網(wǎng)格化管理融入高職院校學生工作的實踐創(chuàng)新

梅曉芳 藺如美

高職院校學生存在生源學生結(jié)構(gòu)多元、學校管理體質(zhì)單一、后疫情時代影響等現(xiàn)狀，使得高職院校學生日常管理呈現(xiàn)單一、點狀、散發(fā)等困境。從網(wǎng)格化管理理念出發(fā)，將網(wǎng)格化管理特征與學生日常管理工作特點進行有機融合，以學生晚歸晚查、學生干部培養(yǎng)網(wǎng)格搭建為例，不斷探索并踐行網(wǎng)格化管理視域下高職院校學生日常管理的創(chuàng)新模式。

高職院校;學生日常管理;網(wǎng)格化管理

學生的日常管理工作是踐行立德樹人任務(wù)的重要載體，是培養(yǎng)高素質(zhì)專業(yè)型人才的重要保障，是實現(xiàn)全員、全程、全方位育人的重要抓手，也是輔導員九大職責之一。高校輔導員承擔著思想理論教育和價值引領(lǐng)、黨團和班級建設(shè)、學風建設(shè)、學生日常事務(wù)管理、心理健康教育與咨詢工作、網(wǎng)絡(luò)思想政治教育、校園危機事件應(yīng)對、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導、理論和實踐研究九大職責。對高職院校學生日常管理模式的創(chuàng)新探索是規(guī)范管理工作、提高工作效率的有效探索，是構(gòu)建和完善高職院校育人體系的重要路徑。

一、高職院校學生日常管理工作的現(xiàn)實困境

首先，生源學生結(jié)構(gòu)多元增加了管理難度。第一，學生年齡結(jié)構(gòu)年輕化。高職院校學生群體以“00”后為主，“獨立、自信、開放”成為許多“00后”的標簽，他們具有鮮明的個性特征，具備更多元的知識獲取途徑。思維上的活躍，心理上充滿激情與自信，行為上的敢于表達，同樣造就了其呈現(xiàn)出缺乏辨別能力、自控能力差、抗壓能力弱等特點。作為有教師和管理者雙重身份的輔導員來說，在學生的日常管理工作中更要因人而異，既要關(guān)注“00后”的“標簽”，又要尊重“00后”的發(fā)展規(guī)律，做好高職院校學生的日常管理工作。第二，學生生源結(jié)構(gòu)復雜化。高職院校學生生源結(jié)構(gòu)復雜，增加了管理難度。隨著高職院校自主招生放寬口徑，招生范圍進一步擴大，生源結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)復雜態(tài)勢。高職招收的學生既有普高高考生，也有單考單招學生，在高職院校的學生群體中，大部分學生自主意識不強，缺乏責任意識和大局觀念，對學校的相關(guān)規(guī)章制度認識不到位，使得對其的管理難度增大，相應(yīng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行效果差。

其次，高職院校學生日常管理方式單一。高職院校學生管理體制主要是以學生工作部門為主導，開展層級式管理，存在重管理而輕教育的現(xiàn)象。學生的日常管理工作與喚醒學生的自主意識、提升學生的自主管理能力融合度低。輔導員日常工作，更注重將學生“管住”，不能做什么;而在“管好”上仍有差距，在通過日常管理激發(fā)學生的自主能動性發(fā)揮上有所欠缺，對學生的綜合素質(zhì)培養(yǎng)投入有限。層級式的管理也使得管理制度和隊伍建設(shè)缺乏創(chuàng)新，管理制度和新時代學生的特點融合不夠，以學生為核心的差異化管理載體欠缺，“以生為本”的管理理念在具體管理事務(wù)工作中體現(xiàn)不明顯，在打造自主、自覺、能用的學生管理隊伍上仍有所欠缺。

