中信銀行積極提升個(gè)人外匯便利化服務(wù)水平

王娜

近日，廣州恒大足球俱樂部一名外籍員工在中信銀行廣州天河支行辦理了一筆“便利化薪酬購匯業(yè)務(wù)”。以往需要15分鐘以上的境外個(gè)人購匯業(yè)務(wù)，現(xiàn)在僅需5分鐘，極大便利了來華工作的境外個(gè)人。

同期，中信銀行杭州湖墅支行依托系統(tǒng)中已留存的學(xué)費(fèi)繳納證明材料，為一名留學(xué)生辦理了“便利化留學(xué)購匯”業(yè)務(wù)。中信銀行杭州分行零售銀行部負(fù)責(zé)人表示，該分行對(duì)轄內(nèi)此類業(yè)務(wù)辦理較多的支行開展了重點(diǎn)推動(dòng)，力爭將國家便利化政策在辦理端又快又好落地。

重點(diǎn)客戶點(diǎn)對(duì)點(diǎn)宣傳便利化政策

據(jù)悉，為落實(shí)國家外匯管理局于3月末印發(fā)的《國家外匯管理局關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)個(gè)人經(jīng)常項(xiàng)目外匯業(yè)務(wù)便利化的通知》（下稱“通知”），中信銀行在政策發(fā)布一周內(nèi)完成了全行政策培訓(xùn)，全行零售客戶經(jīng)理主動(dòng)梳理重點(diǎn)客戶，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)宣傳便利化政策和銀行辦理流程。銀行根據(jù)系統(tǒng)留存的業(yè)務(wù)證明材料為客戶辦理便利化薪酬、留學(xué)結(jié)售匯業(yè)務(wù)，無需客戶額外攜帶證明材料；客戶對(duì)該流程反響很好。

快速完成系統(tǒng)改造

《通知》進(jìn)一步優(yōu)化留學(xué)購匯、境外工作的境內(nèi)個(gè)人薪酬結(jié)匯和在華工作境外個(gè)人購匯業(yè)務(wù)流程。 “提升銀行個(gè)人外匯服務(wù)，在銀行端最重要的是服務(wù)流程和系統(tǒng)功能持續(xù)不斷地更新優(yōu)化，在行內(nèi)優(yōu)質(zhì)技術(shù)力量的支持下，中信銀行已于4月底完成相關(guān)產(chǎn)品功能投產(chǎn)，客戶辦理結(jié)售匯、留學(xué)繳費(fèi)業(yè)務(wù)的體驗(yàn)大幅提升”，中信銀行零售銀行部相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。家住北京市朝陽區(qū)的中信銀行客戶王女士表示，使用中信銀行手機(jī)銀行購買外匯時(shí)，界面變得更加簡潔，購匯用途選項(xiàng)也更簡單易懂。

根據(jù)國家外匯管理局最新公布的2021年4月我國國際貨物和服務(wù)貿(mào)易數(shù)據(jù)，2021年4月，我國的服務(wù)貿(mào)易逆差為53億美元，主要體現(xiàn)在留學(xué)及旅游項(xiàng)下。在海外疫情發(fā)展不確定的背景下，留學(xué)市場(chǎng)表現(xiàn)出一定韌勁。