9.9元的職場培訓(xùn)課真的超值嗎？

◎梁嘉蕾

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來的“知識焦慮”深刻影響了年輕職場人，9.9 元、19.9 元、29.9 元等低價(jià)職場培訓(xùn)課包羅萬象：python 處理、人際溝通課、短視頻培訓(xùn)……對一技之長的迫切需求成了滋養(yǎng)“互聯(lián)網(wǎng)小課”的沃土，抖音、微信公眾號等社群媒體鋪天蓋地的宣傳投放更加劇了知識付費(fèi)微商化的趨勢。然而，“速成”與實(shí)用的背后，這些低價(jià)高質(zhì)的課程，真的如此物所超值嗎？

迅猛發(fā)展 知識付費(fèi)正處風(fēng)口

在日趨激烈的社會(huì)、職場競爭環(huán)境下，人們對利用碎片化時(shí)間在線學(xué)習(xí)各類知識、技能的需求越來越明顯，知識付費(fèi)隨之順勢生長。

知識付費(fèi)是一種獲得高質(zhì)量信息服務(wù)的手段，提供者將個(gè)人知識或技能轉(zhuǎn)化為知識商品，消費(fèi)者通過付費(fèi)交易知識。

2017 年以來，中國知識付費(fèi)行業(yè)迎來了快速發(fā)展階段，這個(gè)已經(jīng)流行了五年的概念在疫情期間迎來一波小高潮，騰訊課堂聯(lián)合艾瑞咨詢發(fā)布的報(bào)告顯示，2020 年中國在線綜合性終身教育行業(yè)的市場規(guī)模達(dá)668 億元，同比增長21.5%。

然而，知識產(chǎn)品本身的質(zhì)量難以準(zhǔn)確衡量，生產(chǎn)者與消費(fèi)者很難達(dá)成一致判斷，行業(yè)本身缺乏一定的定價(jià)機(jī)制。

上百元的課程基本都是知識付費(fèi)老用戶在使用，更多出現(xiàn)在職場人手機(jī)中的，是9.9 元、19.9 元的低價(jià)互聯(lián)網(wǎng)小課的廣告轟炸。

打開朋友圈，劃兩下便是“人工智能python營”這類帳號的九宮格廣告，配上逼真的頭像和互動(dòng)文字，不動(dòng)聲色地營造出python 滲透在生活方方面面的錯(cuò)覺?？吹阶约宏P(guān)注的微信公眾號更新，點(diǎn)開一條標(biāo)題看上去只是點(diǎn)評近期熱點(diǎn)新聞的文章，前半部分有理有據(jù)，劃到文末，才驚覺又是賣課軟文。試圖刷抖音放松一下，各種情景式廣告卻層出不窮……

實(shí)名不符 內(nèi)容質(zhì)量良莠不齊

低價(jià)的背后，講師資質(zhì)參差不齊，產(chǎn)品品質(zhì)良莠不齊等問題，制約著知識付費(fèi)的良性發(fā)展。

目前，類似“python 處理”的低價(jià)互聯(lián)網(wǎng)小課多以社群運(yùn)營形式出現(xiàn)，往往打著“辦公室必備技能”“零基礎(chǔ)做程序員”這類宣傳語。季女士現(xiàn)就職于一家外貿(mào)公司，平日里常與excel 等辦公軟件打交道，抱著學(xué)編程做更高級的表格的想法，她在微信公眾號上以9.9 元價(jià)格購買了4 節(jié)python 入門課。開課前，她被客服拉進(jìn)了一個(gè)微信群，所有成員被要求每天在群里匯報(bào)學(xué)習(xí)進(jìn)度（如“我已經(jīng)在基礎(chǔ)語法上運(yùn)行了2782 行代碼了”）。

每晚視頻課準(zhǔn)時(shí)上線，群里的客服/助教會(huì)在群內(nèi)發(fā)布公告和作業(yè)，鼓勵(lì)學(xué)員們打卡討論，引導(dǎo)良性互動(dòng)。季女士每天到點(diǎn)上課、作業(yè)打卡，過程中獲得了滿滿的“成就感”，4 天的課程結(jié)束后，她卻驚覺似乎學(xué)到的技能根本沒辦法在工作中得到應(yīng)用。也在課程最后一天，群內(nèi)的結(jié)營式上，助教發(fā)布了價(jià)值3000 元的進(jìn)階課，包含了進(jìn)一步的技術(shù)學(xué)習(xí)，宣稱不僅可以為職場賦能，甚至可以發(fā)展成一門副業(yè)。

