制造業(yè)折疊網(wǎng)絡(luò)多模型結(jié)構(gòu)流程探討

姚磊

摘 要 實體制造企業(yè)，在產(chǎn)業(yè)升級、復(fù)雜的國際形勢、疫情病毒肆虐的艱難環(huán)境下，生存較為困難。但在其內(nèi)部的組織溝通、流程管理過程中，存在很多內(nèi)耗，增加了溝通成本，耽誤了時間成本，以及導(dǎo)致一系列連帶成本損耗產(chǎn)生。本文從企業(yè)實際情況出發(fā)，結(jié)合邊界思維、網(wǎng)絡(luò)模型結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品方法論、卓有成效的管理理論、多模型思維等方面，分析現(xiàn)狀，查找原因，并提出改善方向的假設(shè)和猜想。

關(guān)鍵詞 折疊 節(jié)點 多模型 網(wǎng)絡(luò)模型

中圖分類號：F407 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-0745（2021）07-0061-04

1 2021年中國零件制造企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)（汽車零配件制造商為例）

1.1 中西方國家政治摩擦影響

中西方國家政治摩擦，以美國為首的西方國家，為了遏制中國的崛起，從經(jīng)濟領(lǐng)域各個維度對中國進(jìn)行立體式地打擊。嚴(yán)重提高了中國汽車零配件制造商的業(yè)務(wù)承接、物流成本、制造成本等相關(guān)成本。讓無數(shù)企業(yè)搬遷至國外，又造成了一系列的連帶問題。

1.2 新冠疫情的全球性影響

第一波：2020年中國新冠疫情爆發(fā)，經(jīng)過國內(nèi)的隔離封鎖，引起企業(yè)停業(yè)，訂單積壓等問題。

第二波：國內(nèi)穩(wěn)定后，國外疫情開始爆發(fā)，各大汽車品牌主機廠停產(chǎn)，工廠關(guān)停。

第三波：因為新冠疫情，和美國對外芯片政策帶來的一系列影響，導(dǎo)致全球汽車行業(yè)芯片短缺。

以上三種因素，導(dǎo)致零件制造商，生存環(huán)境越發(fā)艱難。

1.3 全球產(chǎn)業(yè)碳中和影響

隨著環(huán)境問題日益嚴(yán)重，全球范圍內(nèi)，對于碳排放的管控，也越來越嚴(yán)格。中國作為全球碳排放規(guī)模最大的經(jīng)濟體之一，對碳排放的法規(guī)也愈發(fā)嚴(yán)格。碳中和的時間進(jìn)度條，不斷前行，目標(biāo)不斷迫近。汽車零件制造行業(yè)，面臨產(chǎn)業(yè)升級，特別是前端原材料成型工藝，消耗大量的熱能因子。

綜上，隨著越來越嚴(yán)峻的外部環(huán)境，主機廠也面臨著，加劇的傳統(tǒng)市場競爭，新能源汽車新勢力的攪局。研發(fā)成本和開發(fā)成本不斷上升，汽車售價不斷降低，利潤空間持續(xù)壓縮，進(jìn)而導(dǎo)致發(fā)包的零件制造項目價格同步壓低。下游一級供應(yīng)商，為爭奪對應(yīng)領(lǐng)域汽車零件的市場份額，且在環(huán)境因素影響下，導(dǎo)致的整體大盤的項目總量減少，更進(jìn)一步加劇了惡意競爭，造成低于產(chǎn)品成本價承接項目，低于總體開發(fā)成本承接項目等等現(xiàn)象。

在這些惡劣的條件下，企業(yè)內(nèi)部又存在大量的低效流程，人員內(nèi)耗嚴(yán)重，職責(zé)不清，盲目引入市場中的專業(yè)管理系統(tǒng)等等;導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部，形成較高的管理成本，產(chǎn)生大量切換成本，人員效率降低，人均產(chǎn)值降低等等各種管理成本上升。

2 案例1：盲目引入市場中的專業(yè)管理系統(tǒng)

