“以用戶為重心”的中醫(yī)院校圖書館網(wǎng)站建設(shè)

田欣 邱瀟鈺 周黎 宋健

摘要：本文以山東中醫(yī)藥大學(xué)圖書館網(wǎng)站升級改版為例，分析了原網(wǎng)站存在的問題，結(jié)合當(dāng)前智慧圖書館建設(shè)的需要，詳細(xì)闡述了新版網(wǎng)站的功能設(shè)計思路，提出高校圖書館網(wǎng)站建設(shè)需要從原來的“以內(nèi)容為中心”向“以用戶為重心”轉(zhuǎn)型。

關(guān)鍵詞：圖書館;網(wǎng)站建設(shè);電子資源;交互功能

中圖分類號：TP393;G250.7??? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A??? 文章編號：2095-5707（2021）05-0030-03

DOI： 10.3969/j.issn.2095-5707.2021.05.006??????? 開放科學(xué)（資源服務(wù)）標(biāo)識碼（OSID）：

Construction of “User-centered” Library Websites of TCM Colleges and Universities - Taking Library Website of Shandong University of Traditional Chinese Medicine as an Example

TIAN Xin， QIU Xiao-yu， ZHOU Li， SONG Jian^*

（Library of Shandong University of Traditional Chinese Medicine， Jinan 250355， China）

Abstract： This article took the upgrading and revision of library website of Shandong University of Traditional Chinese Medicine as an example to analyze the problems of the original website. In view of the needs of the current smart library construction， it elaborated the design and function of the new version of the website， and proposed that the construction of library websites of colleges and universities needs to transform from the original “content-centered” to “user-centered”.

Key words： libraries; construction of websites; electronic resources; interactive function

隨著大數(shù)據(jù)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)圖書館正向智慧圖書館方向轉(zhuǎn)型，圖書館網(wǎng)站建設(shè)是智慧圖書館的重要環(huán)節(jié)。圖書館網(wǎng)站是高校開展信息資源服務(wù)的主要平臺，是圖書館服務(wù)水平、服務(wù)能力及服務(wù)特色的集中展現(xiàn)，是圖書館和讀者交流溝通的主要通道。通過網(wǎng)站將海量的數(shù)字信息資源呈現(xiàn)給讀者，便于讀者使用，進(jìn)而為讀者提供多渠道、多層次的信息化服務(wù)，是網(wǎng)站設(shè)計的重要研究課題。山東中醫(yī)藥大學(xué)圖書館網(wǎng)站升級改版工作經(jīng)過大量調(diào)研、論證、招標(biāo)、實施、試運行等工作，于2018年5月正式上線，新版網(wǎng)站主題鮮明、資源豐富、導(dǎo)航全面、交互功能齊全。隨著智慧圖書館建設(shè)的深入，網(wǎng)站也在不斷改進(jìn)和完善。

1? 圖書館原網(wǎng)站存在的問題

1.1? 技術(shù)落后，缺少交互功能

山東中醫(yī)藥大學(xué)圖書館原網(wǎng)站已運行十多年，限于當(dāng)時設(shè)計水平，網(wǎng)站采用靜態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計，存在功能單一、版面單調(diào)、電子資源雜亂、維護(hù)復(fù)雜、交互性差、安全性差等若干缺陷，只能滿足圖書館基本業(yè)務(wù)的需求，不利于圖書資源服務(wù)工作的提升和延伸。原網(wǎng)站以揭示紙本和電子資源為主要目的，忽略了與讀者的互動，致使很多工作無法開展，比如數(shù)據(jù)庫訂購及使用狀況的調(diào)查、新生入館在線教育、讀者問卷調(diào)查、智慧教室預(yù)約等，制約了服務(wù)能力和服務(wù)水平的提升，影響了圖書館的發(fā)展。

