重塑品牌生態(tài)

曹小林

密集監(jiān)管引發(fā)眾多行業(yè)“震動”

這套監(jiān)管“組合拳”砸向金融、校外教培、信息安全、房地產(chǎn)、食品等眾多涉及國計民生的領(lǐng)域。

國家“出拳”動作去年已見端倪。

2020年11月3日，上海證券交易所發(fā)布公告稱，由于監(jiān)管約談事項(xiàng)，加之金融科技監(jiān)管環(huán)境發(fā)生變化，可能導(dǎo)致螞蟻集團(tuán)不符合原定于11月5日的科創(chuàng)板發(fā)行上市條件，暫緩螞蟻科技集團(tuán)股份有限公司科創(chuàng)板上市，同時進(jìn)行的H股于香港聯(lián)合交易所有限公司主板上市亦將暫緩。

消息一出，石破天驚。

繼金融安全整治之后，信息安全整治接踵而來。

國家網(wǎng)信辦今年7月9日發(fā)布通報稱，“滴滴企業(yè)版”App存在嚴(yán)重違法違規(guī)收集使用個人信息問題，要求其下架并整改，切實(shí)保障廣大用戶個人信息安全；7月16日，國家網(wǎng)信辦會同公安部、國家安全部、自然資源部、交通運(yùn)輸部、稅務(wù)總局、市場監(jiān)管總局等部門聯(lián)合進(jìn)駐滴滴出行科技有限公司，開展網(wǎng)絡(luò)安全審查；同樣在近期，多款A(yù)pp由于存在信息違法問題被工信部點(diǎn)名并被要求限期整改；《數(shù)據(jù)安全法》《關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全保護(hù)條例》《個人信息保護(hù)法》也于日前相繼出臺。

滴滴出行CEO程維去年6月曾在內(nèi)部講話中透露，滴滴旗下有1166萬名網(wǎng)約車司機(jī)，提供出租車、快車、順風(fēng)車、公交、共享單車等幾乎全覆蓋式的出行服務(wù)。歷經(jīng)全國眾多城市多年的運(yùn)營，滴滴積累了海量的城市及用戶數(shù)據(jù)。有理由擔(dān)心，這些數(shù)據(jù)一旦泄露，對國家安全和公共利益帶來的危害不堪設(shè)想。

小高從來不吃榴蓮，在各種外賣App上也從未對“榴蓮”及其相應(yīng)食品進(jìn)行過搜索。為了驗(yàn)證某外賣App是否會偷聽談話，小高與朋友針對榴蓮有意進(jìn)行了一番對話和討論，當(dāng)再次打開某外賣App的首頁時，小高看到了“新鮮榴蓮僅售29.9元”的推送信息。

長期以來，一些企業(yè)和個人通過非法買賣、偷聽偷看個人信息、大數(shù)據(jù)殺熟侵犯個人信息安全。

中國人民大學(xué)未來法治研究院副院長丁曉東認(rèn)為，處理個人信息不僅要滿足合法、正當(dāng)、必要，還要有明確、合理的目的，同時必須采取對個人權(quán)益影響最小的方式，限于實(shí)現(xiàn)處理目的的最小范圍，遵循公開、透明的原則，保證個人信息的準(zhǔn)確、完整性，并采取必要措施保障個人信息的安全。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)只有在技術(shù)創(chuàng)新的同時保護(hù)公民個人信息不受非法侵害，形成約束和長效機(jī)制，才能得到更好的發(fā)展。

而最新的一波針對“飯圈”亂象的整治，則令人拍手稱快。

“飯圈”粉絲群體在網(wǎng)上互撕謾罵、應(yīng)援打榜、造謠攻擊、集資詐騙等亂象層出不窮，污染網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，對未成年人身心健康造成惡劣影響，社會反映強(qiáng)烈。中央網(wǎng)信辦決定從6月15日起在全國范圍內(nèi)開展為期2個月的“清朗·‘飯圈亂象整治”專項(xiàng)行動，從而引導(dǎo)“飯圈”文化健康向上發(fā)展，為廣大網(wǎng)民特別是青少年?duì)I造一個風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間。

