中國太保戰(zhàn)略先行打法明確

短短3年時間，太保家園已在7個城市落地8個養(yǎng)老社區(qū)項目，初步形成“東西南北中”的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)全國布局，及“頤養(yǎng)、樂養(yǎng)、康養(yǎng)”三位一體的全齡覆蓋產(chǎn)品和服務體系，并迅速布局醫(yī)療生態(tài)，打造養(yǎng)老服務一體化的“太保樣本”。

2021年5月9日，中國太保壽險與著名文化學者、觀復博物館創(chuàng)始人馬未都先生達成深度合作，聘請其擔任公司養(yǎng)老社區(qū)“太保家園”的品牌代言人。這無疑透露出中國太保寄望向養(yǎng)老社區(qū)注入更多的人文關懷、精神元素、禮愛基因的決心，也表明太保家園在擁有良好硬件基礎上，更加重視“軟件”與運營服務。

2014年，中國太保經(jīng)原保監(jiān)會批準，設立了養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資管理平臺——太平洋保險養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資管理有限責任公司（以下簡稱“太保養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資公司”），開始涉入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。隨后幾年，太保養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資公司似乎一直處于蟄伏狀態(tài)。直至2018年7月，公司發(fā)布《關于太保養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，太保養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資公司隨即迅速發(fā)力，宣布在3-5年內(nèi)首期投資100億元，在全國重點城市打造系列養(yǎng)老社區(qū)。

2018年6月，中國太保增資太保養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資公司27.81億元;7月，太保養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資公司宣布擬以40億元投資建設成都溫江養(yǎng)老社區(qū)項目;11月，召開太平洋保險養(yǎng)老社區(qū)綜合解決方案發(fā)布會，正式推出養(yǎng)老社區(qū)及對接保險產(chǎn)品，同時與歐洲高端養(yǎng)老公司歐葆庭成立太平洋歐葆庭養(yǎng)老企業(yè)運營管理有限公司，引入西方一流的養(yǎng)老醫(yī)護體系。

從2018年成都溫江項目落地動工開始，2019年杭州國際頤養(yǎng)社區(qū)項目一期、大理國際樂養(yǎng)社區(qū)項目樣板段正式開工，再到2020年廈門項目、上海東灘國際頤養(yǎng)中心項目和上海普陀國際康養(yǎng)社區(qū)的落地，以及2021年落地的武漢項目和正式動工的南京國際頤養(yǎng)社區(qū)項目，短短3年時間，中國太保就快速布局了成都、大理、杭州、廈門、南京、上海東灘、上海普陀、武漢等8個養(yǎng)老社區(qū)項目，建立了頤養(yǎng)、康養(yǎng)、樂養(yǎng)“三位一體、全齡覆蓋”的產(chǎn)品體系，基本落實了其首個三年規(guī)劃中提出的“南北呼應、東西并進、全國連鎖、全齡覆蓋”的階段性戰(zhàn)略目標。

據(jù)稱，中國太保養(yǎng)老社區(qū)依據(jù)“聚焦集團保險主業(yè)高地城市、聚焦長三角等經(jīng)濟區(qū)域中心城市群、聚焦人口老齡化重度城市”的原則進行布局，按照“南北呼應、東西并進、全國連鎖”的思路，計劃投資100億元完成養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)初始階段的布局，其中70億元建設城郊大型CCRC養(yǎng)老社區(qū)，30億元建設城市中小型康養(yǎng)項目。

總床位數(shù)達1.1萬張躍居行業(yè)第二

2021年2月2日，中國太保壽險以3.96億元成功摘得位于武漢市漢陽大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展區(qū)一地塊，太保家園第八家養(yǎng)老社區(qū)正式落戶江城。

2021年，除了成都國際頤養(yǎng)社區(qū)建成運營外，太保大理國際樂養(yǎng)社區(qū)將在年底投入試運營。此外，杭州、上海普陀、上海東灘3個社區(qū)的體驗館和樣板段也將逐步開放，再加上2021年3月28日正式動工的南京國際頤養(yǎng)社區(qū)項目，中國太保在長三角地區(qū)已布局落地4個“太保家園”項目（表1）。