最后，常態(tài)化疫情防控下學生管理難度加大。常態(tài)化疫情防控下，精準防控是必然要求。學生日常管理難度增加，首先表現(xiàn)在學生每日健康打卡、體溫監(jiān)測、宿舍晚歸檢查等各方面都需要落實到每一名學生，每日疫情防控工作量陡增。其次，疫情期間的日常事務(wù)管理更凸顯對學生干部的培養(yǎng)落實不到位，學生自主意識薄弱，需要進一步理順工作思路，利用傳、幫、帶，充分將學生骨干的力量發(fā)揮出來，通過搭建適合的載體和平臺，讓學生發(fā)揮其主動性。在后疫情時代，學生自我管理能力的提升亟需構(gòu)建有效的日常管理模式，創(chuàng)新管理方式，提升管理的效率，實現(xiàn)管理育人。

二、網(wǎng)格化管理與高職院校學生日常管理的有機融合

高職院校學生日常管理中面臨諸多困境，如何探索適合高職院校學生日常管理的新模式，最大程度上做好學生日常管理工作，并實現(xiàn)管理育人是當前高職院校學生日常管理面臨的現(xiàn)實問題。網(wǎng)格化管理作為一種有效的管理方法，將其融入到高職院校學生日常管理中，與事務(wù)工作有機結(jié)合，具有現(xiàn)實意義。

（一）網(wǎng)格化管理對學生日常管理的指導性和啟發(fā)性

網(wǎng)格化管理是在我國社區(qū)管理實踐基礎(chǔ)上的理論創(chuàng)新，是將整體管理對象根據(jù)標準劃分為功能性的網(wǎng)格管理單元，利用現(xiàn)代信息技術(shù)動態(tài)管理，并建立起其中的協(xié)調(diào)機制，以實現(xiàn)資源整合，提高管理效率。網(wǎng)格化管理最早運用于社會治理，在社會治理中積極探索并嘗試網(wǎng)格化管理模式成為治理創(chuàng)新的新趨勢。在社會治理過程中存在著事務(wù)性工作細小繁瑣、工作邊界模糊等問題，網(wǎng)格化管理為解決以上問題提供了較好的思路和更多可能性。從中央政府到地方治理，從頂層結(jié)構(gòu)到基層組織，網(wǎng)格化管理都發(fā)揮著積極作用，對高職院校學生的日常管理具有指導性和啟發(fā)性。首先，網(wǎng)格化管理具有清晰的管理體系，在高職院校學生的管理中，有助于進一步厘清管理思路，構(gòu)建清晰、高效的管理網(wǎng)格;其次，網(wǎng)格化管理增加了日常管理的可控制性，能有效整合資源;再次，網(wǎng)格化的建設(shè)可以補充和完善高職院校日常管理的制度體系，彌補事務(wù)性工作中存在的不足，為做好學生工作提供有力的制度支撐。

（二）網(wǎng)格化管理融入高職院校學生日常管理具有內(nèi)在合理性

黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央高度重視網(wǎng)格化管理的質(zhì)量提升與功能優(yōu)化。黨的十八屆三中全會首次將網(wǎng)格化管理寫入黨的文件，黨的十九大報告強調(diào)提高社會治理智能化水平，網(wǎng)格化管理已然從地方實踐探索演變?yōu)橹醒雽Φ胤街卫淼恼咭??？梢?，網(wǎng)格化管理在社會治理方面的運用頗有成效，這也為高職院校運用網(wǎng)格化管理提供了新的思路。網(wǎng)格化管理在社會治理中對事務(wù)性工作中明確層級、邊界清晰、強化監(jiān)督的特性，能有效解決高職院校學生日常管理工作中存在的工作繁瑣問題，進一步明確事務(wù)性工作的層級、邊界，同時能完善對日常管理工作的監(jiān)督，使得日常監(jiān)督有的放矢。網(wǎng)格化在高職院校學生日常管理工作中的作用發(fā)揮具有合理性，具備實踐的條件和有機融合的合理性。

