高校微信公眾平臺傳播路徑研究

田莎莎

高校在微信公眾平臺傳播的工作中，應(yīng)該注意完善決策計劃和方案，保證內(nèi)容的原創(chuàng)性與專業(yè)性，在高素質(zhì)團隊的支持下確保微信公眾平臺的有序傳播，為廣大師生提供較為良好的微信公眾平臺服務(wù)，達到預期的傳播目的。

高校徵信公眾平臺傳播問題

當前部分高校在微信公眾平臺傳播的過程中存有問題，各方面的傳播效果較低，不利于微信公眾平臺的良好發(fā)展。主要的問題表現(xiàn)為以下幾方面。

缺乏準確的定位

高校尚未結(jié)合自身的辦學特點、工作內(nèi)容、教育發(fā)展需求等準確進行微信公眾平臺的定位，一味采用統(tǒng)一性的內(nèi)容設(shè)計方式、頁面設(shè)計方式，沒有考慮到自身為師生服務(wù)的定位，也沒有按照學生思想發(fā)展、素質(zhì)發(fā)展需求提供針對性的服務(wù)，很容易在缺少準確定位的情況下出現(xiàn)傳播問題。與此同時，由于沒有準確的定位，不能結(jié)合師生年齡特點與專業(yè)特點合理設(shè)計微信公眾平臺的內(nèi)容，導致服務(wù)效果降低，難以發(fā)揮平臺的服務(wù)作用。

內(nèi)容缺乏原創(chuàng)性

部分高校在微信公眾平臺中所設(shè)計的內(nèi)容缺少原創(chuàng)性，不能結(jié)合師生的需求、興趣愛好等設(shè)計趣味性的內(nèi)容，甚至進行內(nèi)容的照搬照抄，一味借鑒其他學校微信公眾平臺內(nèi)容，雖然這樣能夠節(jié)省內(nèi)容制作時間，降低成本，但是難以調(diào)動師生閱讀和互動的興趣，無法借助微信公眾平臺更好地宣傳辦學理念、營造校園文化環(huán)境、塑造學校的外在形象、培養(yǎng)學生的思想素養(yǎng)，不利于相關(guān)的微信公眾平臺廣泛、良好地傳播。

團隊專業(yè)化程度較低

一些高校在有關(guān)的工作中還沒有結(jié)合傳播發(fā)展需求建設(shè)專業(yè)化程度較高的人才隊伍，微信公眾號中推文制作、頁面設(shè)計、互動系統(tǒng)的設(shè)計等缺乏專業(yè)化水平，難以打造多元化的傳播模式與體系，不能合理進行平臺傳播的情況下，很難適應(yīng)新時期的發(fā)展環(huán)境。

缺乏一定的互動性

所設(shè)計的微信公眾平臺中缺少一定的互動性，沒有為師生設(shè)置評論空間、發(fā)表意見的空間，不利于實時性掌握學生的思想狀態(tài)和行為特點，也不能在師生的幫助下完善有關(guān)的平臺內(nèi)容與格局，很容易在傳播期間發(fā)生互動性的問題。

缺乏良好的品牌形象

部分高校在傳播微信公眾平臺期間，還沒有充分認識到打造品牌形象的重要性，不能結(jié)合平臺的受眾群體需求打造特色性的內(nèi)容、格局，其中所設(shè)置的信息無法滿足師生的根本需求，在服務(wù)效果低、傳播有效性差的情況下，難以發(fā)揮品牌效應(yīng)，如果高校相關(guān)部門不能按照實際情況進行品牌形象的打造，將會導致其傳播的有效性降低。

高校徵信公眾平臺傳播問題的應(yīng)對措施

確保定位的準確性

目前在新媒體平臺發(fā)展的過程中，風格明顯并且容易辨識屬于成功的關(guān)鍵，準確開展規(guī)劃工作、定位工作，根據(jù)受眾的需求進行平臺的傳播具有重要作用。對于高校來講，由于其中內(nèi)部的組織機構(gòu)很多，要想更好地進行微信公眾平臺傳播，就必須要有準確定位，以此提升傳播的有效性。首先，開展差異性的分析工作，結(jié)合高校微信公眾號面臨的學生群體、教師群體、管理群體等，全面分析不同受眾對微信公眾平臺的需求，結(jié)合需求明確有關(guān)平臺的定位、服務(wù)類型，以受眾的視角明確具體需要傳播的內(nèi)容與主要的傳播方式，真正意義上滿足受眾的需求。其次，通常情況下，人們在應(yīng)用微信公眾平臺的過程中會形成的結(jié)果，主要是得到滿足或者沒有得到滿足，但是無論是否得到了滿足，都會導致后續(xù)的接觸行為受到一定的影響，按照滿足的程度形成對微信公眾平臺所產(chǎn)生的印象，修改對其所形成的期待。所以，在傳播微信公眾平臺的過程中，應(yīng)該著重研究和分析受眾群體的心理需求與特點，結(jié)合不同受眾群體的具體需求，科學開展傳播工作，以此來增強傳播工作的有效性。最后，在精準定位微信公眾號期間，應(yīng)關(guān)注推送信息之后用戶數(shù)據(jù)反饋情況，整合其中的用戶年齡信息、性別信息、專業(yè)信息等，編制不同用戶的信息數(shù)據(jù)報告，然后按照受眾群體的情況開展線下的調(diào)查研究活動，獲取資料信息之后精準地進行微信公眾平臺定位，使其可以更好地進行傳播。