某種全球性ERP管理系統(tǒng)，企業(yè)為了更穩(wěn)定、有效地管理財務(wù)，而采納它。伴隨上線了很多相關(guān)功能模塊，如：物資、項目、設(shè)備、人力資源，生產(chǎn)等對應(yīng)的系統(tǒng)模塊。而這種軟件，除了財務(wù)模塊比較全面，整體系統(tǒng)比較穩(wěn)定外，其它模塊的應(yīng)用柔性比較差。

1.當(dāng)我們需要做某種素材原材料產(chǎn)品開發(fā)時，按照常規(guī)的流程：第一步提供技術(shù)資料。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)商討確認(rèn)后，準(zhǔn)備相應(yīng)的技術(shù)開發(fā)文件（如，圖紙，品質(zhì)基準(zhǔn)書，項目介紹等）;第二步啟動任務(wù)。下發(fā)任務(wù)書到對應(yīng)責(zé)任工廠，啟動該任務(wù);第三步系統(tǒng)維護(hù)。開發(fā)中心維護(hù)產(chǎn)品BOM和工裝BOM，工廠維護(hù)工廠物料BOM;第四步請購下單：提交請購申請后，由生管系統(tǒng)下單給工廠，工廠業(yè)務(wù)報價完成后，通知發(fā)貨;第五步工廠發(fā)貨：工廠按照訂單進(jìn)行出貨;以上步驟，其中第三和第四步，可以在第二步和第五步中間的模具開發(fā)周期內(nèi)，各個執(zhí)行部門，有充足的時間進(jìn)行各自系統(tǒng)流程的維護(hù)。

2.自從上了該系統(tǒng)后，系統(tǒng)流程變更為：第一步提供技術(shù)資料。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)商討確認(rèn)后，準(zhǔn)備相應(yīng)的技術(shù)開發(fā)文件，同步提供任務(wù)書，完成開發(fā)中心的產(chǎn)品系統(tǒng)BOM維護(hù)（具體如：圖紙，品質(zhì)基準(zhǔn)書，項目介紹，開發(fā)任務(wù)書，工藝文件，產(chǎn)品系統(tǒng)BOM維護(hù)等）;第二步工廠報價和系統(tǒng)維護(hù)。工廠在收到相應(yīng)的技術(shù)開發(fā)文件后，對于產(chǎn)品進(jìn)行評估，輸出報價，并同步維護(hù)工廠端生產(chǎn)系統(tǒng)的產(chǎn)品BOM信息。完成后，回復(fù)報價給采購負(fù)責(zé)人;第三步BOM系統(tǒng)維護(hù)。開發(fā)中心項目工藝負(fù)責(zé)人，按照工廠完成報價的產(chǎn)品編碼，進(jìn)行開發(fā)中心BOM系統(tǒng)維護(hù);第四步采購SA編號創(chuàng)建。采購根據(jù)已完成的報價信息，系統(tǒng)BOM維護(hù)信息，創(chuàng)建采購系統(tǒng)專用的SA編號;第五步-1財務(wù)成本維護(hù)。財務(wù)獲得SA編號后，在開發(fā)中心BOM系統(tǒng)基礎(chǔ)上，維護(hù)成本;第五步-2提出請購需求。首次由項目總負(fù)責(zé)人提出請購申請，由生管下單給工廠;第五步-1和第五步-2，可以同步進(jìn)行;第六步工廠啟動。工廠端收到正式訂單后，安排內(nèi)部設(shè)計，制作，生產(chǎn)，發(fā)貨。

以上所有步驟，在完成前一步后，才能進(jìn)行下一步。（第五步兩個動作，可以同時進(jìn)行）整體流程，沒有足夠的自由時間，用于調(diào)配。面對緊急項目時，凸顯出流程的僵化。

