改進(jìn)升級(jí)靜脈用藥調(diào)配中心管理系統(tǒng)對(duì)工作質(zhì)量和效率的影響研究Δ

王喜丹，葉曉云，賀 雯 ，龐成森，董衛(wèi)華，封衛(wèi)毅

(西安交通大學(xué)第一附屬醫(yī)院藥學(xué)部，陜西 西安 710061)

靜脈用藥調(diào)配中心(pharmacy intravenous admixture service，PIVAS)是進(jìn)行全靜脈營(yíng)養(yǎng)液、細(xì)胞毒性藥物和抗微生物藥調(diào)配，且為臨床藥物治療提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的中心[1-5]。2012年，西安交通大學(xué)第一附屬醫(yī)院(以下簡(jiǎn)稱“我院”)PIVAS依托醫(yī)院信息管理系統(tǒng)(HIS系統(tǒng))自行設(shè)計(jì)并合作編制了PIVAS審方管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)設(shè)置了基本審方、排批、瓶簽打印和出倉(cāng)掃描四大模塊，工作效率較此前的人工操作有較大提高。但隨著靜脈藥物集中配置量不斷增加，原有PIVAS系統(tǒng)在功能和語言架構(gòu)等方面的缺陷逐漸顯現(xiàn)，如醫(yī)囑審核效率低、瓶簽打印時(shí)間長(zhǎng)等，已不能滿足PIVAS正常的工作需求。2019年底，我院通過對(duì)PIVAS的功能和架構(gòu)重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化，改進(jìn)工作流程，改進(jìn)升級(jí)了PIVAS審方管理系統(tǒng)。因此，本研究的目的是對(duì)該系統(tǒng)升級(jí)前后不合理醫(yī)囑的攔截率、醫(yī)囑同步耗時(shí)、批次優(yōu)化耗時(shí)、瓶簽打印耗時(shí)以及貼簽錯(cuò)誤數(shù)等進(jìn)行對(duì)比分析，以評(píng)價(jià)升級(jí)版PIVAS審方管理系統(tǒng)對(duì)PIVAS工作效率與工作質(zhì)量的影響。

1 資料與方法

1.1 資料來源

資料來源于2019—2020年我院PIVAS實(shí)施的醫(yī)囑。根據(jù)PIVAS新系統(tǒng)實(shí)施時(shí)間的不同，將2019年的醫(yī)囑劃分為改進(jìn)前，將2020年的醫(yī)囑劃分為改進(jìn)后。本研究經(jīng)過我院倫理委員會(huì)的批準(zhǔn)同意。

1.2 方法

對(duì)改進(jìn)前后的醫(yī)囑進(jìn)行回顧性分析。PIVAS新系統(tǒng)實(shí)施前后，僅調(diào)配操作時(shí)間不同，PIVAS工作人員為同一批專業(yè)技術(shù)人員，PIVAS工作量、其他變量沒有發(fā)生顯著變化，審方藥師固定不變。比較改進(jìn)前與改進(jìn)后不合理醫(yī)囑攔截率、工作效率情況。不合理醫(yī)囑包括常規(guī)藥品不合理醫(yī)囑、細(xì)胞毒性藥物不合理醫(yī)囑、全胃腸外營(yíng)養(yǎng)(total parenteral nutrition，TPN)藥物不合理醫(yī)囑、錄入不合理醫(yī)囑、給藥濃度不合理醫(yī)囑、開具滅菌注射用水不規(guī)范醫(yī)囑、用藥劑量不合理醫(yī)囑、輸液載體不合理醫(yī)囑及溶劑規(guī)格不合理醫(yī)囑等。工作效率包括日人均審核醫(yī)囑數(shù)、醫(yī)囑同步時(shí)間、批次優(yōu)化耗時(shí)、打印耗時(shí)及貼簽錯(cuò)誤例數(shù)等。