三、網(wǎng)格化管理融入高職院校學生日常管理工作的實踐

（一）學生日常管理網(wǎng)格化工作體系搭建

高職院校學生日常管理中的網(wǎng)格化管理模式以學生的需求為出發(fā)點，在現(xiàn)有管理體制基礎(chǔ)上，對機制、功能進行組合設(shè)計，結(jié)合學生的需求結(jié)構(gòu)，建立學生網(wǎng)格動態(tài)管理機制，為學生提供個性化服務(wù)和成長平臺，從而達到學生自我價值的實現(xiàn)和獲得感的提升。網(wǎng)格化的管理要注重實現(xiàn)全方位服務(wù)、精細化管理、動態(tài)監(jiān)督的目標。

第一，梳理工作網(wǎng)格。對照學生的日常管理事務(wù)性工作的內(nèi)容，梳理并規(guī)范日常工作的網(wǎng)絡(luò)。分類構(gòu)建網(wǎng)格化體系的具體內(nèi)容，即可網(wǎng)格化的日常事務(wù)性內(nèi)容，打造思想政治引領(lǐng)下的網(wǎng)格化工作網(wǎng)。第二，劃分日常管理工作的網(wǎng)格化功能，編制網(wǎng)格。在明確網(wǎng)格化體系的基礎(chǔ)上，確定關(guān)鍵環(huán)節(jié)和“節(jié)點”，編制網(wǎng)格，劃定單元，明確邊界。網(wǎng)格化管理中最重要的點在于人，只有將合適的人放在合適的點上，才能將其個性和功能發(fā)揮到最佳。因此在編制網(wǎng)格時要明確關(guān)鍵點，對照關(guān)鍵需求。其次是在網(wǎng)格中劃定單元，并明確網(wǎng)格單元的邊界，明確單元職責。第三，配齊隊伍，明確責任田，進行個性化培養(yǎng)。建立專項隊伍，清晰掌握各自的責任田范圍，在各司其職基礎(chǔ)上開展個性化培養(yǎng)。一是立足本職進行常規(guī)培養(yǎng)，通過日反思、周復盤、月研討等方式進行培養(yǎng);其次利用重要節(jié)點進行關(guān)鍵環(huán)節(jié)培訓，例如疫情期間的健康監(jiān)管網(wǎng)格、學生晚歸檢查網(wǎng)格等;再次，從優(yōu)勢視角出發(fā)，為學生賦能，結(jié)合學生的個性需求和特點，建立多元培養(yǎng)體系。第四，完善評價考核機制。建立網(wǎng)格監(jiān)督和評價考核機制，明確日常管理中的各個網(wǎng)格的考核細則，增強網(wǎng)格單元的責任感和使命感，獎懲結(jié)合，激發(fā)潛力。第五，聯(lián)動資源，建立網(wǎng)格化良性循環(huán)生態(tài)圈。將學生日常管理中的有效資源進行整合，營造網(wǎng)格文化，使師生在網(wǎng)格生態(tài)圈中實現(xiàn)資源共享，從而實現(xiàn)協(xié)同發(fā)展，管理育人。

（二）學生晚歸行為管理網(wǎng)格化的實踐探索

宿舍的晚歸檢查是輔導員宿舍管理的重要一部分，特別是新冠疫情發(fā)生以來，每天晚上晚歸行為管理會落實到每一名學生。為解決高職院校學生日常管理面臨的困境，通過對日常管理的網(wǎng)格進行初步探索，以學生晚歸檢查和學生干部職責梳理為例，開展網(wǎng)格化管理的創(chuàng)新實踐。建立晚歸行為管理的網(wǎng)格系統(tǒng)，能提高學生管理的工作效率，形成檢查管理的閉環(huán)，是在學生安全管理規(guī)避風險方面的重要嘗試。