據(jù)悉，南京國際頤養(yǎng)社區(qū)總建筑面積近3萬平米，從不同類型的長者需求出發(fā)，打造高度靈活性的居室戶型，建成后可提供自理型、預防性康復型、護理型三類養(yǎng)老公寓。每層樓布置有單元起居廳和護理站，滿足日常照護需求。中央會所配備各類手工藝館、茶室、游泳池、水療用房等，豐富老年人生活。

在太保養(yǎng)老的規(guī)劃中，其在長三角地區(qū)落地這4個養(yǎng)老社區(qū)將積極響應長三角養(yǎng)老服務一體化政策，積極探索長三角地區(qū)太保家園精品連鎖、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合發(fā)展路徑。在這4個養(yǎng)老社區(qū)于2022年起陸續(xù)投入運營后，滬、寧、杭三地的太保家園將互相打通，形成聯(lián)動。

未來，杭州國際頤養(yǎng)社區(qū)、上海東灘國際頤養(yǎng)中心、南京國際頤養(yǎng)社區(qū)的活力長者可以選擇任一社區(qū)長期居住頤養(yǎng)天年，同時還可不定期選擇其他城市的太保家園社區(qū)短期居住，享受旅居樂養(yǎng)的便利和樂趣。與此同時，高齡失能長者可經(jīng)太保家園內(nèi)部通道轉(zhuǎn)入社區(qū)內(nèi)的護理公寓或轉(zhuǎn)介到上海普陀康養(yǎng)社區(qū)，接受醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的專業(yè)照護服務。從而實現(xiàn)“55歲至99歲+”的老人都可獲得太保家園提供的全齡覆蓋高品質(zhì)養(yǎng)老照護服務（圖1）。

長三角區(qū)域無疑是太保養(yǎng)老發(fā)展的重中之重。下一步，中國太保計劃在長三角核心城市繼續(xù)發(fā)展品牌化、連鎖化的太保家園養(yǎng)老社區(qū)，進一步打造養(yǎng)老服務一體化的“太保樣本”。

短短6年時間，太保家園養(yǎng)老社區(qū)從藍圖變現(xiàn)實，對太保的客戶生態(tài)圈建設和服務增值的促進都將產(chǎn)生積極的作用。截至目前，太保家園8個養(yǎng)老社區(qū)計劃開工面積93.8萬平方米，儲備房間7500套、總儲備床位超過1.1萬張，已躍居保險行業(yè)第二。對保險主業(yè)的促進作用逐步顯現(xiàn)。截至2021年1月中旬，累計發(fā)放養(yǎng)老社區(qū)資格函近12000份。

三大產(chǎn)品業(yè)務線全齡覆蓋

相對泰康人壽、太平人壽等險企，太保壽險在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)上的布局較晚，但這也使得其得以充分吸取了先入局公司在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)經(jīng)營上的經(jīng)驗，學習同業(yè)的項目在拿地建設、投資開發(fā)、后期運營的成功模式，戰(zhàn)略清晰、打法明確。

這首先體現(xiàn)在太保養(yǎng)老社區(qū)打造了定位清晰的產(chǎn)品線。通過細分養(yǎng)老市場，并以客戶需求為導向，太保養(yǎng)老打造了三大產(chǎn)品線：高領康養(yǎng)、中齡頤養(yǎng)、低齡樂養(yǎng)，全面覆蓋從低齡-高齡長者的全年齡段養(yǎng)老社區(qū)產(chǎn)品，未來將具備“從55歲至99歲+”的全齡覆蓋的養(yǎng)老照護服務能力。