8月25日，中央網(wǎng)信辦秘書局發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)“飯圈”亂象治理的通知》。通知稱，為重拳出擊解決“飯圈”亂象問題，將落實(shí)取消明星藝人榜單、嚴(yán)管明星經(jīng)紀(jì)公司、嚴(yán)禁呈現(xiàn)互撕信息、不得誘導(dǎo)粉絲消費(fèi)、嚴(yán)控未成年人參與等十項(xiàng)工作措施。

明星、流量的背后往往有著資本和商業(yè)的運(yùn)作，同時還有平臺、商家和經(jīng)紀(jì)公司的推波助瀾。5月8日，國家網(wǎng)信辦網(wǎng)絡(luò)綜合治理局局長張擁軍在國新辦新聞發(fā)布會上談道：“‘飯圈亂象也是綜合現(xiàn)象，以《青春有你3》為例，既涉及到粉絲無底線追星問題，也涉及到平臺縱容的問題，還涉及到商家的不良行為問題。”

隨著中央網(wǎng)信辦、國家廣電總局等管理部門的深入整治，各大平臺也紛紛采取行動。

針對“吳亦凡事件”引發(fā)的不當(dāng)言論，截至8月1日晚，微博關(guān)閉錯誤導(dǎo)向超話108個，解散違規(guī)群組789個，堅(jiān)決遏制非理性行為，堅(jiān)決處理極端言論。對于借機(jī)尋釁滋事、攻擊政府機(jī)構(gòu)、惡意營銷蹭熱點(diǎn)、惡意洗地等違規(guī)賬號予以嚴(yán)肅處理，已禁言和永久關(guān)閉賬號共990個。

抖音表示，2021年6月至今，抖音針對粉絲互撕謾罵、未成年人應(yīng)援打榜等行為，排查清理違規(guī)視頻7864條；在評論場景中，抖音清理互撕謾罵、挑動對立、刷量控評相關(guān)評論內(nèi)容241.9萬條，其中處理誘導(dǎo)打榜評論80.5萬條、互撕謾罵評論57.2萬條、刷量控評評論55.5萬條。

中國傳媒大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教授金雪濤認(rèn)為，有關(guān)方面通過技術(shù)手段、媒體規(guī)制和文娛行業(yè)自律，使“飯圈”的發(fā)展能夠向陽而立、向善而行，以推動粉絲與明星和偶像之間形成共同成長、良性互動的模式。

社會痛點(diǎn)不破不立

如今，整治深入到社會多個層面，尤其是民眾關(guān)注的教育競爭焦慮和資源不公平現(xiàn)象。

北京海淀黃莊曾經(jīng)校外教培機(jī)構(gòu)云集，每天陪著孩子上補(bǔ)習(xí)班的家長絡(luò)繹不絕。北京市民張紅（化名）的孩子13歲剛上初二，每年花在補(bǔ)習(xí)班上的費(fèi)用已達(dá)10余萬元，從最初的邏輯思維課增加到現(xiàn)在的數(shù)學(xué)、英語、物理。孩子苦不堪言，教育競爭的焦慮成了西西弗斯永遠(yuǎn)推不上山的石頭。

在當(dāng)前人口老齡化、出生率低的背景下，高養(yǎng)育成本對提高生育意愿、優(yōu)化人口結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了不少影響。

7月24日，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的意見》，意見指出：不再審批新的面向義務(wù)教育階段學(xué)生的學(xué)科類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；對現(xiàn)有學(xué)科類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)重新審核登記，逐步壓減，動態(tài)清零無證機(jī)構(gòu)。保留的學(xué)科類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一登記為非營利性機(jī)構(gòu)；校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得占用國家法定節(jié)假日、休息日及寒暑假期組織學(xué)科類培訓(xùn)；嚴(yán)禁學(xué)科類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)上市融資。

這一史上最嚴(yán)“雙減”政策，劍指強(qiáng)化學(xué)校育人主體地位和防止資本無序擴(kuò)張，引導(dǎo)教培機(jī)構(gòu)回歸教育普惠公益屬性，并且引發(fā)了校外教培行業(yè)和資本市場的強(qiáng)烈反應(yīng)。教培行業(yè)股價大跌，中國知名大型教培機(jī)構(gòu)好未來（前身學(xué)而思）、高途（前身跟誰學(xué)）、新東方股價自2月高位分別下跌95%、98%、89%。多家教培機(jī)構(gòu)開始裁員，或者轉(zhuǎn)向素質(zhì)教育、職業(yè)教育、成人教育等新賽道，有的甚至選擇退出市場。