1.3 PIVAS審方管理系統(tǒng)改進(jìn)前后各工作模塊比較

1.3.1 智能實(shí)時(shí)審方模塊：PIVAS使用的醫(yī)囑實(shí)時(shí)審方系統(tǒng)由軟件公司和PIVAS軟件小組共同開發(fā)，結(jié)合我院實(shí)際用藥情況，以藥品使用說明書(實(shí)時(shí)更新)、《中國(guó)國(guó)家處方集》[6]、《中國(guó)醫(yī)師藥師臨床用藥指南》(第2版)[7]、《新編藥物學(xué)》(第18版)[8]和《中華人民共和國(guó)藥典：臨床用藥須知》(2015年版)[9]等為理論依據(jù)創(chuàng)建了新的藥品知識(shí)庫(kù)管理后臺(tái)，可以定期對(duì)藥品的配伍禁忌、藥品組合限制、特殊人群用藥、劑量限制、TPN中糖脂比計(jì)算、TPN中熱氮比計(jì)算以及各離子濃度的審核進(jìn)行維護(hù)更新。改進(jìn)前的系統(tǒng)流程為醫(yī)囑后置審核，存在錯(cuò)誤醫(yī)囑時(shí)藥品已經(jīng)發(fā)生扣費(fèi)，醫(yī)師修改醫(yī)囑時(shí)還需要護(hù)士站申請(qǐng)退費(fèi)、藥學(xué)人員退費(fèi)審核等一系列操作，流程較不合理。因此，改進(jìn)后的PIVAS審方管理系統(tǒng)對(duì)流程重新設(shè)計(jì)為實(shí)時(shí)審方，醫(yī)師開具醫(yī)囑，PIVAS審方管理系統(tǒng)接收同步醫(yī)囑并同時(shí)進(jìn)行醫(yī)囑審核，攔截的不合理醫(yī)囑通過審方藥師再次進(jìn)行復(fù)核，確認(rèn)不合理或者錯(cuò)誤醫(yī)囑時(shí)審方藥師可與醫(yī)師直接溝通修改，無需一系列退費(fèi)程序，減少了多個(gè)環(huán)節(jié)的重復(fù)操作。改進(jìn)前后的PIVAS審方管理系統(tǒng)流程見圖1—2。

圖1 改進(jìn)前的PIVAS審方管理系統(tǒng)流程Fig 1 Process of review system in PIVAS before improvement

圖2 改進(jìn)后的PIVAS審方管理系統(tǒng)流程Fig 2 Process of review system in PIVAS after improvement

1.3.2 批次優(yōu)化和瓶簽打印：新PIVAS審方管理系統(tǒng)根據(jù)患者醫(yī)囑數(shù)據(jù)，對(duì)藥單與醫(yī)囑信息進(jìn)行同步匹配?？筛鶕?jù)醫(yī)囑執(zhí)行時(shí)間、用藥頻次、劑量、藥物屬性、科室用藥時(shí)間、批次容積要求和各批次送藥時(shí)間間隔進(jìn)行綜合分析，智能劃分輸液?jiǎn)闻危瑹o需人工干預(yù)。對(duì)輸液?jiǎn)芜M(jìn)行管理，詳細(xì)記錄了輸液?jiǎn)蚊總€(gè)步驟的狀態(tài)以及操作人、操作時(shí)間，確保了每組輸液都能逆向追蹤。將打印規(guī)則進(jìn)行整合，可以自由選擇批次、單科室或多科室的標(biāo)簽打??；可以根據(jù)藥品分類，把相同批次的相同種類藥品連續(xù)打印，方便相同種類藥品的排藥、核對(duì)及配置；系統(tǒng)會(huì)針對(duì)使用非整支劑量、特殊藥品等情況在標(biāo)簽上以反色顯示形式進(jìn)行提醒，并在各批次之間留有1張藥品溶劑匯總單，溶劑不同，匯總單前面的標(biāo)志不同，見圖3。并對(duì)每張輸液?jiǎn)紊?個(gè)唯一的條碼(主流的一維/二維條碼格式)，為后續(xù)條碼掃描功能提供支持；同時(shí)，每張標(biāo)簽在打印時(shí)都會(huì)生成1個(gè)專屬的打印序號(hào)，方便標(biāo)簽污損后快速實(shí)現(xiàn)單張補(bǔ)打或分段補(bǔ)打。設(shè)有快速打印功能，可將日常的標(biāo)簽打印規(guī)則設(shè)定到系統(tǒng)中，進(jìn)行快速打印，甚至一鍵打印。系統(tǒng)具備全開放式的標(biāo)簽打印順序設(shè)定，為靜脈用藥調(diào)配工作模式的轉(zhuǎn)變、效率的提高提供了多種可能。