面向55-69歲的低齡老人群體，太保養(yǎng)老打造度假型國際樂養(yǎng)社區(qū)，以旅居候鳥式養(yǎng)老業(yè)態(tài)為主。其中，主打“度假+健康+養(yǎng)生”理念的大理國際樂養(yǎng)社區(qū)，長者可根據(jù)寒暑變化，自行或攜家人前往太保家園樂養(yǎng)社區(qū)，體驗當?shù)厝宋暮途酚斡[線路，在親近自然的環(huán)境中，享受星級酒店服務，以及歐洲專業(yè)的非藥物健康管理、身心調(diào)理等增值、特色服務，為“優(yōu)雅老去”做好充分準備。

面向70-79歲的中齡老人群體，太保養(yǎng)老著力打造城郊型國際頤養(yǎng)社區(qū)，以健康活力養(yǎng)老業(yè)態(tài)為主。在目前落地項目中，成都、杭州、上海、廈門四地規(guī)劃為城郊型國際頤養(yǎng)社區(qū)，實行國際標準的持續(xù)照料退休社區(qū)模式，精選生態(tài)宜居之所，為長者提供高品質(zhì)的集自理、介助、介護一體化的居住設施和精細化的綜合服務，滿足長者在健康狀況和自理能力變化時，依然可以在熟悉的環(huán)境中繼續(xù)居住，并獲得與身體狀況相對應的照料服務，在關懷呵護的同時提倡適度照護、積極賦能。

面向80歲以上的高齡老人群體，太保養(yǎng)老構(gòu)建的城市型國際康養(yǎng)社區(qū)，以康復護理業(yè)態(tài)為主。借鑒歐洲健康干預理念，太保家園為高齡長者提供非藥物療法、精神康復方法等解決方案，從健康管理、慢病管理、康復護理三個方面積極改善長者的生活質(zhì)量，精心打造城市中心區(qū)域的專業(yè)化、個性化、人性化的高端養(yǎng)護社區(qū)。

與歐葆庭合作運營平臺

2018年11月，太保集團與法國歐葆庭集團簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方旗下的太保養(yǎng)老投資公司與歐葆庭中國公司簽署合資合同，成立太平洋歐葆庭（上海）養(yǎng)老企業(yè)管理有限公司（以下簡稱“太保歐葆庭”）。

法國歐葆庭集團（ORPEA）是歐洲最大的養(yǎng)老康復集團，成立于1989年，旗下經(jīng)營950家醫(yī)護型養(yǎng)老機構(gòu)，遍布全球14個國家，總計床位數(shù)超過9萬張。其主營業(yè)務分為三大模塊：醫(yī)護型養(yǎng)老機構(gòu)、康復醫(yī)院、精神疾患康復中心，主要面向生活不能自理又無家庭照顧的老人、卒中后需要康復治理的老人、患有精神疾病的老人。

歐葆庭作為運營商，主要通過租賃的方式運營養(yǎng)老機構(gòu)，也自建部分養(yǎng)老公寓，如在南京獨資建立的仙林國際頤養(yǎng)中心。其主要收入來源為養(yǎng)老機構(gòu)的月費和附加服務費。財報顯示，歐葆庭集團2018年營業(yè)總收入達34.2億歐元，同比增長8.97%;ROE達到7.75%，ROA達到2.12%。

顯然，與歐葆庭成立合資運營公司共建養(yǎng)老服務運營平臺，可以幫助太保養(yǎng)老投資高效地建立起成熟運營體系。由太保歐葆庭介入提供太保家園養(yǎng)老社區(qū)的運營管理服務，無疑將有利于充分發(fā)揮中國太保在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)領域本土投資的優(yōu)勢，同時又能發(fā)揮歐葆庭在長者健康及個人護理領域的豐富專業(yè)經(jīng)驗和成熟的技術特長，特別是吸收借鑒歐洲進入老齡化社會以來對高齡、失能失智老人特有的人文關懷傳統(tǒng)，以及一整套養(yǎng)老社區(qū)服務與管理的制度、流程、體系。