3 案例2：流程效率低下

以設(shè)備購買流程為例，請購審批流程就需要經(jīng)過13個人審批，具體：發(fā)起人→主管→工廠財務(wù)負(fù)責(zé)人→工廠/中心負(fù)責(zé)人→區(qū)域財務(wù)經(jīng)理→產(chǎn)品線財務(wù)負(fù)責(zé)人→產(chǎn)品線副總→產(chǎn)品線負(fù)責(zé)人→集團(tuán)供應(yīng)鏈規(guī)劃負(fù)責(zé)人→集團(tuán)COO→集團(tuán)CFO→集團(tuán)CEO→集團(tuán)董事局主席

其中，還不計算各個審批負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)問題，重新流轉(zhuǎn)的操作。正常一條流程，一次性正常流轉(zhuǎn)完，起碼需要一周時間。

從請購流程，到采購發(fā)包流程，供應(yīng)商開始啟動，需要整整一個月時間。如果長周期的項目，有充足的時間，還能接受。但是，當(dāng)應(yīng)對短周期項目時，就沒有足夠的反應(yīng)時間。

像以上這種專業(yè)管理系統(tǒng)，屬于集中的等級結(jié)構(gòu)，而我們實際溝通交流的環(huán)境，往往卻是分散的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。那這兩種結(jié)構(gòu)是不是就是天生矛盾，無法融合的？

在《廣場和高塔》書里，弗格森認(rèn)為：“等級結(jié)構(gòu)也是一種特殊的網(wǎng)絡(luò)。一個理想化的等級網(wǎng)絡(luò)就像樹根，頂端有一個節(jié)點，越往下節(jié)點越多。但是，節(jié)點和節(jié)點之間沒有橫向連接。大家只有通過上一級的節(jié)點，才能和其它節(jié)點產(chǎn)生聯(lián)系[1]?！?/p>

舉個例子，改革開放以前實行計劃經(jīng)濟，采用的就是等級結(jié)構(gòu)的思路。整個經(jīng)濟像一個超級大公司，造什么產(chǎn)品，提供什么服務(wù)，都由計劃部門決定。這樣看起來有利于統(tǒng)一安排，指令貫徹高效。但用過布票、糧票，逛過供銷社、國營商店的人都知道，計劃經(jīng)濟運轉(zhuǎn)的結(jié)果是連老百姓的基本需求都滿足不了。而市場經(jīng)濟，是由一個個生產(chǎn)商、消費者形成的網(wǎng)絡(luò)?？雌饋頉]有規(guī)劃、雜亂無章，但是能調(diào)動起大家的自主性和能動性，達(dá)到亂中有序，提高人們物質(zhì)和文化生活水平的效果。從計劃經(jīng)濟到市場經(jīng)濟的改革，把經(jīng)濟的組織方式從等級結(jié)構(gòu)切換到了網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。

從我國中國特色社會主義來看，雖然市場經(jīng)濟是網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，更加有利于市場發(fā)展;但還是需要進(jìn)行宏觀和微觀調(diào)控，及時糾偏，才能保證按照我們所期望的方向發(fā)展。

回到企業(yè)維度，等級結(jié)構(gòu)就好像掛在公司會議室墻上的組織結(jié)構(gòu)圖，員工上班第一天就能看到。而社會網(wǎng)絡(luò)卻需要一系列的頓悟以后，才能慢慢在你眼前涌現(xiàn)。你才會知道，辦成一件事，真正找誰才有用。

企業(yè)管理結(jié)構(gòu)，是從西方引入中國的。其中的網(wǎng)絡(luò)科學(xué)，能夠洞察網(wǎng)絡(luò)中節(jié)點之間的相互依賴，相互影響關(guān)系。就像基辛格警告說：“如果我們不認(rèn)識到彼此的相互依賴性，我們現(xiàn)在所擁有的西方文明幾乎肯定會土崩瓦解?！?/p>

廣場代表分散的網(wǎng)絡(luò)，高塔代表集中的等級結(jié)構(gòu)。這兩種組織形式彼此互動和競爭，一直伴隨著人類歷史。丘吉爾有一句名言：“你能看到多遠(yuǎn)的過去，就能看到多遠(yuǎn)的未來?！倍袊鴮儆谒拇笪拿鞴艊幕膫鞒惺俏覀兊奶厣?。中國的社會環(huán)境，換個角度看，更符合尼爾弗格森在《廣場與高塔》中的論斷，更有利于這兩種組織形式的生存。