可以說，9.9 元的體驗(yàn)課程雖然包含了足量的四節(jié)課，但是要想達(dá)到宣傳廣告中所稱的“入門python”仍然望塵莫及，大多數(shù)人都被其中的修辭套路迷惑了。

認(rèn)為自己上當(dāng)受騙的季女士十分懊惱，然而，季女士的每一步都在社群小課廣告商的預(yù)判之中。在設(shè)計(jì)產(chǎn)品以及營銷手段時(shí)，他們就已充分考慮了新媒體時(shí)代用戶快節(jié)奏、碎片化學(xué)習(xí)的習(xí)慣，對此層層引導(dǎo)，個(gè)性投放，讓消費(fèi)者一步步墜入低價(jià)陷阱。

高職院校學(xué)校層面建立的創(chuàng)客空間，要有效孵化來自理工文商等不同學(xué)科背景的大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)綜合能力，客觀上來講值得進(jìn)一步研究。高職院校大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，在創(chuàng)業(yè)上關(guān)注過多，創(chuàng)新上關(guān)注較少。因此，本文從二級學(xué)院(系部)創(chuàng)辦創(chuàng)客空間的角度出發(fā)，研究高職院校大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)路徑。

根據(jù)算法，系統(tǒng)可以粗略推測出用戶的身份，如大學(xué)生、辦公室白領(lǐng)、互聯(lián)網(wǎng)大廠員工、待業(yè)人員等，根據(jù)不同的用戶畫像推出不同的包裝廣告。例如，如果你是一名普通職業(yè)女性，在朋友圈刷到的廣告語可能是：“如何發(fā)展一項(xiàng)副業(yè)？學(xué)python，業(yè)余時(shí)間接單，靠自己成為女強(qiáng)人！”如果是一名正在焦慮尋找工作的用戶，更有可能看到“python 讓你的簡歷加十分！零基礎(chǔ)入門，小白3 天也能學(xué)會(huì)”這類鼓吹速成的話術(shù)。

知識付費(fèi)沒有錯(cuò) 如何辨別更為重要

知識付費(fèi)的主力軍多為80 后、90 后、00 后，信息爆炸的時(shí)代，社會(huì)對個(gè)人符合技能的要求逐漸提高，年輕人往往擔(dān)心自身的知識儲備不足，進(jìn)步速度不及他人，于是便心生焦慮。

2020 年疫情暴發(fā)期間，有平臺針對2000 名職場人開展調(diào)研，結(jié)果顯示七成職場人表示自身職業(yè)發(fā)展遭受了影響。薪資福利削減、晉升機(jī)會(huì)受阻、對裁員和失業(yè)等擔(dān)憂，這些傳統(tǒng)的職場限制在疫情期間被充分暴露和放大。這種種助力知識付費(fèi)二次起飛。據(jù)艾媒咨詢統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，2020 年疫情期間有63.1%的中國用戶購買過知識付費(fèi)產(chǎn)品。

知識付費(fèi)產(chǎn)品在具體的定價(jià)過程中會(huì)受到平臺方、知識產(chǎn)品提供者、用戶消費(fèi)習(xí)慣等多種因素的影響。有研究者就指出，“面對非授權(quán)分享的威脅，知識提供者面臨著產(chǎn)品定價(jià)的兩難選擇：制定較高價(jià)格必須面對被大量盜版的殘酷現(xiàn)實(shí)，但總有一部分‘道德消費(fèi)者’會(huì)堅(jiān)持購買正版產(chǎn)品；反之，制定較低價(jià)格固然能減少盜版幾率，但也會(huì)因此損失本應(yīng)從‘道德消費(fèi)者’處獲得的收益?！倍R付費(fèi)產(chǎn)品的定價(jià)直接影響著用戶付費(fèi)的意愿和購買力，并且不同的知識付費(fèi)用戶群體對于同樣產(chǎn)品的預(yù)期估價(jià)可能會(huì)存在較大差距。在定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)模糊的情況下，用戶的消費(fèi)意愿也難免受到影響。

市場進(jìn)入門檻低，內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)缺乏把關(guān)，價(jià)格與價(jià)值背離……知識付費(fèi)產(chǎn)品問題數(shù)不勝數(shù)，但知識付費(fèi)理念確是沒錯(cuò)。

高質(zhì)量內(nèi)容是消費(fèi)者為平臺持續(xù)付費(fèi)的來源與保障。首先，知識付費(fèi)平臺應(yīng)提高課程質(zhì)量，對講師的資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審核，對課程內(nèi)容起到一定監(jiān)督管理。