中國民辦教育協(xié)會在“雙減”政策出臺后，率新東方、好未來、作業(yè)幫、猿輔導(dǎo)等120家全國性校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)出倡議書，表示將正確認(rèn)識校外培訓(xùn)定位，加快轉(zhuǎn)型真正成為教育有益補(bǔ)充。

教培品牌紛紛在“急剎車”后轉(zhuǎn)向瞄準(zhǔn)素質(zhì)教育和社會需求痛點(diǎn)進(jìn)發(fā)。

與教育相關(guān)的另外一個熱點(diǎn)：學(xué)區(qū)房也牽動著眾多家長的心。

2021年春節(jié)前一天，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人給寶芝（化名）發(fā)來了一條新上架房源的信息——海淀區(qū)某重點(diǎn)小學(xué)學(xué)區(qū)房，面積約50平方米，售價580萬元。寶芝很心動，約定第二天上午在中介公司與房主進(jìn)行價格商談。不過，提前來到小區(qū)看房的寶芝卻被經(jīng)紀(jì)人告知“房主昨晚通知我們加價20萬元，也就是600萬元”。約定商談的時間到了，房主沒有出現(xiàn)，得到的說法是“堵在路上了”。半小時過去了，房主還是沒有出現(xiàn)，經(jīng)紀(jì)人告訴寶芝“房主又要再加價20萬元”。這套580萬元的房子，在寶芝沒有見到房主本人的情況下，一夜之間已經(jīng)漲了40萬元，單價已經(jīng)超過12萬元/平方米。猶豫再三，寶芝選擇了放棄。后來，一位今年就有幼升小需求的家長以620萬元拿下了這套房。

學(xué)區(qū)房既關(guān)系到住房也關(guān)系到教育，成為房價高企的重要推手。廣東省住房政策研究中心首席研究員李宇嘉表示，頻繁炒作學(xué)區(qū)房，既惡化了民生訴求，也違背了義務(wù)教育均等化，學(xué)位需求并未在增加。整治學(xué)區(qū)房炒作，是對“房住不炒”最深入的貫徹。

目前，北京、上海、深圳、成都等全國多地加快了學(xué)區(qū)改革，施行多校劃片、分配名額、教師輪崗等措施促進(jìn)基礎(chǔ)教育公平。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些地區(qū)學(xué)區(qū)房已出現(xiàn)降溫跡象。在執(zhí)行“731”政策后，北京西城區(qū)整體二手房價格有所下調(diào)，金融街、德勝學(xué)區(qū)均有業(yè)主調(diào)低了二手房掛牌價格20萬元至30萬元。

房住不炒成為房地產(chǎn)市場調(diào)控的基本思路，政府以學(xué)區(qū)房整治作為突破口，抑制房價過高過快上漲，積極回應(yīng)民生訴求。據(jù)統(tǒng)計，僅7月份，關(guān)于房地產(chǎn)市場端和金融端的政策及表態(tài)已達(dá)10余條，今年1-7月份全國房地產(chǎn)調(diào)控多達(dá)352次。調(diào)控態(tài)勢不斷趨緊，調(diào)控工具日益豐富。

據(jù)報道，目前各城市公布的二手房成交參考價基本都低于實(shí)際成交價，在深圳、成都等城市，二手房指導(dǎo)價僅相當(dāng)于市場成交價的七成或八成左右，擠出了房價虛高的泡沫。

在衣食住行中，一直被重點(diǎn)監(jiān)管的食品安全，曝光度、整治力度和聯(lián)動效應(yīng)正在加大。

國家市場監(jiān)管總局8月23日召開新聞通氣會，公開了6起群眾關(guān)注的食品安全案件查處情況。4月份以來，“小龍坎”火鍋店、“蜜雪冰城”奶茶店、“華萊士”快餐店、“楊國?！甭槔睜C店、“奈雪的茶”奶茶店、“大潤發(fā)”超市曝出食品安全問題，引起社會廣泛關(guān)注。市場監(jiān)管總局指導(dǎo)、協(xié)調(diào)地方市場監(jiān)管部門依法開展核查處置。各地市場監(jiān)管部門以“零容忍”的決心，從嚴(yán)從快從重查處違法違規(guī)問題，舉一反三開展全面排查。