我們從宏大的視角，進(jìn)一步降低一個級別顆粒度，來看網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)本身。在《知識的邊界》中，我們可以看到四個對于互聯(lián)網(wǎng)和知識最大偏見，可供我們借鑒。

第一個偏見：紙質(zhì)書并沒有人們想象的那么好。

企業(yè)層面，紙質(zhì)的流程溝通，管理文件也并沒有想象中那么好，這也是現(xiàn)代企業(yè)推無紙化辦公的原因。

就像國內(nèi)企業(yè)剛剛推行TS16949汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系時，整個項目運行下來后，形成厚厚一本文件夾資料，里面的管理思路是按照體系，逐條對照需要完成的對應(yīng)文件，對應(yīng)階段的流程動作，完成整個體系運作，達(dá)到順利量產(chǎn)的目的。但是，從主體分支出來的小流程，小信息，不在體系要求范圍內(nèi)的，可能會被刪除。而且體系文件的部分流程，往往只是為了完成而完成。

第二個偏見：現(xiàn)代人們的焦慮，不是因為信息過載，而是因為過濾器失效。

我們工作中，雖然沒有像互聯(lián)網(wǎng)一樣，讓我們陷入信息過載的焦慮，但往往是系統(tǒng)的信息過濾器失效，不能讓我們獲取想要的信息，而是提供一堆數(shù)據(jù);同時，也讓我們?nèi)ヌ峁┮欢褦?shù)據(jù)。造成我們重復(fù)工作，心情焦慮。

第三個偏見：網(wǎng)絡(luò)上雖然存在回聲室效應(yīng)，但并沒有我們想象的那么可怕。

從外部引入的專業(yè)管理系統(tǒng)來看，它在現(xiàn)代人工智能推送信息的年代，不可避免地存在一定的回聲室效應(yīng)。同時，也看到這類專業(yè)管理系統(tǒng)有部分創(chuàng)新，但是還是基于它的原始高塔等級結(jié)構(gòu)中，難以脫離。

第四個偏見：事實失去它古老的作用，不再是知識堅實的地基。

在社會復(fù)雜環(huán)境中，事實太多，我們失去了結(jié)論的能力，反而比原來更容易犯錯。就像牛頓第三定律，兩個物體之間的相互作用力，總是大小相等，方向相反的。在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)上，也同樣存在很多事實互相連接，各種反作用力充滿了網(wǎng)絡(luò)。人們都覺得自己的觀點是絕對正確的，事實變得非常無力，變得很容易被推翻[2]。

而我們所依賴的管理系統(tǒng)，在簡化的企業(yè)環(huán)境中，大體上可以把握關(guān)鍵的信息管理，但是面對綜合性的一些問題，就捉襟見肘。以至于企業(yè)引入一個又一個各有自己特色的系統(tǒng)，或者淘汰更新一個又一個系統(tǒng)，勉強來維持企業(yè)的正常信息流動管理。浪費了不少資金，造成了很多內(nèi)耗，給開發(fā)生產(chǎn)等各個環(huán)節(jié)，帶來很多長期困擾，往往最后又兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)回到了原路。

現(xiàn)代企業(yè)管理結(jié)構(gòu)從金字塔形向扁平化過渡。知識信息傳播方式，也從金字塔模式，向網(wǎng)絡(luò)模式演變。知識的本身，可以看成網(wǎng)絡(luò)本體。金字塔結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，并存于企業(yè)中。如何來達(dá)到兩種模式的共生呢？又如何梳理相關(guān)的信息流？

在《知識的邊界》中，溫伯格給出四條建議：第一，在開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)里，學(xué)會混合利用過濾器，讓一些過濾器成為篩選其它過濾器的指標(biāo);第二，上傳資料時，要上傳“關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)”，讓數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)之間發(fā)生聯(lián)系，變成知識;第三，展示的你的工作，讓有價值的觀點能及時讓人們看到，并且鏈接一切，鏈接越多，網(wǎng)絡(luò)就優(yōu)秀;第四，學(xué)會擁抱不同，我們既要用批判性思維看待別人的觀點，也要包容不同的意見。