1.2? 資源檢索缺少統(tǒng)一入口

隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，圖書館的數(shù)字資源迅速增加。山東中醫(yī)藥大學(xué)圖書館目前訂購了包括中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)庫、維普網(wǎng)等24個中文數(shù)據(jù)庫，及PubMed、Web of Science、InCites等若干外文數(shù)據(jù)庫，2019年還建成了山東中醫(yī)藥大學(xué)機構(gòu)知識庫特色數(shù)據(jù)庫，信息量巨大。原網(wǎng)站的電子資源需要在主頁電子資源欄目下查找，缺少統(tǒng)一的資源檢索入口，導(dǎo)致讀者檢索煩瑣且不全面，檢索效率很低。

2? 圖書館新網(wǎng)站的功能設(shè)計

2.1? 總體布局

新版網(wǎng)站設(shè)計的關(guān)鍵點是從原來的“以內(nèi)容為中心”向“以用戶為重心”轉(zhuǎn)型。網(wǎng)站設(shè)計不僅要求美觀，資源分類便于讀者查詢，重點突出與讀者的互動交流，而且版面設(shè)計要突出中醫(yī)院校特色^[1]。2017年確定網(wǎng)站改版后，技術(shù)部館員對國內(nèi)高校特別是中醫(yī)院校圖書館網(wǎng)站進(jìn)行了細(xì)致調(diào)研，召開了多次論證會，對網(wǎng)站的設(shè)計方案進(jìn)行討論，最終確定網(wǎng)站功能主要包括圖書館信息發(fā)布、圖書館服務(wù)指南、讀者用戶管理、讀者互動交流、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等，基本涵蓋了圖書館所有的服務(wù)內(nèi)容。網(wǎng)站設(shè)計的基調(diào)顏色選擇了與學(xué)校網(wǎng)站及圖書館大樓一致的藍(lán)色，圖書館館標(biāo)、館訓(xùn)“充實而有光輝”設(shè)計在頁面的核心位置，壓題圖片選擇了展示圖書館大樓和中興湖全貌的橫版照片。

2.2? 導(dǎo)航清晰合理

導(dǎo)航欄位于圖書館網(wǎng)站頂部，導(dǎo)航設(shè)計架構(gòu)清晰合理，讀者可按需快速定位^[2]。導(dǎo)航欄和資源、服務(wù)、指南入口遙相呼應(yīng)，方便讀者多方位地查找資源和服務(wù)?！案艣r”包含本館介紹、機構(gòu)設(shè)置、黨建工作、館舍風(fēng)貌、規(guī)章制度，這個欄目是圖書館基本狀況的展示。“指南”包含入館須知、開放時間、館藏分布、借閱制度，讓讀者基本了解圖書館的使用?！百Y源”包含館藏書目檢索、電子資源、古籍特藏、機構(gòu)知識庫，為讀者提供所有資源的鏈接?！胺?wù)”包含學(xué)科服務(wù)、科技查新、文獻(xiàn)傳遞和遠(yuǎn)程訪問，全力打造信息服務(wù)?！敖涣鳌卑t色家鄉(xiāng)、讀者薦書、圖書捐贈、新生入館教育，是館員和讀者進(jìn)行交流的重要平臺，是網(wǎng)站設(shè)計核心“以用戶為重心”的體現(xiàn)。

2.3? 動態(tài)信息展示

可以實時顯示圖書館的通知公告、資源動態(tài)、培訓(xùn)講座等，包括開閉館通知、試用資源開通試用及重要活動的信息?？紤]到信息的及時性，動態(tài)信息顯示模塊放在網(wǎng)站首頁的中心位置，以便讀者及時了解。

2.4? 快捷登錄

為方便讀者和圖書館館員交流溝通，將入館教育、座位預(yù)約、讀者薦書、新書推薦、需求調(diào)查等9項讀者最為常用的服務(wù)內(nèi)容以圖標(biāo)的形式放在首頁的右下方?？旖莸卿浤K為征求師生對紙質(zhì)圖書及電子資源訂購的建議提供了方便通道，為做好學(xué)科服務(wù)工作打下良好基礎(chǔ)。

“資源”“服務(wù)”“指南”3個模塊分別是為讀者提供圖書館所有資源和服務(wù)的入口，除通過導(dǎo)航欄外，為便于讀者使用，在頁面的顯著位置又設(shè)計了快速入口。