在2018年的上海進博會上，太保養(yǎng)老投資就展示了與歐葆庭合作的養(yǎng)老照護、健康管理、專業(yè)康復、非藥物療法等方面的服務特色。太保養(yǎng)老投資公司副總經(jīng)理、太保歐葆庭公司總經(jīng)理賈怡在展會上表示，“我們在展區(qū)內(nèi)的布置是以國際化與本土化相結(jié)合，現(xiàn)實場景與智能虛擬相結(jié)合，將從歐葆庭在南京經(jīng)營的養(yǎng)老機構(gòu)運來部分家具，以還原機構(gòu)的部分內(nèi)景，擺放適老化家具，如法式沙龍區(qū)和臥室等，使參觀者對‘優(yōu)雅老去有身臨其境的體驗感。此外，進博會歐葆庭展臺還將設置新時代美好養(yǎng)老生活保險解決方案咨詢點，由太保壽險業(yè)務員在現(xiàn)場為參觀者介紹‘保險產(chǎn)品+養(yǎng)老社區(qū)+專業(yè)服務綜合解決方案?！?/p>

賈怡也表示，中國太保與歐葆庭成立合資公司后，太保養(yǎng)老投資公司已把方法先進的管理培訓體系、服務專業(yè)技能、價值觀植入到太保家園養(yǎng)老社區(qū)，由歐葆庭提供專業(yè)技術支持及核心業(yè)務的運營管理。

此外，太保家園還積極探索養(yǎng)老+科技模式，將各種科技植入養(yǎng)老社區(qū)，協(xié)同科技公司開發(fā)了一系列健康管理系統(tǒng)如病情遷移模型系統(tǒng)、磁感應手指活動監(jiān)測儀、腦功能定量成像儀、步態(tài)分析系統(tǒng)等隨時監(jiān)測老人身體狀況。通過應用新型科技改善客戶體驗，同時提升養(yǎng)老園區(qū)的運營效率。

根據(jù)太保的規(guī)劃，到2021年，其預計在北京、青島、廈門、南京、武漢、廣州、深圳、珠海完成布局;2025年，預計完成規(guī)劃中6個城郊型和度假型社區(qū)，以及若干個城市型養(yǎng)老社區(qū)，將運營8000-10000套高端養(yǎng)老公寓，運營床位數(shù)達到1-1.2萬。

全面布局醫(yī)療生態(tài)

根據(jù)“中國太保2020年-2025年大健康發(fā)展規(guī)劃”，中國太保確定了四大工作重點，即建設互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、布局實體醫(yī)療、再造健康險公司和設立產(chǎn)業(yè)投資基金。

2021年4月26日，由太保集團、長三角排名第一的瑞金醫(yī)院和國際投資機構(gòu)紅杉中國共同打造的廣慈太?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院正式揭牌，成為中國太保布局醫(yī)養(yǎng)領域的一枚重要的棋子。廣慈太?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院的首款產(chǎn)品“太醫(yī)管家”也同期發(fā)布，以家庭為單位，以會員制為基本模式，由瑞金醫(yī)院培訓認證的專業(yè)團隊提供服務，可滿足全家人的一站式個性化醫(yī)療健康需求，構(gòu)建“醫(yī)、藥、險”閉環(huán)生態(tài)。

同時，中國太保再造太保健康公司，確立了將其建設成一家科技型醫(yī)療健康保險公司的發(fā)展愿景。

2021年3月，中國太保成立了太保私募基金管理有限公司，以管理人和GP身份，發(fā)起設立太保大健康產(chǎn)業(yè)股權(quán)投資基金。中國太保作為LP，與紅杉共同發(fā)起設立健康產(chǎn)業(yè)股權(quán)投資基金，目前已審議通過多個擬投項目。

太保醫(yī)療生態(tài)的逐步落地和實施，將能夠更有效地支持養(yǎng)老社區(qū)業(yè)務的拓展，并成為養(yǎng)老服務的核心競爭優(yōu)勢。