這四條從信息梳理，關(guān)聯(lián)，共享，包容四個方向提出了建議，但到底我們的底層思維需要從哪個角度來看這件事呢？

現(xiàn)如今的管理思想討論中，常常把一家企業(yè)看成是一個人來分析。如果這個理念引入到網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)溝通中，這個網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)可以看成是一個項目經(jīng)理或產(chǎn)品經(jīng)理角色。以人為節(jié)點的連接方式，他們所使用的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)以及背后的項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理，可以成為某種幫助其他人匹配資源的高效“連接器”。

在《俞軍產(chǎn)品方法論》中，有一個“千人千面”的算法，就是根據(jù)算法對每個用戶都有不同的推薦頁面。即使是入行不久的新人，也可以通過這些標(biāo)準(zhǔn)化的測試工具，來逐漸加深對用戶的理解，讓他們做出及格線以上的產(chǎn)品。換句話說，標(biāo)準(zhǔn)化工具降低了新人的進(jìn)入門檻[3]。

這里有個案例：一家公司想做一個給大學(xué)在校生使用的App，但具體做什么業(yè)務(wù)沒想好。于是他們通過窮舉法，找出了學(xué)生們在大學(xué)四年里會做的460件事情，然后整理線索、尋找機會，把這460件事情總結(jié)為了20個機會點。接著，他們拿著這20個機會點去詢問學(xué)生的意見，結(jié)果當(dāng)場被否定12個，這些想象中的機會點，其他學(xué)生根本不需要。

那剩下的8個機會點呢？像找人修電腦啊，幫忙去火車站接個人啊，甚至是找男女朋友啊，這些雖然是真實需求，但非常低頻。把這些低頻點全部剔除之后，發(fā)現(xiàn)最后就只剩下一個機會點，而且是大家都沒想到的，就是提供課程表。課程表其實才是大學(xué)生最高頻的一個信息需求，天天看，一天看兩次。

一般企業(yè)在前期調(diào)研過程中，總是會重復(fù)案例中的情況。如果以產(chǎn)品經(jīng)理/項目經(jīng)理身份代入來看，我們面對的不應(yīng)該是自然人，而是一個個具體的需求集合?；诿總€場景，每個行為背后的需求來思考，然后基于需求進(jìn)行深度的樣本積累和分類，這樣才能總結(jié)出正確的用戶需求模型。

美國質(zhì)量管理大師戴明說：“如果組織績效不佳，80%以上的原因，是組織的流程和系統(tǒng)出了毛病，而不是員工個人的問題?！?/p>

如亨利明茨伯格在《卓有成效的組織》里所說：我們往往對組織結(jié)構(gòu)有一些刻板印象，認(rèn)為某些類型的組織結(jié)構(gòu)是好的，而某些類型的組織結(jié)構(gòu)是壞的。例如，層級制組織一定是效率低下的，而扁平化組織一定是高效。我們還會認(rèn)為官僚制組織一定是集權(quán)的，而事業(yè)部制一定是分權(quán)的[4]。

而事實上，每一種組織結(jié)構(gòu)都有它特定的使用條件，沒有哪一種組織結(jié)構(gòu)是普遍適用的。這里關(guān)鍵在于，組織結(jié)構(gòu)和組織面臨的內(nèi)外環(huán)境是否匹配。匹配度高，組織就能高效運轉(zhuǎn)，這就是好的組織結(jié)構(gòu);如果匹配不上，組織效率必然低下，這就是不適合的組織結(jié)構(gòu)。

而組織結(jié)構(gòu)模型，只要是理論抽象，就一定會對現(xiàn)實加以簡化，甚至部分扭曲。就像現(xiàn)實世界中沒有絕對的圓形或三角形。所以說，理論是否和現(xiàn)實完全吻合，不重要，只要理論能夠幫助我們理解現(xiàn)實就可以了。既然我們需要用理論去理解現(xiàn)實，建立模型是一個比較好的抓手，來幫助我們代入。