為便于讀者使用移動設(shè)備，網(wǎng)站提供了手機版移動圖書館、微信公眾平臺等二維碼，方便讀者使用移動設(shè)備掃描獲取，可以隨時使用圖書館提供的各種信息服務(wù)。

2.5? 檢索資源統(tǒng)一入口

為便于讀者檢索，網(wǎng)站專設(shè)檢索區(qū)，將館藏檢索、中國知網(wǎng)、讀秀學(xué)術(shù)搜索、SCI、資源整合等重要數(shù)據(jù)資源集成，在一個檢索框中輸入檢索詞，通過切換標(biāo)簽進(jìn)行各類資源的檢索?！梆^藏檢索”指山東中醫(yī)藥大學(xué)館藏書目檢索，“中國知網(wǎng)”由于使用頻率高而單獨設(shè)置，“資源整合”為館內(nèi)其他中外文資源的整合，以實現(xiàn)一站式檢索^[3]。

2.6? 訪問終端全覆蓋

圖書館新網(wǎng)站的設(shè)計實現(xiàn)了電腦端、移動端、微信端微網(wǎng)頁的訪問，為便于讀者瀏覽，移動端網(wǎng)站頁面實現(xiàn)了自適應(yīng)設(shè)計，以適應(yīng)不同客戶端的需求，實現(xiàn)終端全覆蓋。

2.7? 問卷調(diào)查系統(tǒng)

多年來，圖書館管理人員和讀者的交流溝通一直是困擾圖書館管理的難題，圖書館的服務(wù)質(zhì)量、管理模式、紙質(zhì)圖書訂購、電子資源利用等均需要充分聽取讀者的意見和建議。但紙質(zhì)問卷調(diào)查表的發(fā)放及統(tǒng)計操作起來很困難，給圖書館征求意見帶來不便。為方便了解讀者的需求，新網(wǎng)站特別增加了問卷調(diào)查系統(tǒng)，可以根據(jù)圖書館服務(wù)工作要求靈活設(shè)計問卷、修改問卷、刪除問卷、查閱問卷等^[4]。利用問卷調(diào)查系統(tǒng)，圖書館于2019年9月針對紙質(zhì)圖書訂購、數(shù)據(jù)庫訂購及利用、服務(wù)質(zhì)量等問題，設(shè)計了讀者問卷調(diào)查表，廣泛征求師生意見，改進(jìn)了圖書館的工作，更好地為讀者服務(wù)。

2.8? 統(tǒng)計分析功能

新版網(wǎng)站增加統(tǒng)計分析功能，可以統(tǒng)計各個數(shù)據(jù)庫的訪問量、分析新生入館教育考試結(jié)果等，管理人員可以在后臺讀取用戶資源利用狀況的分析報表，了解電子資源的使用情況，為圖書館資源采購的科學(xué)決策提供數(shù)據(jù)支撐，提高圖書館資源采購的投資回報率。

3? 網(wǎng)站拓展功能

由于新網(wǎng)站技術(shù)先進(jìn)，各功能模塊可以靈活調(diào)整，并可以融合其他圖書服務(wù)系統(tǒng)，圖書館借此次改版機會，一并建成了學(xué)術(shù)資源整合平臺、新生入館教育平臺等，豐富了網(wǎng)站內(nèi)容，提高了服務(wù)質(zhì)量和水平。

3.1? 學(xué)術(shù)資源整合平臺

學(xué)術(shù)資源整合平臺是指一站式的文獻(xiàn)資源檢索系統(tǒng)，方便讀者快速、高效地從海量學(xué)術(shù)資源中查找和獲取所需信息。借此次門戶網(wǎng)站升級改版的機會，圖書館對中外文數(shù)據(jù)庫進(jìn)行了資源整合，建成了資源整合平臺^[5]，實現(xiàn)了對本館購買的大部分中外文數(shù)據(jù)庫進(jìn)行跨庫檢索。讀者不必再分別進(jìn)入各個數(shù)據(jù)庫的檢索界面檢索，大大提高了檢索效率。用戶既可以選擇全部資源一起檢索，也可以選擇相應(yīng)類別的資源進(jìn)行檢索，不同類別的資源所提供的檢索字段不同，如報紙資源提供了5種基本檢索字段：全部字段、標(biāo)題、作者、來源、全文，用戶可以根據(jù)相應(yīng)的檢索需求選擇檢索字段，分別搜索中文和外文資源。