1.學生晚歸行為管理的網(wǎng)格化實踐

高職院校學生的宿舍管理主要通過輔導員和宿舍管理員兩支隊伍實現(xiàn)，通過輔導員進宿舍、宿舍管理員反饋信息等方式對未按時返回宿舍的學生進行追回。在具體實施中不難發(fā)現(xiàn)，學生宿舍晚歸檢查制度的管理存在被動現(xiàn)象，大部分精力花在了如何處理緊急情況上，而在做好提前統(tǒng)籌和預(yù)防上存在措施單一、缺少預(yù)見性及統(tǒng)籌工作的現(xiàn)狀。面對年輕化的學生群體，既要在了解其個性特征基礎(chǔ)上做好管理，又要充分發(fā)揮學生主動性，通過將網(wǎng)格化管理運用到宿舍晚歸檢查上，搭建宿舍學生晚歸行為管理的網(wǎng)格體系（如下圖所示）。

圖1? 學生晚歸檢查網(wǎng)格圖

首先，梳理學生晚歸行為的管理網(wǎng)格。學生宿舍因不同年級分布在不同區(qū)域，明確晚歸行為管理網(wǎng)格的內(nèi)容，形成片區(qū)、年級、宿舍三條主線的網(wǎng)格體系。其次，劃分學生晚歸行為的網(wǎng)格化功能，編制網(wǎng)格。在明確主線的基礎(chǔ)上，將片區(qū)、年級、宿舍編制進行具體的網(wǎng)格，三條主線網(wǎng)格相互補充，基本做到宿舍區(qū)域全覆蓋。第三，為三條主線的網(wǎng)格點配齊隊伍。形成“宿舍——宿舍長——生活委員——輔導員——總輔導員——支部書記——支部委員”宿舍正向?qū)W生晚歸行為的跟蹤線;形成以學生黨員為主，對各個年級監(jiān)督抽查的學生晚歸行為管理隊伍，充分發(fā)揮學生黨員的先進性;形成按片區(qū)將值班輔導員和退役學生有機結(jié)合的學生晚歸行為的管理隊伍。幾支隊伍共同協(xié)作、相互監(jiān)督，并針對不同網(wǎng)格點上的人員進行培訓，明確工作內(nèi)容，并承擔普及學校宿舍管理相關(guān)管理制度，監(jiān)督其落地的重要職責。第四，完善評價考核機制。學生晚歸行為管理制度評價考核主要通過月考評進行，結(jié)果運用在學生的評先評優(yōu)、學生黨員的發(fā)展、輔導員的績效分配等方面。最后，聯(lián)動資源，建立網(wǎng)格化良性循環(huán)生態(tài)圈。學生晚歸行為的管理網(wǎng)格的搭建是對學生參與事務(wù)性管理的一項具體嘗試，通過學生晚歸行為管理網(wǎng)格的運行，不斷深入對網(wǎng)格化的深入研究和實踐。

2.以學生干部為橋梁的網(wǎng)格化管理體系搭建

在學生晚歸行為管理的實際運用中發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)格化建設(shè)的成功離不開學生干部的參與。學生參與管理的模式，對輔導員日常管理工作效率的提高、工作規(guī)范程度等都具有啟發(fā)性。因此，學生骨干的培養(yǎng)也應(yīng)該通過日常管理工作的開展來實施。學生干部是大學生中骨干成員，既是受教育者，又是教育管理的協(xié)作者，是連接教師和學生的重要紐帶，應(yīng)具備過硬的政治素質(zhì)、能力素質(zhì)和心理素質(zhì)，對其的培養(yǎng)要從其職責梳理開始。

對學生干部職責的梳理，能進一步理順管理思路，有效發(fā)揮學生主觀能動性。班級干部、團學干部、輔導員助理等重要的學生骨干，明確職責，各司其職、通力合作，發(fā)揮好學生干部和優(yōu)秀骨干在學生群體中的示范帶頭作用。