斯科特佩奇的《模型思維》定義，模型就是經(jīng)驗的抽象集合。我們平時聽到的諺語、公式、定理，本質(zhì)上都是一種模型。但是統(tǒng)計大師喬治博克斯說過，所有的模型都是錯的。他們只在特定的尺度上成立。假如只用一個模型觀察世界，就會讓真理成為公式的犧牲品。所以想要理解真實世界，我們需要的不是單一模型，而是多模型。多模型思維，是一種拋棄習(xí)慣經(jīng)驗，切換思考邏輯的能力[5]。

雷德·戴蒙德，講過一個真實的故事，說的是美國西部山區(qū)的森林大火。大概100多年前，美國東部的居民，開始移居到美國西部的山區(qū)城市。他們剛住到這里，就發(fā)現(xiàn)一個問題。森林里動不動就著火。這是因為干枯的樹木，被閃電擊中，或者其他自然原因?qū)е碌?。著火怎么辦？按照通常的設(shè)想，肯定是趕緊撲滅。美國林業(yè)局，定了一條規(guī)矩，一旦出現(xiàn)火情，不惜一切代價，必須在第二天上午十點之前撲滅。

但是，就在之后的100年里，不管你撲滅了多少火災(zāi)，最后總會發(fā)生一場特別嚴(yán)重的超級大火，它的規(guī)模，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了人們的撲救能力。這場大火，一定會燒得漫山遍野。而且不管你換了多少種撲救手段，用了多少先進(jìn)的救火設(shè)備，最后還是這個結(jié)果。每年，都是先撲滅一堆小火災(zāi)，最后再來一場讓你束手無策的大火，把前面的努力全部歸零。

這就奇怪了，在美國東部居民移居到這里之前，森林里也經(jīng)常著火，但從來沒有這么大的火。這還是在沒有任何撲救措施的情況下。但是，為什么撲救之后，火災(zāi)反而變大了呢？這個問題，困擾了美國林業(yè)局100多年。后來，他們終于把這個問題想明白了。大火的原因，不是別的，就是因為他們滅了小火。

要想發(fā)生大型火災(zāi)，需要兩個條件：第一，是要有一場持續(xù)的大風(fēng)，吹遍整片森林。第二，是必須得有足夠的燃料，也就是干枯的樹木。但是，假如此前已經(jīng)發(fā)生過很多場小火災(zāi)，就等于提前把這些燃料燒光了。等到大風(fēng)來的時候，沒有東西可燒，火勢就蔓延不開。

撲滅小型火災(zāi)，會讓干枯的樹木，保存下來。這等于是在間接為最后那場大火，積累燃料。那么，這個道理，美國森林局當(dāng)初為什么沒想到呢？他們其實是被存量的經(jīng)驗綁架了。前面說過，這些居民，原本住在美國東部。而東部的山區(qū)很潮濕，枯死的樹木一般都爛在土里，或者嚴(yán)重受潮，根本不會燃燒。所以他們的策略是，見火就滅。不救火，這對他們來說，太違反直覺了。而到了西部，氣候干燥，枯死的樹木不會發(fā)潮，就成了燃料。換句話說，到了西部，環(huán)境變了，前提變了，傳統(tǒng)的救火模型，也就不管用了。后來，人們還給這類森林火災(zāi)，建立了一套專門的模型，就叫森林大火模型。這套模型的核心不是如何滅火，而是如何點火。在大風(fēng)來之前，人為的先放一把小火，提前把燃料消耗掉，大火就燒不起來了。

現(xiàn)在，我們通過這個故事，分析下多模型思維。在這本書里，作者把人的思考能力，分為四個層級。

第一個層級，也是最低的層級，叫作數(shù)據(jù)。也就是你能直接觀察到的事實。在森林大火的故事中，你知道哪里發(fā)生了火災(zāi)，就已經(jīng)達(dá)到了這一層。

