約哈瑞窗口盲區(qū)的形成與信息傳播形態(tài)

楊淑儀 趙國(guó)政

“約哈瑞之窗”是上世紀(jì)五十年代美國(guó)學(xué)者喬瑟夫·勒夫和哈里·英格拉姆提出的一個(gè)理論模型，如今在心理學(xué)、管理學(xué)等領(lǐng)域得到了較為廣泛的應(yīng)用，也日漸成為新聞傳播學(xué)的理論資源。約哈瑞之窗的盲區(qū)作為重要窗口，其形成一方面與作為窗主的信息主體自身主客觀條件有關(guān)，另一方面也和作為窗賓的他人主客觀條件有關(guān)。盲區(qū)信息的開放傳播、封閉傳播、自在傳播等不同傳播形態(tài)和變化對(duì)窗主及其社會(huì)關(guān)系具有不同的影響和意義。

國(guó)內(nèi)對(duì)約哈瑞窗口理論引進(jìn)較晚，理論研究尚不多。已有的研究成果極少涉及窗口的形成尤其是內(nèi)部的信息傳播形態(tài)。盲區(qū)是如何形成的？?jī)?nèi)部存在哪些信息傳播形態(tài)和變化？有何影響？這些都是值得深入探討的問題。

盲區(qū)是如何形成的

在人際交流和傳播中，按照約哈瑞之窗理論，每一方都有自己的約哈瑞之窗，每一方的自我信息都可以區(qū)分為四個(gè)窗區(qū)：開放區(qū)、私密區(qū)、盲區(qū)、未知區(qū)。為了研究方便，我們把作為分析對(duì)象的一方稱為“窗主”，對(duì)應(yīng)的一方稱為“窗賓”。開放區(qū)窗主的自我信息，是窗主和窗賓都知悉的信息;私密區(qū)窗主的自我信息，是窗主知悉、窗賓不知悉的信息;盲區(qū)窗主的自我信息，則是窗主不知悉而窗賓知悉的信息;未知區(qū)則屬于窗主、窗賓都不了解的窗區(qū)。

人作為信息的主體，既是信息的創(chuàng)造者，又是信息的傳播者。人類的每一個(gè)個(gè)體，隨著自己的成長(zhǎng)和生活領(lǐng)域、交往范圍的擴(kuò)大，自我信息會(huì)不斷生成、不斷增加，從而帶動(dòng)約哈瑞之窗整體上不斷變大，相應(yīng)的各個(gè)窗區(qū)也會(huì)擴(kuò)大。就盲區(qū)而言，其形成和擴(kuò)大的具體原因主要有以下兩個(gè)方面：第一，從窗主方面看，人的認(rèn)識(shí)能力和記憶能力是有限的，人的時(shí)間和精力也是有限的，而且隨著年齡的增加，人的能力和精力還會(huì)進(jìn)一步衰退，這是自然規(guī)律。而自我信息卻隨著人的社會(huì)交往和社會(huì)活動(dòng)的擴(kuò)大不斷豐富、不斷增加，這是每個(gè)人都無法逃避的矛盾。其結(jié)果必然造成一部分自我信息源源不斷地進(jìn)入盲區(qū)，甚至進(jìn)入未知區(qū)。第二，從窗賓方面看，由于交通通訊技術(shù)日益發(fā)達(dá)，了解窗主信息的手段越來越便捷。窗主社交范圍越大，窗賓人數(shù)就會(huì)越多，窗賓們所知悉的窗主信息的總量也會(huì)不斷增加。但由于主客觀等多種原因，窗賓們掌握的有關(guān)窗主的大量信息，相當(dāng)一部分不會(huì)告知窗主，這無疑是窗主盲區(qū)不斷擴(kuò)大的另一個(gè)重要因素。由此可見，盲區(qū)始終處于一個(gè)信息不斷輸入、窗區(qū)不斷擴(kuò)大的動(dòng)態(tài)過程之中。

按照約哈瑞之窗理論，窗口之間是移動(dòng)的。盲區(qū)窗口向開放窗口移動(dòng)也是經(jīng)常性的，這就意味著窗賓們掌握的窗主信息，源源不斷地為窗主知悉，亦即盲區(qū)的信息進(jìn)入開放區(qū)。所以，從這個(gè)角度看，盲區(qū)又有一個(gè)信息不斷輸出、窗區(qū)不斷縮小的過程。一般情況下，盲區(qū)信息輸入量要超過信息輸出量。所以，盲區(qū)的整體變化過程是一個(gè)不斷擴(kuò)大的過程。換句話說，一個(gè)人了解的自我信息會(huì)越來越多，不了解的自我信息也會(huì)越來越多。