圖3 改進(jìn)后的PIVAS審方系統(tǒng)瓶簽設(shè)計(jì)Fig 3 Bottle label design of review system in PIVAS after improvement

1.3.3 TPN醫(yī)囑合理性審方模塊：為了提高TPN醫(yī)囑審方效率、減少人工計(jì)算誤差，改進(jìn)后的PIVAS審方系統(tǒng)可以在后臺(tái)對(duì)TPN醫(yī)囑中各離子濃度進(jìn)行維護(hù)更新，增加了糖脂比、熱氮比以及陽離子濃度等各項(xiàng)指標(biāo)的數(shù)值計(jì)算，并提醒不合理指標(biāo)值，提供模擬用量調(diào)整計(jì)算功能，方便藥師盡快為臨床提供TPN合理化建議；另外，系統(tǒng)中還增加了對(duì)TPN不合理醫(yī)囑的攔截和導(dǎo)出模塊，審方藥師可以通過Excel VBA技術(shù)構(gòu)建的算法對(duì)導(dǎo)出的TPN不合理醫(yī)囑進(jìn)行批量性二次審核[10]。系統(tǒng)2次審核后，審方藥師對(duì)攔截的TPN不合理醫(yī)囑再次審核確認(rèn)，大大提升了TPN醫(yī)囑審核的準(zhǔn)確性，減少了臨床用藥差錯(cuò)。另外，將《臨床診療指南：腸外腸內(nèi)營(yíng)養(yǎng)學(xué)分冊(cè)》(2008版)[11]推薦的“NRS-2002營(yíng)養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)篩查表”嵌入病歷系統(tǒng)，方便醫(yī)師對(duì)患者進(jìn)行營(yíng)養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)篩查，使醫(yī)師能嚴(yán)格按照科學(xué)的評(píng)價(jià)指標(biāo)來判斷患者是否需要使用腸外營(yíng)養(yǎng)[7]。上述改進(jìn)方案有助于降低不合理醫(yī)囑發(fā)生率，保障患者用藥安全，提高藥學(xué)服務(wù)水平。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

2 結(jié)果

2.1 PIVAS系統(tǒng)改進(jìn)前后不合理醫(yī)囑攔截率比較

改進(jìn)前(2019年)，我院PIVAS系統(tǒng)共有1 915 675份醫(yī)囑，其中攔截不合理醫(yī)囑1 724份，不合理醫(yī)囑攔截率為0.90‰；改進(jìn)后(2020年)PIVAS系統(tǒng)共有1 948 511份醫(yī)囑，其中攔截不合理醫(yī)囑8 533份，不合理醫(yī)囑攔截率為4.38‰。改進(jìn)后，我院PIVAS的不合理醫(yī)囑攔截率較改進(jìn)前顯著提高，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(χ2=4 417.150，P<0.001)，見表1。由表1可見，與改進(jìn)前比較，改進(jìn)后常規(guī)藥品不合理醫(yī)囑攔截率、細(xì)胞毒性藥物不合理醫(yī)囑攔截率均顯著提高，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.001)。改進(jìn)前，TPN醫(yī)囑全部由藥師人工審核干預(yù)，系統(tǒng)幾乎不進(jìn)行攔截；改進(jìn)后，系統(tǒng)分2個(gè)模塊對(duì)所有熱氮比、糖脂比不符以及陽離子濃度超標(biāo)的醫(yī)囑都進(jìn)行逐條審核，TPN不合理醫(yī)囑攔截率由改進(jìn)前的0.02‰顯著提高至0.09‰，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.001)。同時(shí)，改進(jìn)后，錄入不合理醫(yī)囑攔截率、給藥濃度不合理醫(yī)囑攔截率、開具滅菌注射用水不規(guī)范醫(yī)囑攔截率、用藥劑量不合理醫(yī)囑攔截率、輸液載體不合理醫(yī)囑攔截率及溶劑規(guī)格不合理醫(yī)囑攔截率均較改進(jìn)前顯著提高，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.001)。

