新聯(lián)通北方市場的各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)發(fā)展走向分析

許艷

（中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司大慶市分公司，黑龍江 大慶163000）

1 各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)的發(fā)展歷程：

固話：1900年，我國第一部市內(nèi)電話在南京問世。1949年以前，中國電信系統(tǒng)發(fā)展緩慢，到1949年，中國電話的普及率僅為0.05%，電話用戶只有26萬。到1978年，全國電話普及率僅為0.38%，不及世界水平的1/10，占世界1/5人口的中國擁有的話機(jī)總數(shù)還不到世界話機(jī)總數(shù)的1%，每200人中擁有話機(jī)還不到一部。1978年，全國電話容量359萬門，用戶214萬，普及率0.43%。改革開放后，落后的通信網(wǎng)絡(luò)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸，自上世紀(jì)80年代中期以來，中國政府加快了基礎(chǔ)電信設(shè)施的建設(shè)，到2007年，固定電話用戶數(shù)達(dá)3.7億。2002年9月，全球移動(dòng)電話用戶數(shù)超越了固話，移動(dòng)電話從此開始分流和替代傳統(tǒng)固話。到2006年底，全球移動(dòng)電話用戶數(shù)達(dá)26.8億，而固話用戶數(shù)只有13億?？v觀全球主要國家包括美國、加拿大、韓國、日本、法國、意大利、荷蘭、芬蘭以及澳大利亞等通信業(yè)的發(fā)展，世界通信業(yè)的演變?nèi)找骘@現(xiàn)如下規(guī)律：固話主線普及率越高，后期發(fā)展下降的可能性越大；移動(dòng)與固話價(jià)格越接近，以及移動(dòng)電話普及率越高，在語音同質(zhì)競爭的情況下，固話主線被拆掉的可能性越大。我國傳統(tǒng)固網(wǎng)發(fā)展形勢將更為嚴(yán)峻。移動(dòng)與傳統(tǒng)固話的差距在不斷拉大，如移動(dòng)電話用戶保持每年6000萬戶左右的增幅，但傳統(tǒng)固話用戶已經(jīng)出現(xiàn)主線數(shù)的絕對負(fù)增長。移動(dòng)對傳統(tǒng)固話的替代已呈加速趨勢。

寬帶：信息網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，極大地推動(dòng)了我國教育科研以及國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展。對促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步、提高全民族整體素質(zhì)、縮小與發(fā)達(dá)國家差距等方面都將起到不可估量的作用。參照中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的軌跡，把中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展劃分成五個(gè)階段：第一階段，網(wǎng)路探索(1987年～1994年)；第二階段，蓄勢待發(fā)(1993年-1996年)四大Internet主干網(wǎng)的相繼建設(shè)，開啟了鋪設(shè)中國信息高速公路的歷程；第三階段，應(yīng)運(yùn)而起：(1996年-1998年)中國互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入了一個(gè)空前活躍的時(shí)期，應(yīng)用和政府管理齊頭并進(jìn)；第四階段，網(wǎng)絡(luò)大潮：(1999年-2002年底)中國互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入普及和應(yīng)用的快速增長期；第五階段，繁榮與未來(2003年～至今)應(yīng)用多元化階段到來，互聯(lián)網(wǎng)逐步走向繁榮。

小靈通：美國UT斯達(dá)康公司將該技術(shù)引入國內(nèi)。從1997年12月小靈通首次在杭州余杭開通試用，到后來在全國遍地開花。小靈通低資費(fèi)、手機(jī)終端便宜是成功的關(guān)鍵因素。但是2009年為配合國家對第三代公眾移動(dòng)通信的整體推進(jìn)部署和安排，支持具有我國自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的TD-SCDMA技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，工信部要求小靈通應(yīng)在2011年底前完成清頻退網(wǎng)工作，其所用頻率無條件收回。2G:是一種起源于歐洲的移動(dòng)通信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，是第二代移動(dòng)通信技術(shù)，其開發(fā)目的是讓全球各地可以共同使用一個(gè)移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)，讓用戶使用一部手機(jī)就能行遍全球。我國自從1992年在嘉興建立和開通第一個(gè)GSM演示系統(tǒng)，并于1993年9月正式開放業(yè)務(wù)以來，全國各地的移動(dòng)通信系統(tǒng)中大多采用GSM系統(tǒng)，使得GSM系統(tǒng)成為目前我國最成熟和市場占有量最大得一種數(shù)字蜂窩系統(tǒng)。截至2002年11月，中國手機(jī)用戶2億，截至2009年三季度末，2G用戶達(dá)6.7億。

3G：中文含義就是指第三代數(shù)字通信，是指支持高速數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆涓C移動(dòng)通訊技術(shù)。2009年，中國3G元年，在這一年，我國三大移動(dòng)通信運(yùn)營商的3G網(wǎng)絡(luò)將正式投入商用，中國移動(dòng)通信領(lǐng)域也將隨之步入3G時(shí)代。互聯(lián)網(wǎng)正在深刻的影響著這個(gè)世界，我們希望隨時(shí)可以訪問INTERNET，可以收發(fā)郵件，而這些數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)正好是2G的軟肋。對于2G通信技術(shù)的不足，有人打過一個(gè)比方：2G像是一級(jí)公路，而3G則像是高速公路，在高速路上能跑的車在一級(jí)公路上也能跑，但我們?yōu)槭裁催€是愿意建高速路呢？因?yàn)楦咚俾纺軒Ыo我們更好的體驗(yàn)，最主要的應(yīng)該就是在數(shù)據(jù)傳輸方面表現(xiàn)出的一個(gè)“快”字。