強調(diào)內(nèi)容的原創(chuàng)性

高校在傳播微信公眾平臺期間，應(yīng)強調(diào)內(nèi)容的原創(chuàng)性，明確屬性定位，著重按照學生價值觀培養(yǎng)的工作需求在其中創(chuàng)作主流價值觀的內(nèi)容，形成主流價值觀良好的傳播作用，增強信息傳播方面的準確性與權(quán)威性。在原創(chuàng)內(nèi)容期間，應(yīng)形成為師生日常生活、日常學習提供服務(wù)的觀念，在其中兼具著宣傳功能，對外營造良好的校園形象，針對校園文化進行宣傳。微信公眾平臺的原創(chuàng)內(nèi)容，可以設(shè)置時事新聞信息、熱門話題信息等等，在推文內(nèi)容方面應(yīng)該著重傳播準確的價值觀信息、主流思想信息等等。為了增強師生閱讀和學習的興趣，應(yīng)該打造一些具備趣味性、實效性的內(nèi)容，設(shè)置幽默、風趣的語言信息，注重師生方面的接受度，在選擇標題的過程中，也應(yīng)該設(shè)置具有新穎性、活潑性、趣味性的詞匯，激發(fā)興趣的同時能夠合理制作微信公眾平臺的內(nèi)容，傳播的信息與學生特點之間相符，更多地設(shè)置視頻內(nèi)容、音樂內(nèi)容等，在主流價值觀信息與視頻音頻相互整合的情況下，促使微信公眾平臺的良好傳播。

提升傳播團隊的專業(yè)化程度

首先，在打造傳播團隊的過程中，需要引進具有微信工作平臺傳播策劃能力、圖文編輯能力、頁面美術(shù)編輯能力、排版設(shè)計能力、推送運營能力、后臺管理能力的人才，結(jié)合各項工作的要求配置不同專業(yè)的人才，提升微信公眾平臺傳播團隊的完整性、專業(yè)化水平。其次，在時代快速發(fā)展的過程中，高校也應(yīng)該組織教師參與到微信公眾平臺的宣傳活動中，打造傳播方面的合力，形成良好的互動發(fā)展模式，在教師的支持下增強微信公眾平臺內(nèi)容制作的多元化水平、增強傳播的效果。最后，還可以邀請學生參與到微信公眾平臺內(nèi)容制作方面，這樣除了可以確保傳播工作的專業(yè)性，還能添加一些創(chuàng)新性、新穎性的內(nèi)容，集思廣益，豐富其中的內(nèi)容，形成廣泛性傳播的作用和優(yōu)勢。

通過組織傳播提升交流互動性

和其他類型的媒介相互比較，微信有著一定的私密性，可以實現(xiàn)相互之間的貼近交流和互動，所以在高校進行微信公眾平臺傳播期間，應(yīng)著重關(guān)注其交流互動性。首先，可以為學生設(shè)置評論空間、私信渠道，允許學生對某些事頊或者是活動提出具體的建議和所產(chǎn)生疑問，為學生解答，在一定程度上還能了解學生思想動態(tài)與行為特點，便于針對性開展思想教育互動。其次，對于微信公眾平臺來講，應(yīng)該和學生之間及時的互動和反饋，盡可能滿足學生不同的需求，幫助其解決所面臨的問題。與此同時，有關(guān)的微信公眾平臺作者，也應(yīng)該和學生互動交流，結(jié)合學生的特點和需求設(shè)置具有一定吸引力的文字內(nèi)容、頁面，吸引師生在其中進行閱讀和評論。為提升互動性，建議在微信公眾平臺中設(shè)置“彈幕”評論的功能，選擇展示一些具備代表性的評論內(nèi)容，在校園內(nèi)部合理進行組織傳播，打造良好的傳播模式，真正意義上發(fā)揮高校的微信公眾平臺育人作用和宣傳功能。

打造良好的品牌形象

品牌形象的打造是促使高校微信公眾平臺良好傳播的重要措施，因此，高校應(yīng)該重視有關(guān)微信公眾平臺品牌的打造，利用推文更好地打破時間方面與空間方面的限制，使得師生第一時間獲取到更多的信息，增強平臺對師生的影響力。在此期間需要注意的是，如果不能合理進行推文推送頻率的控制，會導致傳播效果降低，影響力難以提升，甚至還會出現(xiàn)師生參與興趣不足的現(xiàn)象。所以，高校在傳播微信公眾平臺的過程中，應(yīng)制定完善的品牌戰(zhàn)略方案，打造具有特色化的品牌形象，合理設(shè)定推文推送的頻率，將獨特性的辦學理念融入其中，為師生傳遞學校的文化內(nèi)涵，通過互動掌控學生思想特點與行為特點，根據(jù)學生思想特征在其中設(shè)置積極向上、培養(yǎng)三觀、促使思想道德素質(zhì)發(fā)展的內(nèi)容。

綜上所述，高校在傳播微信公眾平臺期間目前存在很多問題和不足，發(fā)生問題的原因就是缺少準確的定位，并且缺少專業(yè)化的團隊，沒有合理打造品牌形象等，傳播效果很低，因此高校在發(fā)展的過程中，應(yīng)該重視微信公眾平臺傳播問題的解決，打造優(yōu)秀團隊、營造良好品牌形象，合理進行自身的定位，致力于提升微信公眾平臺傳播的合理性與有效性，為廣大師生提供高質(zhì)量的服務(wù)。

（作者單位：山東財經(jīng)大學東方學院）