蘇，在這種背景下，我國旅游業(yè)更應(yīng)當做出相應(yīng)的應(yīng)對措施，以此來促進旅游業(yè)發(fā)展進步。旅游業(yè)作為我國經(jīng)濟命脈之一，是各個地方實現(xiàn)脫貧攻堅的主要舉措，其穩(wěn)定與否決定了一個地區(qū)人民的收入，因此，在經(jīng)濟復(fù)蘇后旅游業(yè)應(yīng)當迅速恢復(fù)正常運營，并采取適當?shù)呐e措來抵消公共突發(fā)衛(wèi)生事件所帶來的不良影響，盡快實現(xiàn)旅游業(yè)的整頓與改革。因此，本文的研究具備一定的現(xiàn)實價值，希望能為相關(guān)人士提供一定的幫助。

一、經(jīng)濟復(fù)蘇下的旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）旅游業(yè)的主要特點

第一，旅游業(yè)是一個完全依賴游客體驗、能直接為旅游消費者本身帶來一種幸福感、愉悅感的新興行業(yè)。旅游產(chǎn)業(yè)需要一定的發(fā)展空間和旅游人員的大量聚集，只有身臨其境，才能直接給旅游消費者本身帶來一種滿足感、真實感，這一點是其他娛樂形式難以替代的。中華民族十分崇尚“讀萬卷書，行萬里路”、“知行合一”，旅游業(yè)就是人們實現(xiàn)這一美好愿望的一種有效途徑。旅游在相當長的一段時間內(nèi)還是以線下旅游體驗活動為主導(dǎo)。但是隨著社會的發(fā)展，信息化技術(shù)也需要應(yīng)用到旅游業(yè)當中。綜上所述，服務(wù)，是一個評估旅游業(yè)的重要因素，同時也是旅游業(yè)的主要表現(xiàn)特點，旅游業(yè)的經(jīng)營核心便是在于服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，而當今社會，人們對于旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量的需求也在與日俱增，人們希望能夠在旅游期間得到最佳的服務(wù)。

第二，旅游業(yè)作為是典型的人群群體聚集性產(chǎn)業(yè)，極易受到各類公共突發(fā)衛(wèi)生事件直接沖擊，外部環(huán)境變化敏感性強。這是由于旅游業(yè)需要人與勞動者自身之間、消費者之間、服務(wù)者和其他消費者之間高頻率的密切接觸。

第三，旅游業(yè)具有季節(jié)性。所謂的旺季、淡季，表現(xiàn)形式也過于鮮明，旅游業(yè)的旺季正是夏季以及節(jié)假日，在此期間，旅游業(yè)的收入水平直線上升，整體的旅游業(yè)都會有明顯的收入上漲情況，但是到了淡季，旅游業(yè)的收入就會直線下降，若是在此期間并未采取相應(yīng)的舉措，則會導(dǎo)致旅游業(yè)收入虧空。

（二）公共突發(fā)衛(wèi)生事件對旅游業(yè)的影響

1.旅游業(yè)經(jīng)濟迅速衰退

疫情嚴重導(dǎo)致公共旅游文化娛樂場館、旅游度假景區(qū)、景點等全部暫停營業(yè)，游客接待量、旅游產(chǎn)品收人率均斷崖式大幅下降。很多文化旅游企業(yè)關(guān)門大吉，或者把促銷活動作為來賺錢最大化的手段。有的企業(yè)由于現(xiàn)金流量只能支撐幾個月，負債率高、財務(wù)管理風險高?？偛筷P(guān)閉期間，企業(yè)內(nèi)的人力資源成本、租金管理費用等剛性成本開支需要長期支出，增加了企業(yè)運轉(zhuǎn)的困難。中國旅游研究院指出，預(yù)計2020年中國旅游收人將減少2.91萬億元。估計2020年我國旅游總收人將比2019年下降26%左右。隨著海外疫情的加重，從事海外游的旅行社、航空公司、海外游學(xué)機構(gòu)等受到巨大沖擊，恢復(fù)期將會漫長。從2020年到2021年，持續(xù)一年的公共突發(fā)衛(wèi)生事件對于旅游業(yè)所造成的經(jīng)濟影響非常惡劣，大多數(shù)旅游業(yè)個體戶倒閉，且大型旅游業(yè)的經(jīng)營利潤也被大幅壓縮，這就導(dǎo)致旅游業(yè)的市場結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化。建設(shè)在城市內(nèi)部的旅游景點收益較差，而建設(shè)在野外及鄉(xiāng)村的旅游景點卻頻頻有人光顧，這代表旅游行業(yè)已經(jīng)從密集化變成了稀疏化，并且，游客的消費觀念也從‘娛樂至上變成了‘綠色健康，以綠色健康為主題的旅游業(yè)迅速興起，如農(nóng)家游、郊區(qū)游等。