就在當(dāng)天，網(wǎng)紅餐廳“胖哥倆肉蟹煲”被曝大量使用過期食材，此事迅速引發(fā)強(qiáng)烈關(guān)注，其自我標(biāo)榜的“食材新鮮”標(biāo)簽被一下撕破。北京市豐臺區(qū)和朝陽區(qū)市場監(jiān)督管理局已要求涉事門店停業(yè)整頓。

北京大學(xué)質(zhì)量與法制研究所所長劉兆彬在多個場合表示，食品安全有賴于全社會各個主體共同努力，提高行會的自律，加強(qiáng)各領(lǐng)域的監(jiān)管，形成一個全社會的合力。

食品品牌需要回歸“做健康食品、安全食品、消費(fèi)者滿意的食品”的價值導(dǎo)向。

監(jiān)管邏輯脈絡(luò)清晰

近一段時期以來，國家密集監(jiān)管指向的每一個行業(yè)都攸關(guān)國計民生的某一個領(lǐng)域：教育、住房、信息安全、國家安全、生命健康、規(guī)范市場秩序、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、防止資本無序擴(kuò)張、防范化解重大風(fēng)險、發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)、實(shí)現(xiàn)共同富裕等，涉及宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展和百姓民生保障，導(dǎo)向明顯。

首先在規(guī)范市場秩序?qū)蚍矫妫瑖覐?qiáng)調(diào)品牌應(yīng)健康有序發(fā)展，營造良好的市場環(huán)境，尤其是平臺經(jīng)濟(jì)品牌要履行應(yīng)有的責(zé)任。

2020年12月24日，國家市場監(jiān)管總局依法對阿里巴巴集團(tuán)涉嫌市場壟斷行為立案調(diào)查。今年4月10日，國家市場監(jiān)管總局依法做出行政處罰，責(zé)令阿里巴巴集團(tuán)停止“二選一”的違法行為，并對其處以182.28億元罰款，同時要求阿里巴巴加大平臺內(nèi)數(shù)據(jù)和支付、應(yīng)用等資源端口的開放力度，充分尊重用戶選擇權(quán)，不得沒有正當(dāng)理由拒絕交易，促進(jìn)跨平臺互聯(lián)互通和互操作。并要求一個月內(nèi)各平臺企業(yè)開展全面自建自查。

針對監(jiān)管部門的調(diào)查，阿里巴巴等平臺企業(yè)表示堅(jiān)決服從，徹底整改，維護(hù)公平競爭的市場環(huán)境。

中國政法大學(xué)副校長時建中撰文指出，該案釋放了清晰的政策信號，即國家在鼓勵和促進(jìn)平臺經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時，強(qiáng)化反壟斷監(jiān)管，有效預(yù)防和制止平臺企業(yè)濫用數(shù)據(jù)、技術(shù)和資本等優(yōu)勢損害競爭、創(chuàng)新和消費(fèi)者利益的行為，規(guī)范和引導(dǎo)平臺經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康創(chuàng)新發(fā)展。

此外，今年1月，國家市場監(jiān)管總局根據(jù)舉報，對騰訊2016年7月收購中國音樂集團(tuán)股權(quán)涉嫌違法實(shí)施經(jīng)營者集中行為立案調(diào)查。7月24日，國家市場監(jiān)管總局依法對騰訊作出行政處罰，處以50萬元罰款、責(zé)令騰訊解除獨(dú)家版權(quán)等措施，重塑市場競爭秩序，降低市場進(jìn)入壁壘，使競爭者均有公平觸達(dá)上游版權(quán)資源的機(jī)會。這些措施有利于將競爭的焦點(diǎn)從利用資本優(yōu)勢搶奪版權(quán)資源回歸到創(chuàng)新服務(wù)水平、提高用戶體驗(yàn)的理性軌道上來；有利于推動與國際接軌的合理方式計算版權(quán)費(fèi)用，減輕下游運(yùn)營成本；有利于培育新的市場進(jìn)入者，并為現(xiàn)存企業(yè)創(chuàng)造更公平的競爭環(huán)境，保障消費(fèi)者選擇權(quán)，最終惠及廣大消費(fèi)者，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)音樂產(chǎn)業(yè)規(guī)范創(chuàng)新健康發(fā)展。