首先，梳理干部職責網(wǎng)格。結(jié)合管理實際，對干部的設(shè)置情況，進行梳理。形成支委領(lǐng)導下學生干部隊伍建設(shè)的兩條主線，一是輔導員領(lǐng)導下的班級干部，二是黨建帶團建引領(lǐng)下的團學干部職責梳理。其次，明確學生干部的職責，劃定網(wǎng)格。班級干部和團學干部所履行的職責各有不同，但又有部分重合，班級干部和團學干部是相互配合，協(xié)助發(fā)展的關(guān)系。再次，對每一個處在干部職責網(wǎng)格點上的干部進行分類管理，分類培訓和培養(yǎng)。將日常培養(yǎng)和集中培訓結(jié)合，對關(guān)鍵人、關(guān)鍵點注重過程培養(yǎng)。第四，干部的評價考核機制主要對照職責網(wǎng)格下的管理細則，并將結(jié)果運用到干部評聘、評先爭優(yōu)中。最后，在聯(lián)動資源方面，要與其他的網(wǎng)格相互結(jié)合、交叉配合，職責明晰的基礎(chǔ)上做好日常管理工作。

學生晚歸檢查網(wǎng)格和干部職責網(wǎng)格的運用，在日常實踐中很大程度上轉(zhuǎn)變了之前輔導員一對多的工作困境，學生參與管理，挖掘了學生的潛力。通過兩個網(wǎng)格管理的初步探索，在實踐中積累經(jīng)驗，對其他網(wǎng)格體系的構(gòu)建具有一定的指導意義。

四、網(wǎng)格化管理融入高職院校學生日常管理工作的實踐總結(jié)

（一）網(wǎng)格化管理融入高職院校學生日常管理的實踐成效

通過對日常管理中的網(wǎng)格化進行初步探索，總結(jié)出網(wǎng)格化管理在高職院校學生日常管理中發(fā)揮了如下幾個方面的積極作用。第一，網(wǎng)格化管理使學生日常管理方式從單一化向多元化轉(zhuǎn)變。通過劃定管理網(wǎng)絡(luò)、明確責任，形成管理的無縫對接，發(fā)揮網(wǎng)格管理和監(jiān)督的權(quán)利，發(fā)揮了成員的重要功能，有效提升工作效率。第二，網(wǎng)格化管理使學生日常管理工作更規(guī)范。傳統(tǒng)的管理模式常常存在管理盲區(qū)，而網(wǎng)格化管理的規(guī)范建設(shè)，在一定程度上促使日常管理工作更規(guī)范，能有效降低突發(fā)事件造成的影響，從而增強日常管理的實效性。第三，網(wǎng)格化管理是學生自主管理的重要落腳點。從三全育人角度來看，抓好學生、班主任、任課教師、輔導員、學生群團組織等人才培養(yǎng)的參與者，充分發(fā)揮出在其中的作用，盡可能完善人才培養(yǎng)的各個環(huán)節(jié)。而學生自身作為人才培養(yǎng)的對象，參與到網(wǎng)格化管理中，才能使其個性發(fā)展更加有的放矢，讓學生將被動接收轉(zhuǎn)變?yōu)樽鳛楠毩⒌膫€體參與到日常管理中，從而激發(fā)學生的主體作用。將學生作為參與者、評判者和實踐者，鼓勵學生掌握發(fā)聲主導權(quán)，享受靈活選擇、自由成長的主體權(quán)益，參與到日常事務(wù)管理過程中。

（二）網(wǎng)格化管理融入高職院校學生日常管理的實踐反思

通過對學生晚歸網(wǎng)格和學生干部網(wǎng)格的具體實踐探索，發(fā)現(xiàn)把握網(wǎng)格化建設(shè)的關(guān)鍵點及完善網(wǎng)格員的培養(yǎng)機制和聯(lián)動資源成為管理制度建構(gòu)的關(guān)鍵所在。即要注重對網(wǎng)格員的培養(yǎng)，及時將資源聯(lián)動起來。

