資產(chǎn)管理系統(tǒng)（EAM）在航天企業(yè)的應(yīng)用研究

趙曉旭

（北京衛(wèi)星環(huán)境工程研究所，北京 100000）

資產(chǎn)管理是根據(jù)資產(chǎn)的特點和運作方式對其進行全生命周期管理。資產(chǎn)全生命周期管理（Life Cycle Asset Management，簡稱“LCAM”），是一種從資產(chǎn)規(guī)劃直到資產(chǎn)報廢全過程的管理思想，內(nèi)容包括設(shè)計、采購、建設(shè)安裝、運行、租賃、維護和翻新、報廢。包括以下環(huán)節(jié)：采購前規(guī)劃管理、購置驗收管理、配發(fā)領(lǐng)用管理、運行使用管理、維護維修管理、報廢處置管理?；谌芷诠芾硭枷氲钠髽I(yè)資產(chǎn)管理系統(tǒng)（Enterprise Asset Management，簡稱“EAM”）將企業(yè)管理理念、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)積累、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、人力物力管理、計算機應(yīng)用系統(tǒng)集為一體，在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理平臺下，以儀器設(shè)備臺賬為管理核心，以工單提交、審批與執(zhí)行為主線，實現(xiàn)采購驗收模塊、維護維修模塊、封存報廢模塊的儀器設(shè)備全生命周期管理。

本文基于Maximo 平臺的EAM 結(jié)合自身資產(chǎn)管理的業(yè)務(wù)特點建造了資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了對全部資產(chǎn)全生命周期的可視化、可控化及流程化的管理局面。不論是一線使用人員、資產(chǎn)管理部門、領(lǐng)導(dǎo)層都可以即時查詢每臺設(shè)備的資產(chǎn)狀態(tài)和業(yè)務(wù)流程，管理信息得到最大化的收集與共享，不僅提高了設(shè)備可靠性和資產(chǎn)管理水平，同時降低了管理成本與維修成本，幫助提升企業(yè)運行效率和內(nèi)部競爭力。

1 資產(chǎn)管理現(xiàn)狀

靜態(tài)庫存臺賬不能及時反映設(shè)備出入的動態(tài)信息，管理層無法及時準確的了解本單位資產(chǎn)情況。資產(chǎn)信息在部門間孤立，缺乏共享平臺，使用人員和維護人員對設(shè)備履歷信息和備件情況不能有效獲取。傳統(tǒng)的維修機制在設(shè)備損壞后再進行維修，缺乏主動性。資產(chǎn)清查難度大、實物與賬目不符；傳統(tǒng)資產(chǎn)臺賬難以滿足企業(yè)管理者、業(yè)務(wù)管理者和設(shè)備使用者的需要，無法對資產(chǎn)進行全生命周期的統(tǒng)一監(jiān)管，信息收集不及時、臺賬統(tǒng)計困難，工作效率低、準確度低。

EAM（Enterprise Asset Management，企業(yè)資產(chǎn)管理）是一個以計算機技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為基礎(chǔ)的運行平臺，面向資產(chǎn)密集型企業(yè)的資產(chǎn)管理軟件。EAM 將企業(yè)管理理念、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)積累、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、人力物力管理、計算機軟硬件應(yīng)用系統(tǒng)集為一體。它可將設(shè)備管理、采購管理、人力資源管理信息充分共享，從而實現(xiàn)提高維修效率、降低維護成本的目標。建立以設(shè)備為中心，設(shè)備運行歷史記錄及臺賬為基礎(chǔ)，工單的創(chuàng)建、審批、執(zhí)行、關(guān)閉為主線，鏈接庫存、采購等資源信息，形成設(shè)備的動態(tài)管理鏈、數(shù)據(jù)充分共享的管理信息系統(tǒng)。