公平、充分競爭的市場環(huán)境不僅有利于品牌提高自身的創(chuàng)新、服務(wù)能力，也保障了消費(fèi)者的選擇權(quán)。

同時，在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益導(dǎo)向方面，要求品牌回歸本質(zhì)屬性，真正落實(shí)市場主體的責(zé)任。

王女士在直播平臺上網(wǎng)購了一套歐式風(fēng)格雙人床，頁面上顯示是“歐洲進(jìn)口”“實(shí)木材質(zhì)”，經(jīng)與客服聯(lián)系，商家再三承諾是實(shí)木材質(zhì)，可根據(jù)要求的尺寸定制，一套組合床價格為6880元。王女士收貨后發(fā)現(xiàn)這套家具材質(zhì)不對，經(jīng)鑒定發(fā)現(xiàn)，這套家具材質(zhì)只有少部分是實(shí)木，大部分都是人造板材質(zhì)。且這款雙人床生產(chǎn)于廣東省順德市，并非商家所宣傳的“歐洲進(jìn)口”。

如今直播帶貨問題頻出，針對這一現(xiàn)象，國家市場監(jiān)管總局對提升直播帶貨平臺產(chǎn)品質(zhì)量組織開展了行政指導(dǎo)，對直播帶貨平臺提出了六點(diǎn)要求，要求各直播帶貨平臺要迅速對直播帶貨產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行自我對照和全面檢查；對有質(zhì)量問題的產(chǎn)品和帶貨主播，要第一時間進(jìn)行處置，同時要舉一反三，防范其他質(zhì)量問題發(fā)生。國家市場監(jiān)管總局規(guī)定直播服務(wù)提供者將網(wǎng)絡(luò)交易活動的直播視頻自直播結(jié)束之日起至少保存三年。

只有依法遵守市場規(guī)則，尊重消費(fèi)者，保護(hù)消費(fèi)者的利益，企業(yè)品牌才能獲得長足的發(fā)展。

從暫緩螞蟻金服IPO到中央提出扎實(shí)促進(jìn)共同富裕，宏觀地看，國家監(jiān)管的底層邏輯、長遠(yuǎn)目標(biāo)、頂層設(shè)計和基本路徑脈絡(luò)隱現(xiàn)：強(qiáng)化以民為本思想，規(guī)范與發(fā)展并重，重塑各行業(yè)生態(tài)，匡正經(jīng)濟(jì)發(fā)展航向，實(shí)現(xiàn)更好發(fā)展，發(fā)展惠民。8月17日，中央財經(jīng)委員會第十次會議研究了扎實(shí)促進(jìn)共同富裕問題，要求統(tǒng)籌做好重大金融風(fēng)險防范化解工作，使這條脈絡(luò)愈加清晰起來。

會議強(qiáng)調(diào)要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，在高質(zhì)量發(fā)展中促進(jìn)共同富裕，正確處理效率和公平的關(guān)系，構(gòu)建初次分配、再分配、三次分配協(xié)調(diào)配套的基礎(chǔ)性制度安排，加大稅收、社保、轉(zhuǎn)移支付等調(diào)節(jié)力度并提高精準(zhǔn)性，擴(kuò)大中等收入群體比重，增加低收入群體收入，合理調(diào)節(jié)高收入，取締非法收入，形成中間大、兩頭小的橄欖型分配結(jié)構(gòu)，促進(jìn)社會公平正義，促進(jìn)人的全面發(fā)展，使全體人民朝著共同富裕目標(biāo)扎實(shí)邁進(jìn)。