第二個層級，叫作信息。也就是對數(shù)據(jù)做歸類統(tǒng)計，得出一個準(zhǔn)確的數(shù)字。比如你知道一年總共發(fā)生多少場火災(zāi)，造成了多大的損失，這就是信息。

第三個層級，叫知識。也就是你面對信息時的處理方式。比如面對大火，你知道應(yīng)該用什么技術(shù)來撲救，知道怎么組織人員。這些特定情況下的知識，也就是我們今天說的模型。當(dāng)你掌握一種模型，你就可以說，你是一個有知識的人。

第四個層級，叫作智慧。指的是，你面對不同的情況，在多個模型之間，做出選擇切換的能力。比如面對大火，你知道東部的山區(qū)潮濕，要滅火。同時，你還能意識到，西部的山區(qū)干燥，前提變了，方案也要變。你要從傳統(tǒng)的火災(zāi)模型，切換到森林大火模型。能凌駕于存量經(jīng)驗之上，切換模型，就是思考的第四個層級，也是最高的層級，叫作智慧。也就是我們今天說的，多模型思維。

菲茨杰拉德曾經(jīng)說過，第一流智慧的體現(xiàn)，是同時持有兩種截然相反的觀點，還能正常行事。我們可以理解成，第一流智慧的體現(xiàn)，就是同時掌握很多種模型，并且能夠根據(jù)環(huán)境，切換模型。模型其實是真實世界在某一個場景下的運行規(guī)則。場景變了，規(guī)則也要跟著變。

我們再回到網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模型，用網(wǎng)絡(luò)化的方式，來看待人群。不要把人群看成一個個孤立的點，而是看成一張網(wǎng)。它的價值是可以快速找到問題的突破口。

只有當(dāng)我們的溝通銜接更加密切，更加簡潔，更加精準(zhǔn)的時候，我們組織的效率才會大幅度增加。而網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是一種比較好的模式，但是其它的模式也有其特點，企業(yè)不可能采用單一的模式來進(jìn)行管理，規(guī)模越大的企業(yè)，管理場景越復(fù)雜。在這里就結(jié)合多模型思維，來建立一個網(wǎng)絡(luò)多模型結(jié)構(gòu)。針對每個節(jié)點，簡化、精準(zhǔn)定位需求，做到人性化交流。明確該信息流通結(jié)構(gòu)的最終目的，是為了讓企業(yè)提升效率，更好的加快工作流程，避免踢皮球、拖沓、規(guī)避錯誤等目標(biāo)來設(shè)計。

這里就有個疑問，多模型怎么和網(wǎng)絡(luò)模型融合？建議多模型結(jié)構(gòu)折疊融合到每個節(jié)點里，我們需要針對每個節(jié)點的特色，建立其最佳模型或多模型組合，然后把該系列模型轉(zhuǎn)化成系統(tǒng)程序，讓其自動計算。輸入端和輸出端只要簡單的把信息共享出來，背后有一套折疊的一系列模型的程度來運算。

當(dāng)一個節(jié)點需要評審時，和其相關(guān)的節(jié)點可以同時看到該需求，同時進(jìn)行審批，又互相看不到對方。如有一個節(jié)點審批不通過，原發(fā)起人節(jié)點重新更正進(jìn)行審批，其他審核人通過后，就不用重復(fù)審批。因為每個人關(guān)注點不同，對于審核的質(zhì)量影響不會很大。多個審批人有問題也可以同時多人進(jìn)行反饋。整體審核完成后，公示所有人，自動提醒變更修改信息。如還有連帶問題，單點可以返回修正，以此類推。

在每個節(jié)點完成系列模型折疊后，整個網(wǎng)絡(luò)模型結(jié)構(gòu)，可以再進(jìn)行一次總的折疊。位于這個網(wǎng)絡(luò)模型外的組織或個人，可以輕易地獲得相關(guān)信息數(shù)據(jù)。最終建立一個簡化的人性化操作界面，更易于操作，更快反應(yīng)的折疊網(wǎng)絡(luò)多模型結(jié)構(gòu)構(gòu)成的組織管理流程。

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