一是人員選拔。黨建帶群團建設(shè)的學生管理中要偏重選拔學生黨員、團內(nèi)的積極分子等，能充分學生中積極分子的朋輩效應(yīng);干部培養(yǎng)中要從職責出發(fā)，因材施用。二是網(wǎng)格布點。依據(jù)學生管理工作的實際需要，并結(jié)合關(guān)鍵網(wǎng)格員團隊成員的自身特長，將其安置到早晚查、宿舍管理、安全監(jiān)督、就業(yè)指導等網(wǎng)格的各個關(guān)鍵點。三是分類培訓。支部牽頭組成以支部書記、團總支書記、黨務(wù)干事、組織干事、總輔導員為主的培訓團隊，為關(guān)鍵網(wǎng)格員團隊上好“五堂培訓課”，即“理想信念思想引領(lǐng)課”“傳幫帶工作經(jīng)驗分享課”“辦公軟件實操培訓課”“溝通表達能力培訓課”“心理服務(wù)工作方法培訓課”，不僅讓他們的工作技能得以提升，而且個人的思想也得到成長。四是過程培養(yǎng)。以學生日常管理中的意識形態(tài)、早晚查、宿舍管理、就業(yè)幫扶、安全監(jiān)督等日常事務(wù)為工作任務(wù)，在具體工作中培養(yǎng)和提升關(guān)鍵網(wǎng)格員的政治素養(yǎng)、服務(wù)意識、管理能力及綜合素質(zhì)。五是考核與運用?？己诉\用要利用科學的手段進行，可借助人力資源360度測評理念，對關(guān)鍵網(wǎng)格點的學生表現(xiàn)進行全面考察，并將考核結(jié)果運用到黨員發(fā)展、學生評優(yōu)等各個階段中。

參考文獻：

[1]普通高等學校輔導員隊伍建設(shè)規(guī)定（教育部第43號令）[EB/OL].（2017-09-29）[2021-03-20].http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A02/s5911/moe_621/201709/t20170929_315781.html.

[2][3]梅曉芳.新時代大學生自主管理的重要意義和實現(xiàn)路徑[J].經(jīng)濟師，2020（07）.

[4]劉宏達，閆麗莉.網(wǎng)格化管理理論及其在高校學生服務(wù)管理中的應(yīng)用[J].中青年學者論壇，2019（7）：14-22.

[5][9][10]應(yīng)玉明等.高職院校學生網(wǎng)格化管理的作用與策略[J].中國職業(yè)技術(shù)教育，2018，（4）：93-96.

[6]唐皇鳳.新時代網(wǎng)格化管理的核心邏輯[J].人民論壇，2020（7）：17-19.

[7]吳結(jié)兵.網(wǎng)格化管理的實踐成效與發(fā)展方向[J].人民論壇，2020（10）：23-24.

[8]劉銳，劉磊.權(quán)責分立與風險分配：網(wǎng)格化管理困境分析[J].求實，2020（6）：42-56.

[11]包治國，孫一平.網(wǎng)格化管理：高校學生管理新模式[J].管理學刊，2018（5）：57-62.

[12]李華穎.德育工作網(wǎng)格化管理中的“破窗效應(yīng)”及修復策略[J].教育理論與實踐，2020，（5）：22-24.

[13]趙旌旌.構(gòu)建研究生網(wǎng)格化管理模式的思考[J].思想教育研究，2010（1）：68-70.

責任編輯? 楊慧芝

*作者簡介：梅曉芳，昆明工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院學校辦公室主任、副教授;藺如美，昆明工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院機械學院助教?；痦椖浚罕疚南到逃扛咝Ｋ枷胝喂ぷ髦星嗄旯歉申犖榻ㄔO(shè)項目（項目編號：教思政司函〔2020〕2號）;云南省教育廳科學研究基金項目“新時期學生骨干在大學生自主管理中的作用發(fā)揮機制研究”（項目編號：2020J1331）階段性成果。