至此，系列整治 “組合拳”的目的呼之欲出——一切為了人民。市場主體順勢而為是發(fā)展的正道、品牌的大道。

以人為本重塑品牌

通過上述各行各業(yè)的案例，不難看出，品牌發(fā)展中以人為本理念的缺失，是這些亂象出現(xiàn)的根本原因。

改革開放以來，效率優(yōu)先發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)在當(dāng)時的社會歷史條件下必要且正確，推動了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。但隨著國情和社會條件的變化也產(chǎn)生了一些新的民生問題，社會公平、共同富裕、人的尊嚴(yán)維護(hù)等變得更為重要。中國進(jìn)入了新發(fā)展階段，有了新發(fā)展理念，正形成新發(fā)展格局。

各類企業(yè)包括民營企業(yè)，對經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步、國家富強(qiáng)做出了重要的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)存的品牌亂象，不單是企業(yè)自身、資本驅(qū)動的原因，也有時代背景和社會條件等原因，但發(fā)展不平衡不充分的矛盾亟需解決，系列整治行動出臺，也啟動了一場行業(yè)生態(tài)的大重塑。

監(jiān)管導(dǎo)向之下，不少企業(yè)或主動或被動，已經(jīng)做出了重塑企業(yè)生態(tài)的努力，彰顯以人為本。

7月24日，國家市場監(jiān)管總局依法對騰訊作出責(zé)令解除網(wǎng)絡(luò)音樂獨(dú)家版權(quán)等處罰。騰訊表示將在規(guī)定時限內(nèi)制定整改措施方案，不折不扣完成，確保整改到位。8月31日晚間，騰訊宣布，放棄音樂版權(quán)獨(dú)家授權(quán)權(quán)利，已與大部分此前達(dá)成獨(dú)家協(xié)議的上游版權(quán)方解約，并將在嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)管決定的基礎(chǔ)上，以非獨(dú)家方式與上游版權(quán)方繼續(xù)保持合作。

此前，響應(yīng)中央決策部署，騰訊成立了可持續(xù)社會價值事業(yè)部，8月18日，在前期500億元資金“可持續(xù)社會價值創(chuàng)新”項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，再追加500億元資金，啟動“共同富裕專項(xiàng)計劃”，投入鄉(xiāng)村振興、低收入人群增收、基層醫(yī)療體系完善、教育均衡發(fā)展等民生領(lǐng)域。騰訊稱將充分發(fā)揮企業(yè)在“三次分配”中的主觀能動性，在增進(jìn)社會福祉、助力共同富裕方面進(jìn)行持續(xù)探索。

中國社會科學(xué)院社會發(fā)展戰(zhàn)略研究院研究員田豐指出，一家負(fù)責(zé)任的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，不僅是一個利用大數(shù)據(jù)、人工智能、5G、云計算、區(qū)塊鏈等新技術(shù)引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)新模式的創(chuàng)新企業(yè)，更應(yīng)該是一家充滿人文關(guān)懷和滿懷善意、“更好地取之于社會，回饋于社會”、積極承擔(dān)社會責(zé)任的成熟企業(yè)。

7月28日，猿輔導(dǎo)正式上線“南瓜科學(xué)”，成為業(yè)內(nèi)第一家高調(diào)轉(zhuǎn)型素質(zhì)教育的企業(yè)；好未來旗下托管品牌“彼芯”上線，以開設(shè)線下課后成長中心為主要業(yè)務(wù)模式，招收小學(xué)生，提供放學(xué)接送、餐食、課內(nèi)作業(yè)輔導(dǎo)、自主提升等服務(wù)。好未來旗下少兒英語品牌“勵步英語”更名為“勵步”，弱化少兒英語屬性，進(jìn)一步拓展素質(zhì)教育產(chǎn)品品類。

7月以來，新東方已經(jīng)開始嘗試通過開拓其他業(yè)務(wù)來挽救其難測的命運(yùn)。在天眼查上可以看到，在蘇州、天津等新東方重點(diǎn)布局城市的新東方學(xué)校，其經(jīng)營范圍新增了大數(shù)據(jù)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)、家庭教育咨詢服務(wù)、中小學(xué)生校外托管服務(wù)、托育服務(wù)、幼兒園托管服務(wù)、藝術(shù)、體育、科技培訓(xùn)等。