2 系統(tǒng)基本設(shè)計

在應(yīng)用架構(gòu)方面，使用IBM 公司的WebSphere 作為中間件平臺，并以此形成企業(yè)資產(chǎn)管理IT 應(yīng)用架構(gòu)，形成統(tǒng)一的集成應(yīng)用環(huán)境，有效實現(xiàn)應(yīng)用的集成化。在應(yīng)用方面，使用IBM 公司的Maximo 平臺作為資產(chǎn)管理平臺，實現(xiàn)資產(chǎn)全生命周期的管理。在數(shù)據(jù)中心方面，使用ORACLE 10g 作為數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。Maximo 為IBM 公司推出的資產(chǎn)管理軟件系統(tǒng)基于WEB 架構(gòu)，用純JAVA/JSP 工具開發(fā)。

圖1 系統(tǒng)架構(gòu)圖

圖2 功能模塊圖

其中，系統(tǒng)按照多層體系結(jié)構(gòu)設(shè)計，在服務(wù)器端，數(shù)據(jù)庫層、應(yīng)用層、表示層，每一層均可分布于多個物理的服務(wù)器上，隨著對服務(wù)器性能要求的提高，可在水平上和垂直上做不受限制的擴展。在客戶端，只需要有IE 瀏覽器，就可進行工作。也就是說，用戶可以使用桌面計算機及各種手持終端(包括有線及無線終端)來進行工作。

科研生產(chǎn)中使用的各類儀器設(shè)備種類繁多，各類儀器設(shè)備的管理屬性各有特點，業(yè)務(wù)流程也相對獨立，從企業(yè)管理者的角度來說，就會形成各業(yè)務(wù)自成體系的孤島問題。這種“多賬管理、相對隔離”的模式既不利于管理者全局把握企業(yè)資產(chǎn)情況，也不利于企業(yè)資產(chǎn)的全生命周期管理，還會造成具有多重屬性資產(chǎn)出現(xiàn)賬目重復(fù)或信息不同步的問題。

本文在臺賬數(shù)據(jù)建立的初期，即明確了建立統(tǒng)一的資產(chǎn)平臺的構(gòu)架，將全部資產(chǎn)臺賬集中整合形成一級臺賬，在統(tǒng)一臺賬中將各類資產(chǎn)共有屬性（基本屬性、管理屬性和使用屬性）定義為“一級屬性”，在此基礎(chǔ)上各類業(yè)務(wù)特有屬性（工藝裝備屬性、計量器具屬性、信息設(shè)備屬性）定義為“二級屬性”，“一級屬性”+“二級屬性”構(gòu)成各業(yè)務(wù)分臺賬，臺賬結(jié)構(gòu)圖如圖3 所示。

圖3 臺賬結(jié)構(gòu)圖

3 系統(tǒng)建設(shè)關(guān)鍵要點

3.1 系統(tǒng)的建設(shè)和運行

企業(yè)使用ERP 時，技術(shù)性因素往往被放到重要的地位，組織內(nèi)“非技術(shù)”因素常常被忽視。企業(yè)在實施EAM 時通常伴隨著大規(guī)模的業(yè)務(wù)、人員及組織變革。盡管技術(shù)問題很復(fù)雜,但企業(yè)內(nèi)部成員間角色與責(zé)任的分配則往往關(guān)乎系統(tǒng)運行的成敗。EAM 作為整合企業(yè)資源的技術(shù)平臺，不應(yīng)作為一個孤立的技術(shù)手段，而應(yīng)與組織和人的管理相結(jié)合，只有這樣才能發(fā)揮最大的效用。大量實踐表明，系統(tǒng)的建立僅僅是信息化應(yīng)用的起點，真正的提高業(yè)務(wù)效率和提升管理水平還是在后期的日常應(yīng)用和維護升級工作中。只有在不斷的應(yīng)用中才能不斷發(fā)現(xiàn)問題、優(yōu)化流程、改造系統(tǒng)，才能真正地發(fā)揮建設(shè)信息系統(tǒng)的作用。

3.2 業(yè)務(wù)流程的再造和優(yōu)化

信息系統(tǒng)的建立不是將現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程單純的電子化實現(xiàn)，還應(yīng)在現(xiàn)有企業(yè)管理制度的框架下，綜合考慮以下因素：

（1）制定整體策略。著眼于所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域和資產(chǎn)管理的各個環(huán)節(jié)，明確主業(yè)務(wù)流程和分支業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行次序、優(yōu)先等級，避免相互重復(fù)、相互影響甚至相互矛盾的情況出現(xiàn)。