由以上介紹可以看出，新聯(lián)通合并后進(jìn)入全業(yè)務(wù)運(yùn)營時(shí)代，其各項(xiàng)主要產(chǎn)品正位于不同的生命周期階段，特征十分明顯。3G處在起步階段，寬帶處在成長階段，2G處在成熟階段，固話和小靈通處在衰退階段。

2 新聯(lián)通北方市場的各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)現(xiàn)狀介紹

固話業(yè)務(wù)在新聯(lián)通所占收入比重很大，北方地區(qū)市場份額絕對領(lǐng)先，單位邊際成本較低，也是公司現(xiàn)金流和利潤的主要來源。固話業(yè)務(wù)經(jīng)過多年的發(fā)展其用戶數(shù)量和收入一直以來是通信企業(yè)的核心和增長點(diǎn)。但是自2006年以來，固話流失成為固話的主旋律，無論從用戶數(shù)量上看，還是從通話時(shí)長上看，固話以每年超過10%的速度在流失。

寬帶業(yè)務(wù)用戶群自2003年起連續(xù)6年以年收入增幅超過兩位數(shù)的速度高速增長，北方地區(qū)市場份額絕對領(lǐng)先，對收入和利潤的貢獻(xiàn)也越來越大。隨著個(gè)人電腦的逐漸普及，寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展空間仍然十分巨大。

小靈通業(yè)務(wù)在快速的發(fā)展之后迅速轉(zhuǎn)入下滑態(tài)勢，在北方地區(qū)移動(dòng)市場占有份額不高。

2G業(yè)務(wù)隨著人們對移動(dòng)語音業(yè)務(wù)需求的增加仍有一定的增長空間，但是在新聯(lián)通北方市場與移動(dòng)公司相比相對市場份額要低得多。

3G業(yè)務(wù)目前正在從0做起，市場增長率較高。而且新聯(lián)通3G借著制式和終端的強(qiáng)大優(yōu)勢目前而言在北方市場份額最大。

根據(jù)上述現(xiàn)狀描述，結(jié)合波士頓矩陣?yán)碚?，即一般決定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的基本因素有兩個(gè)：即市場引力與企業(yè)實(shí)力。我們大體可以畫出新聯(lián)通北方市場各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)的波士頓矩陣分布圖：

3 新聯(lián)通北方市場各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)的走向分析

波士頓矩陣是一種用來分析和規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品組合的方法。其核心在于，要解決如何使企業(yè)的產(chǎn)品品種及其結(jié)構(gòu)適合市場需求的變化，只有這樣，企業(yè)的生產(chǎn)才有意義。同時(shí)，如何將企業(yè)有限的資源有效地分配到合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中去，以保證企業(yè)收益，是企業(yè)在激烈競爭中能否取勝的關(guān)鍵。因此，根據(jù)上面的矩陣，我們對新聯(lián)通北方市場各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)的走向做如下分析：

（1）明星產(chǎn)品（stars），在這里指寬帶和3G。它是指處于高增長率、高市場占有率象限內(nèi)的產(chǎn)品群。這類產(chǎn)品需要加大投資以支持其迅速發(fā)展。采用的發(fā)展戰(zhàn)略是：積極擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模和市場機(jī)會(huì)，以長遠(yuǎn)利益為目標(biāo)，提高市場占有率，加強(qiáng)競爭地位。發(fā)展戰(zhàn)略以投明星產(chǎn)品的管理與組織最好采用事業(yè)部形式，由對生產(chǎn)技術(shù)和銷售兩方面都很內(nèi)行的經(jīng)營者負(fù)責(zé)。

（2）現(xiàn)金牛產(chǎn)品（cash cow），在這里指固話。它是指處于低增長率、高市場占有率象限內(nèi)的產(chǎn)品群。其財(cái)務(wù)特點(diǎn)是銷售量大，可以為企業(yè)提供資金，而且由于增長率低，也無需增大投資。因而成為企業(yè)回收資金，支持其它產(chǎn)品，尤其明星產(chǎn)品投資的后盾。對這一象限內(nèi)的大多數(shù)產(chǎn)品，市場占有率的下跌已成不可阻擋之勢，因此可采用收獲戰(zhàn)略：即所投入資源以達(dá)到短期收益最大化為限。把設(shè)備投資和其它投資盡量壓縮，維持現(xiàn)存市場增長率或延緩其下降速度。對于現(xiàn)金牛產(chǎn)品，適合于用事業(yè)部制進(jìn)行管理，其經(jīng)營者最好是市場營銷型人物。

（3）問號(hào)產(chǎn)品（question marks），在這里指2G。它是處于高增長率、低市場占有率象限內(nèi)的產(chǎn)品群。前者說明市場機(jī)會(huì)大，前景好，而后者則說明在市場營銷上存在問題。對問題產(chǎn)品的改進(jìn)與扶持方案一般均列入企業(yè)長期計(jì)劃中。對問題產(chǎn)品的管理組織，最好是采取智囊團(tuán)或項(xiàng)目組織等形式，選拔有規(guī)劃能力，敢于冒風(fēng)險(xiǎn)、有才干的人負(fù)責(zé)。

（4）瘦狗產(chǎn)品（dogs），在這里指小靈通。它是處在低增長率、低市場占有率象限內(nèi)的產(chǎn)品群。對這類產(chǎn)品應(yīng)采用撤退戰(zhàn)略：開展靈通升G，減少小靈通流失，最大限度轉(zhuǎn)為公司G網(wǎng)用戶。在管理上最好將瘦狗產(chǎn)品與其它事業(yè)部合并，統(tǒng)一管理。

[1]廖鴻翔.新聯(lián)通如何應(yīng)對全業(yè)務(wù)競爭[J].通信信息報(bào)，2008-06-11.