表1 PIVAS系統(tǒng)改進(jìn)前后不合理醫(yī)囑攔截率比較Tab 1 Comparison of interception rate of irrational medical orders in PIVAS system before and after improvement

2.2 PIVAS系統(tǒng)改進(jìn)前后工作效率比較

改進(jìn)后，醫(yī)囑同步時(shí)間、批次優(yōu)化耗時(shí)和打印耗時(shí)均較改進(jìn)前顯著降低，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.001)；貼簽錯(cuò)誤條數(shù)從26條降至9條，提示改進(jìn)后審方和瓶簽打印效率顯著提高，見表2。

表2 PIVAS系統(tǒng)改進(jìn)前后工作效率比較Tab 2 Comparison of work efficiency in PIVAS system before and after improvement

3 討論

本研究采用回顧性方法，分析評(píng)價(jià)了PIVAS審方管理系統(tǒng)的升級(jí)改進(jìn)對(duì)PIVAS不合理醫(yī)囑攔截率和工作效率的影響。結(jié)果表明，改進(jìn)后，不合理醫(yī)囑攔截率較改進(jìn)前顯著提高[4.38‰(8 533/1 948 511)與0.90‰(1 727/1 915 675)比較]，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義[χ2=4 417.150，P<0.001]。改進(jìn)后，常規(guī)藥品不合理醫(yī)囑攔截率[0.64‰(1 253/1 948 511)與0.19‰(355/1 915 675)比較，χ2=486.587，P<0.001]、細(xì)胞毒性藥物不合理醫(yī)囑攔截率[0.15‰(293/1 948 511)與0.01‰(26/1 915 675)比較，χ2=218.996，P<0.001]和TPN藥物不合理醫(yī)囑攔截率[0.09‰(176/1 948 511)與0.02‰(44/1 915 675)比較，χ2=76.982，P<0.001]均較改進(jìn)前顯著提高，醫(yī)囑同步時(shí)間、批次優(yōu)化耗時(shí)和打印耗時(shí)均較改進(jìn)前顯著縮短，上述差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.001)。提示升級(jí)改進(jìn)后的PIVAS審方管理系統(tǒng)顯著提高了PIVAS各環(huán)節(jié)的工作效率和工作質(zhì)量。

PIVAS審方管理系統(tǒng)的改進(jìn)提高了不合理醫(yī)囑攔截率。我院PIVAS使用的醫(yī)囑實(shí)時(shí)審方系統(tǒng)根據(jù)過去應(yīng)用的實(shí)際情況及相關(guān)用藥指南、《中國(guó)國(guó)家處方集》等做了重大改進(jìn)。改進(jìn)前的系統(tǒng)為醫(yī)囑后置審核，在發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤醫(yī)囑時(shí)藥品已經(jīng)扣費(fèi)，醫(yī)師修改醫(yī)囑需要護(hù)士站申請(qǐng)退費(fèi)和藥學(xué)人員退費(fèi)審核等諸多繁冗的操作，降低了工作效率和不合理醫(yī)囑攔截率。改進(jìn)后的PIVAS系統(tǒng)對(duì)流程重新設(shè)計(jì)為前置審核，醫(yī)師開具醫(yī)囑，PIVAS審方管理系統(tǒng)接收同步醫(yī)囑并同時(shí)進(jìn)行醫(yī)囑審核，攔截的不合理醫(yī)囑通過審方藥師再次進(jìn)行復(fù)核，無需繁瑣的退費(fèi)程序，避免了多環(huán)節(jié)的重復(fù)操作。