（2）面向用戶的流程體驗。信息系統(tǒng)投入使用后往往遇到功能強大和用戶體驗差的矛盾，專業(yè)類軟件管理要素多、信息量大、邏輯性強，對操作人員的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)要求較高。企業(yè)資產(chǎn)的管理者、使用者、保管者等不同人員的教育背景和文化素養(yǎng)參差不齊，需要面向不同用戶定制差異化流程體驗，過濾海量數(shù)據(jù)信息，聚焦日常工作重點。

（3）減少反復(fù)環(huán)節(jié)、信息一步到位。電子化流程提高效率的前提是充分梳理業(yè)務(wù)流程，合并減少不必要審批環(huán)節(jié)，采集錄入信息一步到位，避免反復(fù)審批、重復(fù)審批、冗余審批、過度審批。

3.3 需求分析的收集與整理

在系統(tǒng)建設(shè)的過程中，軟件開發(fā)過程對業(yè)務(wù)需求分析不夠重視，導(dǎo)致項目開發(fā)的功能實現(xiàn)不能夠滿足用戶的真正需求，建成的系統(tǒng)也不是他們想要的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)。根本原因是沒有軟件需求，分析不夠徹底、深入，導(dǎo)致在后期實施開發(fā)的過程中，由于用戶不滿意或發(fā)現(xiàn)錯誤，需要對系統(tǒng)功能不斷完善、修改甚至反復(fù)，造成了前期需求調(diào)研階段精力和時間的浪費，也導(dǎo)致系統(tǒng)上線測試等工作的延期。因此，深入細致的軟件需求分析是非常重要的工作，開發(fā)者站在用戶角度的需求分析和方案設(shè)計顯得尤為重要。這就要求項目的產(chǎn)品經(jīng)理作為雙方的橋梁，準確把握用戶深層訴求外，還應(yīng)能夠評估用戶需求的準確性、全面性和可行性，還要引導(dǎo)和啟發(fā)用戶的橫向和縱向需求，必要時為用戶進行可行性分析和必要性論證，力求接近用戶的真實需求。

3.4 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)工作

數(shù)據(jù)是系統(tǒng)建設(shè)和成功應(yīng)用的基礎(chǔ)，沒有這些良好的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，信息系統(tǒng)就不能有效地發(fā)揮作用。建立企業(yè)資產(chǎn)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)工作有三個階段，即數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)分析。在系統(tǒng)建設(shè)的初期，業(yè)務(wù)人員需要做大量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準備工作，建立和維護完整的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，包括：臺賬字段整合、初始數(shù)據(jù)的搜集、域值結(jié)構(gòu)化的整理、位置體系的建立、成套設(shè)備祖代關(guān)系的關(guān)聯(lián)和故障代碼的梳理等內(nèi)容。當系統(tǒng)運行過程中，隨著業(yè)務(wù)工單的生成和流轉(zhuǎn)，產(chǎn)生了大量的動態(tài)數(shù)據(jù)，比如設(shè)備運行數(shù)據(jù)、維修數(shù)據(jù)、移動數(shù)據(jù)、備件庫存數(shù)據(jù)、工單數(shù)據(jù)等。

4 結(jié)語

在項目建設(shè)初期，應(yīng)組織成立工作小組，并對重點問題提前考慮和應(yīng)對。主要有四個方面，一是經(jīng)費落實問題；二是人力資源投入不足的問題；三是現(xiàn)有管理模式和業(yè)務(wù)流程再造和優(yōu)化問題；四是員工舊的工作習(xí)慣改變問題。在項目實施過程中，建議采用“統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施”的策略，對EAM 系統(tǒng)進行統(tǒng)一架構(gòu)、統(tǒng)一設(shè)計，并根據(jù)各單位實際情況，進行有計劃的分步執(zhí)行，以確保項目實施成功。

信息化只是一種工具，我們的目的是通過信息化這種手段不斷規(guī)范業(yè)務(wù)流程、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程以至進行企業(yè)流程再造和重組，以便充分利用有限資源創(chuàng)造最大的價值。