3.2? 新生入館教育平臺

為方便新生利用圖書館，在新生報到前就可以在圖書館網(wǎng)站新生教育平臺在線學(xué)習(xí)，通過網(wǎng)站自學(xué)通關(guān)后可進(jìn)入在線考試，考試結(jié)束自動計算分?jǐn)?shù)?？荚嚭细裾撸憧勺詣娱_通該新生門禁權(quán)限和圖書借閱權(quán)限。新生入館教育平臺已正式使用3年，每屆新生基本在一周內(nèi)完成通關(guān)考試入館學(xué)習(xí)。由于在線學(xué)習(xí)方式靈活，方便學(xué)生學(xué)習(xí)，學(xué)生普遍反映良好。新生入館教育平臺的建成減少了館員現(xiàn)場培訓(xùn)的工作量，提高了工作效率，更提高了圖書館服務(wù)質(zhì)量和水平。

4? 小結(jié)

作為綜合服務(wù)平臺，盡管新版圖書館網(wǎng)站設(shè)計方案很細(xì)致，但仍存在許多需要改進(jìn)的地方，如對館員培訓(xùn)內(nèi)容揭示不夠，中醫(yī)特色及本館特色體現(xiàn)不夠充分。圖書館館員業(yè)務(wù)能力和水平參差不齊，如何充分利用門戶網(wǎng)站提升館員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，是今后重點研究的課題。山東中醫(yī)藥大學(xué)圖書館中醫(yī)藥古籍典藏豐富，目前古籍?dāng)?shù)字化工作已經(jīng)起步，數(shù)據(jù)庫建成后門戶網(wǎng)站中醫(yī)藥特色將更加突顯。

新版網(wǎng)站（https：//lib.sdutcm.edu.cn/）上線2年多來，運行穩(wěn)定安全。為保證網(wǎng)站的安全運行，技術(shù)部館員定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和漏洞掃描，未發(fā)現(xiàn)大的安全隱患。網(wǎng)站在功能設(shè)計、版面設(shè)計、讀者互動方面得到了我校師生的一致好評，在2018年學(xué)校網(wǎng)站評比活動中被評為十佳網(wǎng)站，在2019年學(xué)校第二屆十佳網(wǎng)站評比中獲“最佳資訊服務(wù)獎”。盡管此次網(wǎng)站升級改版經(jīng)過了精心論證和調(diào)研，但在實際使用過程中仍然出現(xiàn)了一些問題，有待進(jìn)一步改進(jìn)與完善。

參考文獻(xiàn)

[1] 楊舒卉，羅春華.大數(shù)據(jù)時代高校圖書館門戶網(wǎng)站模塊設(shè)計研究[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報，2017（25）：161-162，164.

[2] 王茹君.圖書館網(wǎng)站改版思路探索——以哈爾濱商業(yè)大學(xué)圖書館為例[J].黑龍江科學(xué)，2019，10（15）：18-19.

[3] 解金蘭，王雅娟.基于新門戶建設(shè)的信息資源一站式檢索服務(wù)研究——以我國重點高校圖書館為例[J].情報理論與實踐，2013，36（8）：62-65.

[4] 羅京亞.基于讀者調(diào)查的高職圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型路徑探究[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟，2020（21）：134-136.

[5] 張靜.論圖書館數(shù)字資源整合平臺的建設(shè)——以西安醫(yī)學(xué)院圖書館為例[J].科學(xué)創(chuàng)新與應(yīng)用，2015（30）：270-271.

（收稿日期：2021-01-26）

（修回日期：2021-02-05;編輯：魏民）