2.人員流失、復(fù)工復(fù)產(chǎn)困難

經(jīng)濟損失的同時，也給旅游行業(yè)的穩(wěn)崗、復(fù)工復(fù)產(chǎn)帶來壓力。突發(fā)事件期間，很多旅游企業(yè)裁員、降薪、安排員工無薪假期、補休、輪班上崗，甚至辭退臨時工，是企業(yè)控制運營成本應(yīng)對危機的通常做法，這無疑會導(dǎo)致員工流失。無論是企業(yè)高端技術(shù)人才培養(yǎng)還是中低端的各類專業(yè)技術(shù)人才與管理人才，旅游行業(yè)的人才都相對比較匱乏。穩(wěn)定員工隊伍，尤其專業(yè)人才隊伍，留住有較高學(xué)歷、懂業(yè)務(wù)、有經(jīng)驗的骨干員工是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的人力資源保證，否則，給復(fù)工復(fù)產(chǎn)帶來困難是顯而易見的。旅游業(yè)是各個地區(qū)的主要經(jīng)濟來源，同時，由于旅游業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，因此其所需要的人力規(guī)模相對較多，然而當旅游業(yè)出現(xiàn)了問題的時候，則會導(dǎo)致大量社會人員的失業(yè)，人員大量失業(yè)，對于城市的穩(wěn)定性與和平性也埋下了一定的隱患，并且，由于大規(guī)模的人員流失，人們的消費能力也在不斷下降，消費能力下降則無法將資金投入到旅游業(yè)，如此形成了惡性循環(huán)。

3.對消費觀念的影響

每次重大的自然災(zāi)害，都會徹底地改變?nèi)藗兊纳钚膽B(tài)，直接地影響人們生活理念、消費觀念、以至于人們對旅游的觀念發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。這次流公共突發(fā)衛(wèi)生事件的嚴重，讓人們認識到了生命的可貴，認識到了健康與大自然的可貴，認識到了通過旅行放飛自己心情的可貴。被壓抑之后，人們想要充分釋放自己的精神壓力，必然就會“外出旅游愉悅心情”，休閑旅游的頻率也就會更多，對于旅游行業(yè)品質(zhì)的要求也就會更高，大眾旅游消費的需求也就會更強。歷史經(jīng)驗表明，每次突發(fā)公共衛(wèi)生事件過后，旅游行業(yè)一定將會有很強的逆轉(zhuǎn)勢頭，可能會再次創(chuàng)出當年旅游行業(yè)績的最佳紀錄。

4.旅游業(yè)的改革與重組

突發(fā)事件對于中國旅游行業(yè)發(fā)展有著更深影響，它將可能會直接帶來眾多旅游行業(yè)公司的大量破產(chǎn)、收購、合并、重組。疫情期間部分大型旅游行業(yè)公司旗下企業(yè)基本無法正常經(jīng)營運作，行業(yè)環(huán)境整體出現(xiàn)大幅度的嚴重洗牌也顯然是不可避免的，要么就是繼續(xù)努力堅持，要么出清。對于一些具有經(jīng)濟實力的知名品牌企業(yè)來說，疫情或許只是一個“撿漏”的機會，而那些缺乏市場競爭力的小企業(yè)很有可能就瀕臨破產(chǎn)。