PIVAS審方管理系統(tǒng)的改進(jìn)提高了工作效率。改進(jìn)后的PIVAS審方管理系統(tǒng)增加了TPN不合理醫(yī)囑的攔截和導(dǎo)出功能，方便了藥師更快地為臨床提供TPN合理化建議，有利于提高TPN醫(yī)囑審核的準(zhǔn)確度，降低臨床用藥錯(cuò)誤和不合理醫(yī)囑的發(fā)生率，保障患者用藥安全。另外，改進(jìn)后的PIVAS審方管理系統(tǒng)還對(duì)輸液?jiǎn)芜M(jìn)行管理，詳細(xì)記錄輸液?jiǎn)蚊總€(gè)步驟的狀態(tài)、操作人及操作時(shí)間，以保證每組輸液都能逆向追蹤。對(duì)打印規(guī)則也進(jìn)行了整合，轉(zhuǎn)變了靜脈用藥調(diào)配工作的模式，提高了藥學(xué)服務(wù)水平和工作效率。

實(shí)行PIVAS已是現(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展趨勢(shì)，而PIVAS的成功運(yùn)轉(zhuǎn)離不開信息系統(tǒng)的支持和優(yōu)化[12-13]。利用計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)輔助開展靜脈藥物調(diào)配工作，對(duì)保證用藥安全、提高藥物治療水平和醫(yī)療質(zhì)量具有重要意義，系統(tǒng)輔助審方再結(jié)合藥師干預(yù)，可減少不合理用藥的發(fā)生[14-15]。目前，國(guó)內(nèi)尚無一套成熟、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的醫(yī)院PIVAS使用的系統(tǒng)，各醫(yī)院一般是根據(jù)自己的實(shí)際運(yùn)作情況，研發(fā)適用于本機(jī)構(gòu)的信息系統(tǒng)[16-17]。很多醫(yī)院陸續(xù)建立和推行了符合自己醫(yī)院特色的PIVAS醫(yī)囑審核模式[18-19]。我院PIVAS根據(jù)自身需求，創(chuàng)建了新的PIVAS審方管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)囑實(shí)時(shí)審方、藥單管理、排批和打簽系統(tǒng)的優(yōu)化以及PIVAS相關(guān)數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計(jì)分析，將信息化軟件與科室管理進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，為提高科室管理效能提供了技術(shù)支撐。但目前仍有不足之處，例如，在醫(yī)囑審查時(shí)，新的系統(tǒng)未能納入患者的各項(xiàng)檢驗(yàn)指標(biāo)，對(duì)于某些特殊用法、用量醫(yī)囑，審方藥師必須在病歷系統(tǒng)中查看患者的具體情況，才能確定其特殊用法是否正確；醫(yī)囑審查分析未完善，還無法自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析全院的合理用藥情況。因此，下一步將在醫(yī)囑審核中增加檢查結(jié)果的鏈接，完善患者的病例信息，維護(hù)更新藥品知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)，以實(shí)現(xiàn)更全面的自動(dòng)醫(yī)囑審核；在統(tǒng)計(jì)中心模塊增加各班次相關(guān)調(diào)劑數(shù)量的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，可自動(dòng)對(duì)每個(gè)班次的績(jī)效進(jìn)行系數(shù)配置等。

綜上所述，改進(jìn)后的PIVAS審方管理系統(tǒng)顯著提高了PIVAS各環(huán)節(jié)的工作效率和工作質(zhì)量，值得推廣應(yīng)用。