知名戰(zhàn)略顧問陳雪頻指出，中國經(jīng)濟(jì)的底層邏輯在發(fā)生根本變化，重心從效率優(yōu)先轉(zhuǎn)向兼顧公平，最近很多政策都是基于這個底層邏輯展開的，企業(yè)必須順應(yīng)這種趨勢做調(diào)整。

企業(yè)可以化被動為主動，積極面對監(jiān)管，預(yù)判發(fā)展走向，對標(biāo)發(fā)展要求和監(jiān)管要求，對業(yè)務(wù)的合規(guī)性進(jìn)行自我審查，主動調(diào)整重塑，提前布局準(zhǔn)備。這在房地產(chǎn)行業(yè)已有實(shí)踐。

品牌房企開始放棄“高負(fù)債、高周轉(zhuǎn)、高杠桿”的傳統(tǒng)打法，積極尋求轉(zhuǎn)型與突破，在智慧社區(qū)、物管服務(wù)、城市更新等細(xì)分領(lǐng)域中找尋更廣闊的發(fā)展機(jī)遇。

從去年掀起的房企物業(yè)板塊拆分上市熱銷，可以看出行業(yè)已經(jīng)逐漸將拓展重點(diǎn)轉(zhuǎn)向“人”的相關(guān)領(lǐng)域。對于企業(yè)的發(fā)展重心轉(zhuǎn)變，世茂服務(wù)執(zhí)行董事曹士揚(yáng)表示，物業(yè)服務(wù)要從“對物的管理”轉(zhuǎn)向“對人的服務(wù)”。為此，打造“有溫度”的世茂式服務(wù)，就成為該企業(yè)的首要目標(biāo)。

行業(yè)生態(tài)重塑，首先要方向清晰，對于食品行業(yè)，中國食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬認(rèn)為，食品安全是食品品牌價值導(dǎo)向的根基。品牌只有先確保了食品安全，才能繼續(xù)引導(dǎo)消費(fèi)者去關(guān)心產(chǎn)品價格、消費(fèi)場景等其他因素。

健康安全、價格合理，并讓消費(fèi)者滿意，這正是食品品牌應(yīng)該履行的社會責(zé)任的重要內(nèi)容，也使品牌獲得消費(fèi)者的信任。

“健康中國”概念的提出，讓很多食品品牌明確了前進(jìn)的方向。在朱丹蓬看來，食品企業(yè)特別是上市公司以及頭部企業(yè)，應(yīng)該擔(dān)當(dāng)起健康中國先行者的角色。

不辜負(fù)民眾的品牌，最終民眾也不會辜負(fù)它們。新近的例子便是鴻星爾克品牌事件。歷次災(zāi)情，鴻星爾克積極捐助卻不賣力營銷，7月21日向河南災(zāi)區(qū)捐贈5000萬元物資，被網(wǎng)民群起圍觀、合力捧紅。網(wǎng)民們以直播間贊美、買貨、辦會員等方式表達(dá)對品牌的力挺。

品牌以人為本，要求企業(yè)首先將員工、消費(fèi)者視為一個個鮮活的“人”，有血有肉有思想有情感有尊嚴(yán)有能動性的作為主體的個人，而不是信息、流量、數(shù)據(jù)、工具、“韭菜”、金錢。企業(yè)通過充分尊重每一位用戶，通過提供創(chuàng)新性的產(chǎn)品和服務(wù)為用戶產(chǎn)生價值，與用戶共鳴、共贏，以社會價值贏得市場的認(rèn)可和選擇從而獲得利潤以及商業(yè)成功。

企業(yè)雖然是品牌的擁有者和受益者，但民眾才是品牌的締造者及評價者。企業(yè)需要打造中國“民”牌，進(jìn)階到品牌2.0階段?！懊瘛迸剖敲频谋举|(zhì)，也是品牌的核心價值。名牌和“民”牌是品牌的一體兩面，品牌為民使品牌為民眾所認(rèn)可，沒有民眾的信任和贊譽(yù)，名牌便無從談起。

不破不立，調(diào)整期或許會有陣痛和不適，但是一旦行業(yè)生態(tài)被重塑，企業(yè)可以獲得健康持續(xù)更高質(zhì)量的發(fā)展。