其次，行業(yè)應(yīng)建立明確的規(guī)章制度。光明日報(bào)評論員楊三喜在《人工智能人才培養(yǎng)體系亟須完善》一文中指出：“教育主管部門、市場監(jiān)督部門要立規(guī)建制，規(guī)范培訓(xùn)市場，加大對這類教培機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，尤其要對教培機(jī)構(gòu)的各類虛假宣傳，甚至是違法違規(guī)行為進(jìn)行查處、打擊?！笨鋸埖膹V告語也應(yīng)嚴(yán)格審核，不再發(fā)生季女士“學(xué)似沒學(xué)”的事件，教培機(jī)構(gòu)的虛假宣傳發(fā)布平臺也應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，加大對這些虛假信息的把關(guān)和清理。

此外，消費(fèi)者在進(jìn)行選擇時(shí)，可以盡量選擇大平臺，防止碰上機(jī)構(gòu)跑路的糟心事。在課程上的選擇上，可以盡量貨比三家，看看導(dǎo)師的資質(zhì)、課程的具體內(nèi)容及退費(fèi)等事宜。切記不能急于求成，輕信宣傳中“三天掌握”“一周熟練”這類夸大廣告詞。

總之，只有專業(yè)化的平臺才能為用戶和知識提供者創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)質(zhì)的環(huán)境，促進(jìn)知識生產(chǎn)與消費(fèi)的良性發(fā)展。

未來可期 工會(huì)菜單正更新

知識付費(fèi)逐漸進(jìn)入下半場，究其本質(zhì)，是職工對于知識的渴求和對自身要求的提高。近年來，工會(huì)服務(wù)“買單送課”已經(jīng)成為了各級工會(huì)服務(wù)職工的固定欄目，推出的課程也大受職工歡迎。上海市工人文化宮品牌項(xiàng)目“公益樂學(xué)”項(xiàng)目自2014 年啟動(dòng)，長期免費(fèi)為職工配送輕松有趣的文化藝術(shù)培訓(xùn)和配套活動(dòng)，經(jīng)過5 年的摸索，課程庫也已擴(kuò)展到了200 多門，許多熱門課程的線上預(yù)約維持著“秒殺”狀態(tài)。

然而，目前大多數(shù)工會(huì)的課程內(nèi)容聚焦于“藝術(shù)插花”“健身瑜伽”“法律宣傳”為主。部分工會(huì)雖根據(jù)企業(yè)需求提供了相應(yīng)技能課程如“word 應(yīng)用教學(xué)”“excel 入門”這類學(xué)習(xí)辦公室應(yīng)用技巧的課程，然而，word 學(xué)的是2003 年版、excel 還在教怎么算平均數(shù)，顯然學(xué)習(xí)的內(nèi)容早已跟不上時(shí)代主流，軟件和平常的知識并不配套。

也有工會(huì)緊隨社會(huì)潮流，開展各類真正符合員工需求的課程。例如，大連高新區(qū)總工會(huì)曾推出“工會(huì)會(huì)員Python 撬動(dòng)大數(shù)據(jù)免費(fèi)公開課”，邀請一線工程師為帶領(lǐng)職工快速入門Python數(shù)據(jù)分析，牢牢抓住熱點(diǎn)，靈活利用資源，靠譜講師、費(fèi)用全免，真正及時(shí)地服務(wù)到了職工。

與其在網(wǎng)絡(luò)上貨比三家地找攻略、看評論，不如直接在工會(huì)組織下上一門真正靠譜的“充電”課。這也督促了各大網(wǎng)絡(luò)平臺實(shí)施嚴(yán)格準(zhǔn)入機(jī)制，健全平臺管理辦法和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

工會(huì)是廣大職工的“娘家人”，由工會(huì)組織的課程深受職工信賴。也因此在對課程進(jìn)行多樣化的基礎(chǔ)上，廣大工會(huì)干部應(yīng)嚴(yán)格辨別課程講師、規(guī)避各類風(fēng)險(xiǎn)，選擇那些真正有含金量內(nèi)容的課程，為年輕人提升自我提供正規(guī)的平臺，也為更好滿足行業(yè)發(fā)展的人才需求提供保障。工會(huì)宣傳上可以借鑒自媒體話術(shù)，將職工痛點(diǎn)真正點(diǎn)出，讓職工知道學(xué)、愿意學(xué)、有地學(xué)。