對(duì)個(gè)體而言，盲區(qū)的變化跟人的年齡密切相關(guān)。幼兒階段，人的自我信息基本上都在盲區(qū)或未知區(qū)，開放區(qū)可以忽略不計(jì)，私密區(qū)根本不存在，所以盲區(qū)占比相當(dāng)高。隨著年齡的增長(zhǎng)，開放區(qū)才會(huì)不斷擴(kuò)大，私密區(qū)開始出現(xiàn)，盲區(qū)雖然也在擴(kuò)大，但在四個(gè)區(qū)域中占比逐漸降低。到人生暮年，則極有可能處于這樣一種狀態(tài)：盲區(qū)占比再度提高，開放區(qū)明顯縮小，人知悉的自我信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于不知悉的自我信息。

盲區(qū)內(nèi)部的信息傳播及其形態(tài)變化

由于傳播者的意圖不同，人類的信息傳播實(shí)際上處于開放傳播、封閉傳播、自在傳播三種不同形態(tài)。開放傳播是信息傳播者積極面向個(gè)體不特定的社會(huì)成員廣泛散布信息的一種信息傳播形態(tài)。商業(yè)廣告、政府宣傳、大眾傳播都是典型形式。封閉傳播是信息傳播者有意限制傳播對(duì)象的范圍并禁止向外傳播的一種信息傳播形態(tài)。從國(guó)家秘密到商業(yè)秘密，再到個(gè)人隱私，這些秘密信息的傳播都是作為秘密信息在特定范圍內(nèi)傳播，都屬于封閉傳播。自在傳播，是順其自然的一種傳播形態(tài)，傳播者既無擴(kuò)散的意圖，也無自覺禁止外傳的意圖。三種形態(tài)不是一成不變的，而是變化的，是相互轉(zhuǎn)化的。

盲區(qū)的信息是窗主不知悉而窗賓知悉的信息。形成這一狀況的原因主要有兩個(gè)方面，一是窗賓和其他人進(jìn)行的是封閉傳播，有意對(duì)窗主隱瞞;二是窗主受主客觀條件的限制，未能參與或無法參與這些信息傳播活動(dòng)。但這些信息處于開放傳播狀態(tài)，或者處于自在傳播狀態(tài)，是窗賓與其他人閑聊的話題。比如窗賓與其他人在用英文進(jìn)行傳播，由于窗主不懂英文，從而造成了盲區(qū)。據(jù)此可見，盲區(qū)也存在封閉、開放、自在三種傳播形態(tài)。

窗主在盲區(qū)的信息已經(jīng)進(jìn)入開放傳播形態(tài)，為什么窗主還“蒙在鼓里”？事實(shí)上，這種現(xiàn)象在生活中也頗為常見。完全了解自身的所有信息是不可能的。首先，人的自我認(rèn)識(shí)能力有限，精力和時(shí)間有限，自身的信息可能已經(jīng)廣為人知，甚至已經(jīng)成為大眾媒體報(bào)道的內(nèi)容，而自己還處于完全無知狀態(tài)。其次，人的認(rèn)知受客觀條件限制的。在信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的今天，自我信息更容易被人提取和傳播，而自己一無所知。

盲區(qū)封閉傳播形態(tài)源于窗賓一方對(duì)傳播的控制。窗賓與其他人之所以對(duì)窗主隱瞞信息，第一是為了維護(hù)窗賓的特殊利益。第二是為了窗主的特殊利益。比如醫(yī)生對(duì)身患絕癥的病人一般要隱瞞病情某些部分，以免對(duì)窗主產(chǎn)生不利影響。第三是為避免給雙方帶來不必要的麻煩。因此，封閉傳播形態(tài)對(duì)窗主來說，既有好的影響，也可能有壞的影響。具體情況要具體分析，不能一概而論。

在盲區(qū)，處于自在傳播的信息多是窗主無關(guān)緊要的日常信息，這些信息價(jià)值不高，而且多無深意，對(duì)窗主利益影響不大。但是，自在傳播形態(tài)越活躍，內(nèi)容越豐富，就越能說明窗主社會(huì)影響大、社會(huì)關(guān)系豐富。

盲區(qū)的三種傳播形態(tài)會(huì)隨著約哈瑞窗口的變化而變化，需要注意的是，即使窗口之間沒有移動(dòng)發(fā)生，傳播形態(tài)也會(huì)變化。盲區(qū)的信息為窗賓控制，如果傳播環(huán)境發(fā)生了變化或者信息性質(zhì)、傳播意圖發(fā)生了變化，窗賓對(duì)窗主信息也會(huì)依據(jù)傳播環(huán)境等主客觀條件對(duì)信息傳播形態(tài)進(jìn)行相應(yīng)的轉(zhuǎn)化。比如改變?cè)瓉淼淖栽趥鞑セ蚍忾]傳播形態(tài)，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或其他媒介進(jìn)行開放傳播。

盲區(qū)及盲區(qū)內(nèi)信息

傳播形態(tài)變化的影響

人生命之始本能的傳播是人際傳播。傳播為人周身流通的血液，是一種潛在的、本性的存在。任何傳播現(xiàn)象的背后都有規(guī)律存在，盲區(qū)也是一樣。遺忘是不可抗拒的規(guī)律，任何人都避免不了。當(dāng)自己遺忘的信息為他人記取時(shí)，信息就進(jìn)入了盲區(qū)。盲區(qū)的存在具有必然性，對(duì)窗主既有積極意義，也有消極意義。從積極意義上看，被動(dòng)地忘記一些瑣碎的事情或者對(duì)自己有消極影響的事情，可以減輕心理思想負(fù)擔(dān)。事實(shí)上，人并不總是被動(dòng)地接受遺忘規(guī)律，很多時(shí)候還會(huì)以“積極”的態(tài)度順應(yīng)這一規(guī)律，不過度關(guān)注自我的瑣碎信息，主動(dòng)放棄、遺忘一些無價(jià)值的信息，為自己的精力減負(fù)，把節(jié)省記憶資源和精力投入到更有價(jià)值的方面去，會(huì)更有利于自己的成長(zhǎng)和發(fā)展。所以，盲區(qū)的存在并不完全是壞事，相反，保持適度的盲區(qū)是有益的。當(dāng)然，任何事情都有個(gè)度，盲區(qū)過大或過小也會(huì)造成消極影響。盲區(qū)過大，意味著人缺乏自知之明，在人際交流和社會(huì)交往中，往往處置失當(dāng)，進(jìn)退失據(jù)，影響人際關(guān)系和諧。盲區(qū)過小，則意味著個(gè)人中心傾向突出，或者過于精明千練，如果沒有較好的修養(yǎng)，言談容易對(duì)他人造成心理情感傷害。所以，窗主推動(dòng)盲區(qū)窗口的移動(dòng)要適時(shí)適度。

盲區(qū)內(nèi)部三種信息傳播形態(tài)之間轉(zhuǎn)化，對(duì)窗主也會(huì)產(chǎn)生較大的影響。三種傳播形態(tài)的相互轉(zhuǎn)化比較復(fù)雜，這里僅以封閉傳播向開放傳播為例加以說明。窗賓推動(dòng)封閉傳播向開放傳播轉(zhuǎn)化有兩種形式。一種形式不改變窗口之間的關(guān)系，比如窗賓把有關(guān)窗主的信息以窗主無法接觸或注意的方式公開。這種形式一般對(duì)窗主影響較小，也不會(huì)造成窗口之間的移動(dòng)。另一種方式是改變窗口之間的關(guān)系，如以公開信的形式在大眾媒體上發(fā)表對(duì)窗主的看法。這種形式往往引人關(guān)注，并對(duì)窗主產(chǎn)生較大的影響，同時(shí)也會(huì)造成窗口之間的移動(dòng)。封閉傳播向開放傳播轉(zhuǎn)化，往往產(chǎn)生震撼性的傳播效果。窗賓掌握的有些封閉傳播的信息，可能是永遠(yuǎn)不能向窗主和公眾言說的秘密，對(duì)窗主來說，這就是永遠(yuǎn)的盲區(qū)。所以，窗賓在推動(dòng)傳播形態(tài)轉(zhuǎn)化時(shí)，要認(rèn)真考慮對(duì)窗主可能產(chǎn)生的影響，慎重進(jìn)行。尤其是在隱私權(quán)利保護(hù)意識(shí)日益增強(qiáng)的今天，對(duì)有關(guān)窗主的自我信息進(jìn)行開放傳播更要慎之又慎。

盲區(qū)的三種信息傳播形態(tài)及其變化，不僅決定盲區(qū)內(nèi)部信息傳播的狀況，也影響約哈瑞窗口之間的關(guān)系，深入探討盲區(qū)信息傳播形態(tài)及其變化，有助于掌握窗主與窗賓的關(guān)系以及對(duì)窗主與窗賓的影響。

（作者單位：廣東海洋大學(xué)）